魅力的なソーシャル メディアの提案を作成する: 避けるべき 10 の重要な要素、重要なヒント、およびよくある間違い
公開: 2023-07-24インターネット ユーザーの 3 分の 2 近くが、ソーシャル メディアのおかげでブランドやその製品について発見し、さらに詳しく知ることができると述べています (Global Web Index)。 これにより、新興企業も既存の企業も同様に消費者とつながり、最終的には消費者に転換できる素晴らしい環境が生まれます。 しかし、これらの企業はソーシャルメディア代理店に何を求めているのでしょうか?どうすればあなたのチームが最善の選択肢であると彼らに説得できるでしょうか?
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本当に魅力的なソーシャル メディア提案書の書き方を理解すれば、あなたの代理店が他より目立つようになり、最も重要なときにあなたのスキルと専門知識をアピールできる、もう 1 つのソーシャル メディア マーケティング ツールが手に入ります。
目次
- ソーシャル メディアの提案に不可欠な 10 の要素
- エグゼクティブサマリー
- クライアントの背景と目的
- ソーシャルメディア戦略の提案
- コンテンツの作成と管理
- 視聴者のターゲティングとコミュニティ管理
- 広告およびプロモーション
- パフォーマンスの測定とレポート作成
- 競合他社の分析
- プロジェクトタイムライン
- 価格と成果物
- ソーシャル メディアの提案を作成する際に避けるべき 10 のよくある間違い
- 研究不足
- 曖昧な目標
- 非現実的な期待
- 一般的なアプローチ
- 競合他社の分析を無視する
- 予算の内訳が不十分
- ソーシャルメディアのトレンドとベストプラクティスを無視する
- 明確な指標の欠如
- デザインと書式設定が不十分
- 専門知識の不十分な証明
- ソーシャル メディアの提案をクライアントに提示するための 10 のヒント
- 視聴者を理解する
- 概要から始める
- 問題を強調表示する
- 専門知識を披露する
- 明確な戦略を提示する
- ROI への取り組みと成功の測定方法
- 懸念事項を予測して対処する
- 明確な料金体系を提供する
- カスタマイズと柔軟性を提供する
- 議論の余地を残す
- よくある質問
- ソーシャルメディアでの提案を目立たせるにはどうすればよいですか?
- ソーシャルメディアの提案にはどのような指標を含めるべきですか?
ソーシャル メディアの提案に不可欠な 10 の要素
この共通要素のリストを使用して、ソーシャル メディア マーケティング提案の概要を説明します。 各コンポーネントは、アイデアを整理し、チームを紹介し、クライアントにとって意味のあるピッチを作成するのに役立ちます。
1。エグゼクティブサマリー
多くの場合、あなたの提案はクライアントへの最初の紹介となります。 チームの誰かがあなたの Web サイトを閲覧しているときにあなたの経歴を垣間見たかもしれませんが、あなたの提案は意思決定者から意思決定者へと伝えられるものです。 以下を含む提案の簡潔な概要を含めてください。
- 代理店の簡単な紹介
- クライアントの目的の簡単な概要
- 提案するソーシャルメディア戦略の概要
2. クライアントの背景と目的
このステップは、クライアントの背景、業界、対象ユーザー、主な目標として挙げた特定のソーシャル メディアの目標についての理解を示す機会です。 ここでの目的は、提案書を作成する際にクライアントの特定のニーズを考慮したことを証明することです。 これは、テンプレート化された計画や他のすべてのクライアントに使用したのと同じアプローチではなく、オーダーメイドの青写真です。
後で各目標の戦術と指標に個別に対処することもできるため、各目標を個別のポイントとしてリストします。
また、提案依頼書 (RFP) に応答する場合は、クライアント自身がリストした問題と目標を出発点とする必要があることにも注意してください。
3. ソーシャルメディア戦略の提案
提案したソーシャル メディア戦略について詳しく説明します。 これはもはや概要ではなく、どのように、どこで、いつ、そしてなぜ行うのかの核心を深く掘り下げたものです。
少なくとも、提案書のこのセクションでは次のことを説明する必要があります。
- 使用する予定のプラットフォーム
- 最も重要だと考えるコンテンツのテーマはどれですか
- どのくらいの頻度で投稿しますか
- エンゲージメントを高めるために使用する戦術
- どのメトリクスを使用し、それをどのように監視するか
リスト上のすべての項目について説明し、上記で理解して議論したように、クライアントの目的に関連付けて説明する必要があります。
4. コンテンツの作成と管理
ソーシャル メディア コンテンツの作成は単独で行われるわけではありません。 クライアントのソーシャル メディア チャネルで共有されるコンテンツの品質、形式、テーマは、クライアントのリーチから隣接サービスに至るまですべてに影響を及ぼし、オンラインでの評判も含まれる場合があります。 この機会に、コンテンツの作成とキュレーションのプロセスについて説明してください。
- 何が関連性があるかをどのように判断しますか?
- コンテンツカレンダーを使用していますか?
- ビジュアルデザインの責任者は誰ですか?
- あなたのコピーライターは社内にいるのか、フリーランスなのか、また彼らの経歴や専門知識は何ですか?
- SEOに対するあなたのアプローチは何ですか？
成果物のワークフローを提案する必要もあります。 アイデアの考案から公開までのターンアラウンド プロセスがどのようなものになるのか、そしてフローを継続するには誰がどのステップを承認する必要があるのかを知ることが重要です。
5. 視聴者のターゲティングとコミュニティ管理
企業はソーシャルメディアですべての人にアピールすることはできませんし、そうすべきではありません。 ソーシャル メディアの提案では、クライアントの理想的な視聴者を特定し、その特定の層にどのように対応するかを説明する必要があります。 複数の実店舗を持つ企業の場合は、複数拠点のビジネスにおけるソーシャル メディア管理が単発店舗とどのように異なるのか、またそれらの異なるニーズに対応するために何をするのかについて話し合います。
コミュニティ管理の戦略も含めます。 研究によると、オンライン コミュニティが適切に運営されていれば、組織のエンゲージメントが 21 パーセントも向上する可能性があります (Higher Logic)。 コメントやメッセージにどのように応答し、フォロワーと対話してコミュニティの感覚を生み出し、その過程でブランドロイヤルティを構築するかを説明します。
6. 広告およびプロモーション
すべての提案にソーシャル メディア広告のサポートやプロモーションが含まれるわけではありませんが、それがホイールハウス内にある場合は、プレゼンテーション中にその概要を説明する必要があります。 広告キャンペーンをどのように設計するか、予算をどのように割り当てるか、キャンペーンが完了した後にクライアントがどのような結果を期待するかなどのトピックについて触れます。
7. パフォーマンスの測定とレポート
ソーシャル メディア キャンペーンの成功を正確に評価する唯一の方法は、リーチ、視聴者エンゲージメント、リード生成、コンバージョン率などの主要業績評価指標 (KPI) に注目することです。 これらの KPI をどのように測定するのか、どのくらいの頻度でデータを共有するのかをクライアントに知らせます。
サードパーティプロバイダーが提供するソーシャルメディア管理サービスの再販を検討している場合は、サードパーティプロバイダーがどのようなレポートを転送できるか、またはメトリクスに独立してオンデマンドでアクセスできるかどうかについて、その担当者と相談してください。
8. 競合他社の分析
潜在的なクライアントの競合他社に注目し、そのソーシャル メディアでの存在感と戦略を分析して、何が勝者で、何が改善の余地があるかを確認します。 これを提案書に含めることは、対象の業界についてよく理解し、実績をあげる方法をブレインストーミングするための準備作業を行ったことを示します。
これは、クライアントを目立たせる方法を証明する機会でもあります。 彼らは、収益や注目度の点で競合他社がすでに持っているものを望んでいるかもしれません。 あるいは、彼らはこのまま先頭に立っていて、そこに留まりたいだけなのかもしれない。 いずれにせよ、業界の他の部分と比較したクライアントの立場に取り組まなければ、ソーシャル メディア戦略を立てることはできません。
9. プロジェクトのタイムライン
目標設定に対する SMART アプローチの一環として、キャンペーンのタイムラインを提供します。 初期セットアップから最終成果物までのあらゆる段階を検討し、必要に応じて消費者の需要や目標の変化に適応できる柔軟性を組み込んでください。
明確に定義された成果物が添付されたマイルストーンを追加して、全員が成功に向けて歩調を合わせられるようにします。
10. 価格と成果物
最初から価格設定について透明性を保てれば、大きな信頼ポイントを獲得できるでしょう。 細かい部分に隠れた料金や除外事項は忘れてください。 アドオンや、コンテンツ作成などの付加価値サービスや臨時支出を含むすべてのコストを内訳し、該当する場合は「もしも」のシナリオ料金を開示します。
ソーシャル メディアの提案を作成する際に避けるべき 10 のよくある間違い
ソーシャル メディアの提案書の書き方を学ぶ 2 番目の部分は、何をしてはいけないかを理解することです。 こうした間違いによって売り込みが台無しになることはないかもしれませんが、関係を確立して契約を結ぶことが非常に難しくなる可能性があります。
1. 研究不足
クライアントは、あなたがリサーチを行ったか、それとも準備ができていない状態で最初のミーティングに臨んだかを知ることができます。 一般的な提案は効果がないため、ソーシャル リスニング、競合他社の調査、さらには簡単な顧客オンボーディング アンケートなどを通じて、時間をかけて情報を収集してください。
2. 曖昧な目標
先ほど述べた SMART 目標アプローチの「S」は、Specific の略です。 すべての目標の概要を明確に示し、それらがクライアントの望む結果とどのように一致しているかを示します。
3. 非現実的な期待
絶対に守れない約束をするよりも、約束を下回ったり、約束を超過したりするほうがずっと良いのです。 高い目標を達成できなければ、信頼を損なう可能性があります。 クライアントの予算とスケジュールに基づいて現実的な目標を作成し、それらの要素がどのように結びついているかを説明します。クライアントが予算やスケジュールを削減した場合は、それに合わせて目標を微調整する必要があります。
4. 一般的なアプローチ
ソーシャル メディア マーケティングの提案には万能のものはないため、型にはまった提案ではクライアントは感心しません。 顧客のビジネスと問題点を理解し、それに見合った計画を作成するために努力したことを思い出させるために、提案書全体でプロジェクト固有の調査と顧客データに明確に言及します。
5. 競合他社の分析を無視する
ソーシャルメディアでのリーチとエンゲージメントは、決してクライアントだけを重視するものではありません。 デジタル環境は競争の激しいものです。競争には事欠きません。競争がどのように運営され、どのような勝利を収めるか、どのような失敗に屈するか、それらはすべて非常に重要な考慮事項です。
競合他社の分析を使用して提案を通知し、クライアントのフィードを既存のフィードと区別するのに役立つパッケージを作成します。
6. 予算の内訳が不十分である
パッケージ全体にかかる費用の一括見積もりを提供するだけでは十分ではありません。 すべてのお金がどこに使われるのかを素人が理解するのは難しいかもしれません。 彼らは一体何にお金を払っているのでしょうか？ コンテンツ作成、広告、その他の主要なサービスなど、戦略の各側面の項目を含めて、料金体系の概要を明確に示すことで、混乱や懐疑を排除します。
7. ソーシャルメディアのトレンドとベストプラクティスを無視する
食の世界のトレンドは、メニューを構築する最良の方法ではないかもしれません（炭入りアイスクリームの流行は驚くほど早く消えてしまいました）。 しかし、ソーシャルメディアのトレンドは異なった影響を与えました。 トレンドのコンテンツ タイプに便乗し、ベスト プラクティスやプラットフォーム固有の戦略に基づいて投稿を作成することで、時代遅れで時代遅れであると思われることを避けることができます。
8. 明確な指標の欠如
ソーシャル メディア戦略のパフォーマンスを正確に評価できる唯一の方法は、開始前に重要なパフォーマンス指標を確立し、キャンペーン期間中その指標を定期的にチェックすることです。 これを怠ると、成功を測定することが不可能ではないにしても困難になります。
提案には、監視する特定の KPI と、クライアントに指標を報告する時期のタイムラインを含める必要があります。
9. 不適切なデザインと書式設定
オンライン健康サイトの作成に不可欠なデザインと情報要素を調査した調査では、第一印象は 94% がデザインに関連している (CXL) ことがわかりました。 ソーシャルメディアでの提案がどのように見えるかは、戦略を説明する前であっても、見込み客があなたを雇用することについてどのように感じるかに大きな影響を与える可能性があります。
最もプロフェッショナルとしての力を発揮できるように、視覚的に魅力的で読みやすく、よく整理された提案書を作成します。
10. 専門知識の不十分な証明
たとえ見込み客があなたの提案を気に入ったとしても、あなたがその計画を実行する経験があることを知りたいと思っています。 あなたの経歴や代理店全体の専門知識をアピールしないと、経営者があなたのチームを信頼することが難しくなる可能性があります。
履歴書を超えて、ケーススタディ、体験談、以前に成功したソーシャルメディアキャンペーンの例など、信頼性を高める文書を含めてください。
ソーシャル メディアの提案をクライアントに提示するための 10 のヒント
あなたは、最新の見込み顧客の共感を呼ぶと思われるソーシャル メディアの提案を作成するために数週間の努力を費やしました。 しかし、その努力を最大限に発揮するにはどうすればよいでしょうか?
1. 聴衆を理解する
実際の提案を各潜在顧客に合わせて調整するのと同じように、提案の提示方法も同様に思慮深くカスタマイズされている必要があります。 以下に従って提案を作成し、改良します。
- クライアントのニーズ。 場合によっては、クライアント側で提案を受け取った人が、自分の提案を他の人に見せなければならない場合もあります。 投資家に渡すデジタル ファイルや、会議テーブルに並べる大量の印刷物が必要になる場合があります。 ライブで参照する投影されたプレゼンテーションを要求する場合もあれば、視覚的なサポートとしていくつかの配布資料を備えた完全に口頭でのプレゼンテーションを要求する場合もあります。 これらのニーズに応えれば、旅の残りの部分でも同様に適応できることがわかります。
- クライアントの好み。 提案書の言語、口調、内容を調整して、クライアントの好みのスタイルと書式を模倣します。 彼らがオックスフォード カンマを使用しないのであれば、あなたも使用すべきではありません。 カラースキームを微調整して、見込み顧客のバンディングを反映することもできます。
- クライアントがソーシャルメディアにどれだけ精通しているか。 提案書とその中に含まれる説明は、クライアントの知識レベルに合わせてフォーマットしてください。 頭を悩ませて不快にさせる可能性のある業界専門用語は避け、役立つと思われる場合は、わかりにくいテキストの説明に視覚的な表現を含めてください。
2. 概要から始めます
ソーシャル メディア マーケティングの提案を開始するには、取り上げる重要なポイントの簡単な概要と、その計画が読者の会社にどのように利益をもたらすかについて説明します。 このアイデアは、最初からユーザーの注意を引き、すぐに詳細を多すぎて頭を悩ませることなく、これから何が起こるかについてのティーザーを提供することです。
3. 問題を強調表示する
クライアントが直面している課題とあなたが見ている機会を明確に述べてください。その両方が提案全体の主なインスピレーションとなるはずです。 それぞれのポイントについて、障害に対処し、市場のギャップを活用する計画をどのように計画しているか、また、アプローチがクライアントの目標とどのように一致しているかを説明してください。
4. 自分の専門知識を披露する
あなたの専門知識やチームの過去の成功にスポットライトを当てることの重要性についてはすでに述べましたが、それを提案書でどのように提示するかも重要です。 ケーススタディ、証言、レビュー サイトからの抜粋は貴重な社会的証拠を提供しますが、専門知識は学術や数々の賞を超えています。
クリエイティブなソーシャル メディア コンテンツのアイデアを共有することで、今後の展開の一端を垣間見るだけで、見込み顧客があなたのビジョンを理解しやすくなる可能性があります。 または、お気に入りのソーシャル メディア管理のヒントを共有し、過去のキャンペーンのスクリーンショットや KPI を概念実証として使用することもできます。
5. 明確な戦略を提示する
今こそ、ソーシャル メディア戦略の最初から最後までの概要を説明し、各ステップとコンセプトをできるだけ明確かつ簡潔に説明します。 すべての側面を深く掘り下げる必要はありませんが、一般化を避け、次のような点について具体的な洞察を提供する必要があります。
- 結果を出すために使用する戦術
- どのプラットフォームをターゲットにするか、そしてその理由
- クライアントの目標に最も適していると思われるコンテンツ タイプ
ここでも、テキストベースの説明とビジュアルを組み合わせて、アイデアを説明し、ポップなものにします。
6. ROI への取り組みと成功の測定方法
クライアントは、適切な投資収益率 (ROI) が得られることを知りたいと考えていますが、ソーシャル メディア管理の世界では優れた ROI がどの程度の意味を持つのかはわかっていない可能性があります。 業界標準が 3:1 の利益 (1 ドルの支出ごとに 3 ドルの利益) であることを説明することは確実な出発点ですが、その数字はクライアントの業界や競合などによって異なります (Neal Schaffer)。
ROI を追跡する方法や、キャンペーン期間中どの指標を監視するかを共有し、見込み客がプロセスを理解できるように進捗状況レポートやパフォーマンス レポートの例を含めます。
7. 懸念事項を予測して対処する
クライアントの視点から提案を見て、彼らが抱くであろう質問や懸念を予測するようにしてください。 予算が高額な場合は、積極的に、余分なお金がどこに使われるのか説明してください。 あなたのアイデアの一部が危険に見える場合は、その背後にある思考プロセスと、そのリスクがおそらく見込まれる報酬に値する理由を説明してください。 クライアントが成長志向の場合は、ソーシャル戦略がクライアントの拡大にどのように役立つか、または会社の差し迫った拡大に合わせてどのように拡大できるかを示してください。
8. 明確な価格体系を提供する
すべての価格を内訳しますが、各コストをその目的と ROI に与える影響の説明に添付します。 たとえば、コピーライティングに月額 1500 ドルを請求しているとします。 その 1500 ドルに含まれる内容 (例: Facebook 投稿 45 件と 4 つの広告コンセプトのコピーライティング、および関連する編集) と、それがどのように価値をもたらすのかを詳しく説明します (専門家によると、Facebook に毎日投稿すると、週に 1 回投稿するよりも 4 倍の速さでフォロワーが増える可能性があります) (Hootsuite) 。
9. カスタマイズと柔軟性を提供する
ソーシャル メディアの提案はすでにクライアントの特定のニーズと目的に合わせて調整されている必要がありますが、さらに調整できる領域を強調することもできます。 来年ブランド設定を緩和するという見込み客の決定に応じて言葉遣いを変更するなど、見込み客の好みにどのように対応できるかについて言及します。
適応力は求められている特性であり、臨機応変に敏捷性と柔軟性を発揮すれば、後でクライアントがあなたの提案を非公開で検討する際に、簡単に有利に傾く可能性があります。
10. 議論の余地を残す
プレゼンテーション中およびプレゼンテーション直後に、質問に答えたり、クライアントの考えについて話し合ったりする時間を作りましょう。 部屋が静かなように見える場合は、自分から質問して意見を促し、緊張を解くと、参加者がよりオープンに自分の懸念を共有できるようになります。
追加の調査が必要な場合や、統計に裏付けられた詳細な説明を 1 ～ 2 日以内に提供したい場合は、可能な限り回答を提供し、後でフォローアップすることを約束します。 単なる推測ではなく、時間をかけて自信を持って答えたほうがよいでしょう。
よくある質問
ソーシャルメディアでの提案を目立たせるにはどうすればよいですか?
ソーシャル メディア マーケティング テンプレートを使用してアイデア出しを開始することもできますが、理想的には、提案はそれぞれの個別の見込み客に合わせて調整されます。 それだけでも提案が目立つようになりますが、クライアントのブランディングを反映し、美しさと質の高いコンテンツのバランスをとり、テキスト説明とビジュアルコンポーネントの両方を使用することも、関心を引くのに役立ちます。
ソーシャルメディアの提案にはどのような指標を含めるべきですか?
各ソーシャル メディアの提案に含める指標は、選択した戦略、クライアントの業界、キャンペーンの目的によって異なります。 リーチ、インプレッション、エンゲージメント、視聴者の増加率、生成されたリードの数などの主要な指標から始めます。 次に、現在の提案に最も関連する特定の KPI を追加します。 社内製品を宣伝する場合でも、ソーシャル メディア サービスの再販を検討している場合でも、適切な指標を含めることは、ピッチを正当化するのに役立ちます。
