ソーシャルメディアは依然として地元企業やマーケティング代理店にどのような価値をもたらしていますか?

公開: 2023-07-11

ソーシャルメディアマーケティングは、代理店にとっても地元企業にとっても同様に多くのメリットがあります。この記事では、ソーシャルメディアの価値を効果的に評価し、その影響を測定する方法について詳しく説明します。

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クライアントの維持からソーシャルメディアの ROI 追跡まで、ソーシャルプラットフォームの力を活用し、クライアントの成果を最大化し、クライアントがさらに訪問し続ける価値を実証する方法を学びます。

地元の中小企業にとってのソーシャルメディアの価値

ソーシャルメディアの価値を正確に測定し、クライアントに示す方法を説明する前に、これらのプラットフォームを使用することでクライアントが何を得ることができるのかを理解するのに役立ちます。ソーシャルメディアは地元企業にとって不可欠なツールとなっており、目標を達成し、収益をより早く成長させる能力を強化しています。このソーシャルメディアの価値は多面的であり、適切に使用すると、中小企業に多大な利益をもたらす可能性があります。その方法は次のとおりです。

ブランドを街の話題にする: ブランドの認知度を高めるソーシャルメディアの価値

ソーシャルメディアプラットフォームは、地元企業にとってブランドの認知度を高めるための強力な手段です。関連するソーシャルメディアプラットフォームで積極的な存在感を確立することで、企業は幅広い視聴者にリーチし、ターゲットユーザーに発見される可能性を高めることができます。

ソーシャルメディアのガイドラインを確立し、視聴者が興味を持つ製品、サービス、またはトピックに関する定期的な投稿を作成することで、中小企業は自社のブランド名が見込み顧客の記憶に常に新鮮に残るようにすることができます。結果？ブランドの認知度と想起率が向上し、最終的には販売コンバージョンの増加を意味します。

地元企業は、魅力的なビジュアル、説得力のあるブランドストーリーテリング、付加価値のあるコンテンツを効果的に使用することで、新規顧客の興味を効果的に喚起し、コミュニティ意識を育むことができます。

顧客エンゲージメントを通じて関係を構築する

ソーシャルメディアのユニークな側面の 1 つは、地元企業とその顧客の間の直接のやり取りを促進できることです。これは、実店舗などでの直接のやり取りを通じてのみ可能でした。ソーシャルメディアのおかげで、それがデジタルで可能になりました。

消費者はこれらのプラットフォームを使用して、質問を表明したり、フィードバックを共有したり、懸念を表明したりすることができ、中小企業は迅速に対応して、視聴者が自分の意見を聞いてもらえている、感謝されていると感じてもらうことができます。

ほぼリアルタイムの顧客エンゲージメントを促進するこの機能は、長期的なソーシャルメディア ROI の重要な要素である、関係強化、顧客ロイヤルティの向上、維持率の向上など、地元企業にとって重要な結果をもたらします。

ソーシャルメディアの価値提案: 大金を掛けないマーケティング

ソーシャルメディアの価値は、その比類のない費用対効果にもあります。従来の広告方法には多大な財政投資が必要であり、予算を注意深く監視する必要がある地元の中小企業にとっては利用しにくいものとなっています。

ソーシャルメディアは、小さな人々の競争の場を平等にし、企業が昔ながらのプラットフォームのような莫大なコストをかけずにターゲットユーザーにリーチできるプラットフォームを提供します。確かに、多くの企業は依然としてソーシャルメディア広告に多額の投資を行っていますが、有料広告なしでも大きな注目を集めることが可能です。

ソーシャルメディアの価値提案は明らかです。オーガニックリーチや低コストの広告オプションを通じて、Facebook や Instagram などのプラットフォームは、SMB にこれまで以上に効率的に潜在的な購入者の前にアプローチする方法を提供します。

ピンポイントの精度: ターゲットを絞った広告にソーシャルメディアを使用する

従来の広告と比較したソーシャルメディアのもう 1 つの特徴は、よりターゲットを絞ったメッセージを配信できることです。ソーシャルメディアプラットフォームの高度なターゲティング機能を使用することで、企業は特定の人口統計、興味、行動に基づいて理想的な顧客に広告を表示できます。これにより、マーケティング活動がより集中的かつ影響力のあるものになり、地元企業のソーシャルメディア ROI がさらに向上します。

たとえば、地元のパン屋は、パンやデザート関連のコンテンツに興味がある一定の範囲内のユーザーに広告をターゲットに設定する場合があります。この一部の消費者のエンゲージメント率とコンバージョン率は一般人口よりもかなり高くなる可能性があり、パン屋のソーシャルメディア ROI が向上します。

より良い連携: Web サイトのトラフィック促進におけるソーシャルメディアの価値

ソーシャルメディアプラットフォームと Web サイトは連携して中小企業の売上を増やすことができます。地元企業は、企業の Web サイトにリンクする魅力的なコンテンツを共有することで、人々が自社のサイトにアクセスして自社のサービスについてさらに学ぶよう促すことができます。その後、ROI を注意深く追跡することで、企業はどのソーシャルメディア投稿やキャンペーンが Web サイトのトラフィック促進に最も効果的かを特定できます。これらの洞察は将来のソーシャルメディア戦略の指針となり、ソーシャルメディア ROI の継続的な最適化を推進できます。

地元企業をクライアントとするマーケティング代理店に対するソーシャルメディアの価値提案

地元企業にとってソーシャルメディアのROIが否定できないことを考えると、ソーシャルメディアパッケージを提供していない代理店は資金を放置していることになる。代理店がデジタルマーケティングソリューションのリストにソーシャルメディア管理を追加することで得られるものは次のとおりです。

顧客の満足度の向上: 顧客維持率と満足度の向上

ソーシャルメディアには、中小企業クライアントの認知度、エンゲージメント、収益を促進する効果的な力があるため、このサービスを提供することで、代理店はクライアントに堅実な利益を提供する方法が得られます。

ソーシャルメディアを評判管理、SEO、Web デザイン、広告管理などの他のデジタルソリューションやサービスと組み合わせて使用すると、これらのサービスの有効性が高まるだけです。つまり、ソーシャルメディアは他のマーケティングソリューションと相乗効果を発揮します。ソーシャルメディアプラットフォームを巧みに活用することで、代理店はクライアントに対して魅力的なオンラインプレゼンスを構築し、クライアントの満足度を高め、クライアントに継続する大きな理由を与えることができます。

信頼できる継続的な収益

ソーシャルメディアサービスは、提供を選択したマーケティング代理店にとって反復可能な収益源です。サービス内容をソーシャルメディアを含めて拡大することで、代理店は既存のクライアントからさらに多くの収益を得ることができ、その収益は毎月確実に得られます。他の 1 回限りのサービスとは異なり、繰り返し収入源があるため、代理店は将来のキャッシュフローを把握するのに役立ち、今後の計画を立てやすくなります。

競争力

競争が激しいデジタルソリューション市場では、差別化が成功の大きな鍵となります。ソーシャルメディアサービスの提供は、マーケティング代理店にとって重要な差別化要因となり、顧客が単一ベンダーのより堅牢な ROI ツールとサービスのスイートにアクセスできるようになります。

地元企業の立場に立って考えてみましょう。地元企業には、SaaS 企業、代理店、フリーランサーからのデジタルソリューションが氾濫しています。これらのオプションはどれもすぐに圧倒されてしまう可能性がありますが、彼らは自分たちの生活を楽にする (そしてビジネスの収益性を高める) ソリューションにアクセスしたいと考えています。ソーシャルメディアを含む包括的なマーケティングソリューションスイートを提供することで、選択の麻痺の問題を解決し、クライアントにとって信頼できる長期的なパートナーになれるようになります。

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データ主導の洞察で知識を力に変える

ソーシャルメディアプラットフォームは、貴重で実用的なデータと分析に関する前例のない洞察をマーケティング担当者に提供します。消費者の行動、キャンペーンのパフォーマンス、市場の傾向に関する情報はすべて、ソーシャルメディアの ROI ツールとソリューションを通じて収集できます。これらの洞察を活用することで、マーケティング代理店は戦略を継続的に改良し、クライアントにとってのソーシャルメディアの価値を長期的に高めることができます。たとえば、どの投稿が最も良い反応を得たかを確認することは、企業がより魅力的なソーシャルメディア投稿のアイデアを考案するのに役立ちます。

無限のコラボレーションと相互プロモーションの可能性

マーケティング代理店のプロは、補完的な地元企業、インフルエンサー、その他のパートナーと協力することで、次のレベルの結果をもたらすソーシャルメディアキャンペーンを作成できます。コラボレーションにより、すべての参加者がパートナーの視聴者を活用できるようになり、関係する企業の相互プロモーションの機会が促進されます。 SMB クライアントに販売するサービスのバンドルが何であれ、いくつかの共同ソーシャルメディアキャンペーンをミックスに追加することで、クライアントから確実にポイントを獲得できます。

クライアントのソーシャルメディア価値: 成功を測定し実証するためのヒント

デジタルマーケティングに関してはデータが最も重要であることを思い出させる必要はありません。ソーシャルメディアの価値提案全体の 1 つは、企業が自社の取り組みが実際に収益にどのような影響を与えているかについて、詳細な洞察を得ることが初めて可能になったことです。ソーシャルメディアの ROI 追跡は、たとえばラジオ広告の ROI 追跡よりもはるかに正確です。

では、これをどのように活用して、ソーシャルメディアキャンペーンの価値を効果的に評価し、それをクライアントに伝えることができるでしょうか? これら 5 つのヒントを念頭に置いてください。

1. 明確で測定可能な目標を設定する

ソーシャルメディアの価値をクライアントに示す最初のステップは、キャンペーンの正確かつ定量化可能な目標を設定することです。

ブランドの認知度を高めること、Web サイトのトラフィックの急増を促進すること、または潜在的なリードのプールを生成することを目指していますか? おそらく、評判管理のためにソーシャルメディアを使用しており、クライアントの全体的な印象を改善したいと考えているかもしれません。その答えは戦略の指針となり、ソーシャルメディアの ROI の追跡と成功の測定に明確な基準を提供します。特定の目的を定義することで、キャンペーンに構造を与え、クライアントに対するソーシャルメディアの具体的な影響を説明する道を開きます。

これらの目標を設定するときは、それが明確に測定可能であることを確認し、最初からこれらの測定可能な目標をクライアントに伝えるようにしてください。こうすることで、最初から両方とも同じページにいることができます。

2. KPI はあなたの友達です

主要業績評価指標 (KPI) は、ソーシャルメディアキャンペーンの効果を測定するために使用できる指標です。これらは、キャンペーンのために設定された明確で測定可能な目標と一致している必要があります。使用できる KPI の例をいくつか示します。

リーチ: コンテンツを閲覧したユニークユーザーの数を測定します。これにより、潜在的な視聴者の規模がわかります。
インプレッション: インプレッションは、クリックされたかどうかに関係なく、コンテンツが表示された合計回数をカウントします。これは、コンテンツの可視性を理解するのに役立ちます。
エンゲージメント率:この数値は、ソーシャルメディアの投稿を見て、それにエンゲージしたユーザーの割合 (通常は、いいね!、共有、コメント、または保存を通じて) です。これにより、視聴者がコンテンツとどのように対話しているかについての洞察が得られます。
クリックスルー率 (CTR): CTR は、合計インプレッション数に対するコンテンツのクリック数の割合です。これにより、CTA (CTA) とコンテンツがどの程度関連性があり、効果的であるかについての洞察が得られます。
コンバージョン率:これは、コンテンツを操作した後に望ましいアクションをとったユーザーの割合です。アクションとは、たとえば、ニュースレターの購読、フォームへの記入、購入などです。
顧客獲得コスト (CAC):顧客を獲得するために費やさなければならなかった金額です。 CAC が高すぎると、クライアントの収益性が損なわれます。

これは KPI の完全なリストではありませんが、ソーシャルメディアの ROI 追跡を最大化するために追跡する必要がある指標の種類についてのアイデアを提供します。より良いキャンペーンの実施に役立つだけでなく、ソーシャルメディアへの投資がどの程度成果を上げているかについての詳細な分析をクライアントに提供するのにも役立ちます。

3. 分析 ROI ツールを使用する

心配しないでください。これらすべての KPI を追跡しようとして計算機を使用する必要はありません。必要なすべてのデータを一目で表示できる ROI ツールと分析ダッシュボードがあります。ソーシャルメディア管理プラットフォームには、分析の洞察が組み込まれていることがよくあります。同様に、Facebook、Instagram、Twitter、その他のソーシャルメディアプラットフォームは、ROI 追跡に使用できるアプリ内分析を提供します。

結論:クライアントにとってソーシャルメディアの価値を明確に描けるように、キャンペーンを開始する前に分析 ROI ツールが適切に配置されていることを確認してください。

4. 月次レポートを積極的に作成する

クライアントが状況を尋ねるのを待ってはいけません。代わりに、堅牢な月次レポートを作成して顧客を驚かせましょう。

一貫したレポートにより、クライアントとの透明性と信頼が確立され、非常に高く評価されます。包括的なレポートを定期的に提供することで、ソーシャルメディアキャンペーンの進捗状況と結果を紹介できます。これらのレポートには、パートナーシップの開始時に設定された KPI、パフォーマンスの傾向、さらには今後行うべき事項の推奨事項も含める必要があります。

プロからのヒント:追加のデジタルマーケティングソリューションをアップセルするのに最適な時期です。

5. ROIを明確に示す

投資に対する明確な収益ほど、クライアントにとって説得力のあるものはありません。 ROI ツールを使用して収益を追跡すると、リードあたりのコストや全体的な売上の伸びなど、さまざまな洞察を得ることができます。 KPI が達成されていることを示すだけではなく、クライアントが本当に見たいもの、つまり代理店がクライアントのために生み出しているソーシャルメディアの価値を示してください。

よくある質問

ソーシャルメディアの価値指標にはどのような種類がありますか?

ソーシャルメディアの価値指標には、エンゲージメント、クリックスルー、コンバージョン率だけでなく、いいね、シェア、フォロワーなどの定量的な指標が含まれます。定性的なソーシャルメディア価値指標は、コメントやブランドへの言及における視聴者のセンチメントも評価する可能性があります。顧客獲得コストや ROI などの高度な指標により、キャンペーンの収益性が測定されます。

ソーシャルメディアの価値を最大化するためのベストプラクティスは何ですか?

ソーシャルメディアの価値を最大化するためのベストプラクティスには、明確な目標の設定、最適なプラットフォームの選択、分析ツールと ROI ツールを使用したパフォーマンスの追跡、視聴者との一貫した関わり、魅力的なビジュアルの使用などが含まれます。定期的にパフォーマンスデータを分析し、洞察に基づいて戦略を調整することが重要です。

ソーシャル メディアは依然として地元企業やマーケティング代理店にどのような価値をもたらしていますか?

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