従業員向けのソーシャル メディア トレーニング: ステップ バイ ステップ ガイド

私たちは、ソーシャル メディアでの従業員アドボカシーの可能性を理解しているが、従業員のネットワークを効果的に活用するのに苦労している無数のマーケティングおよびソーシャル メディア マネージャーと話をしてきました。

多くの場合、マネージャーは次のようなさまざまなエンゲージメント戦術を試みます。

• 特定の従業員に特定のエンゲージメント リクエストをメールで送信する (例: 特定の投稿に対するいいね、共有、コメント)
• 大量の Slack メッセージを送信して、従業員に会社のソーシャル メディア アカウントを見て、関与する投稿を選択するように依頼する

最初はブランドの認知度が高まるかもしれませんが、効果的な長期戦略になることはめったにありません。

パーソナライズされたメッセージや励ましを従業員に絶えず送信することは負担になるだけでなく、ほとんどの従業員は次の理由で関与しません。

• 彼らは、会社のソーシャル メディア ポリシーにそぐわないことを言うのではないかと心配しています。
• 彼らは非常に多くのブランド化されたソーシャル メディアの投稿に身動きが取れず、どの投稿に関与すればよいかわかりません。
• 彼らは単に洞察に満ちた言葉を思いつくことができません
• 彼らはブランドの擁護が役立つと中途半端に確信しているかもしれませんが、大きなROIを生み出すことがわかっている他のタスクから彼らを引き離し、最終的には道に迷います

幸いなことに、効果的なソーシャル メディア トレーニング プログラムを実施し、適切なソーシャル メディア ツールを使用してプロセスから摩擦を取り除くことで、これらの問題を解決できます。

以下では、当社のカスタマー サクセス チームが展開するソーシャル メディア トレーニング プログラムの概要を説明します。 これらの推奨事項は、従業員をブランド支持者に変えてソーシャル メディア戦略を強化したいマネージャー向けです。

ステップ 1: ソーシャル メディア エンゲージメントの価値を売り込む

従業員は会社の成長を見たいと思っています。 ソーシャル メディアの存在がブランドにとって有益であることにほとんどの人は同意するでしょうが、従業員のアドボカシーがリードと売上を促進する強力な ROI を生み出すことができることを理解している人はほとんどいません。

ソーシャル メディア エンゲージメントの価値を効果的に伝えていないと、従業員は時間があるときにエンゲージメントを行う可能性がありますが、他の重要な問題が発生したときに優先されることはありません。

残念ながら、これは最終的に従業員のエンゲージメントが低下することを意味します。

そのため、パイロット テストを実行することをお勧めします。 ROI を測定し、それを使用して、ソーシャル メディアが収益に与える影響を従業員に示します。

たとえば、保険会社のColonial Lifeが最初に従業員擁護プログラムを開始したとき、従業員擁護戦略に積極的に関与している営業担当者は、会社の平均売上高の 2 倍から 3 倍の成長を遂げていることに気付きました。

これらの統計を組織内の他の営業担当者に見せることで、ソーシャル メディア マーケティングが会社の最終目標の達成にどのように役立つかを明確に理解できるため、他の営業担当者から賛同を得やすくなりました。

従業員アドボカシーの ROI を測定する効果的な方法がない場合は、GaggleAMP などのツールを使用できます。 GaggleAMP 分析ダッシュボード内には、次のような主要な指標が表示されます。

• 推定アーンドメディア価値
• 総リーチ
• クリック
• 株式
• 従業員一人ひとりのエンゲージメント

パイロット プログラムを実行するための賛同を得られない場合は、いつでも GaggleAMP のケース スタディをいくつか見せて、従業員のアドボカシーの価値を証明することができます。

エンゲージメントを追跡し、プログラムを合理化できる従業員擁護プラットフォームが必要ですか? もしそうなら、今すぐ GaggleAMP のデモをスケジュールして、ソーシャル メディア戦略のレベルアップにどのように役立つかを確認してください。

ステップ 2: 従業員がソーシャル メディア プロファイルを最適化できるように支援する

従業員アドボカシー プログラムを開始するほとんどのマネージャーは、従業員に会社のブランド コンテンツを共有して関与させることに重点を置いています。

しかし、従業員擁護プログラムが最も成功している企業は、従業員がソーシャル ネットワークを拡大するのを支援することに最初に焦点を当てていることがわかりました。 各従業員の個人的なブランドを段階的に成長させれば、ブランド化されたコンテンツを宣伝する際に、彼らはより強力なマイクを持つようになるという考えです.

LinkedIn に注力する予定がある場合は、従業員が LinkedIn プロファイルを最適化できるように支援することから始めます。

まず、従業員が自分自身の高品質の画像をアップロードし、説得力のある略歴を書くようにします。 次に、他の同僚や友人に自分のスキルを承認してもらい、信頼性を高めることができます。

ステップ 3: コンテンツ マーケティング トレーニングを提供する

優れたプロフィールを持つことは良い出発点ですが、ソーシャル メディア プラットフォームにコンテンツを積極的に投稿していない場合、人々があなたの従業員を有機的に見つける (または従わざるを得ないと感じる) ことはまずありません。

そのため、魅力的なコンテンツを作成する方法について従業員をトレーニングし、定期的に投稿するよう奨励することが重要です。

ライブ トレーニング セッションまたは以下の概要を説明するミニ トレーニング コースを提供することをお勧めします。

• トピック構想のヒント
• 投稿の最適化のベスト プラクティス (ハッシュタグの追加など)
• 基本的なコピーライティングのハック (素晴らしいフックの作成など)
• コメントに効果的に関与する方法 (より多くの対話を促す方法)

LinkedIn のコンテンツを作成する方法に関する投稿全体がありますが、重要なのは、従業員がコンテンツを簡単かつ楽しく作成できるようにする明確なフレームワークを提供することです。

また、優れたコンテンツの例のスワイプ ファイルを作成し、それらの優れた点を説明して、従業員にインスピレーションを与えるために提供することもできます。

特に多忙な幹部を引き付けようとしている場合は、特定のソーシャル メディア プロンプトを提供して、コンテンツの構想と作成プロセスをさらに簡単にすることができます。

変更して割り当てることができるプロンプトの例を次に示します。

• 今週学んだことで、他の幹部が興味を持っていると思うものは何ですか?
• 前回の会議で学んだことのトップ 3 は何ですか?
• 今年の展開を最も楽しみにしているトレンドを 1 つ挙げてください。
• メンターから受けた素晴らしいアドバイスは何ですか?

プロセスを合理化するために、GaggleAMP の質問カードを使用してプロンプトを割り当てることができます。

従業員が質の高いコンテンツを作成する方法を習得したら、ソーシャル メディアで成功するための鍵は一貫性です。 ほとんどの従業員は毎日コンテンツを作成したくありませんが、従業員が毎日投稿できるのが理想的です。 この問題を解決するために、GaggleAMP を使用すると、従業員は 1 週間を通してコンテンツを公開するスケジュールを簡単に立てることができます。

たとえば、エグゼクティブに 5 つのプロンプトを割り当て、1 回のセッションですべてを完了することができますが、1 週間を通して毎日ライブになるようにスケジュールすることができます。

従業員のソーシャル コンテンツの作成をより適切にサポートし、従業員の個人的なブランドを成長させるのに役立つツールを探している場合は、デモのスケジュールを検討してください。   今日のGaggleAMPの。

ステップ 4: 会社のコンテンツに関与するための明確な指示を提供する

従業員がしっかりとしたコンテンツ作成プロセスを持つようになったので、有機的により多くのフォロワーを獲得できるようになり、従業員擁護プログラムははるかに大きな影響を与えるようになります.

これで、ブランド コンテンツに関与することで、会社のソーシャル メディア マーケティング戦略に貢献するよう従業員に依頼できるようになりました。

ただし、会社の Slack チャネルに一般的なメッセージを送信して、「皆さん、会社のソーシャル メディア コンテンツに参加してください!」と言うだけの場合は、 応答率が低くなる可能性があります。

なんで？

そのメッセージは、おそらく次のような多くの質問を引き起こしました (従業員はおそらく声に出さないでしょう)。

• どのコンテンツに参加する必要がありますか? そして、どのプラットフォームで？
• どのように関与すればよいですか (いいね、コメント、共有)?
• 私が言おうとしていることは適切ですか？

この問題を解決するために GaggleAMP を構築しました。

すべての従業員に一般的なメッセージを送信する代わりに、GaggleAMP を使用すると、マネージャーは特定のエンゲージメント タスクを特定の従業員に簡単に割り当てることができます。

たとえば、あるブランドがカンファレンスにブースを出展し、それを宣伝するソーシャル メディアの投稿をいくつか公開した場合、それらの投稿をイベントに参加しているチーム メンバーに割り当てることができます。 エンゲージメント アクティビティ内で、エンゲージメントの方法 (いいね、コメント、共有など) を指定したり、事前に作成したテキストを提供したりすることもできます。

従業員のポストとエンゲージメント活動を事前に選択することは小さなアクションのように思えるかもしれませんが、この決定がほとんどの従業員にとって摩擦の重要なポイントであることがわかっているため、エンゲージメントを大幅に向上させることができます。

さらに、従業員は将来の日付に投稿を公開するようにスケジュールを設定できるため、週に 1 回だけソーシャル メディア コンテンツに参加する時間を作るだけで済みます。

GaggleAMP を使用すると、従業員が会社のコンテンツに非常に簡単にアクセスできるようになる方法をご自分の目でお確かめになりたいですか? 今すぐデモをスケジュールしてください！

ステップ 5: 熱心な従業員に報酬を与え、ROI を示す

ほとんどの従業員エンゲージメント計画が失敗するもう 1 つの主な理由は、マネージャが従業員のアドボカシー活動の影響を正確に測定できないことです。 会社の残りの部分を示す結果がなければ、忙しい従業員から賛同を得るのは困難です。

さらに、マネージャは、どの従業員が非常に熱心に取り組んでいるかを正確に測定できません。

従業員は最終的に自分の努力が決して認められないことに気付き、落胆する可能性があるため、これは問題です。

GaggleAMP は、これらの問題の両方を解決します。

まず、推定獲得メディア価値、総リーチ、クリック数などの主要な指標を示す詳細な分析ダッシュボードを提供するため、ROI を取り組みに結び付けることができます。

さらに、GaggleAMP は、どの従業員が最も熱心に取り組んでいるかを示すリーダーボードも提供しています。

従業員にアクティビティを割り当てる場合、アクティビティごとに一定数のポイント (1 ～ 5 のスケール) を割り当てることもできます。 たとえば、いいねには 1 ポイント、コメントには 3 ポイント、共有には 5 ポイントを割り当てることができます。

次に、従業員が活動を完了すると、対応するポイントを受け取り、リーダーボードはポイントの合計によって従業員をランク付けします。

これは友好的な競争に火をつけ、非常に熱心な従業員を認めやすくします。 Amazon ギフトカードや慈善寄付など、最も熱心な従業員にささやかな賞品を提供できます。

従業員のトレーニングを今すぐ始めましょう

私たちは、変化し続ける今日のソーシャル メディア環境を支配するソーシャル メディア トレーニング プログラムを作成する多くの企業を支援してきました。

ソーシャル メディアの長期的な成功の鍵は、従業員がソーシャル メディアに簡単に参加できるようにすることです。

それが、GaggleAMP を構築した理由です。

従業員がソーシャル メディアに参加する際に直面する摩擦の多くが取り除かれます。その理由は次のとおりです。

• 関与する投稿を正確に示します（マネージャーが選択）
• 各投稿にどのように関与するか (いいね、コメント、共有、さらには事前に作成されたテキスト) を伝えます。
• 従業員は投稿を後日公開するようにスケジュールできるため、週に 1 回ソーシャル メディアを利用する時間を確保するだけで済みます。

さらに、当社のカスタマー サクセス チームは、お客様と協力して摩擦のないオンボーディング プロセスを確立し、質問や懸念事項についていつでも話し合うことができます。

GaggleAMP がソーシャル メディアの成功を促進するのにどのように役立つかをご自身で確認するには、今すぐデモを予約してください。