サービスビジネスの売り上げを伸ばすためのソーシャルメディアに関する 5 つのヒント

公開: 2018-02-11

オンライン販売プロセスを改善し、モバイルサービスビジネスのコンバージョンを増やしたいとお考えですか? ソーシャルメディアは、コンバージョンを促進する上で重要な役割を果たすことができます。

典型的な顧客が訪問するすべての場所にいることは、特に特定の地域で事業を行う企業にとって、販売プロセスにおいて不可欠です。サービス業は、一般的な店頭に顧客がいない傾向があるため、ソーシャルメディアは、適切な顧客と適切なタイミングでつながるために重要な役割を果たします。

これらのシンプルなソーシャルメディアのヒントに従うことで、収益の改善に一歩近づきます。

1. ソーシャルメディアのネイティブチャット機能を使用する

会話型電子商取引とも呼ばれ、Facebook の Messenger などのチャット機能を使用すると、質問があればすぐに直接的なサービスチャネルが提供されます。これにより、特定のニーズに対応し、質問に答え、もちろんサービスを販売する機会が提供されます。

ただし、これらの機能を使用して顧客に連絡することは避けたいと思うでしょう。これは潜在的なクライアントを悩ませる傾向があり、メーリングリストとは異なります。

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2. サービスの購入や予約を容易にするチャネルを作成する

ソーシャルメディアチャネルからの売上は、他の一般的なオンラインチャネルよりも急速に伸び続けています。これが意味することは、ソーシャルメディアから直接販売する機会があり、それが指数関数的に成長していることです. 迅速かつシームレスな予約や購入を行うために、予約オプションにアクセスできるようにすることは不可欠です。

購入するために必要なクリック数が多いほど、潜在的な顧客を失う可能性が高くなります。たとえば、ある人が質問への回答を得るために Facebook から新しい Web サイトに移動しなければならない場合、その人が不満を感じ、売り上げを失う可能性が高くなります。

この場合、少ないほど多くなります。 Facebook の「購入ボタン」には、サービスを紹介したり、プロモーションを設定したり、独占的なサービスを表示したり、潜在的な購入者と直接通信する機会を追加したりする機能があります。

電話を取り、ダイヤルし、担当者と交渉するという時間のかかるプロセスを経ずに、ダッシュボードから直接予約をスケジュールできるため、コンバージョンが 10 倍に増加します。

たとえば、Vonigo は、この機能をサービスビジネス管理ツールに組み込んでいます。多くのソーシャルプラットフォームからボタンをクリックするだけで、オンライン予約ツールに直接アクセスでき、すぐに予約できます。

誰かが何かを必要としているまさにその瞬間に、彼らがいる場所でスケジューリングを組み込むことができれば、誰かに購入の決定を下すように促すことがはるかに簡単になります.

3. エンゲージメントを高めるためにコンテンツを毎日投稿する

ソーシャルメディアのフォロワーを増やすのは難しい場合があります。フォロワーの総数を増やす最も簡単な方法の 1 つは、毎日投稿することです。

調査によると、好ましい投稿頻度はオーディエンス自体に依存することが示されています。好きな人もいれば好きでない人もいます。 Facebook は、エンゲージメントレベルや投稿に最適な時間帯に関する優れた洞察を提供します。

テスト、テスト、テスト。何かがうまくいかない場合は、完璧なリズムが見つかるまで、投稿を少しずつ増やしたり減らしたりしてみてください。
あなたの投稿も重要です。たとえば、ビジネス関連のニュースやトピックだけでなく、新しいブログ投稿も共有したいと思うでしょう。

販促アイテムは、常に同様に関与するための優れた方法です. 多くの企業は、景品などのユーザーエンゲージメントを促進するためのコンテストを成功させています。アイデアは、創造的で魅力的であることです。自分がしていることだけに固執すると、退屈になる可能性があります。活気を保ち、コミュニティイベントを共有し、人口統計と関わりましょう。

4. 投稿時に画像や動画を使用する

写真やビデオは、平均的な投稿よりも 50% 多くのいいね! を生成します。投稿するときは、必ずコンテンツへのリンクを含め、画像を添付してください。

古いブログの転載もOKです。その際、以前に使用したものとは異なる画像を含めます。これにより、物事が新鮮に保たれます。タイトルを変更することもできます。これにより、どのタグラインが視聴者にとってより効果的で、どのフロップが失敗する傾向があるかを試して実験する機会が得られます.

投稿の A/B テストを続けることで、何が成功し、何がうまくいかないかを判断できます。画像はキャプションとともにユーザーの関心を引く傾向があり、人間は視覚に頼る傾向があるため、クリック率が大幅に向上します。

5. ウェブサイトにソーシャルシェアボタンを含める

人々は共有するのが大好きです。新しい家、特注の雨どい、または真新しい温水浴槽を自慢したい場合でも、ソーシャルは自慢できます。これは、Web サイトの言及に最適な場所です。サービスにタグを付けて Web サイトから簡単に共有できるようにすると、そのボタンをクリックする傾向が高まります。

URL のコピーと貼り付けに行き詰まっていると、手間がかかりすぎて、その瞬間が失われます。

ソーシャル共有ボタンの優れた点は、それがあなたのウェブサイトだけに限定されないことです. ニュースレター、メールキャンペーン、その他のソーシャルメディアプラットフォームなどの魅力的な場所にそれらを追加できます。

これらのボタンを埋め込む場所が多ければ多いほど、製品、サービス、ブログ投稿が共有され、やり取りされる可能性が高くなります。

「Facebookでいいね！」ボタンを追加する方法のクイックガイドを次に示します。

サービスビジネスに役立つヒントを活用する

これらの技術の多くは十分に活用されていません。それらをソーシャルメディア戦略に組み込むことで、競合他社よりも一歩先を行くことができます. 現在、顧客がいる場所で顧客を引き付けているだけでなく、サービスビジネスの強力なブランディングも作成しています。ウィンウィン。

顧客が必要なときにそこにいることで顧客を満足させ続けることは簡単です!
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Mike Tortorice は、コロラド州コロラドスプリングスにある Infront Webworks の SEO およびデジタルマーケティングマネージャーです。Mike は 10 年以上にわたってデジタルマーケティングの分野に携わっており、その過程で何千ものクライアントのために健全なマーケティング戦略を開発しています。デジタルのすべてを愛する熱心なスキーヤーとハイカー。マイクの情熱は、デジタルランドスケープでビジネスを成功に導くことができた結果です。

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