あなたのクライアントが定着するために尋ねるソーシャルメディアの質問

クライアントに尋ねるソーシャルメディアの質問のリストを探しているなら、ここに私たちが思いついたものがあります. これは、入社面接のようなものだと考えてください。 何千もの企業と協力してきた私たちは、クライアントと話し合うべきすべてのことを網羅したリストをまとめました.

今日では、すべてのブランドがソーシャル メディア アカウントを必要としています。 しかし、これは単に視認性を高めるためではありません。 ブランドがより効果的になるためには、実際にオンラインの視聴者と関わる必要があります。 見込み客があなたに近づいたり、顧客があなたの製品やサービスを購入したりするときは、このことを覚えておくことが重要です. 顧客と真の関係を築く前に、顧客のことをよく知る必要があります。

気を引き締めて、質問が来ています。

組織

クライアントの組織とその文化を知ることで、最も関連性の高いソーシャル メディア広告や投稿を作成できます。 すべてのビジネス ベンチャーの背後には理由があります。 クライアントの情熱と、彼らがビジネスを確立するに至った理由を知りましょう。

1. あなたの企業文化を説明してください。
2. そもそもなぜ会社を設立したのですか？
3. 従業員の出身地は?
4. あなたの組織は包括性と多様性を優先していますか?
5. あなたの会社の意思決定プロセスについて説明してください。
6. あなたの組織で最も重要な人物は誰ですか?
7. 彼らは会社とその聴衆にどのような影響を与えますか?
8. 会社の使命とビジョンは何ですか?
9. ブランドの個性をどのように説明しますか?

以前のパフォーマンス

潜在的な顧客のアカウントに飛び込む前に、あなたが到着する前に彼らが誰をしていたかを知るために、ソーシャル メディアで質問します。 これは、彼らが何をしてきたか、そしてどうすれば彼らのブランドをより成功させることができるかを理解するのに役立ちます.

1. あなたの組織には、インターネット (ソーシャル メディア、ウェブサイトなど) を通じて確立された手段がいくつありますか?
2. 視聴者が最も反応するのはどのタイプのコンテンツですか?
3. あなたのサービスを促進するための現在の取り組みに関するあなたの知識に基づいて、あなたのサービスをクライアントに販売する際の主要な内部障壁は何ですか?
4. 現在、リードをどのように変換していますか?
5. ソーシャル メディアは、全体的な売り上げの増加にどのように役立ちましたか?

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カスタムのソーシャル メディア投稿は、使い古されたデザイン テンプレートよりも多くのシェアを獲得します。
		

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ソーシャルメディア広告を最大化していますか?

多くの場合、クライアント向けのソーシャル メディア広告や投稿の作成を担当します。 以前にマーケティング代理店を雇ったことがある場合は、それがどのように行われたか、クライアントのためにどのような種類の広告を作成したかを知ってください. このようにして、あなたはあなたをより良くする方法を知っています。

1. オーディエンスの大部分を占めるプラットフォームはどれですか?
2. そのプラットフォームで試した広告の種類は何ですか?
3. 有料ソーシャル メディア広告はどのように作成しますか?
4. 聴衆の弱点は何ですか?
5. あなたの製品やサービスは、視聴者の悩みをどのように解決しますか?
6. 以前のソーシャル メディア広告の成功率は?
7. 広告分析から得た重要な情報は何ですか?
9. 改善が必要なキャンペーンはどれですか?次回はどのように改善しますか?
10. その情報を次のソーシャル メディア広告にどのように使用しましたか?
11. ソーシャル メディア広告で何を達成したいと考えていますか?
12.以前のソーシャルメディア広告を作成するために、どの専門家を雇いましたか?
13. ソーシャル メディア広告の作成において、彼らはどのようにあなたの期待に応えましたか?
14. 広告体験を改善するにはどうすればよいですか?
15. ローカル、地域、全国、またはグローバルに広告を掲載することを検討していますか?
16. 将来のキャンペーンに影響を与える可能性のある他社の広告や投稿はどれですか?

ソーシャル メディアの目標を検討する

クライアントのソーシャル メディアの目標は重要です。 これらの目標を達成することで、ブランドと直接一致するソーシャル メディア マーケティング戦略を立てることができます。 彼らのマネージャーとして、あなたの戦略は SMART (具体的、測定可能、達成可能、現実的、タイムリー) でなければなりません。 適切な計画を立てるのに役立つソーシャル メディアの質問を次に示します。

1. なぜあなたはソーシャルメディアにいるのですか？
2. あなたのブランドの目的は何ですか？
3. ソーシャル メディアを使用して何を達成したいと考えていますか?
4. それらの目標を達成したことをどのように知ることができますか?
5. ソーシャル メディアでの成功を阻む最大の障壁は何ですか?
6. ソーシャルメディアはあなたの成長計画にどのように適合しますか?

人口統計を明確にする

クライアントと仕事をするときは、顧客の人口統計を理解する必要があります。 つまり、年齢、性別、場所、雇用状況を知る必要があります。 また、この情報を知ることで、顧客に変わる母集団をターゲットにする努力を絞り込むことができ、クライアントの時間とお金を節約できます。 以下は、顧客の人口統計を理解するためにクライアントに尋ねるソーシャル メディアの質問です。

1. ターゲット顧客の年齢層は？
2. 彼らは白人、黒人、またはアフリカ系アメリカ人、アメリカ先住民またはアラスカ先住民、アジア人、ハワイ先住民またはその他の太平洋島民、またはその他の人種ですか?
3. 男女比は？
4. 彼らは現在、結婚しているか、寡婦であるか、離婚しているか、別居しているか、または一度も結婚していませんか?
5. 彼らが修了した学校の最高レベルまたは最高学位は何ですか?
6. 彼らは学校に戻るつもりですか？
7. 彼らの雇用状況は？
8. 彼らの職業は何ですか？
9. 彼らはどこに住んでいますか？
10. 彼らの都市の規模は？
11. 合計世帯収入はいくらですか?

サイコグラフィックスを忘れないで

人口統計学と混同されることが多いサイコグラフィックスは、クライアントの顧客の性格、価値観、態度、興味、ライフスタイルに関する情報を提供します。 これを知ることで、オーディエンスをどこでどのようにターゲティングするかが有利になります。 彼らの習慣やオンラインで話す言語を理解できます。 そこで、クライアントに顧客のサイコグラフィックスについて学ぶよう求めるソーシャル メディアの質問を以下に示します。

1. 彼らの個人的なスタイルをどのように説明しますか?
2. 彼らの文化をどのように説明しますか?
3. 彼らはどこで買い物をしますか?
4. 1 ブランドあたりの支出額は?
5. 彼らはどのくらいの頻度で買い物をしますか?
6. 彼らは自由な時間に何をしますか?
7. 彼らは趣味を持っていますか？ はいの場合、それらは何ですか?
8. 彼らはどのような社交イベントに参加しますか?
9. 彼らは休暇でどこに行きますか?
10. 彼らはどのくらいの頻度で休暇に行きますか?
11. 彼らはどんな種類のメディアを娯楽として見ていますか?
12. 彼らはクラブまたはサブスクリプションメンバーシップを持っていますか? はいの場合、それらは何ですか?
13. 彼ら自身についての意見は何ですか？
14. 社会問題や政治に対する彼らのスタンスは何ですか？
15. 彼らは5年後に自分自身をどこに見ていますか?

業界を理解していますか？

業界をオンラインで代表する前に、業界を完全に理解する必要があります。 学べる内容に驚かれることでしょう。 クライアントについて知るだけでなく、競合他社に打ち勝つ方法も知ることができます。 これらは、あなたが参加しようとしている業界を理解するために尋ねるソーシャルメディアの質問です.

1. あなたのビジネスが何をしているのか説明できますか？
2. あなたの会社の文化をどのように説明しますか?
3. あなたの主な競争相手は誰ですか?
4. あなたの組織はどのくらいの頻度で競合を分析していますか?
5. 顧客が競合他社の製品に切り替えるには、どの程度の容易さと費用が必要ですか?
   
6. 提供する製品は、汎用性、使いやすさ、効率性を通じて顧客のイノベーションを促進していますか?
7. あなたの組織は、能力の点で競合他社とどの程度差別化されていますか?
8. あなたの組織はパートナーシップをどの程度効果的に形成し、有益に活用していますか?
9. 価格体系はどのようなものですか?
10. 組織の製品は、顧客の問題をどの程度解決し、顧客の期待に応えているか?
11. イノベーションの方向性と現状は？ 今、5年後、10年後、その方向性は正しいのか?
12. どのように自分自身を宣伝しますか?

視聴者について尋ねるソーシャルメディアの質問

これらの質問をすることで、ソーシャル メディアの視聴者についてもう少しよく知ることができます。 どのオーディエンスをターゲットにしているかを理解するのに役立ちます。 さらに、ソーシャル メディアでの視聴者の好みや行動を知ることができます。 このようにして、より高いエンゲージメント率を獲得するパーソナライズされたコンテンツを作成できます.

1. ターゲットオーディエンスはどのソーシャルプラットフォームを使用していますか?
2. 彼らにとって重要な問題は何ですか?
3. あなたのブランドはどのように彼らを惹きつけますか?
4. 聴衆はあなたについて何と言っていますか?
5. 視聴者は誰 (有名人/インフルエンサー) と関わりますか?
6. 聴衆からどのような反応や反応が得られますか?

ソーシャル メディア プラットフォームに慣れる

このセクションでは、クライアントのニーズに合うソーシャル メディア プラットフォームを評価します。 これは、現在使用しているプラ​​ットフォームを追加または削除することを意味する場合があります。 また、投稿するコンテンツの種類と頻度についても学習します。 クライアントのブランドがどこに存在するべきかを理解するために、ソーシャル メディアで尋ねるべき質問を以下に示します。

1. あなたのブランド ボイスを説明してください。
2. ソーシャル メディアの更新にはどのようなトーンが必要ですか?
3. どのタイプのコンテンツを公開したいですか?
4. どのくらいの頻度で新しいコンテンツをプロフィールに公開しますか?
5. コンテンツの作成に利用できるリソース (写真、ビデオ、GIF など) は何ですか?
6. 御社の新しいコンテンツを作成する際に従うべきブランド ガイドラインは何ですか?
7. 投稿しているもの以外に、テストしてソーシャル メディアに公開したいコンテンツの種類はありますか? (例: インフォグラフィックとイラスト)
8. コンテンツの開始から公開までのワークフロー プロセスはどのようなものですか?
9. ソーシャル メディア サービスを使用して、投稿を作成および自動化していますか? もしそうなら、過去にどれがあなたのために働いていたか教えてください.
10. 特定の投稿スケジュールはありますか、それとも時々変更してほしいですか?
11. ソーシャル メディアはオフライン キャンペーンとどのように結びついていますか?
12. コンテンツを通じて伝えたい主なメッセージは何ですか?
13. 新しいソーシャル メディア プラットフォームへの拡大を検討していますか?
14. より少ないネットワークに焦点を絞ろうとしていますか?
15. どのソーシャル メディア プラットフォームで最もアクティブで、目標を達成したいと考えていますか?
16. ソーシャルメディアでカスタマーサービスを提供したいですか? もしそうなら、どのソーシャル メディア チャネルでカスタマー サービス活動を行いたいですか?
17. あなたの会社、製品、またはサービスに関する否定的な投稿やコメントをどのように処理しますか?

当社の魅力的なソーシャル メディア デザインを調べて、クライアントに提供してください。

クライアントをオンボードする

ついに、契約を結ぶ時が来ました。 クライアントとどのように連携するかを学びます。 しかし、場合によっては、自分が完全に適合している、またはまったく適合していないことに気付く場合があります。 あなたとあなたのクライアントとのやり取りは、双方にとってスムーズでなければなりません。 あなたの関係が双方にとって有益かどうかを確認するためにクライアントに尋ねるソーシャルメディアの質問.

1. あなたの組織で誰と一緒に働きますか?
2. 必要なものと不要なものは?
3. ソーシャル メディア マネージャーとして、私たちに何を期待していますか?
4. 現在、あなたのソーシャル メディア プラットフォームを管理している人はいますか?
5. ソーシャル メディア プラットフォームへのアクセスをどのように受け取ることができますか?
6. どの程度の監督と管理を望んでいますか?
7. どのレポートをどのくらいの頻度で見たいですか?
8. どの指標を追跡してほしいですか? (例: エンゲージメント、認知度、ROI)
9. 承認プロセスはどのようなものですか?
10. キャンペーンにどの程度の情報を提供したいですか?
11. 予算は？
12. いつから始めたいですか?
13. このプロジェクトの期間は?

フィードバックを受け取る

代理店とクライアントの関係において、フィードバックとコミュニケーションは非常に重要です。 フィードバックを快く受け取る人もいれば、そうでない人もいます。 プロセス全体を通して、クライアントがどのようにフィードバックを交換することを好むかを知ることが重要です。

1. エージェンシーとクライアントの関係におけるコミュニケーションについてどう思いますか?
2. コミュニケーションの重要性を 10 段階でお答えください。
3. 正直なフィードバックを送ることで、関係や結果が改善されると思いますか?
4. プロバイダーにフィードバックをどのように送信しますか?
5. どうすれば常にコミュニケーションを取ることができますか? 対面会議かオンライン会議か？
6. ミーティングがうまくいかない場合に備えて、Slack やハングアウトなどのチャット サービスを使用していますか? それともメールか電話どちらがいいですか？
7. 建設的な批判についてどう思いますか?
8.仕事上の関係の問題をどのように解決しますか?

そして、あなたはそれを持っています！ クライアントに尋ねるべきこれらの重要なソーシャル メディアの質問により、ブランドのニーズに合ったカスタム ソーシャル メディア戦略を作成する準備が整います。

よくある質問

上記の質問以外に、頭をよぎる可能性のある他の質問を次に示します。

ソーシャル メディアについて尋ねるのに適した質問は何ですか?

ブランディングに関する質問と、彼らのソーシャル メディア アカウントの扱い方について詳しく調べるのが最善です。

たとえば、定期的に投稿したいデザインや写真をクライアントに尋ねることができます。 ソーシャル メディア アカウントの問題については、フル アクセスを許可するか、コピーと画像のみを提供するかを尋ねることができますか? もう 1 つ質問することは、ソーシャル メディアの投稿を公開するためにどのソフトウェアを使用する可能性があるかということです。

Instagramの良い質問は何ですか?

Instagram に関して言えば、キャプションは、クライアントに投稿するビジュアルほど重要ではないように思えるかもしれません。 しかし、適切なキャプションがあれば、ソーシャル メディア ユーザーに「いいね」をもらうだけでなく、クライアントの投稿にコメントしてもらったり、共有してもらったりすることさえできます。 Instagram に投稿するのに最適なキャプションの 1 つは、質問です。 また、Instagram のキャプションを提案する際に、クライアントに提案できるいくつかのアイデアを次に示します。

• {topic here} についてどう思いますか?
• あなたが {ここにある物体または人物} だった場合、その理由または理由は?
• {トピックはこちら} に関するあなたのルーティーンまたは習慣は何ですか?

ソーシャル メディアで魅力的な質問をする方法は?

ソーシャル メディアでのクライアントの主な目的の 1 つは、フォロワーと交流することです。 ブランドに関連する、付加価値のある質問をするのが最善です。 この質問は、フォロワーの心の中で何が起こっているかについての洞察を提供するだけでなく、彼らがコンテンツを作成するのにも役立ちます. いくつかの質問が含まれます：

• {topic here} についてどう思いますか?
• お気に入りの {ここにあるもの} は何ですか?
• {product or service here} で 1 日をどのように過ごしますか?

ソーシャル メディアの投稿についてサポートが必要ですか?

クライアントのことをよく知ったら、次はソーシャル メディア ページを目立たせます。 また、クライアントに高品質で魅力的なグラフィック デザインを提供する、信頼できるグラフィック デザイン サービスと提携する必要があります。 Penji は、クライアントのソーシャル メディア グラフィックスの作成を支援するサービスです。 月額定額料金で無制限のソーシャル メディア グラフィックスとあらゆる種類のグラフィック デザインを入手できます。

Penji の以前のクライアント向けのソーシャル メディア グラフィック デザインの一部を以下に示します。

ソーシャル メディアのデザインを依頼するにはどうすればよいですか?

ステップ 1: プロジェクトを作成する

Penji プラットフォームで、[Create a Project] をクリックします。 そこから、クライアントが必要とするデザインのタイプを選択します。

ステップ 2: 設計概要の詳細

受け取りたいデザインを具体的にしてください。

Penji を使用すると、プロジェクトの詳細を簡単に説明できます。 多くの質問に答える必要はありません。 たった 1 ページで、色、ファイル サイズ、タイプなどの詳細をすべて入力し、[送信] をクリックします。 クリックして送信すると、すぐにデザイナーがプロジェクトに割り当てられます。

ステップ 3: レビューとフィードバックの提供

デザインの準備ができたという通知が届きます。 Penji ダッシュボードに進み、プロジェクトをクリックします。 そこには、デザイナーが提出した最初のドラフトが表示されます。

設計にさらに作業が必要だと思われる場合は、先に進んで修正が必要なものを指摘してください。 ポイント アンド クリック機能を使用して、デザイナーがデザインを改善する方法を指定できます。 これにより、ミスコミュニケーションが減少します。 さらに、デザイナーはそれを正しく行う方法を知っています。

追加の修正費用についても心配する必要はありません。 無制限の改訂はプランの一部です。

ステップ 4: 完了としてマークしてダウンロードする

受け取ったデザインに満足したら、完了したら [完了としてマーク] をクリックします。 次に、ファイルをダウンロードします。 それはとても簡単です。

ファイルに再度アクセスする必要がある場合は、Penji ダッシュボードに戻ってプロジェクトを選択してください。 ファイルをもう一度ダウンロードすれば、準備完了です。

クライアントのソーシャル チャネルをレベルアップする

Penjiを通じてすべてのクライアントのニーズを満たします。 締め切りを逃したり、他のタスクを遅らせたりしないでください。 Penji にクライアントのすべてのデザイン ニーズに対応してもらいましょう。 Reebok、Calvin Klein、Kohl's などの大手ブランドからデザインを依頼されています。 あなたもそうすべきです。

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