2023年に知っておくべき33のソーシャルセリング統計

屋外広告や勧誘電話などの従来の販売手法は長い間存在しており、今でも販売の場を占めています。 しかし、ソーシャル セリングのような新時代の手法は、営業担当者やマーケティング担当者にとってすぐに頼りになる戦略になりつつあります。

ソーシャル セリングとは、ソーシャル メディアとのつながりを活用して信頼関係を築き、適切な販売見込み客を引き付けることを意味します。 ブランド認知度を売上に変えるツールです。 販売戦略として、ソーシャルセリングにより、ブランドは個人レベルでつながることで見込み顧客にリーチできます。

ソーシャル セリングは、その複数の利点により、長年にわたって大きな人気を博してきました。 ソーシャル セリングの主な利点は次のとおりです。

• パイプラインの増加
• より良い、より暖かいリード
• 勝率アップ
• 取引規模の拡大

ソーシャル セリングは、新しい人とつながり、リストに新しい連絡先を追加することだけではありません。 見込み客とつながり、既存の問題の解決策としてあなたのブランドを提示することです。 これにより、信頼を築き、見込み客との関係を築くことができます。

この記事では、具体的なソーシャル セリングの統計をいくつか示して、これらのメリットを全体像を把握するのに役立てます。

販売業界におけるソーシャルメディアの役割

ブランドは、ソーシャル メディアを使用して見込み客を獲得し、ブランドの認知度を高めています。 ソーシャル メディア プラットフォームの多数のアクティブ ユーザーにより、販売見込み客に関するデータを収集し、効果的にリーチすることができます。 すべてのソーシャル メディア ネットワークは、見込み客にリーチするために活用できるディスカッションまたは会話ツールを提供します。

販売見込みを生み出し、ブランドの認知度を高めるために使用できる最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームのいくつかは次のとおりです。

1.フェイスブック（メタ）

Facebook は、月間アクティブ ユーザー数に基づく最大のソーシャル メディア プラットフォームです。1 日あたり 19.6 億人のアクティブ ユーザーと 29.4 億人の月間アクティブ ユーザーがいます。 Facebook ユーザーは、毎日約 33 分間プラットフォームに費やしています。

Facebook は、企業間で最も人気のあるプラットフォームでもあります。 2020 年の第 4 四半期の時点で、2 億を超える企業がブランドの認知度、トラフィックの促進、顧客とのつながり、全体的な売り上げの向上のために Facebook を使用しています。

2.インスタグラム

Meta の子会社である Instagram は、最も急速に成長しているソーシャル メディア プラットフォームの 1 つであり、月間アクティブ ユーザー数は 20 億人を超えています。 Instagram ユーザーの 60% 以上が 18 歳から 34 歳であり、Z 世代をターゲットにしている場合に最適なプラットフォームです。

Instagram は、ブランドの認知度を上げるための優れたツールでもあります。58% のユーザーが、Instagram ストーリーでブランドや製品を見た後、そのブランドや製品に興味を持ちました。

3.ツイッター

Twitter は世界で 4 番目にアクセス数の多い Web サイトであり、平均アクセス時間は 10 分を超えています。 また、新しいブランドやサービスを発見するための最適なプラットフォームと見なされています。

Twitter は、ライブ オーディオを通じて会話が行われる Twitter Spaces も開始しました。 Twitter によると、Twitter Spaces の会話が 10% 増加したことで、総売上高が 3% 増加しました。 Twitter スペースを使用すると、個人レベルでつながることで、フォロワーと本物の関係を築くことができます。 また、リーチを拡大して、ブランドの声を届けることもできます。

4. リンクトイン

LinkedIn は、ブランドの認知度を高め、販売量を増やすための人気のあるプラットフォームです。 世界 200 か国に 8 億 3,000 万人を超えるメンバーがおり、5,800 万を超える企業が LinkedIn でソーシャル メディアの存在感を示しています。 2022 年第 3 四半期の時点で、LinkedIn はプラットフォーム エンゲージメントで前年比 22% の増加を記録しました。

LinkedIn プラットフォームには、適切な見込み客にリーチし、重要なインサイトを理解し、バイヤーと関わるための Sales Navigator ツールがあります。 LinkedIn で広告を掲載しているブランドは、広告露出によって購入意向が 33% 増加しました。

5.ティックトック

人気の短い動画アプリである TikTok を使用すると、ユーザーはあらゆるトピックに関する短い動画を作成して共有できます。 2017 年に中国市場から撤退した後、人気が高まった TikTok は、現在 154 か国で普及しており、現在までに 30 億回以上ダウンロードされています。 TikTok は毎月 10 億人以上のアクティブ ユーザーを集めており、彼らはアプリで 1 日平均 95 分間コンテンツを大量に消費しています。 TikTok は強力な B2C プラットフォームであることは明らかですが、B2B もコードを解読し始めています。 トレンドのハッシュタグに参加し、SEO 戦略と同じハッシュタグでコンテンツをキュレートすることにより、B2B 組織は、魅力的なオーディエンスに近づき、情報を提供し、教育し、雇用し、ビジネスを向上させています。

従来の販売統計とソーシャル販売統計

企業は世界中でソーシャル セリングを優先する販売手法として優先していますが、これには正当な理由があります。ソーシャル セリングの 78% が、ソーシャル メディアを使用しない同業他社よりも高く売れています。

ソーシャル メディアをソーシャル セリングのプラットフォームとして使用すると、従来のフォローアップ メールを送信する代わりに、ブランド、製品、サービスに関する関連記事を共有することで、見込み顧客とつながることができます。

営業担当者の 40% 以上が、見込み顧客の開拓が営業プロセスの中で最も困難な部分であると考えています。 バイヤーとつながるには、営業担当者は平均 18 回の電話をかけなければなりません。 見込み客は、営業チームが共有するメールの 24% しか開封しません。

ソーシャル セリングを使用すると、有意義で相互に有益な会話を見込み客と行うことができます。 以下は、ソーシャルセリングが人気を博している理由を明確にする統計的事実の一部です。

•   ソーシャル セリングは、従来の販売よりも 45% 多くの販売機会を提供します。
• ソーシャル セリング担当者は、販売ノルマを達成する可能性が 51% 高くなります。
• B2B 顧客の 62% が、購入者に関連する洞察を共有する営業担当者に対応しています。
• 購入者の 76% 以上が、ソーシャル メディアを介して販売につながる準備ができています。
• 2021 年の 14 の主要産業の収益の 50% 以上がソーシャル セリングによって生み出されました。これらの産業には、金融、コンピューターとネットワークのセキュリティ、医療が含まれます。
• B2B プロフェッショナルの 31% は、ソーシャル セリングを通じてクライアントとの関係を強化したと考えています。

ソーシャル セリングがセールスの未来である理由

ソーシャル セリングが売上を生み出す方法として好まれるのには、主に 4 つの理由があります。 ソーシャル セリングは次のことに役立ちます。

1. 信頼関係の形成

   ソーシャルセリングは、ブランドが独自に提供できる価値を紹介する絶好の機会を提供します。 既存のソーシャル メディア接続を介して、従業員はお互いに定期的に関与することで、見込み客からの信頼を活用できます。 見込み客との信頼関係を構築するための強力なツールとして、提供される価値と親しみやすさ (ソーシャル ネットワークを通じて) を組み合わせて使用​​します。

2. 市場の獲得

   B2B バイヤーの 40% は、購入を決定する前にソーシャル メディアを使用してリサーチを行っています。 さらに、より多くのミレニアル世代が上級レベルの役職に就いて組織の意思決定者になるにつれて、デジタル プラットフォームを介したソーシャル セリングの範囲が拡大します。

3. 一歩先を行く

   デジタル マーケティングは、購入者の購入決定に影響を与える上で重要な役割を果たします。 企業は、ソーシャル セリングを通じてバイヤーのソーシャル メディア アクティビティを追跡し、バイヤーの準備ができたら会話を開始できます。 これにより、貴重な見込み客を獲得し、顧客と有意義な関係を築くことができます。

4. 接続による勝利

   関連するコンテンツを作成してオーガニックなオーディエンスにリーチすることで、ソーシャル セリング プロセス全体を通じて本物の関係を構築しながら、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことができます。 このシナリオでは、見込み客が顧客にならなかったとしても、見込み客はあなたをつながりに推薦してくれるので、リーチも拡大します。

ソーシャル メディア マーケターが直面する主な課題

世界中で約 36 億人がソーシャル メディア プラットフォームを使用しているため、ソーシャル メディアを通じて販売見込みに到達することは有利です。 ただし、ソーシャル セリングには、次のようなさまざまな課題があります。

1. 適切なエンゲージメントまたはリーチの獲得:

   競争の激しいビジネス環境を考慮すると、ソーシャル メディアの専門家の 32.2% は、ターゲット オーディエンスにブランドを届ける、または引き付ける際に課題に直面しています。 彼らは、ソーシャル メディア ユーザーに自分のコンテンツに注目してもらい、ユーザーの視点を理解し、競合他社との差別化を図るのに苦労しています。

   ブランドは、次の方法でこの問題を軽減できます。

   • 従業員のアドボカシーを組織に導入し、従業員がその取り組みを支援できるようにする

   • マイクロインフルエンサーとの提携

   • より魅力的な投稿に関連するより多くのコンテンツを投稿するなど、データ主導の意思決定を行う

   • ユーザーがアンケートや質問ボックスを通じて簡単にやり取りできるようにする

   • 投稿頻度を上げる。 ただし、ユーザーが見たいコンテンツの種類を調査および開発してから、これを行う必要があります。

   • 有料広告に投資してコンテンツをより多くの人に届ける

2. コンテンツ作成の最新情報:

   ソーシャル メディアの専門家のほぼ 12.6% が、コンテンツの作成が直面する最大の課題の 1 つだと考えています。 多くの専門家は、自分が作成すべきコンテンツの種類について確信が持てず、多くの場合、それにほとんど時間を割きません。

   この問題に直面している場合は、次のことを試してください。

   • 価値を提供し、視聴者が問題を解決するのに役立つコンテンツを作成します。 探索する一般的なテーマには、教育、励まし、娯楽が含まれます。

   • コンテンツの転用。 これにより、常に新しい投稿を作成するというプレッシャーが軽減され、時間とリソースを節約できます。

   • 既に投稿したコンテンツからのポジショニングとコメントの転用。 おそらく、あなたの聴衆の誰かが反対意見を持っているかもしれません—それは新しい議論スレッドに昇格できますか?

3. 一貫した戦略の実行:

   9.2% のソーシャル メディア プロフェッショナルにとって、ソーシャル メディア戦略を作成し、それを成功裏に実行することが最大の障害です。 ここでは、専門家は、あまりにも多くのプラットフォームを同時に管理したり、パフォーマンスを監視したり、結果を追跡したりすることに苦労しています。

   ソーシャル メディア戦略に問題がある場合は、次のことを行う必要があります。

   • 明確なビジネス目標を設定します。 これらの目標には、ブランド認知度の向上、Web トラフィックの増加、リードの生成、またはコミュニティ エンゲージメントの強化が含まれる場合があります。

   • 個別のランディング ページを作成して、成果を上げているキャンペーンとそうでないキャンペーンを追跡します。

   • ビジネスに最適なソーシャル メディア プラットフォームを決定し、そのプラットフォームを優先します。

   • メディアをセグメント化します。 マーケティング ミックスを確認し、結果がどこから来ているかを判断します。 ソーシャル メディア戦略には、オーガニック、ブランド、ペイド、従業員のアドボカシーが含まれる場合がありますが、これらはすべて若干異なる位置付けになっています。

4. 強力な ROI のバランスと測定:

   ROI の測定は、ソーシャル メディアの専門家の 5.7% が苦労しているもう 1 つの大きな課題です。 この課題には、すべての投稿と全体的なマーケティング イニシアチブによって生み出される影響の測定が含まれます。

   ROI をよりよく理解するには、次のことを行う必要があります。

   • キャンペーンごとに SMART 目標を設定します。つまり、具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的で、期限のある目標です。

   • 測定可能な目標を設定し、実際の結果を比較して問題がどこにあるかを確認します。

   • 最終的には、より良い方法で戦略を定義するのに役立つため、パフォーマンス レポートを維持してください。

ソーシャル セリング戦略を成功させるための手順

ソーシャル セリングは、製品やサービスを販売するだけでなく、関係を構築し、ブランドの認知度を広めることでもあります。 これにより、潜在的な購入者と関わり、要件を理解し、購入の準備ができたときに連絡を取ることができます。

次の手順は、成功するソーシャル セリング戦略を実装するのに役立ちます。

1. マーケティングとセールスのリーダーシップを調整する

   組織内の販売およびマーケティングの幹部は、ソーシャル セリング戦略の成功に貢献できます。 マーケティング チームは、顧客とつながるときに関連するコンテンツを提供できます。 これは、適切な見込み客をターゲットにするのに直接役立ちます。

2. ニーズに最適なソーシャル プラットフォームを特定する

   多くのソーシャル メディア プラットフォームが利用可能であり、それぞれに長所と短所があります。 ターゲット ユーザーとアクティブ ユーザーの総数を考慮して、適切なプラットフォームを選択する必要があります。

3. チーム全体の LinkedIn プロファイルを設定する

   ソーシャル メディア プラットフォームでは、ブランドはその従業員によって表されます。 企業は、すべてのチーム メンバーにプロフェッショナルな LinkedIn プロフィールを推奨する必要があります。 見込み顧客にリーチするには、適切なプロフィール写真とキーワードを LinkedIn の概要、見出し、および仕事の説明で使用する必要があります。 あなたの営業チームはすでに LinkedIn を別のアウトリーチ手段として活用しているかもしれませんが、チームの他のメンバーもあなたの取り組みに貢献できます。 彼らの存在も重要です。

4. 営業チームにトレーニングを提供する

   営業チームは、ソーシャル メディアのツールと機能を明確に理解する必要があります。 これにより、潜在的な購入者とつながり、調査することができます。

   LinkedIn Sales Navigator は、潜在的な顧客とつながるのに役立つ最も強力なソーシャル メディア ツールの 1 つです。 このツールのおかげで、ソフトウェア会社のGenesysは、ツールを使用しなかった場合に比べて2.2 倍の速さでリードを生成し、16% という高い成約率を達成しました。

5. 見込み客とつながる

   ソーシャル セリングの主な目標は、潜在的な購入者とつながり、健全な関係を築くことです。 ソーシャル メディアを 1 つの巨大なオフサイト会議と考えてください。 デモのために参加する会議で会話を始めることはありませんよね? おそらくそうではありません。 むしろ、これらのソーシャルセールスの機会を利用して、他の人との関係を築き、情報を提供し、成長させてください. あなたが販売しているものを彼らが市場に出しているとき、あなたは信頼と価値の基盤を持っていることをよく知っています.

6. ソーシャル セリング戦略を評価する

   ソーシャル セリング戦略を定期的に追跡、確認、評価する必要があります。 これは、ソーシャル メディア プラットフォームを通じて達成された成功を判断するのに役立ちます。 ソーシャルでの成功したエンゲージメントと、コールド アウトリーチに対するメールまたは DM の応答の両方を確認する必要があります。 これらは、あなたが正しいトーンを打っているのか、それとも完全に抜けているのかを非常に伝えることができます.

7. 競合他社の戦略を最新の状態に保つ

   競合他社のソーシャル セリング戦略に注目することは、関連するトレンドを常に把握し、ソーシャル セリング戦略を改善するのに役立つため、不可欠です。

上記のソーシャル セリングの統計からわかるように、ソーシャル セリングは見込み客とのより深い関係を築き、ブランドのロイヤリティと信頼を高めるための強力なツールです。 さらに、売上の増加と利益の増加にもつながります。 従業員アドボカシー プログラムと組み合わせると、優れたソーシャル セリング戦略によって成功への準備が整います。

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