ソフトウェア購入プロセスの前に購入者が知っておくべき4つのこと
公開: 2022-05-07ソフトウェア購入プロセスの終わりに近づくにつれ、他の購入者が知りたいと思っていることに基づいたヒントをいくつか紹介します。
ソフトウェアの購入は大きな決断であり、お金と時間が必要です。 この購入は非常に大きな投資であるため、多くのバイヤーは正しい決定を下さないことを心配しています。
ソフトウェア購入プロセスに慣れていない場合、購入する前に何を考慮すべきかを知るのは特に難しい場合があります。 詳細に入る前に、記事を読むときに覚えておくべきいくつかの重要なすべきこととすべきでないことのこのクイックチェックリストを検討してください。
それでは、もう少し深く掘り下げてみましょう。
ソフトウェアを購入する前の4つの最終的な考慮事項、そこにいたバイヤーから
以前に行ったことのある他の経験豊富なソフトウェア購入者に連絡を取り、購入前に知っておいてほしいことを確認しました。 何人かは彼らの最大の後悔（そしてそれらを避ける方法）を説明しました。 これが彼らの言ったことです。
1.購入後に必要となるカスタマーサポートレベルを検討します
TechLoris（PCの問題を専門とするブログ）のCEOであるShayne Shermanは、次のように述べています。 企業がコストを削減する方法の1つは、サービスサポートのない製品を提供することです。対処する準備ができていない問題が発生する可能性があります。サポートが組み込まれていない場合は、料金を支払う必要があります。そのための余分。 より高価なソフトウェアを入手する方が安いのではないでしょうか？」
ソフトウェアベンダーは、実際の人々との会話からオンラインのセルフサービスフォーラムまで、さまざまなタイプのカスタマーサービスオプションを提供しています。 一部のベンダーは、すべての顧客にフルレンジのカスタマーサービスオプションを提供していますが、他のベンダーは、価格プランに、または追加料金としてさまざまなレベルのサービスを組み込んでいます。
ソフトウェアを所有した後、必要となるカスタマーサポートのレベルを予測することが重要です。
購入する前にベンダーに確認し、顧客サービスをどのように扱っているかを尋ねて、ベンダーがあなたの好きなオプションを提供し、予算に合っていることを確認してください。
Capterraのレビューを読むことで、他の人が特定のベンダーからのカスタマーサービスをどのように経験したかを知ることもできます。 提供されるサービスの品質に対応するサービス評価とコメントを探します。
2.購入前に総所有コストを確認します
Maine MarketingAssociationのAndrewElhert氏は、次のように述べています。
確かに、ソフトウェアを購入するための基本価格を知っているかもしれませんが、拡張機能、統合、サービス契約、およびソフトウェア購入プロセス中にポップアップする他のすべてのアドオンのコストを知っていますか？
総所有コストを決定する必要があります。 これには、ソフトウェアの取得、実装、および保守にかかる費用が含まれます。
価格帯、それぞれに含まれているもの、および個別に販売されている機能やサービス（カスタマーサポートやインストールなど）についてベンダーに問い合わせてください。
多くのベンダーは、（月額ではなく）年払いまたは非営利団体に割引を提供しているので、価格を下げる方法について質問してください。
総所有コストを考慮して、このソフトウェアに費やすことができる最大価格と、最適なものを見つけるために予算を調整することをいとわないかどうかを事前に決定します。
3.新しいソフトウェアをセットアップするための余分な時間を予算に入れます
Elhert氏はまた、次のように述べています。「ソフトウェア[製品]のデモを見ると、会社はセットアップと使用がとても簡単に見えるようにしていますが、通常はそうではありません。 [購入した新しいソフトウェア]を使用すると、チームにとってセットアップが迅速かつ簡単になると言われました。 しかし、これは真実ではありませんでした。 プラットフォーム全体を正しくセットアップするために数週間を費やすことになり、全体的に困難なプロセスでした。」
ソフトウェアのセットアップは簡単に聞こえるかもしれませんが、見た目よりも難しいことがよくあります。 また、入手しているソフトウェアがクラウドベースであろうとオンプレミスであろうと、新しいシステムに適応するための時間の予算を立てる必要があります。
この障害を克服する最善の方法は、ベンダーが提供するインストール、トレーニング、およびオンボーディングサポートをベンダーに尋ねることです。
これらのサービスに追加料金がかかる場合は、それを総所有コストに織り込んでください。
組織にIT部門がある場合は、新しいソフトウェアをセットアップするときに専門知識とサポートが必要になる可能性があるため、IT部門がインストールとトレーニングのディスカッションに参加していることを確認してください。
チームが新しいソフトウェアに適応するための時間も確保してください。 優れたトレーニングを行っても、新しいプロセスに適応するには時間がかかります。 学習曲線があることを受け入れ、それに応じてチームの短期的な期待を修正します。
4.ベンダーとの関係をいつどのように切るかを知る
トランスクリプションサービス会社TranscriptionOutsourcingのCEO兼創設者であるBenjaminWalker氏は、次のように述べています。同じ価格。 すべてのオプションを理解し、コミットする前にすべてのアドオンのすべての価格を把握し、更新しない場合はそれらに通知する必要があるノウハウを知ってください。」
一部の人々は、ソフトウェア購入プロセスに最初に参入した後、後悔しています。 ただし、特定のソフトウェア製品が当初の計画よりも高価になったり、実装が困難になったり、チームが効率的に採用するには混乱しすぎたりしても、希望を失うことはありません。
選択したソフトウェアが完全に適合していなかったとしても、必要なことのほとんどを実行できる可能性があります。 そして今、あなたはあなたが何を必要としているかについてより良い考えを持っています。
契約の終了時にいつでもソフトウェアプロバイダーを切り替えることができ、より多くの経験を積むことができます。
ソフトウェアのニーズと購入プロセスの経験をより強く理解することで、次回は優れたオプションを見つける可能性が高くなります。
以前にソフトウェア購入プロセスを経験したことのある他の人から学ぶ
ソフトウェアを購入した経験について、専門家ネットワークの他の人に尋ねてください。 あなたの会社の同僚、あなたの業界の他の人、または他の仕事の友人であるかどうかにかかわらず、他の人から何がうまくいったか（またはうまくいかなかったか）についての話を聞くことから多くを学ぶことができます。
また、Capterraの製品ページでソフトウェアレビューを読むことから多くを学ぶことができます。 Capterraのレビューには、レビュー担当者の役職、業界、会社の規模、星の評価、詳細な解説が含まれます。 これらのレビューの多くには、ここで取り上げる考慮事項（カスタマーサービス、コスト、セットアップ、および意思決定）に関する評価または解説が含まれています。
あなたの仕事や業界に関連するレビューを見つけることで、レビューアの視点を信頼し、あなたの考慮事項を語るより的を絞った解説を探すことができます。
ソフトウェアの購入に関する詳細なガイダンスについては、次の記事を確認してください。
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