ソーシャルメディアのリーチが重要な理由とそれを改善する方法: 包括的なガイド
公開: 2023-06-13ソーシャル メディア マーケティングで成功するには、主要な指標をしっかりと把握することが不可欠です。 追跡する最も重要な指標の 1 つはソーシャル メディアのリーチです。
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この記事では、単純なソーシャル メディア リーチの定義を超えて、この指標の正確な意味、それが重要な理由、そしてクライアントのためにそれを最大化する方法について詳しく説明します。
目次
- ソーシャルメディアにおけるリーチとは何ですか?
- ソーシャル メディアのリーチ指標の何が特別なのでしょうか?
- オーガニックリーチと有料リーチ
- ソーシャルメディアでのリーチの重要性
- ブランドの潜在的な視聴者を示す
- ブランドの認知度を高めるために不可欠です
- エンゲージメント、トラフィック、オンライン販売を促進します
- これはソーシャル メディア キャンペーンの成功の指標です
- リーチの実践: ソーシャル メディアでのリーチが素晴らしいブランドの例
- コカ・コーラの「シェア・ア・コーク」キャンペーン
- ウェンディーズのTwitterアカウント
- ナイキの #JustDoIt キャンペーン
- スターバックスのインスタグラムアカウント
- ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメント: 違いは何ですか?
- ソーシャルメディアエンゲージメントの定義
- ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメントを区別する
- ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメントのバランスをとる
- ソーシャルメディアのリーチを測定する方法
- ソーシャルメディア分析ツールを使用する
- ソーシャルメディアリーチの主要な指標を理解する
- リーチデータを理解する
- ソーシャルメディアでのリーチを増やすためのコンテンツのヒント
- 共有可能なコンテンツの作成
- 聴衆を理解する
- ハッシュタグを使用することを忘れないでください
- 有料広告オプションを調べる
- よくある質問
- ソーシャルメディアリーチはインプレッションとどう違うのでしょうか?
- ソーシャルメディアのリーチに影響を与える要因は何ですか?
ソーシャルメディアにおけるリーチとは何ですか?
ソーシャル メディア リーチの核心は、特定のソーシャル メディア プラットフォーム上でコンテンツを閲覧または操作したユニーク ユーザーの総数です。 これは、オンラインでの影響力の広さを正確に把握できる、ソーシャル メディア マーケティングにおける重要な指標です。
本質的に、リーチについて話すときは、コンテンツの潜在的な視聴者数のことを指します。 たとえば、Facebook に投稿を行った場合、その投稿のリーチは、その投稿にインタラクションしたかどうかに関係なく、その投稿がニュース フィードに表示された個々のユーザーの数になります。
ソーシャル メディアのリーチ指標の何が特別なのでしょうか?
ソーシャル メディアのリーチは量だけではなく、インタラクション、エンゲージメント、コンバージョンの可能性も重要です。 これは、ソーシャル メディア戦略の有効性を評価する際に基本的な役割を果たします。 リーチ、他の指標との関係、リーチを拡大する方法を理解することは、ターゲット ユーザーとの強固な関係を育む上で重要です。
オーガニックリーチと有料リーチ
リーチには主にオーガニック リーチとペイド リーチの 2 種類があります。
オーガニックリーチとは、有料配信を行わずにコンテンツを自然に視聴したユニークユーザーの数を指します。 これは、ユーザーがあなたのアカウントをフォローしている場合、またはあなたの投稿がネットワーク内の他のユーザーによって共有されている場合に発生します。 たとえば、リツイートすると、ツイートを共有した人の視聴者が含まれるように範囲が広がります。 オーガニックリーチは主に、コンテンツの品質と関連性、そしてそれが視聴者の共感を呼ぶかどうかによって決まります。
一方、有料リーチは、有料プロモーションによってコンテンツを閲覧したユニークな個人の数です。 これには通常、広告やスポンサー付きコンテンツを購入して、既存のフォロワー ベースを超えて認知度を拡大することが含まれます。 有料リーチは、特に企業が特定の人口統計グループをターゲットにしたり、特定の製品やサービスを宣伝したい場合に、オーガニックリーチを補うためによく使用されます。
ソーシャルメディアでのリーチの重要性
ソーシャルメディアのリーチ指標は、「いいね！」などのバニティ指標ほど注目されていないかもしれませんが、この重要な指標は見落とされるべきではありません。 リーチが非常に重要である理由は次のとおりです。
1. ブランドの潜在的な視聴者を示す
最も基本的なレベルでは、リーチはブランドの潜在的な視聴者の規模、つまりコンテンツを見た、または見た可能性のある個人の数を示します。
このデータは、既存の可視性を知らせ、拡張能力についての洞察を提供します。 リーチが高いということは、コンテンツが幅広い視聴者に視聴されていることを意味し、時間の経過とともにフォロワーの増加やコミュニティの拡大につながる可能性があります。
2. ブランド認知度に不可欠
ブランド認知度は、ニュースレターの登録からコンバージョンに至るまで、ソーシャル メディア管理クライアントが持つほぼすべてのビジネス目標の前提条件です。 リーチはブランド認知度の向上に重要な役割を果たします。 より多くのユーザーが企業のコンテンツを見るほど、そのブランド名がオンラインで広まります。
つまり、リーチが広ければ、より多くの人にあなたのブランド、その価値、そして提供するものを知ってもらえる可能性が高くなります。 この認知度の向上により、対象ユーザー間のブランドロイヤルティとポジティブなつながりが促進されます。
3. エンゲージメント、トラフィック、オンライン販売を促進します
リーチが広がれば、多くの場合、エンゲージメント率が高まり、Web サイトのトラフィックが増加し、Web サイトのコンバージョンが増加します。
どうやって？ より多くのユニーク ユーザーがあなたのコンテンツを閲覧するにつれて、彼らがあなたのコンテンツを気に入ったり、コメントを残したり、共有したり、クリックして Web サイトにアクセスしたりする可能性が高くなります。 時間が経つにつれて、この可視性の向上により、カジュアルな視聴者がフォロワー、潜在的な見込み客、そして最終的には顧客に変わる可能性があります。
4. ソーシャルメディアキャンペーンの成功の指標となる
リーチは、ソーシャル メディア キャンペーンの成功を評価するための重要なツールとして機能します。 さまざまな投稿やキャンペーンのリーチを比較することで、どの戦略が最も効果的で、どの戦略を調整する必要があるかを特定できます。 また、リーチは、投稿の最適な時期、視聴者の共感を呼ぶコンテンツの種類、有料プロモーションが視聴者をどの程度効果的に拡大しているかなどについての貴重な洞察を提供します。
クライアントのキャンペーンを社内で処理する場合でも、ホワイトレーベルの専門家に支援を依頼する場合でも、リーチを理解することは成功を測る最良の方法の 1 つです。
リーチの実践: ソーシャル メディアでのリーチが素晴らしいブランドの例
これらの主要なソーシャル メディア プレーヤーは、ソーシャル メディア リーチを最大化するためのアプローチを採用しています。リーチを最大化する方法を示す、ブランド ソーシャル メディア アカウントとキャンペーンの 4 つの実際の例を見てみましょう。
コカ・コーラの「シェア・ア・コーク」キャンペーン
コカ・コーラの Share a Coke キャンペーンは、従来のメディアとソーシャル メディアを橋渡ししてブランドのリーチと売上を劇的に拡大した戦略的取り組みの典型的な例です。
このキャンペーンでは、ターゲット層であるティーンエイジャーの間で最も一般的な名前250個をパーソナライズしたコーラのボトルを特集し、若者たちに自分や友人の名前が入った飲料を購入するよう促した。
ソース
ソーシャル メディアでは、関連する #ShareACoke ハッシュタグがオンライン共有を促進し、消費者がキャンペーンの支持者になりました。 このハッシュタグは、Twitter で 89,000 回、Instagram で 496,000 回使用され、コカ・コーラのリーチ (MRS) をさらに拡大しました。 このユーザー生成コンテンツ (UGC) は、ソーシャル メディアでの存在感を高めるだけでなく、ブランドとの個人的なつながりの感覚を促進し、ブランドのリーチを大幅に強化しました。
結果？ Instagram や Twitter での印象的なシェアに加えて、キャンペーン後、コーラの売上は 11% 増加しました。 キャンペーンが実施された翌年には、前年と比べて 125 万人以上多くのティーンエイジャーがコーラを消費しました。 このキャンペーンの影響は、今日でもマーケティングにおけるパーソナライゼーションの人気に見られます。
ウェンディーズのTwitterアカウント
Wendy's Twitter アカウントは、リーチを拡大するための革新的なソーシャル メディアの使用の楽しい例です。 機知に富み、ユーモアがあり、しばしば生意気な反応で知られるウェンディのユニークなエンゲージメント アプローチは Twitter ユーザーの心を掴み、大量の模倣者を生み出しました。
ソース
ウェンディーズの Twitter アカウントが普及して以来、他の多くのブランドが、よりエッジの効いた若者向けの意見を Twitter に取り入れることに傾いています。 しかし、ウェンディーズは、ソーシャル メディアのリーチを拡大するためのこの独自のアプローチを切り開いたことで称賛に値します。
このブランドの独特で個性的なアプローチにより、他のファストフード チェーンよりも目立つことができ、Twitter 上で強力な存在感を育むことができました。その一方で、ファストフード チェーンというよりは典型的な Z 世代のソーシャル メディア ユーザーのように聞こえました。 ユーザーが予期せぬ、楽しい、共有できると感じるコンテンツを作成することで、ウェンディーズはリーチを拡大し、新しいソーシャル メディア スタイルを促進することに成功しました。
ナイキの #JustDoIt キャンペーン
コリン・キャパニックをフィーチャーしたナイキの #JustDoIt キャンペーンは、ブランドのソーシャル メディアでのリーチを大幅に拡大するために、象徴的なスローガンを活用しました。 ナイキは、有名なスローガンの30周年を記念する2018年のキャンペーンの顔に、元NFLクォーターバックで公民権活動家のキャパニック氏を選ぶという大胆な行動をとった。
このキャンペーンは「何かを信じなさい。たとえそれがすべてを犠牲にすることを意味しても」というキャッチフレーズを中心に展開され、人種的不正義に対する抗議として国歌斉唱中にひざまずくというキャパニック氏の決断を反映したものとなった。 この力強い姿勢は世界的な話題を呼び起こし、ソーシャル メディア プラットフォーム全体に波紋を広げました。
ソース
ナイキは、関連性が高くタイムリーかつ重要な社会問題に自らを合わせるという選択をした結果、ブランドのソーシャル メディアでのリーチが大幅に増加しました。 このキャンペーンは称賛と批判の両方を受け、その結果、オンラインでの議論、共有、コメントが急増しました。もちろん、これらすべてがナイキのリーチを大幅に拡大しました。
このアプローチは、ブランドがソーシャル メディア プラットフォームを製品の宣伝だけでなく、重大な社会問題への立場を表明するためにどのように活用できるかを実証し、それによってより有意義なレベルで視聴者を魅了し、効果的にリーチを拡大できることを示しました。 5 年後、この種の活動主義に影響を与えた広告ははるかに一般的になりました。
スターバックスのインスタグラムアカウント
Instagram に対するスターバックスのアプローチは、独特の美的感覚とブランドの一体性がリーチをどのように高めることができるかについて貴重な洞察を提供します。 ブランドの Instagram フィードには、新製品のハイライトから顧客のストーリーまで、幅広いコンテンツが含まれており、すべて画面に表示された瞬間に簡単に識別できる、ブランド特有の外観で表現されています。 このブランドが軌道に乗るのに役立つ包括的なソーシャルメディア管理ガイドを持っていることは明らかです。
フィード全体にはさまざまな種類のコンテンツが含まれていますが、コーヒー大手は UGC の使用に大きく傾いています。 これは、スターバックスのような巨大なアカウントによって注目され、共有される可能性のあるコンテンツの投稿をファンに促すため、ソーシャル メディアのリーチを増やすための優れた方法です。
ソース
ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメント: 違いは何ですか?
さまざまなソーシャル メディア指標が同じ意味で使用されていることに遭遇することがありますが、努力がどのように報われているかを正確に把握したい場合は、さまざまな指標間のニュアンスを理解することが重要です。
混同されやすい 2 つの重要な用語は、ソーシャル メディアのリーチとエンゲージメントです。 どちらも重要ですが、ソーシャル メディアのパフォーマンスについて明確な洞察を提供します。
ソーシャルメディアエンゲージメントの定義
ソーシャル メディア エンゲージメントとは、ユーザーがコンテンツに対して行うインタラクションを指します。 これらのインタラクションは、いいね、共有、コメント、リツイート、クリック、およびユーザーがソーシャル メディア プラットフォーム上で実行できるその他のアクションの形式を取ることができます。 エンゲージメントは、視聴者がコンテンツを見ているだけでなく、それに積極的に反応しているかを測定します。
たとえば、ユーザーが投稿を見てキャプションを読み、スクロールした場合、エンゲージメントは取得されません。 同じユーザーがその投稿を気に入った場合、その投稿にエンゲージメントがあり、これはエンゲージメント指標に記録されます。
ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメントを区別する
ソーシャル メディア リーチは、コンテンツを閲覧したユニーク ユーザーの総数を示しますが、エンゲージメントは、そのコンテンツの結果として発生したインタラクションを測定します。 言い換えれば、リーチは視聴者の範囲の広さを指し、エンゲージメントはその視聴者との関係の深さを反映します。
たとえば、投稿が 1,000 人のユーザーに表示され (リーチ)、50 人のユーザーが投稿に「いいね!」、コメント、または共有した場合 (エンゲージメント)、コンテンツのパフォーマンスがより明確に把握できるようになります。 幅広い視聴者にリーチすることができましたが、その視聴者のうちコンテンツと積極的にやり取りしたのはほんの一部だけでした。
リーチが拡大するにつれてエンゲージメントの割合が低下するのは通常のことです。 興味深いことに、小規模アカウントのエンゲージメント統計が優れている傾向にあるという事実が、まさに近年マイクロインフルエンサーの重要性が高まっている理由です。
ソーシャルメディアのリーチとエンゲージメントのバランスをとる
リーチとエンゲージメントは連動しています。リーチが高くてもエンゲージメントが低い場合、コンテンツは視聴されているものの、視聴者の共感を呼んでいない可能性があります。 逆に、リーチが低くてもエンゲージメントが高いということは、コンテンツに影響力があり、オンラインで素晴らしい評判を得ているにもかかわらず、十分な数の視聴者に見られていないことを示している可能性があります。 この場合、より多くの顧客を獲得し、より多くの話題を生み出すために、リーチに合わせてソーシャル メディア戦略を調整する必要があるかもしれません。
ソーシャル メディアのリーチ指標は潜在的な視聴者の規模に関する洞察を提供しますが、エンゲージメントは、その視聴者がコンテンツとどのように対話するかを垣間見ることができます。 これら 2 つの側面のバランスを取ることで、コンテンツが幅広い視聴者に届くだけでなく、有意義な交流が促進され、より強いつながりが促進されます。
ソーシャルメディアのリーチを測定する方法
リーチの重要性について説明しましたが、実際にこの指標を測定するにはどうすればよいでしょうか? それについては次に詳しく見ていきます。
ソーシャルメディア分析ツールを使用する
ソーシャル メディアのリーチを測定する最も簡単な方法の 1 つは、ソーシャル メディア プラットフォームまたはサードパーティが提供する組み込みの分析ツールを使用することです。
Facebook Page Insights、Instagram Insights、Twitter Analytics、LinkedIn Page Analytics、YouTube Analytics などはすべて、他の貴重な指標とともにリーチに関する詳細なデータを提供します。
より統合されたビューを得るには、Vendasta のソーシャル マーケティングなどのサードパーティのソーシャル メディア分析ツールが便利です。 複数のプラットフォームからデータを集約し、アカウント全体のソーシャル メディア リーチ全体をより包括的に理解できるようにします。 ソーシャル メディア パッケージを販売している場合、このようなツールを使用すると、すべてのクライアントのキャンペーン パフォーマンスを一目で理解することができます。
ソーシャルメディアリーチの主要な指標を理解する
リーチの評価には、次のようないくつかの指標が役立ちます。
- インプレッション数:コンテンツが表示された合計回数。 ソーシャルメディアのリーチとインプレッションには関連性がありますが、明確に区別されます。 1 人のユーザーが投稿を 4 回表示する可能性があり、これは 4 つのインプレッションに相当します。 ただし、リーチに関しては 1 回のみカウントされます。
- 視聴者の増加:時間の経過とともにフォロワーやページの「いいね！」が増加することは、ポジティブなリーチを示す指標として役立ちます。
- 共有とリツイート:コンテンツがユーザーによって共有される回数によって、直接のフォロワー ベースを超えてリーチが広がる可能性があります。
- ハッシュタグのパフォーマンス:ブランドまたはキャンペーン固有のハッシュタグを使用している場合、そのパフォーマンスもリーチの測定に役立ちます。
通常、リーチとは 1 つの投稿だけを指すものではありません。これらの指標を長期にわたって一貫して評価し、ソーシャル メディアでの全体的な可視性を理解することが重要であることを覚えておいてください。
リーチデータを理解する
リーチ データを確認するときは、傾向とパターンを探します。 特定の投稿やキャンペーンに応じてリーチが急増していますか? 特定の種類のコンテンツはより幅広いリーチをもたらしますか?
リーチ データとエンゲージメント指標を比較することも役立ちます。 これまで説明したように、リーチが高くてエンゲージメントが低いということは、コンテンツは見られているものの、インタラクションに十分な説得力がないことを示唆している可能性があります。
正しく解釈されれば、リーチ データを理解することで戦略を磨き、効果的なものに焦点を当て、最終的にはソーシャル メディア上でのクライアントの存在感を拡大することができます。
ソーシャルメディアでのリーチを増やすためのコンテンツのヒント
ソーシャル メディアを拡張する魅力的なコンテンツを作成することは、あなたのコントロールの範囲内です。 ソーシャル メディアでのリーチを拡大するのに役立つ戦略をいくつか掘り下げてみましょう。
共有可能なコンテンツの作成
ターゲット ユーザーの共感を呼び、共有を促すコンテンツを作成することは、ソーシャル メディアでのリーチを増やす最も効果的な方法の 1 つです。 これを達成するためのヒントをいくつか紹介します。
- 価値をもたらす:教育、楽しさ、インスピレーションを与えるコンテンツは共有される可能性が高くなります。
- ビジュアルを使用する:目を引く画像、ビデオ、またはインフォグラフィックを使用すると、エンゲージメントと共有性が大幅に向上します。 これは Instagram などのビジュアル プラットフォームに限定されるものではなく、LinkedIn などのプラットフォームにも当てはまります。
- インタラクションを促す:視聴者に投稿への参加を促します。 たとえば、対話やエンゲージメントを高めるために、質問したり、コンテストを実行したりできます。
聴衆を理解する
ソーシャル メディアでのリーチを拡大するコンテンツを作成するには、視聴者を深く理解することが不可欠です。
分析ツールを使用して、視聴者の人口統計、興味、行動に関する洞察を取得します。 その後、視聴者の好みに合わせてコンテンツを調整することで、コンテンツの魅力、エンゲージメント、共有される可能性を高めることができます。 結果？ その過程でソーシャル メディアのリーチが拡大します。
ハッシュタグを使用することを忘れないでください
ハッシュタグを使用すると、直接のフォロワー以外のユーザーにもコンテンツを料金を支払わずに見つけられるようになり、リーチを大幅に増やすことができます。
人気のハッシュタグやトレンドのハッシュタグを使用すると、それがコンテンツに関連している場合に限り、より幅広い視聴者に公開される可能性があります。 また、キャンペーンのリーチとエンゲージメントを追跡するために、キャンペーンにブランド固有の独自のハッシュタグを作成することも検討してください。
有料広告オプションを調べる
オーガニック戦略はリーチを拡大するのに最適ですが、有料広告オプションで補完して結果を拡大することもできます。 ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームは、特定の視聴者をターゲットにできる広告ツールを提供しており、既存のフォロワー ベースを超えてコンテンツの可視性を拡張できます。
たとえば、Facebook のブースト投稿機能を使用すると、選択した人口統計に基づいてコンテンツをより多くの視聴者に届けることができますが、Instagram のスポンサー付き投稿は潜在的な顧客のフィードに直接表示されます。
よくある質問
ソーシャルメディアリーチはインプレッションとどう違うのでしょうか?
ソーシャル メディア リーチは、特定のコンテンツを閲覧したユニーク ユーザーの合計数を指します。一方、インプレッション数は、ユニーク ユーザーに関係なく、コンテンツが表示された合計回数です。 インプレッションは 1 人のユーザーからの複数のビューをカウントするため、通常、リーチの数を上回ります。
ソーシャルメディアのリーチに影響を与える要因は何ですか?
コンテンツの品質と関連性、ハッシュタグの使用、投稿のタイミング、エンゲージメント レベル、視聴者数など、複数の要因がソーシャル メディアのリーチに影響を与える可能性があります。 また、ソーシャル メディア プラットフォームでの有料プロモーションやアルゴリズムの変更は、リーチに大きな影響を与える可能性があります。
