ソーシャルメディアパッケージの価格を設定する際の考慮事項

公開: 2023-06-29

ソーシャルメディアパッケージを販売するときは、サービスの価格設定方法を知るために、クライアントにどのような価値を提供しているのかを理解する必要があります。ソーシャルメディアパッケージの価格設定は、顧客のビジネスにどれだけの時間を節約できるかを把握し、1 時間あたりの金額を計算するほど簡単ではありませんが、そこから始めるのは良いことです。

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ある調査によると、中小企業の経営者またはその指名を受けた人は、ソーシャルメディアの管理に平均して週に約 6 時間を費やしています (垂直回答)。それらの取り組みが効果的かどうかは人によって異なります。したがって、代理店としてもたらす価値は、クライアントの肩からソーシャルメディアの仕事の負担をどれだけ取り除くことができるか、そしてソーシャルメディアの管理でどれだけ成功を収めることができるかによって始まります。

ソーシャルメディアサービスの価格を設定する際に考慮すべき点について詳しくは、以下をご覧ください。

仕事の範囲を理解する

ソーシャルメディアへの投稿にいくら請求するかを検討する前に、クライアントに対してどれだけの仕事 (そしてどのような種類の仕事) を行うことになるのかを深く理解する必要があります。作業範囲に関する議論には以下を含める必要がありますが、これらに限定されません。

管理するソーシャルプラットフォームの数。 ホワイトラベルのソーシャルメディア管理ツールを使用して、ソーシャルプラットフォームを管理し、単一のダッシュボードから投稿をスケジュールすることはできますが、代理店がサイトごとに投稿を調整したり、コメントを確認して管理したりするには時間がかかります。ソーシャルメディアパッケージの価格設定では、各パッケージに含まれるプラットフォームの数を考慮する必要があります。
どのソーシャルプラットフォームを管理するか。 各プラットフォームにかかる時間と労力を考えてみましょう。あなたの代理店にとって、クライアントの Instagram は Twitter アカウントよりも管理しやすいですか? 対象分野の専門家やチームに相談して、各タスクにかかる労力を理解し、それに応じた価格設定を行ってください。
コンテンツ作成において代理店が果たす役割。 あなたの代理店はソーシャルメディアのアイデアを企業に提供していますか、それともクライアントごとにコンテンツを一から作成していますか? プロセス内でクライアントがどの程度の対話を望んでいるのかなど、あなたの役割は、ジョブに必要なリソースに影響を与え、価格に影響を与えるはずです。
コンテンツの複雑さ。 繰り返し形式に従う単純なテキスト投稿や、Web から調達したミームは、ソートリーダーシップの投稿やビデオコンテンツよりも作成に時間がかかりません。コンテンツ作成パラメータを定義して、クライアントの期待に確実に応え、その取り組みに価格を設定する方法を理解します。
投稿する頻度とスケジュール。 価格設定は、作成、スケジュール、管理が必要な月あたりの投稿数を考慮する必要があります。週末に作業したり、コメントに迅速に対応したりするなど、クライアントが通常のプロセス以外でのソーシャルメディア管理を期待している場合は、追加料金を検討してください。

ターゲットオーディエンスとリーチの分析

チームがいつ、どのくらいの頻度でクライアントのソーシャルメディアに取り組む必要があるかは、対象ユーザーの影響を受けます。たとえば、視聴者が非常に多く、すでにかなり関心を持っている場合、または魅力的なコンテンツに興味を持つ可能性が高い層で構成されている場合は、クライアントへのコメントやメッセージの対応により多くの時間を費やす必要があるかもしれません。

ターゲットユーザーと対象リーチがソーシャルメディアパッケージの料金にどのような影響を与えるかを理解するために考慮すべき要素がいくつかあります。

対象ユーザーには、複数のタイムゾーンのユーザーが含まれます。 対象ユーザーが地理的に広範囲に分散しており、メッセージの平均応答時間が 24 時間未満であることを約束するサービスレベル契約に責任を負っている場合は、交代でスタッフを雇用するか、ソーシャルメディア管理の一部の要素を外部委託する必要があるかもしれません。
クライアントは、あなたが国内または世界の視聴者にリーチすることを望んでいます。 より幅広い視聴者にリーチするには、より多くのコンテンツ、またはより多くの人々の興味を引く慎重に厳選されたコンテンツが必要になる場合があります。代理店のスタッフがよく知っているグループの地域コンテンツを作成するよりも時間がかかる場合があります。
クライアントはハイパーローカライズされたコンテンツを望んでいます。 一方、ハイパーローカライズされたコンテンツは、特にスタッフがクライアントの所在地に精通しておらず、調査を行う必要がある場合には、より多くの労力がかかる可能性があります。
多数の視聴者セグメントをターゲットにする必要があります。 大きくセグメント化されたソーシャルメディアキャンペーンでは、視聴者の分野ごとに異なるコンテンツやメッセージを考え出す必要があるため、管理に多くの労力と時間がかかります。これは、単一クライアントの傘下で複数のブランドや製品ラインのソーシャルメディアを管理している場合に特に当てはまります。それぞれに異なるスタイル、声、メッセージを考慮する必要があるからです。

業界と競合の評価

ソーシャルメディア管理のベストプラクティスとガイドラインには、業界のトレンドと競合他社の取り組みを認識することが含まれており、それは価格設定に関しても当てはまります。まず、競合他社の価格モデルと、業界内の他社の料金を調査することから始めます。次のような質問について考えてみましょう。

現在、貴社のニッチ市場のほぼ全員がサブスクリプションなどの特定のモデルに基づいて価格設定を行っていますか、それとも他のオプションが注目を集めていますか?
貴社に最も近いサービス (または貴社と同様の対象者) を提供する競合代理店の平均価格はいくらですか?
貴社独自の価値提案は何ですか?競合他社との差別化はどの程度ですか?また、それが価格設定に影響を与える可能性があるどのような付加価値をもたらしますか?

価格を一致させるためだけに、サービスの価格を競合他社と同じにする必要はないことに注意してください。ただし、期待する金額に見合った十分な価値を確実に提供できるように、クライアントが他の場所で得られる価値を認識する必要があります。

経験と専門知識を考慮する

クラウドコンピューティング、人工知能、ギグエコノミーの台頭により、ソーシャルメディア管理などの分野に「簡単に参入できる」ように見えます。たとえば、競合調査を実施すると、Instagram や TikTok でのある程度の個人的な成功に基づいてソーシャルメディアパッケージを提供している個人起業家が多数いることに気づくかもしれません。確立された代理店であれば、そのようなタイプの競合他社と価格を一致させる必要はありません。

価格設定とサービスのマーケティング方法がチームのスキル、知識、経験を考慮したものであることを確認するために時間をかけてください。

ソーシャルメディアパッケージの価格設定には、次のような要素が反映される可能性があり、反映されるべきです。

積年の経験。 あなたは、クライアントのために 10 年以上ソーシャルメディア管理で成功を収めてきた専門家ですか? この代理店は、合わせて数十年の経験を誇ることができるでしょうか? これらの要素は潜在的な顧客にとって重要であり、多くは適切な種類のエクスペリエンスに対してプレミアムを支払うことをいとわないでしょう。
専門化。 多くの代理店が提供していないものを提供していますか? ソーシャルメディアマーケティングへのアプローチを開拓したことはありますか? あるいは、代理店には特定の業界の専門家が所属していますか? たとえば、医療クリニックは、業界のコンプライアンス規制を理解し、その範囲内で作業できる代理店に対して、喜んでより多くの金額を支払う可能性があります。
社会的証明。 ソーシャルメディアマーケティングの実績を示す事例研究、証言、その他の証拠はありますか? このタイプのマーケティング資料により、パッケージをより高い価格帯で販売しやすくなります。

すべての成果物とリソースを考慮する

ソーシャルメディアマーケティングパッケージの価格設定のベースラインコンセプトを決めたら、時間をかけてすべての詳細がカバーされ、価格設定に含まれていることを確認します。これを行うための 2 つの考えられる方法を以下にまとめます。

まずはアラカルト価格から

ソーシャルメディアチームを会議室または Zoom 通話に集めて、「クライアントに何を提供できるか?」と尋ねます。投稿コンテンツの作成から、レビューへの返信を含むソーシャルメディアの評判管理に至るまで、すべてのオプションを書き留めます。

各アラカルトサービスに価格ポイントを付加します。次に、サービスをさまざまなパッケージに組み合わせ始めます。クライアントはこれらのサービスをすべて一度に購入するため、パッケージ内の各サービスのコストを合計し、割引を検討できます。価格設定にビルディングブロックアプローチを採用することで、価格設定に考慮されていないサービスや成果物を提供する可能性が低くなります。

パッケージの価格をサポートするためにコストのリストを作成します

ソーシャルメディアパッケージに含まれる作業を完了するために必要なすべてのリソースをリストすることで、同様の結果を達成できます。どのような人材が必要か、またその取り組みに週または月に何時間費やすかを考慮します。

スケジュール、分析、レポート、その他必要なソフトウェアツールを追加すると、これらのリソースのコストを価格設定に組み込むことができます。コストを合計し、価格を決定するために必要な利益率を決定します。

柔軟性と拡張性の提供

自分自身と見込み顧客を厳格な価格体系に固定すると、顧客の獲得と収益の拡大が困難になる可能性があります。クライアントにはさまざまなニーズ、予算、好みがあります。クライアントをあらゆるレベルでサポートし、拡張を支援する柔軟なオプションを作成することで、ソーシャルメディア管理パッケージの販売でより成功することができます。

さまざまなサービスレベルから始める

たとえば、中小企業や大企業向けのオプションだけでなく、小規模な新興企業向けのオプションも必要になる場合があります。地元の小規模企業では、Facebook と Instagram の管理は月に数件の投稿だけで十分かもしれませんが、積極的なマーケティングアプローチを持つ中規模企業では、3 つ以上のプラットフォームでの継続的な存在が必要になる場合があります。

さまざまなレベルと価格帯を作成するために変更できるサービスには、次のようなものがあります。

管理しているプラットフォームまたはアカウントの数
週または月に作成する投稿の数
コメントやメッセージに応答または管理する頻度や速さ、またはクライアントに対してこれを行うかどうか
カスタムメイドの画像やビデオを使用するか、クライアント向けに既存のコンテンツを厳選するか

季節ごとの価格調整を作成する

ホリデーシーズンやその他の繁忙期に向けてソーシャルメディアマーケティングをさらに強化したいクライアントには、年間を通じてコンテンツのニーズに合わせたパッケージを提供します。たとえば、個人の納税申告書を専門とする小規模な会計事務所は、11 月から 4 月にかけて Facebook への露出を増やしたいと考えるかもしれません。しかし、年間を通じてそのレベルのソーシャルメディアマーケティングにお金を払いたくない、あるいは支払うことができないかもしれません。

スケーラビリティのためのパスをサポートする

クライアントの成長に合わせて簡単にスケールアップできる価格体系を作成します。新しいプラットフォームをミックスに追加したい場合でも、セカンドブランドを立ち上げていてソーシャルメディアのサポートが必要な場合でも、クライアントはより高いサービスレベルや別のパッケージにシームレスにアップグレードできるようにします。

クライアントの協力とサポートを組み込む

ソーシャルメディアマーケティングパッケージの価格設定は、実行する予定の作業と、必要となる可能性のある外部ツールやサポートについての総合的な理解に基づいて決定する必要があります。たとえば、サードパーティのホワイトラベルソーシャルメディア管理を活用する予定の場合、それらのコストを価格設定に組み込む必要があります。また、ソーシャルメディアコンテンツの作成やアカウント管理に直接関係しない、使用している社内リソースをすべて考慮する必要もあります。

クライアントサポート用のアカウント

まず、営業チームまたはカスタマーサービスチームがいる場合があります。各クライアントを獲得し、コミュニケーションとコラボレーションのニーズと好みに対応するコストを考慮してください。これには、電子メール、契約書の草案、全員が同じ認識を持っていることを確認するための Web 通話に費やす時間が含まれます。これは、アカウント管理やカスタマーサポートなどのカテゴリに分類されるほぼすべてのタスクに当てはまります。

教育や研修の費用も含める

クライアントとの関係やサービスの構築方法によっては、トレーニングと教育を提供する必要がある場合があります。これは、価格モデルに常に含める必要がある貴重なリソースです。

ソーシャルメディアパッケージの価格を設定する際に考慮すべき取り組みには、次のようなものがあります。

テンプレート。 クライアントが独自にソーシャルメディアコンテンツを投稿できるように、テンプレート、チェックリスト、またはアイデアと画像のバンドルを提供する場合は、それが価格設定に反映されていることを確認してください。
スタイルガイド。 クライアントのオンボーディングには多くの作業がかかる場合があります。チームはクライアントと会ってクライアントが何を望んでいるのかを理解し、ソーシャルメディアメッセージの一貫性を確保するためにスタイルとブランドガイドの作成に時間を費やす必要がある場合があります。
プラットフォームのガイダンスまたはトレーニング。 クライアントの中には、特定のソーシャルメディアプラットフォームを使い始める方法がわからないためにあなたのところに来る人もいるかもしれません。この場合、代理店がトレーニング文書やセッションを提供する場合があります。
定期的なソーシャルメディア教育。 あなたはクライアントの専門家です。ソーシャルメディアマーケティングのトレンドを常に最新の状態に保つための作業を行っている場合、クライアントはその作業から恩恵を受けることができます。価格設定を作成する際にはそれを考慮してください。

価格設定に関して留意すべき最後のヒント

ソーシャルメディアパッケージの料金設定については、万能の答えはありませんが、以下のヒントは誰でも始めるのに役立ちます。

何も決まったものはないということを忘れないでください。 ソーシャルメディアパッケージの価格を慎重に検討する必要がありますが、市場をテストし、必要に応じて後で変更できることを知ってください。
パッケージ価格のすべてのオプションを考慮する必要はありません。 多数の独自サービスを提供する場合、それらすべてを網羅した市場性の高いパッケージを作成することは不可能な場合があります。顧客が望むことが少ないサービスはパッケージから外し、代わりにアドオンとして販売します。
価格設定でポジティブな顧客体験をサポートします。 価格を明確に設定することにストレスを感じるかもしれませんが、クライアント側の経験を想像してみてください。彼らは、ビジネスモデルや予算のニーズが変化した場合に、価格やサービスレベルを変更できることを知りたいと考えています。
サービスの利点を売り込みます。 サービスの特徴とそこから得られるメリットについて潜在的な顧客を教育します。ケーススタディやその他のツールを活用して、クライアントがサービスの価値と、設定した価格がなぜお買い得なのかを理解できるようにします。
チームの価値に自信を持って立ちましょう。 インターネットの競争の性質により、価格調整の餌食になったり、サービスの本当の価値に疑問が生じたりしやすくなります。代理店の実績、チームの経験、ソーシャルメディア上でクライアントに対して何ができるかを常に考慮し、価格がそれらの要素を反映していることを確認してください。

ソーシャルメディアパッケージの料金に関するよくある質問

ソーシャルメディアパッケージの価格をどのくらいの頻度で見直す必要がありますか?

市場内での競争力を確保し、代理店内の経験とスキルを適切に評価するには、年に 1 ～ 2 回時間をかけて価格を見直してください。また、提供するサービスやパッケージを確認し、新しいサービスを追加するかどうかを決定する良い機会です。

ソーシャルメディアパッケージの最も一般的なコンポーネントは何ですか?

ソーシャルメディアサービスは、アラカルトオプションから本格的なパッケージまで多岐にわたりますが、一般的なオプションには、テキスト、画像、ビデオを含むコンテンツの作成、投稿のスケジュールと管理、コメントの監視と管理、ソーシャルメディア広告の監視、レポートとレポートの提供などが含まれます。成功を実証するための分析。さまざまな代理店がさまざまなソーシャルメディアプラットフォームをターゲットにしたり、パッケージにどのプラットフォームが含まれるかについてのオプションをクライアントに提供したりする場合があります。