このホリデーシーズンを使用するための5つの社会的証明の例（eコマースガイド）
公開: 2020-10-27
eコマースの世界では、心理的な原則が消費者の購入決定に大きな役割を果たします。 実際、84％の人が、友達を信頼するのと同じくらいレビューを信頼しています。
これらの心理的および社会的現象の実際の最良の例の1つは、社会的証明です。
社会的証明の使用は、自信、安全性、検証を経験するという中核的な行動経済学に由来するため、非常に効果的です。
他の人の前向きな経験を通じて購入決定を検証することで信頼が築かれます。これは、購入を促進するため、eコマースストアにとって素晴らしいニュースです。
主要なeコマース小売業者の大多数は、何年もの間、ソーシャルプルーフ戦術を効果的に使用して、Webサイトでより多くのトランザクションを推進してきました。
社会的証明の最良の部分は？ 入手は簡単です。
あなたはおそらくそこに行く準備ができているいくつかの重要な要素を持っています。 それでは、ホリデーシーズンのピークにちょうど間に合うように、今すぐ製品ページに組み込むことができる6つの最高の社会的証明の例を見てみましょう。
1.カスタマーレビュー
製品と一緒に顧客のレビューと星の評価を追加することは、社会的証明の古い忠実なものです。 新規の潜在顧客にとって、レビューを読むことは、訪問者が製品に自信を持ち、多くの場合、サイトで安全であると感じるのに役立ちます。
消費者が発表したレポートでは、顧客の70％が購入前に製品レビューをチェックしています。 したがって、これは見逃してはならない製品ページの重要な定番です。 製品レビューを収集していない場合は、おそらく最初から始めるのが最善です。
以下のCaudalieの例では、スキンケア会社はレビューの形だけでなく、製品が「お気に入り」にされた回数の社会的証明を示しています。
ソーシャルメディアの「いいね」や「フォロー」に似た指標を追加することは、ソーシャルプルーフを生成するもう1つの優れた方法です。 製品を購入するすべての人がレビューを残すわけではないので、これは素晴らしい回避策です。
製品が何回閲覧、調査、購入されたかを訪問者に知らせることで、安全性と自信を得ることができます。
2.購入番号またはフォロワー番号
あなたがeコマースのウェブサイト、スタジオ、またはインフルエンサーであるかどうかにかかわらず、あなたは信頼を必要とします。 指標は、店舗、商品、またはペルソナのいずれかに信頼感を与える1つの方法です。
訪問者に提供できる統計と事実について考えてみてください。訪問者は、それらを見るとすぐに信頼を植え付けることができます。
これは、ダウンロードの量、行われた購入の数、またはあなたが持っているフォロワーの数である可能性があります。 多数の人は、潜在的な購入者に、あなたから購入したり、あなたのブランドに投資したりするのは彼らだけではないことを安心させます。
ReporterOutを支援することは良い例です。 多くの人がそのソース資料の量に固執し、購読者はサイトにサインアップしました。 これはその人気をほのめかしています。
これらをフッターに目立つように表示すると、訪問者はWebサイトで利用できる幅広いメディア機会にアクセスするためにサインアップするように促されます。
3.切迫感
緊急性が購入決定を促進します。 X割引はY時間しか持続しないと通知された後、不安なラッシュを発生させた回数を考慮してください。 または、お気に入りの靴が3足しか在庫にないこと。
緊急性は、ユーザーが購入を延期したり、Webサイトを離れたり、さらに悪いことに競合他社を使用したりした場合に購入することを推奨します。
eコマースでは、在庫レベルを表示することでWebサイトの放棄を減らすことができます。 また、現在製品を閲覧している人の数を示すツールを実装することにより、社会的証明を意味します。
買い物客はクリスマスプレゼントを間に合うように確実に手に入れたいと思うので、これはホリデーシーズンに非常にうまく機能します。 クリスマスの配達日や簡単な「今すぐ注文してクリスマスにゲット」タイプのメッセージを追加して、その切迫感を打ち砕くこともできます。
初めての訪問者にとって、他の人が見ている、あるいは購入していることを奨励することで、彼らの製品はサイトの有効性と製品の人気について彼らを安心させます。
4.購入の推奨事項
ウェブサイトの訪問者が製品を閲覧する際のレビューと切迫感は、優れた社会的証明のシグナルとして機能しますが、購入の推奨事項は、見過ごされがちなもう1つの要素です。
これらは、消費者が検討している製品の購入を促進するだけでなく、訪問者が興味を持っているがまだ見ていない他の製品の販売ファネルを開始することもできます。
より具体的には、ベストセラーのカテゴリーは、製品を訪れ、購入し、楽しんだ他の人々の心理的要素を即座に再生します。
これにより、これらの製品は、初めての潜在的な購入者にとってより有利な立場に自動的に置かれます。
Amazonは、ベストセラーカテゴリを他のどのカテゴリよりも優先することで、これを最大限に活用しています。 そしてもちろん、他の誰よりも先に彼らの製品のいくつかを展示する機会を利用します。
繰り返しになりますが、誰かが誰かのためにクリスマスプレゼントを購入している場合、彼らは購入するいくつかの贈り物を探している可能性があります。 これは、「セットを完了する」製品の推奨事項が非常にうまく機能する可能性がある場所です。
eコマースWebサイトの場合、これはセットアップがかなり簡単であるはずです。ほとんどのeコマースプラットフォームには、大きな効果を発揮するために使用できるクロスセリング機能があります。 一緒に購入されることが多いアイテムを簡単に見つけて、ユーザーをこの道に導くだけです。
5.承認
始めたばかりの場合は、A-Listerのようなものがあなたの製品やブランドを宣伝することが常に可能であるとは限りません。 ただし、業界の専門家や単に公人に目を向けることはできます。
たとえば、信頼できる、またはフォローされているインフルエンサーは、自動的に信頼ポイントと認識を与えることができます。
「まあ、この商品が[ネガティブ]だったら、[人]はそれを支持しないだろう」という考えは、購入者をより購入を促す方向に自動的に引き付けます。
これは、インフルエンサー効果で2倍に機能します。 多くのインフルエンサーのファンは、すでに人との次元的な関係を築いていて、自分と同じようなライフスタイルを体験したいという理由で、宣伝した商品を購入しています。
このコラボレーションでは、靴の小売業者であるスペリーは、押し付けがましくも売れ行きも良くないシンプルなプロダクトプレースメントの恩恵を受けています。
ボートシューズやアウトドアに興味のあるターゲットオーディエンスにとって、この投稿はすぐに彼らの共感を呼ぶはずです。
使用されている製品の現実的な例を提供することにより、スペリーは信頼を築き、訪問者にこれらが彼らにとって適切な靴であることを奨励します。
結論
これで、このホリデーシーズンを使用してeコマースストアを強化し、売り上げを伸ばすことができる5つのインスタントソーシャルプルーフの例があります。
これらのいずれか、またはWebサイト全体で5つすべてを管理すると、コンバージョン率が大幅に向上します。 また、ユーザーのエンゲージメントが高まるにつれて、以前は抑制に苦労していた可能性のあるバウンス率とページ放棄率の低下が見られる場合があります。
さらに、新しいeコマースストアの場合は、初期のレビューと初期の商品販売を使用することで、より確立されたストアと比較して欠落している初期の信頼を構築するのに役立ちます。
