電子メールマーケティングにおけるソフトバウンスとハードバウンス!

電子メール マーケティングの世界では、視聴者に効果的にリーチすることが最も重要です。 したがって、これまでで最高の電子メールを慎重に作成したのに、それが配信されなかったと想像してください。 イライラしますよね？

電子メールマーケティングでは、これをバウンスバックと呼びます。 何が問題だったのか疑問に思うでしょう。 バウンスバックはさまざまな理由で発生する可能性がありますが、主なカテゴリはハード バウンスとソフト バウンスの 2 つです。

これら 2 種類のバウンスの違いを理解することは、電子メール キャンペーンを最適化し、メッセージがターゲットに確実に確実に届くようにするために重要です。 そこで、このブログではまさにそれをやっていきます！

ここでは、電子メールのバウンス、ハード バウンスとソフト バウンスの主な違い、その背後にある理由、問題を解決するためにクリーンな電子メール リストを維持する方法について触れます。 バックルを締めて、すぐに飛び込みましょう！

メールバウンスとは何ですか?

電子メールを送信すると、目的の受信者の受信箱に届くまでに、さまざまなサーバーやネットワークを経由します。 ただし、場合によっては、メールが宛先に届かず、送信者に返送されることがあります。 この現象は電子メールのバウンスとして知られています。

電子メールのバウンスは、電子メールが配信できずに送信者の受信箱に返されたときに発生します。 バウンスは、電子メール アドレスが無効または存在しない、メールボックスがいっぱいである、受信者の電子メール サーバーの技術的な問題など、いくつかの理由で発生する可能性があります。

直帰率は、メーリング リストの品質と鮮度を明らかにする電子メール マーケティングの重要な指標です。 これは送信者の評判を決定する上で重要な役割を果たし、電子メール マーケティング活動を評価するために使用されるさまざまな指標の中でも重要です。

電子メールのバウンスは、ハードとソフトの 2 つの主なタイプに分類されます。 2つについて詳しく見ていきましょう！

電子メールマーケティングにおけるソフトバウンスとハードバウンス

1. ハードバウンス

ハード バウンスとは、電子メールの配信が永久に失敗することです。 電子メールがハード バウンスした場合、その電子メールは配信されず、今後は正常に配信できないことを意味します。 ハード バウンスは通常、次のような永続的な理由で発生します。

• メールアドレスが存在しないか無効です。
• 電子メールのドメインが間違っているか、存在しません。
• 受信者の電子メール サーバーは、送信者のドメインからの受信電子メールをブロックしました。
• 受信者のサーバーは電子メールをスパムとして分類し、永久に拒否します。

2. ソフトバウンス

ソフト バウンスとは、電子メールの配信が一時的に失敗することです。 電子メールがソフト バウンスした場合、電子メールが受信者の受信トレイに配信されなかったことを意味しますが、将来的には正常に配信される可能性があります。 ソフト バウンスは通常、次のような一時的な問題が原因で発生します。

• 受信者のメールボックスがいっぱいです。
• 受信者の電子メール サーバーが一時的にダウンしています。
• 電子メール メッセージは、受信者の電子メール プロバイダーが設定したサイズ制限を超えています。
• 受信者の電子メール サーバーは電子メール内のスパムのようなコンテンツを検出し、一時的に拒否します。

電子メール サービス プロバイダーは、ソフト バウンスをハード バウンスとして分類する前に、配信の再試行を複数回試行することがよくあります。

許容可能な電子メールのバウンス率とは何ですか?

許容できる電子メールの返送率は、業界、対象ユーザー、電子メール リストの品質などのいくつかの要因によって異なります。 ただし、一般的なガイドラインとして、電子メール マーケティング キャンペーンでは2% 以下の直帰率が許容されると考えられることがよくあります。

低いバウンス率を維持することは、送信者の良好な評判を維持し、電子メールの到達性を最大化するために重要です。 直帰率が高い場合は、古いメール アドレスや無効なメール アドレスなど、メール リストに問題があることを示している可能性があり、メール キャンペーンのパフォーマンスに悪影響を与える可能性があります。

許容される直帰率は、直帰タイプによっても異なる可能性があることに注意してください。 ソフト バウンスは一時的な問題であることが多いため、通常はあまり心配されません。 ただし、ソフト バウンス率が一貫して高いことに気付いた場合は、根本的な原因を調査して対処することが重要です。

一方、ハード バウンスは永続的な配信失敗を意味するため、できる限り最小限に抑える必要があります。 ハード バウンス率を非常に低く、理想的には 0% に近づけることは、健全な電子メール リストと送信者の評判を維持するために不可欠です。

定期的に直帰率を監視および管理し、電子メール リストをクリーンアップすると、許容可能な直帰率を維持し、電子メール マーケティング キャンペーンの効果を向上させることができます。 そこで疑問になるのは、クリーンな電子メール リストをどのように維持するかということです。 次のセクションで調べてみましょう。

クリーンなメールリストを維持するにはどうすればよいですか?

1. メールアドレスを定期的に検証する

電子メールの検証は、電子メール アドレスが正当であり、電子メールを受信できるかどうかを確認できるプロセスです。 これは、電子メール アドレスの構文エラー、ドメインの有効性、到達可能性を分析する特殊なサービスまたはソフトウェアを使用して行われます。

構文エラーとは、文字の欠落や配置ミスなど、電子メール アドレスの構造における誤りを指します。 ドメインの有効性は、電子メール アドレスのドメイン部分 (「@」記号の後の部分) が存在し、登録されているかどうかをチェックします。 到達性とは、電子メールがスパム フィルターやその他の問題によってブロックされることなく受信者の受信箱に到達する能力を指します。

電子メール リストを検証することで、無効または非アクティブな電子メール アドレスを特定して削除できます。 存在しないアドレスや非アクティブなアドレスに電子メールを送信すると、電子メールの到達率が低下する可能性があるため、これは重要です。

2. リストを分割する

メール リストを整理している間、あなたのコンテンツに積極的に興味を持っている人々のことを忘れないことが重要です。 メール リストをグループに分割して、参加者との関わりを維持する必要があります。 これはリストのセグメント化と呼ばれ、電子メール マーケティング活動のパフォーマンスの向上に役立ちます。

セグメンテーションには、視聴者を特定し、年齢や所在地などの要素に基づいてグループ化することが含まれます。 購読者がサインアップするときに興味について尋ねたり、好きなものや必要なものについて詳しく知るためにアンケートを送信したりすることもできます。 こうすることで、特定の興味に合わせてパーソナライズされた関連性の高い電子メールを送信できます。

3. 購読解除オプションを提供する

電子メール マーケティングの厳しい現実は、誰もが常にあなたの電子メール リストに参加したいわけではなく、購読を解除して自分の生活を続けたいと思うでしょう。 購読者に簡単な回避方法を提供しないと、電子メールが無視され、スパムとして報告され、送信者の評判が悪くなります。

このような状況を防ぐには、購読者にオプトアウトまたは購読解除オプションを選択する便利な手段を提供することが重要です。 簡単にアクセスできる購読解除ボタンを目立つように表示することで、購読解除のプロセスを簡素化します。 簡単なワンクリックの購読解除プロセスにより、簡単にオプトアウトできるようになります。

4. ダブルオプトインを使用する

購読解除ボタンを提供することと同じくらい重要ですが、ダブル オプトインを使用することも良い対策です。 誰かがあなたの電子メールを受信するためにサインアップする場合、これは追加の手順です。 ユーザーが情報を送信した後、クリックしてサブスクリプションを確認するためのリンクを電子メールで送信します。 これにより、相手が本当にあなたの電子メールの受信を望んでいることがわかります。 この二重確認プロセスを完了した場合にのみ、正式にメール リストに追加されます。 ダブル オプトインの使用は、購読者が本当にコンテンツの受信を望んでいることを確認するための良い方法です。

5. エンゲージメント指標を監視する

開封率、クリックスルー率、コンバージョン率などのエンゲージメント指標をモニタリングすると、購読者がどのようにメールを操作しているかについての洞察が得られます。 これはメールリストを整理するのに最適な方法です。 これは、長期間メールにアクセスしていない購読者を特定して、何らかの措置を講じることを検討するのに役立ちます。 再エンゲージメント キャンペーンを送信して関心を取り戻すこともできますし、全体的に高いエンゲージメント率を維持するためにリストから削除することもできます。

6. 自動化を使用する

テクノロジーが生き生きと繁栄しているとき、電子メール リストを整理する非常に効率的な方法は自動化です。 非アクティブな購読者を手動で分類して別のリストに移動する代わりに、このタスクを処理する自動プロセスを設定できます。 自動化は、購読者に関係のなくなった電子メール ワークフローやキャンペーンから購読者を削除する場合にも役立ちます。

自動化を使用すると、バウンス、時間制限、無効性などの要因に基づいて電子メール アドレスを削除するためのさまざまなルールを確立できます。 また、あまりエンゲージメントを示さない購読者を特定し、セグメント化して別のマーケティング戦略を試すことで、再エンゲージメントを支援することもできます。

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7. スパム苦情の監視

スパムの苦情率に注意してください。 これらのレートは、あなたの電子メールをスパムとしてマークした人の数を示します。 突然多くの苦情が表示された場合は、電子メール、送信頻度、または電子メール リストの品質に何か問題があることを意味している可能性があります。 この問題を無視しないでください。 すぐに調査し、修正するための措置を講じてください。

スパムの苦情率が高いと、評判が大きく傷つき、メールが人々の受信箱に届きにくくなる可能性があります。 電子メール プロバイダーはこれらの苦情に注意を払っており、問題が継続する場合は電子メールを疑わしい、または不要なものとして扱う可能性があります。 トラブルを避けるために、メールの内容にスパムや無関係と思われる内容がないか確認してください。 メールを送信する頻度を検討し、それが購読者の期待と一致していることを確認してください。

要約

電子メール マーケティングの世界では、キャンペーンをスムーズに進めるためには、電子メールのバウンスの微妙な違いを理解することが不可欠です。 そして、このブログがあなたの学習の旅に役立つことを願っています。

ハード バウンスとソフト バウンスを効果的に管理して対処することで、送信者の評判を向上させ、バウンス率を削減し、電子メールが目的の受信者に確実に届くようにすることができます。

定期的にバウンス率を監視し、クリーンな電子メール リストを維持することは、電子メール マーケティング戦略の成功と効率化につながります。 私たちが役に立てば幸いです! 読んでくれてありがとう！ ちゃお！

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