ソーシャルプルーフマーケティング：約束する価値に即座の信頼性を追加する
公開: 2022-04-30あなたの製品は素晴らしいです。 そして、人々は間違いなくそれを買うべきです。 しかし、これを単に言っても、それは真実ではありません。
人間はほとんどのものを額面通りに受け取らない。 特にデジタル時代に。 私たちが会社について知りたいことはすべて私たちの指先にあります。 そして、私たちはその力を使います。
なじみのない状況にあるとしましょう。 あなたは周りを見回して他の人が何をしているのか見てみますよね？ 次に、どのように振る舞うかについてのアイデアがあります。 これは社会的証明として知られている概念です。
私たちの選択を検証するには、他の人が必要です。 それが私たちが支払うもののためであるとき、さらにそうです。
ソーシャルプルーフマーケティングは、潜在的な顧客との信頼を築くのに役立ちます。 そして、それはあなたが約束する価値に即座の信頼性を追加します。 方法は次のとおりです。
さまざまな種類の社会的証明とは何ですか？
「社会的証明」という用語は、心理学者のロバート・チャルディーニによって造られました。 彼はキャリア全体を影響力の科学の研究に費やしました。 そして、男の子、私たちは影響を受けていますか。
考えてみてください。
- 私たちの友人の意見は私たちが購入するものに影響を与えます
- 私たちは長い列に加わって、良いはずだと思う場所に入ります
- 知らない人からの推薦も聞いています
- テレビ番組での缶詰の笑いは私たちをもっと笑わせます
出典：GIPHY
基本的に、私たちは他の人の行動に基づいて決定を下します。 それはマーケティング心理学の大きな部分です。 そして、企業はこれを有利に利用することができます。
社会的証明には6つの異なる形式があります。
- 専門家：業界の専門家があなたのブランドを推奨します。
- 有名人：有名人があなたの製品を支持します。
- ユーザー：顧客は、自分の経験に基づいて製品を推奨およびレビューします。
- 群衆の叡智：大勢の人々があなたのブランドを支持しています。
- あなたの友人の知恵：人々は彼らの友人があなたの製品やサービスを使って楽しんでいるのを見ます。
- 認定：業界の権威ある人物から承認（検証）のスタンプを取得します。
それらはすべて果たすべき役割を持っています。 そして、あなたはそれらすべてに基づいてあなたの社会的証明のマーケティングキャンペーンを行うことができます。
なぜ社会的証明はそれほど効果的ですか？
なぜ社会的証明のマーケティングはとてもうまくいくのですか？ さて、手がかりは名前にあります。
これは通常のデジタルマーケティング戦略ではありません。 あなたは人々にあなたの製品を買うように説得する必要はありません。 あなたは現在の顧客にあなたのためにそれをさせています。 だから、それはずっと自然に感じます。
幸せな顧客は愛を広めます。 それが口コミマーケティングがとても効果的である理由です。 本物だから。 そして、現代の消費者が望んでいることが1つあるとすれば、それは信頼性です。
消費者の86％は、サポートするブランドを決定する際にそれが重要な要素であることに同意しています。 81％が、ブランドを購入する前にブランドを信頼する必要があると答えています。
出典：Oberlo
社会的証明は、その信頼を構築することによって機能します。 そして、それは多くの形で来ることができます。
ソーシャルメディア上のその青い検証ティックは1つです。 これは、特定のソーシャルネットワークからの承認のスタンプです。 それはあなたが合法であることを示しています。 しかし、それを取得するのは本当に難しい場合があります。
出典：Twitter
Shopifyサイトのポップアップ通知と同じくらい簡単な場合もあります。 誰かが何かを購入したばかりのときに表示します。
出典：Nudgify
他の誰かが苦労して稼いだお金を手放したところです。 だから、それはあなたもそれをすることをより快適に感じるようになります。
それはあなたの顧客が言う素晴らしいことでの単純なリツイートでさえありえます：
しかし、それに取り掛かりましょう。 他にどのような方法を戦略に追加できますか？
ソーシャルプルーフマーケティングを使用して即時の信頼性を追加する方法
古いスタイルのマーケティングはもう機能しません。 あなたはタイプを知っています。 タバコのブランドがあなたの医者がそれを推薦すると言うとき。 だから、それは真実でなければなりませんよね？
出典：ランカー
サイコロはありません、私の友達。 今日、あなたはあなたの約束をバックアップする必要があります。 そして、それはあなたの声だけではありえません。
社会的証明は、他の人があなたを信頼していることを示しています。 また、新規顧客は、コンバージョン率を上げる前に、忠実な顧客から意見を聞く必要があります。
だから、ここにあなたの主張を裏付ける6つの形態の社会的証明マーケティングがあります：
- ソーシャルシェア
- レビューと紹介文
- ケーススタディ
- 専門家によるソーシャルメディアの買収
- マイクロインフルエンサーとブランドアンバサダーの支持
- ユーザー作成コンテンツ
ソーシャルシェア
ソーシャルメディアマーケティングは、すべてのビジネスオーナーが関与すべき分野です。しかし、ランダムに自分を宣伝することはあまり効果がありません。 コンテンツマーケティングは支援を目指すべきです。 売らない。
人々はあなたのビジネスを気にしません。 彼らはあなたが彼らのために何ができるかを気にします。 そして、あなたのソーシャルメディアの投稿を共有している誰かがあなたが彼らとつながっていることを示しています。 あなたは彼らに何かを感じさせました。
ソーシャルシェアもSEOにリンクされています。 だから、それはお互いに有利です。
では、コンテンツを最適化して、これらのソーシャルシェアを促進するにはどうすればよいでしょうか。
- コンテンツが役立つことを確認してください
- すべてのソーシャルメディアプラットフォームで視覚的に維持する
- 強い感情を呼び起こす（FOMOのような）
- サイトにソーシャル共有ボタンを追加する
- Quuuプロモートなどのツールを使用する
- 発見されるためにハッシュタグを追加する
出典：Quuu
何百もの株を手に入れるのは簡単なことではありません。 そして、すべてのプラットフォームで毎秒大量のコンテンツが投稿されています。 したがって、共有する価値があることを確認する必要があります。
カスタマーレビューとお客様の声
eコマースサイトでは、ソーシャルプルーフマーケティングは他の顧客のオンラインレビューから得られます。 彼らが良い経験をしているなら、あなたもそうなると思います。 アマゾンは、これに基づいて顧客中心の戦略全体を構築しています。
買い物客の79％は、見知らぬ人からのオンラインレビューを知っている人と同じくらい信頼しています。 したがって、満足している顧客からの肯定的なレビューが重要です。
出典：Oberlo
しかし、あなたの悪いものから逃げないでください。 Trustpilotは、消費者の62％が、ユーザーレビューを検閲するブランドをサポートしないと述べていることを明らかにしました。 悪いフィードバックがありますか？ あなたが物事を改善する方法を理解するためにそれを使用してください。
製品レビューを収集するには、いくつかの異なる方法があります。
- お客様の声を聞く
- 商品ページに星評価を追加する
- TrustpilotやYelpなどのグローバルレビューサイトに参加する
- そうするためのインセンティブを提供する
出典：ASOS
これは、実装するのが簡単な社会的証明マーケティングの形式です。 そして、購入の決定に大きな影響を与える可能性があります。 したがって、ターゲットオーディエンスが気に入る製品を作成するようにしてください。 （そしてそれらをうまく価格設定することを忘れないでください！）
ケーススタディ
ケーススタディは、あなたのビジネスが誰かの問題をどのように解決したかを示しています。 そして、多くの企業はこの形式の社会的証明マーケティングを間違っています。
彼らは彼らについてすべてを作ります。 彼らが助けた人ではなく。
最良のケーススタディは物語を語ります。 特に人々が関係することができるもの。 だから、あなたの満足している顧客のいくつかを見つけてください。 そして、いくつかの質問に答えても大丈夫かどうか尋ねます。
混合束も選択してみてください。 それはあなたの製品をさまざまな方法で使用します。 またはさまざまな理由で。 そうすれば、リーチを拡大できます。
次に、あなたの話をしてください。 顧客がAからBにどのように到達したかを示します。そして、そこに到達するために顧客が克服した障壁を示します。 もちろん、あなたは自分がどのようにフィットするかを示す必要があります。しかし、それらに焦点を合わせ続けてください。
いくつか入手したら、さまざまな方法でそれらを紹介できます。
- ブログの記事を作成する
- ダウンロード可能なPDFを提供する
- あなたのサイトに専用のページを持っている
- それらをビデオシリーズに変える
- あなたのEメールマーケティングでそれらを使用してください
- それらを営業チームに渡します
- ソーシャルサイト（LinkedInやTwitterなど）で共有します
出典：Sprout Social
人々は変容物語も大好きです。 特にあなたの製品やサービスが誰かの人生を変えた場合。 しかし、試して見せることを忘れないでください。 教えない。 できるだけ視覚的にしてください。
あなたがフィットネスやスキンケアのような業界にいるなら、これはかなり簡単でしょう。 人々は素晴らしい結果を共有するのが大好きです。 また、ユーザー生成コンテンツは、小売業者が幸せな顧客を見つけるための優れた方法になる可能性があります。 しかし、それについては少し説明します。
専門家によるソーシャルメディアの買収
専門家の社会的証明は、最も強力なタイプの1つです。 なぜなら、人間は導かれたいという願望を持って生まれているからです。 私たちは、権威のある人に導かれ、支えられる快適さが好きです。
ソーシャルメディアの買収は、ブランドの信頼性に大きく貢献します。 そして、彼らは決して宣伝的である必要はありません。 実際、そうでないのが最善です。
彼らはあなたがあなたのブランドにもっと人間的な側面を示すのを助けることができます。 それらを使用して、コアバリューのさまざまな部分を強調することもできます。
たとえば、リサイクル素材がすべてだとしましょう。 あなたは環境活動家にあなたの社会的アカウントを引き継がせることができます。
靴ブランドのAllbirdsのように。 それらはすべて持続可能な靴に関するものです。 そして、彼らは植物コーチのニック・クツンパスに彼らのインスタフィードを使って屋内植物の世話に関するヒントを共有させました：
靴が見えない。 しかし、彼らは環境への取り組みを推進しています。 そして、それは私たち全員が後れを取ることができるものです。
クォーンは肉を含まない野菜やビーガン製品を製造しています。 そして、彼らはさまざまな研究者にInstagramの投稿を引き継いで、一般的な栄養について人々に教えさせました。
ソーシャルメディアであなたと提携している専門家やソートリーダーは、彼らがあなたのブランドを信頼し、支持していることを示しています。 そして、権威のある人々が明らかにそうするなら、あなたのターゲットオーディエンスもそうするでしょう。
マイクロインフルエンサーとブランドアンバサダーの支持
インフルエンサーマーケティングは、以前は有名人の推薦がすべてでした。 そして、これは長い間、社会的証明のマーケティングの人気のある形式でした。 しかし、現在、消費者の3％だけが製品を購入するときにそれらの影響を受けています。
その後、インフルエンサーの台頭が起こりました。 そして、彼らはしばらくの間多くの動揺を持っていました。 しかし、最大の影響力を持つ人々の中には、今ではほとんど有名人です。 それで、物事は再び変わりました。
さて、それはすべて品質についてです。 量ではありません。 そして、フォロワーが少ないインフルエンサーは、実際に最も熱心なオーディエンスを持っています。
出典：後で
パーソナルケアブランドのDoveは、定期的にチャンネルのインフルエンサーと提携しています。 彼らは彼らの製品の使用を通して自然の美しさを促進することを目指しています。
インフルエンサーのコーラルロサドのように、ボディウォッシュの1つを使用しています。
または、別のルートをたどってブランドアンバサダープログラムを作成することもできます。 そして、人々にコンテンツを作成してもらうためのインセンティブを提供します。 スキンケアサプリメントブランドBotanyclのように：
人々は、他の人があなたの製品を実際にどのように使用しているかを見たいと思っています。 したがって、生産価値に過度に重くならないでください。 それがあなたの広告の目的です。
パートナーとなるインフルエンサーを見つけます。 次に、彼らに創造的なコントロールを与えます。 彼らは彼らのコンテンツスタイルに基づいて熱心な聴衆を構築しました。 したがって、細かく管理しようとしないでください。
あなたはほとんどすべてのニッチで影響力のある人を見つけるでしょう。 だから、あなたのものを見つけるためにあなたの研究をしてください。 あなたが苦労しているなら、これであなたを助けることができるBuzzSumoのようなツールがあります。
適切な人を選ぶことが重要です。 あなたはペアリングが有機的に感じられることを望みます。 したがって、この段階を急がないでください。
ユーザー生成コンテンツ（UGC）
あなたの製品がどれほど素晴らしいかについて一日中投稿することができます。 しかし、幸せな顧客からの1つの投稿は、はるかに大きな影響を及ぼします。
彼らがあなたのブランドを信じていると彼らのネットワーク全体に言っているからです。 そして今日では、信頼が鍵となります。
マーケターの93％は、UGCがブランドコンテンツよりも優れたパフォーマンスを発揮することに同意しています。 おそらくそれは自然に感じるからでしょう。 そして人々はそれをもっと信頼します。
この形式のソーシャルプルーフマーケティングにもマイナス面はありません。 コンテンツの作成に時間やお金を費やしているわけではありません。 したがって、エンゲージメントとブランド認知度はボーナスです。
美容ブランドのCoco＆Eveは、ソーシャルチャネルで大量のUGCを使用しています。 顧客は常に日焼けとヘアケア製品を特色にしているため：
ペットにも使えます！ 持続可能なペット製品ブランドのBecoは、甘やかされた犬をフィーチャーするのが大好きです。
GoProのマーケティング戦略全体は、ユーザーが作成したコンテンツに基づいています。 しかし、彼らは高品質のアドベンチャーカメラを販売しています。 そして、なぜあなたはそれらが生み出すコンテンツを利用しませんか？
コンテンツのスタイルは人それぞれです。 したがって、幅広い結果を期待してください。 しかし、そもそもUGCを作成するように人々をどのように奨励できますか？
これらを試してください：
- ハッシュタグキャンペーンを作成します（そしてそれをあなたの略歴に追加します）
- コンテストや景品を主催する
- インフルエンサーとの関係を構築する
- 参加するための取引や割引を提供する
- お気に入りを特集する
消費者の70％が、購入を決定する前にUGCのレビューや評価を検討します。 だから、あなたがそれを利用していることを確認してください。
3つのランディングページの社会的証明の例
コピーライティングは人々を説得するために使用されます。 そして、あなたのホームページとランディングページは、多くの潜在的な顧客があなたのブランドと対話する最初の場所になります。 したがって、これらは実際にあなたの社会的証明のマーケティング戦略を成し遂げたり壊したりする可能性があります。
社会的証明は素晴らしいコピーと一緒に機能します。 そして時にはそれの代わりに。
これが私が意味することのいくつかの例です：
出典：マーケティングの例
違いを確認してください。 自己宣伝プラグから説得まで。
現在、Yoastのようなプラグインは、SEOのコピーライティングを最適化するのに役立ちます。 しかし、忘れないでください。 あなたは人間のために書いています。
会話型のコピーライティングはそれをカジュアルに保ちます。 そして理解できる。 友達と話しているように聞こえるようにします。 そして人々にあなたに自信を与えるために。 あなたの社会的証明があっても。
したがって、これを行う3つの例を次に示します。
- Squarespace
- ベースキャンプ
- 方眼紙プレス
Squarespace
ウェブサイトビルダーのSquarespaceは、その社会的証明を冷静に保ちます。 製品を使用しているいくつかの有名人を強調しています。 しかし、それはあなたの顔にそれを押し付けているのではありません。
出典：Squarespace
調査できるケーススタディは3つあります。 さまざまな業界の女性がSquarespaceをどのように使用しているかを示しています。 しかし、テキストの壁はありません。 詳細が必要な場合は、自分でクリックする必要があります。
ベースキャンプ
Basecampにはひび割れたホームページがあります。 そして、それはあなたがあなたのカスタマージャーニーのすべての段階で社会的証明を使うことができることを示しています。 このような：
出典：Basecamp
最後のサインアップボタンの下にあるこの一行は天才です。 それは人々を端から端までひっくり返します。 一週間でそんなにたくさんの会社？ サインアップしてください！
方眼紙プレス
社会的証明に関しては、「信頼できる」という言葉がよく見られます。 しかし、それは本当に機能するからです。 特にお客様の声でバックアップする場合。 そして、それがWordPressのテーマメーカーであるGraphPaperPressが行ったことです。
出典：グラフ用紙プレス
ボーナスのヒント：「驚くほど才能のある」コミュニティに同時に愛を与えてみませんか？ それはあなたがそれらをすぐに大切にしていることを示します！
まだ社会的証明を持っていない場合はどうなりますか？
しかし、最後にもう1つ。 あなたが真新しい会社である場合はどうなりますか？ そして、あなたはまだ社会的証明を持っていませんか？
ええと、あなたはまだ4つの方法で人々の信頼を得ることができます：
- あなたのビジネスの人間的な側面を示す
- プロセスを説明する
- 潜在的な顧客を約束する
- ターゲットオーディエンスの信念を反映する
出典：ビジネスカジュアルコピーライティング
これはどれも社会的証明のマーケティングに取って代わるものではありません。 しかし、それはあなたがいくつかを集める間、それは助けることができます。
結論
他の人の経験について読むことは役に立ちます。 特にあなたが決定を下そうとしているとき。 そして、私たちは皆、彼らに動機付けられています。 ポジティブまたはネガティブ。
マーケティング戦略には、社会的証明を含める必要があります。 それはとても強力だからです。 だから、ここに私たちがそれをドロップするためにカバーした6つの場所があります：
- ソーシャルメディア
- レビューと紹介文
- ケーススタディ
- インフルエンサーとブランドアンバサダーの支持
- ユーザー作成コンテンツ
- ランディングページ
通常、私はあなたがあなたの製品の利点に焦点を合わせることをお勧めします。 機能ではなく。 しかし、社会的証明のマーケティングには独自のルールがあります。 それは他人の言葉だからです。
あなたは、あなたがあなたの顧客の生活に与えている影響を人々に見てもらいたいのです。 ですから、それを明確にしてください。 それらを安心させます。 そして、彼らは思い切って行動する可能性がはるかに高くなります。
どのような社会的証明のマーケティング戦術があなたを購入させますか？ 本当に感動した例はありますか？ 以下にお知らせください！