Google アナリティクス ソーシャル メディア レポートの基本ガイド

公開: 2016-07-23

永遠の問題: コミュニケーション活動の成果をどのように測定するか。 ソーシャル メディア キャンペーンは優れていますが (非常に強力なセグメンテーション、柔軟性、手頃な価格、さまざまな形式で…) ですが、Web やモバイル デバイス、ビジネス全体への実際の影響を測定することは、非常に困難な場合があります。 上司が必要としているものが 1 つあるとすれば、それは信頼性が高く測定可能な ROI データです。 あなたがこの問題を抱えている多くの人の一人なら、絶望しないでください. ここでは、Web サイトのソーシャル メディアでの活動に関するレポートを取得するために必要な基本 (基本だけでなく) を説明します。

そして、どうやってそれを行うつもりですか？ Google アナリティクスを使用。 無料で機能するものを使用します。

この記事では、次のことを学びます…

1. Google アナリティクス アカウントを設定する

「ソーシャル」な側面に取り掛かる前に、基本的なことを確認する必要があります (念のため)。 当然のことと考えるべきではありません。Analyticsを既に使用しているかどうかに関係なく、最初から始めます。

これは初心者にとって基本的で不可欠です。 いくつかの選択肢があります：

  • Google アカウントをお持ちでない場合は、 https://www.google.com/analytics/ にアクセスし、指示に従ってアカウントを設定してください。
  • Google アカウントをお持ちの場合は、ログインしてください。
  • 通常のメールが Google ではなく、Google アナリティクスにリンクしたい場合は、次のリンクに従ってください: https://accounts.google.com/SignUpWithoutGmail

2. ウェブサイトに正しいトラッキング コードを入力します

明らかなことですが、今回はそれほど直感的ではありません。 データ分析リソースを確認することをお勧めします。 また、Google Analytics の使い方 (ソーシャル メディアなど) に関する非常に役立つヒントも紹介しています。 実際、私たちはここオーギュアで毎日それを使用しています。

3. 目標を設定する

だからここに良いものがあります。 Google アナリティクス (GA) は、ユーザー セッション数、直帰率、平均ブラウジング時間などの総メトリクスを自動的に提示する方法を提供します。しかし、ソーシャル メディア活動の ROI を確認することに非常に関心があります。 この目的のために、リード数、ダウンロード数、ニュースレター購読などの目的または目標を設定する可能性を提供します。

詳細な手順については、Google アナリティクスの Web サイトをご覧ください。

4. セグメントを作成する

Google アナリティクスは、ソーシャル メディアで生成されたトラフィックの豊富な情報を提供します。 取得 > ソーシャルで見つけることができます

Google アナリティクスのソーシャル レポートには、すべてのソーシャル ネットワークに関する情報が含まれます。 ビジネスによっては、ソーシャル ネットワークでデータをフィルタリングしたり、人口統計データを使用してリマーケティングを実行したり、コンバージョンを達成したユーザーとしていないユーザーなどでデータをフィルタリングしたりする場合があります。それがセグメントの目的です。

セグメントを追加するには、https://support.google.com/analytics/answer/3123906?hl=en にアクセスしてください。

異なるパラメーターを使用して異なるセグメントを設定し、それらを比較できます。 アカウントごとに 1,000 セグメント、訪問ごとに 100 セグメントに制限されています。 きっと他にもたくさん思いつくはずですので、心配しないでください。

5. UTM ラベル

イベントが近づいていて、それをソーシャル メディアで宣伝したいとします。 各ソーシャル ネットワークのキャンペーンのパフォーマンスを測定することは興味深いでしょう。 そうじゃない？ ほら、ここで UTM ラベルの出番です! それらにより、当社が開始するキャンペーンを分離することができ、ソーシャル メディアの場合、当社の活動によって生成されたソーシャル トラフィックをソーシャル メディア上の他のユーザーの投稿と区別することができます。

これらのラベルは、共有しているページの URL に追加されるだけです。 それらをクリックしたすべてのユーザーは、URL に指定されたパラメーターの下に登録されます。

UTM ラベルを追加する方法はいくつかありますが、主なものは次のとおりです。

  • 最も簡単なオプションは、Google の URL Creator を使用することです (Prateek Agarwal によるこの優れた説明ガイドを確認できます)。
  • コンテンツ (オプション) : このフィールドは、1 つのキャンペーン内で 2 つの異なるアクションを区別するために使用されます。 手動で追加することもできます: この例の URL ( www.example.com/landing1/ )
    UTM ラベルを追加するには、「?」を追加するだけです。 「&」で結合されたパラメーターを追加します。 サンプルの URL では次のようになります。
    www.example.com/landing1/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=promo_eventtoここで、利用可能なさまざまなパラメーターを確認できます。

    • ソース (必須) : トラフィックの送信元の Web サイト。 ソーシャル ネットワークの場合は、ソーシャル ネットワークの名前を追加する必要があります。
    • メディア (必須) : トラフィックの送信元のメディア。 この場合はフェイスブックです。 たとえば、Adwords キャンペーンについて話している場合、メディアとして「Google」と入力します。 メディア名の変更は、データが分断されて受信情報がごちゃごちゃになってしまう恐れがあるため、お勧めしません。
    • キャンペーン (必須) : アクティビティに付けたい名前。 この場合、promo_evento と呼び、Analytics に表示されます。
    • 用語 (オプション) : 広告でユーザーに表示される用語またはキーワードを保存します。 Analytics は、オーガニック検索でこの単語を自動的に入力します。 PPC を使用する場合、この単語は手動で入力する必要があります。

6. イベント

Google アナリティクスはデフォルトで多くのユーザー アクティビティを監視しますが、他にも測定したいアクティビティがあります。 イベントを作成することで、ユーザーがクリックして実行するアクション、つまりインタラクティブなアクションを測定できます。 リンク、ソーシャル メディアのアイコン、ダウンロード、動画の再生などのクリック数を測定できます。

それらをインストールするには、http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/ にアクセスしてください。

要求されたパラメータを入力すると、コードが与えられます。 このコードは、Web サイトの HTML コードに入力できます。 簡単に使用できる Google タグ マネージャーを使用するよう IT 部門に依頼することを避けることをお勧めします。

いずれにせよ、ソーシャル メディアに特定のイベントをインストールするには、https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial にアクセスすることをお勧めします。

7.社会的交流

これにより、Web サイトのソーシャル メディア ボタンを使用したユーザーのインタラクションを追跡できます。 すでにやっていると思いますが、そうでない場合は… 何を待っているのでしょう。

共有ボタン ブログ投稿

Google アナリティクスはデフォルトで Google+ の +1 を追跡しますが、Facebook の「いいね」や Twitter の「フォロワー」などは追跡しません。 これらのアクションを Google アナリティクスの指標に追加するには、https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/gaTrackingSocial にアクセスして指示に従う必要があります。

ボタンを設置することは重要です。これは、ソーシャル インタラクションを大幅に増加させるためです。これを測定して、どのソーシャル ネットワークが最も効果的で、どのタイプのコンテンツが視聴者に最も人気があるかを知ることが重要です。

8.社会性報告

すべてを分離して整理した後、今度は社会的側面に関する具体的な情報を取得します。 これらのレポートは、営業チームと同じくらい多くのコミュニケーション活動を生み出していることを上司に示すのに役立ちます。 [獲得] > [ソーシャル]セクションには、ソーシャル メトリックに関して必要なすべての情報を提供する 8 つのサブセクションがあります。

概要:これは、さまざまなコンバージョンを示し、さまざまなソーシャル ネットワークからの合計セッションの表を備えています。 それを効果的に行うためには、事前に目標を設定する必要があります。 実際、それらを設定しないと、情報を取得できません。

また、ソーシャル メディアを通じて生成されたコンバージョンの価値を、他のすべてのコンバージョンと比較して一目で確認することもできます。 「ラスト インタラクション ソーシャル コンバージョン」とは、ソーシャル リファーラルから直接コンバージョンにつながるインタラクションです。

「貢献したソーシャル コンバージョン」とは、ユーザーがソーシャル リファラルからやり取りし、その時点ではコンバージョンを生み出さずに、後で戻ってきてコンバージョンを達成したものです。 サッカーのゴールとアシストの違いに少し似ています。 これに加えて、セッションごとのソーシャル ネットワークのリストが表示されます。

このタブは、ソーシャルがコンバージョンにどのように貢献しているか、どのネットワークがより多くのトラフィックをもたらしているか、またどのネットワークとやり取りしていないかを一目で確認するのに非常に便利です。 必要なトラフィックをもたらさないネットワークに多くの労力を費やしていることや、実際には注意を払っていない別のネットワークが予想よりも多くのトラフィックをもたらしていることに気付く可能性があります。

通信の専門家が関心を持っているのはトラフィックだけではありませんが、次の点で説明します。

ネットワーク参照:このタブでは、セッションを、参照されたソーシャル トラフィックおよび総トラフィックと比較します。 また、ネットワーク、ページビュー数、平均継続時間、ページ/セッションごとにセッションを比較します。

ソーシャル ネットワークのトラフィックの質を確認するのに役立ちます。 量だけでなく、トラフィックの質を考慮することが重要です。 たとえば、Twitter が大量のトラフィックをもたらしているが、直帰率が非常に高く、平均継続時間が短いと想像してみてください。Facebook がもたらすトラフィックは少ないですが、指標は優れています。 この場合、Facebook トラフィックの品質は向上します。

データ ハブ アクティビティ:このセクションと次のセクションは非常に新しく、まだ改善が必要ですが、アイデアは非常に優れており、利用可能な情報に貴重な貢献をするでしょう。 このレポートは、ソーシャル メディアからあなたの Web サイトに対する人々のやり取りを示し、どの URL が共有されているか、コメントが作成され、どこでどのように共有されているかを示します。このリストは、ソーシャル ネットワークでフィルター処理することもできます。

これにより、コメント、いいね、+1 など、さまざまなソーシャル ネットワークからのすべてのインタラクションを 1 つのウィンドウに表示できます。他のツールを必要とせずに、すべてのソーシャル ネットワークを管理し、各ネットワークの各アクションの質的データを使用して、1 つをコンパイルすることができます。唯一の報告。 それは素晴らしいことです... しかし、現在、Google に関連付けられたネットワークからしか情報を取得できません。 以下：

これは明らかに、少なくとも Facebook と Twitter が Google に加わるまでは、本当に役に立たないでしょう。 それまでは、これを今後のプレビューとして見ることができます.

ランディング ページ: ランディングページ URL に基づく指標を示します。 セッション数、ページビュー数、平均セッション時間、セッションあたりのページ数が表示されます。

また、「データ ハブ アクティビティ」をクリックして、最もバイラルなコンテンツを特定することもできます。 結果は、ウイルス性の順に URL をリストした表に表示されます。 それらのいずれかをクリックすると、その URL のソーシャル ネットワークが表示されます。 これは、ランディング ページがどのように機能しているかを知り、それらを比較し、特定のランディング ページで各ソーシャル ネットワークがどのように機能するかを理解するのに非常に役立ちます。

Web サイトやその他の場所でのコンテンツの影響を確認したり、ソーシャル ネットワークでフィルター処理したりできることは非常に便利です。 ただし、各ソーシャル ネットワークでどのようなアクションが行われたかを知ることができ、1 つのレポートですべてを確認できると便利です。 Google はこれを知っていますが、繰り返しますが、Google がより多くのアソシエート、特に重要なソーシャル ネットワークを持っている場合、これは本当に便利です。

トラックバック:これは非常に興味深い指標です。あなたのウェブサイトにリンクしているウェブサイト、それらがリンクしているランディング ページ、およびあなたのウェブサイトへのこの特定のリンクによって生成されたトラフィックの量を示します。 これにより、コラボレーションとリンク構築の機会が容易になります

* このパラメータと参照トラフィックの違いがよくわかりません。 参照トラフィックには、あなたのウェブサイトにリンクしているウェブサイトも表示されます。

このセクションでは、リンクされたページとリンク先のページの両方がブログ投稿であるという共通点を持つ 2 種類の情報を提供します。 しかし、それを考慮しても、ここではなく「参照トラフィック」にリンクが見つかりました.

私はこれを調査することを約束します...しかし、追加するものがあれば、私に連絡することを躊躇しないでください!

コンバージョン: ROI を評価するのに最も役立つレポートです。 各ソーシャル ネットワークのコンバージョン数と合計コンバージョン数が表示されます (目標は手動で入力する必要があります)。 また、アシスト コンバージョンとダイレクト コンバージョンも比較します。 各ネットワークの変換結果を知るのに非常に役立ちます。

プラグイン:ソーシャル メディア ボタンをお持ちの場合 (既に同意済みです)、このレポートにより、どのページが最も共有されているか、どのソーシャル ネットワークからページが共有されているかを知ることができます。 これは、最も人気のあるコンテンツに関連または類似したコンテンツをさらに作成する場合や、その逆の場合に役立ちます。 ボタンを Web サイトのどこに配置するかをテストしたり、結果を比較したり、ボタンを切り替えたりすることもできます。

ユーザー フロー:これは、ユーザーがソーシャル メディアから Web サイトに到達するまでのブラウジング パスを分析するのに役立ちます。 各ネットワークをクリックすると、ここから Web サイトにアクセスしたユーザーがたどったブラウジング パスが表示されます。 パスを詳細に調べることで、どのページが行き止まりになっているかを確認し、それらを変更して、ページの残りの部分との対話性を高めることができます。 ご存知のように、彼らがあなたのウェブサイトに長く滞在すればするほど、彼らがコンバージョンを達成したり、単にあなたのブランドを覚えたりする可能性が高くなります.

9. Google アナリティクスのカスタマイズされたレポート

Google アナリティクスは宝石です。 あなたがおそらく今までに知っているように。 また、独自のレポートをカスタマイズするのに十分に習熟している場合は、さらに便利です。 必要以上の情報が得られることもあれば、必要なすべての情報を取得するために 1 つのタブから別のタブに移動する必要がある場合もあります。 独自のレポートを設定できることに勝るものはありません。
これは「カスタマイズ」タブで行うことができます。

さらに良いニュースがあります。カスタマイズされたレポートを見つけることができるソリューションのギャラリーが Google Analytics にあります。 アラカルトレポート！

そして出来上がり！ このガイドと少しの練習で、ソーシャル メディア キャンペーンの影響を測定するために必要なすべてが得られます。