ソーシャルメディアレポート作成ガイド

あなたのブランドはソーシャルメディア上で広く知られていますが、キャンペーンは何らかの影響を与えていますか? ソーシャル メディア レポートは、その根本的な質問に答えることができます。 レポートは、戦略的でデータに基づいた意思決定を行うために使用するマーケティング ツールキットの一部である必要があります。

ソーシャルメディアレポートとは何ですか?

ソーシャル メディア上でのブランドの存在は、かつてはカスタマー サービス チームのバックアップ チャネルとして「あったら便利」だったかもしれません。 現在、ソーシャル メディアはメッセージを伝えるための重要な手段です。 これはマーケティング戦略の中心であり、ブランドの成長と影響力の目標を達成するための手段を提供します。

ソーシャル メディア レポートは、マーケティング目標に対してベンチマークされたソーシャル メディアの分析情報をチャネルごとに詳細に分析したものです。 レポートでは、フォロワーの増加、パフォーマンスの高い投稿、エンゲージメント率、クリックスルー率などの主要な指標を使用して、ソーシャル メディア最適化戦略の成功を評価できます。

ソーシャルメディア戦略におけるレポートの利点

ソーシャル メディア レポートは、マーケティング戦略についてデータに基づいた意思決定を行うために使用するのと同じコンテンツ マーケティング指標の多くを利用します。 現在のソーシャル メディアの取り組みで何が機能しており、何が機能していないかを一目で確認できます。

おそらく、他のプラットフォームが予想外に炎上している一方で、一部のチャンネルではコオロギの声が聞こえるかもしれません。ソーシャルメディアへの投稿はたくさんありますが、視聴者は誰もいない、または沈黙しています。 レポート ツールは、ソーシャルで何が起こっているかについての一定レベルの洞察を提供し、ブランドの成長に最適な手段を活用するために使用できます。

これらのレポートから、マーケティング チームはソーシャル メディア キャンペーンに関する実用的な洞察を導き出し、将来の戦略を洗練するために使用できます。 これはデータドリブン マーケティングの基礎であり、ソーシャル メディアのパフォーマンスに関する関連事実を使用して意思決定を行うことができます。

チームと一緒に部屋に座ってソーシャル メディアの投稿をじっくり眺め、何が影響を与えるのか最善の推測をする必要はありません。 ソーシャル メディア マーケティング レポートは、ターゲット ユーザーにリーチする方法を明確に示します。

ソーシャル メディアのレポート作成に関する 11 のベスト プラクティスとヒント

ソーシャル メディア レポートに最も大きな影響を与えるためには、まずレポートを読んでいるのは誰なのか、そしてその関心の性質を考慮する必要があります。 次に、視聴者が重要なポイントをすぐに理解できるように、説得力がありながらも正確な方法でソーシャル メディア分析を組み立てることが重要です。

1. レポートを見る読者について考える

ソーシャル メディア指標に対する視聴者の精通度は、レポートの構成と形式に関係します。 彼らが知れば知るほど、説明する必要は少なくなります。 同様に、彼らの知識が増えれば増えるほど、どのソーシャル メディアの重要業績評価指標 (KPI) を強調するかの選択を正当化する必要があります。

さまざまな対象者向けにさまざまなレポート構造を開発する場合があります。 たとえば、ソーシャル メディアのパフォーマンスに関する月次レポートをレビューしている社内マーケティング チームは、説明的なテキストをあまり受け取らない可能性があります。 同時に、経営幹部に提供される四半期概要には、より多くの背景情報が含まれる場合があります。

聴衆に加えて、レポートの調査結果が提示される文脈も考慮してください。 会議またはプレゼンテーション中にレポートの概要を説明する場合は、提供する背景情報を少なくする必要がある場合があります。 ソーシャル メディア分析のセルフサービス バージョンをクライアントに提供する場合は、データの全体像を把握するためのすべてのリソースに簡単にアクセスできるようにすることを検討するとよいでしょう。

2. エグゼクティブ サマリーで主要な調査結果を強調表示する

「セルフサービス」ベースで提示する場合でも、会議やプレゼンテーションのコンテキストで提示する場合でも、レポートの主要な調査結果を強調する必要があります。 通常、独自のソーシャル メディア レポート分析を行っているため、マーケティングのパフォーマンスについて数値が何を示しているかについて重要な洞察を提供できます。

概要セクションは、これらの洞察を明確に説明する説明または箇条書きのリストです。 これらの洞察の中には、次のような単なる説明的なものもあります。

• LinkedIn での投稿エンゲージメントは前月比 32% 減少
• 新しい展開の開始以来、Facebook でのクリックスルー率は 127% 増加しました
• 18～35歳のターゲットデモのエンゲージメントは47%減少
• Instagram、Threads、X の新しいチャンネルではフォロワーが 17% 増加しました

これは箇条書きの例ですが、重要な洞察を、あらゆる立場の経営者やマーケティング担当者が読みやすいストーリーにグループ化することもまったく問題ありません。 そのような物語は、「ブランドは LinkedIn でのエンゲージメントの急激な減少を経験しましたが、新しい展開は Facebook に測定可能な影響を与え、クリックスルー率は 2 倍以上になりました。」と始まるかもしれません。

対象読者に合わせて概要を調整できます。 まずは、経営幹部、デジタル マーケティング ストラテジスト、ソーシャル メディア スペシャリストが数字について何を理解したいかを自問してください。

3. 目標とスケジュールを指定する

ソーシャル メディア レポートの目的は自明のように思えるかもしれませんが、ソーシャル メディア レポートを作成する理由はいくつかあります。 「これが私たちのソーシャルメディアに関するいくつかの数字です」のような空虚な説明を避け、レ​​ポートの存在意義に焦点を当てるようにしてください。

例としては、「新製品の展開とそれに伴うソーシャル メディア キャンペーンを考慮して、ソーシャル メディア チャネル全体のパフォーマンスを測定する」などが挙げられます。 この特定の目的は、特定のキャンペーンや目的に合わせて調整する必要はありません。 定期的な月次レポートの目的は、「ソーシャル メディア KPI に基づいて、ソーシャル メディア チャネル全体でのブランドの認知度と成長を監視する」ことです。

タイムラインは目標と連動しています。 ソーシャル メディア レポートを財務レポートに似ていると考えると役立つ場合があります。 これらの財務報告書では通常、数値を四半期ごとに比較したり、前年同期と比較したりしています。 ソーシャル メディア レポートには特定の期間のアクティビティが記録されるため、その期間がどのような期間であるかを明確にしてください。

4. 現在の目標に関連する指標と比較

ソーシャルメディア戦略は目標に向けたものです。 すべてのパフォーマンス指標を向上させることは賞賛に値しますが、ソーシャル メディア レポートの読者は特に自社の戦略に基づく目標に関心を持っています。 レポートでは、どの指標がどの目標に関連しているかを特定する必要があります。

デジタル マーケティング チームが、18 ～ 25 歳のコンバージョンを増やすには、複数のチャネルに短いビデオ コンテンツを投稿することが最善の方法であると評価したとします。 最終的な目標はコンバージョンですが、コンバージョンの前のステップはエンゲージメントです。 したがって、ソーシャル メディア マーケティング戦略では、将来のコンバージョンにつながる目標に関連した指標として、18 歳から 25 歳までのビデオ エンゲージメントを増加させることが考えられます。

「増加」という単語をメモしてください。 指標について何気なく話していると、「増加」、「減少」、「成長」などの言葉は単独では理解できない概念であることが忘れられがちです。 そこで比較が役に立ちます。期間間、チャネル間、または競合他社とデータセットを比較することで、取り組みの収益価値を評価できる KPI を導き出すことができます。

5. パフォーマンスをレビューしてパターンと傾向を特定する

タイムラインと比較は、ソーシャル メディア レポートのもう 1 つの重要な要素、つまりパターンとトレンドの基本です。 エンゲージメントが前月比 32% 増加したかどうかを知るのは役に立ちますが、前の 6 か月間でエンゲージメントが毎月 50% 以上増加した場合はどうなるでしょうか? この 32% の増加により、現在では成長が鈍化しているように見えます。

目的に応じて過去数期間のデータ履歴や比較タイムラインを表示することで、現在や最近の期間など、焦点が狭すぎる場合には不明瞭になる可能性のあるパターンを確認できます。

ソーシャル メディア レポート用にデータを編集するときは、意味のある傾向を見つけるために十分な範囲に網を張る必要があります。 これにより、レポートの読者はトレンドの背後にある理由を深く掘り下げたり、ソーシャル メディア マーケティング戦略の改善に直接取り組むのに十分な情報が得られます。

6. さまざまなソーシャル プラットフォームのパフォーマンスを比較する

Instagram が LinkedIn ではない、Facebook ではない、X ではない、などは周知の事実です。 どのソーシャル プラットフォームが自分のビジネスに最適であるかはすでにわかっているでしょうが、それでもすべてを使用してください。 結局のところ、一般的な期待は、ブランドが何か言いたいことがあるなら、それをソーシャルメディア環境の片隅だけでなく、どこでも言うだろうということです。

ただし、ソーシャル メディアへの投稿（すべてではないにしても、ほとんどのプラットフォームで無料）は、クリック課金キャンペーンやインフルエンサーとのパートナーシップと同じ投資ではありません。 だからこそ、ブランドがプラットフォームごとにどのようなパフォーマンスを発揮するかを知ることが重要です。 投資をする時期が来たら、どこに最も多くの視聴者がいるのか、そしてどのプラットフォームがコンバージョンする可能性が最も高いのかを知りたいと思うでしょう。

7. 視聴者層に関する最新情報を共有する

その視聴者は、あなたがブランド製品のために開発した購入者のペルソナと一致することが期待されます。 ソーシャル メディア戦略が効果的に機能する場合は、ターゲット層にリーチし、エンゲージメントを促進するソーシャル チャネルを選択する必要があります。

しかし、悪魔はデータの中にいます。 チャネルによっては、まったく異なるユーザー層を獲得していることに気づくかもしれません。 これは、戦略の不一致、または特定のソーシャル メディア チャネルが特定の層に人気があるという事実に起因する可能性があります。 たとえば、Instagram の視聴者は Facebook よりも若く偏る傾向があります。

人口統計データには、ソーシャル メディアを通じて切望される購入者ペルソナに到達する試みが実際にある程度の成功を収めているかどうかなど、成長指標も含めることができます。

8. 競合他社分析セクションを含める

あなたの業界が非常に独占的で、あなたの提供する製品が完全にユニークでない限り、あなたはこのレースの唯一の馬ではありません。 あなたが販売できるもので、他の人が販売していないものはほとんどありません。販売するために同じソーシャル メディア チャネルを使用しています。

そのため、堅牢なソーシャル メディア レポートには競合に関する情報を含める必要があります。 あなたが引き付けたい顧客にリーチしているのは誰ですか? 競合他社の分析により、競合他社に対して何らかの優位性があることが示されることを願っています。

9. ソーシャル メディアのコンテンツとタイプに関する洞察を提供する

18 歳から 25 歳の層にリーチするにはビデオ コンテンツが最も効果的であるという以前の例を覚えていますか? ブランドは、サードパーティのレポートや調査など、さまざまな方法でその情報を収集できます。

ただし、独自のデータ分析も活用している可能性があります。 その分析の一部は、どのコンテンツが最も影響力があるかということです。 ソーシャル メディア レポートでは、エンゲージメントに関してビデオ、テキスト、写真などのフォーマットをどのように比較するかを概説する必要があります。

その他の役立つ情報には、一人称インタビュー、ハウツー ビデオ、メイクアップ チュートリアルなど、最もアクセスの多い主題やトピックが含まれます。これにより、次のマーケティング予算をどのような種類のコンテンツに投資すべきかがわかります。

10. データ視覚化のベスト プラクティスを適用する

正直に言うと、グラフを読むほうが、数字につまずくよりも簡単です。 理想的には、レポートで両方が提供されます。 円グラフ、棒グラフ、折れ線グラフ、その他の視覚的表現に主要な指標を含めることができます。 前述の傾向とパターンを考えてください。時間の経過とともにメトリクスに何が起こっているかを示すには、折れ線グラフほど優れたものはありません。

ただし、箇条書きと同様に、グラフが多すぎると意味が失われる場合があることに注意してください。 視覚的に表現して読者の注意を引くために、いくつかの重要な指標を取り上げることを検討してください。

11. レポートを要約し、行動計画を提案する

レポートの概要は、すでに詳細に説明した内容を単に簡潔に再説明するだけではありません。 優れたソーシャル メディア レポートには、レポートの事実と数字に基づいて前進する最善の方法を概説した、洞察に基づいた行動計画が含まれています。

ソーシャル メディア レポートでは、ソーシャル メディア戦略の明示された目標と目的を踏まえて、どのように進めるかについていくつかの推奨事項を提供します。

プロセスの簡素化に役立つソーシャル メディア レポート ツール

デジタル マーケティングに取り組んでいる企業は、ソーシャル キャンペーンを実行するための一連のソーシャル メディア ツールを持っている可能性があります。 レポート機能に加えて、多くのツールはソーシャル メディア チャネル上の戦略を追跡、管理、洗練する方法を提供します。 したがって、通常は、ファーストパーティ データを使用して、カスタマイズ可能な詳細なレポートを作成できます。

これは、レポートのニーズに適したソリューションのほんの一例です。

• エージェンシーアナリティクス
• 漏斗
• 鍵穴
• メルトウォーター
• トークウォーター

それほど堅牢ではないソリューションを探している場合は、ソーシャル メディア プラットフォームの開発者の機能を参照してください。 個々のソーシャル メディア投稿を何人が閲覧またはクリックしたかなど、いくつかの最新の数値が必要な場合は、通常、そのデータをプラットフォームから直接取得できます。

重要なポイント

ソーシャル メディア レポートでは、ソーシャル メディア戦略の結果を詳しく説明します。 このレポートは、特定の KPI、期間、ソーシャル メディア マーケティング目標に焦点を当てることで、戦略的な意思決定のためのデータを提供します。