企業にとってのソーシャルメディアモニタリングの利点

ソーシャルメディア監視ツールは、大企業と中小企業に等しく必要です。 用途の広いブランド監視ツールを使用すると、ソーシャルメディア、ニュース、ブログ、およびフォーラムを追跡できます。 このような強力なツールを使用して、オンラインの評判を保護したり、製品やサービスに関するタイムリーなフィードバックを得ることができます。

さらに、1つのソフトウェアで多くのタスクをカバーできる場合があります。 たとえば、焦点を絞ったプログラムでは、ハッシュタグの追跡を無料で行うことができます。 利点を発見する前に、それがどのように機能するかを掘り下げましょう！

ソーシャルメディアモニタリング：定義と機能の複雑さ

ソーシャルメディアモニタリングは、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でユーザー生成コンテンツ（UGC）を追跡します。 目標は、ブランドまたは製品に関するオンライン会話を識別、追跡、および応答することです。 そして、強調しなければならないのは、 10億ドル規模の戦略がその研究の重要性を決して無視しないということです。

プロセスはキーワード検索から始まります。 ビジネスに関連する特定のキーワードのアラートを設定します。 ハッシュタグ、フレーズ、または競合他社の言及を追跡することもできます。 誰かがあなたのキーワードの1つを含む何かを投稿すると、あなたに通知されます。

ソーシャルメディアの監視指標のベースラインを確立することが不可欠です。 収集したデータは、ブランドがソーシャルメディアでどのように機能しているかを示し、将来の目標を設定するのに役立ちます。

定義上、ソーシャルメディアの監視には次のものが含まれます。

• 感情（ポジティブ、ネガティブ、またはニュートラル）についてソーシャルメディアの会話を分析する。
• これらの会話の範囲（あなたのブランドについて話している人の数）を決定します。
• ソーシャルメディアのインフルエンサーを見つける;
• 新しいリードと販売機会を特定する。
• 競合他社の活動の追跡;
• ソーシャルメディアでの存在感を高めます。

企業のソーシャルメディア監視には多くの利点があります。 最も重要なものを探検しましょう！

ソーシャルメディアモニタリングのメリット

ソーシャルメディアの監視は、オンライン評判管理（ORM）の公理的な部分になっています。 したがって、利点のトピックに戻ると、以下は企業向けのソーシャルメディア監視ツールの利点です。

1.視聴者がプロジェクトについて何を言っているかについての洞察を得る

今日、ソーシャルメディアはあなたのブランドや製品を宣伝することだけではありません。 また、ターゲットオーディエンスからフィードバックを得る強力な方法でもあります。 言い換えれば、ソーシャルメディアはあなたがあなたのビジネスを改善するために使うことができる巨大なフォーカスグループになりました。

2.ブランドに関する感情を理解する

ブランドを強力で安定させるには、ソーシャルメディアを追跡し、ブランドに関する感情を分析する必要があります。 監視ツールはそれを迅速かつ効率的に行います。 人々があなたのブランドについてどのように感じているかを見て、必要に応じて状況を改善するために必要な措置を講じることができます。

3.競合他社を監視します

ソーシャルメディア追跡アプリは、市場のライバルの進捗状況を確認するのにも役立ちます。 彼らが人気を得るためにどのような戦略を使用しているか、彼らがどのソーシャルメディアチャネルに焦点を合わせているか、そして彼らが新しいコンテンツを投稿する頻度を知ることができます。 このような洞察は、マーケティング戦略を微調整し、競争力を高めるのに役立ちます。

4.ネガティブフィードバックに迅速に対応して、評判を高めます

負帰還が深刻な損害を与える可能性があることは秘密ではありません！ それにもかかわらず、ソーシャルメディアの追跡はここでの不利益を軽減します。 トラブルの最初の兆候が見られ、さらなる問題を防ぐために迅速な行動を取ることができます。

また、一部のソーシャルメディア監視ソフトウェアは、あなたがいなくてもこれらの問題に対処する場合があります。 もちろん、それは自動化されたアプリケーションを選択してAIを組み込んだ場合にのみ可能です。

5.効果的な意思決定のためのレポート生成の自動化

このようなプログラムは、ブランドの進捗状況に関する詳細なレポートを生成することもできます。 このようなレポートを使用して、マーケティングキャンペーンの効果を評価し、必要な変更を加えることができます。

レポートには、ソーシャルメディアのROI、顧客のコンバージョン率、Webトラフィックなどの重要な指標も含まれる場合があります。これらの洞察は、より良いビジネス上の意思決定を行い、適切なマーケティング戦略に投資するのに役立ちます。

6.モニタリング結果はチーム全体で明確になります

ソーシャルメディア追跡ソフトウェアをプロジェクトの共同作成者やプロモーターと共有することを躊躇しないでください！ チームのアナリスト、広告主、およびその他の活動家は、あなたのようなツールを必要としています。 また、社内のすべての人が運用情報を入手すると、タスクはより効果的なソリューションをより迅速に入手できます。

7.そのようなツールはあなたの時間を節約します

経験豊富なソーシャルメディアスペシャリストであっても、進捗状況の追跡と手動によるレポートの入力には時間がかかる場合があります。 時間を節約し、それを使用して他のマーケティング戦略を開発したり、新しいコンテンツを作成したりできます。 次に、プログラムが自動的にそれを行います。

8.ソーシャルメディア追跡アプリは、将来の計画のための資料に貢献します

ソーシャルメディアの監視と分析は、進捗状況に関する情報を修正するために不可欠です。 そのデータは、何が機能し、何が機能しないかを理解するのに役立つため、将来の計画の優れた基盤になります。

また、ソーシャルメディアの追跡は貴重な洞察を提供します。 これらは、マーケティング戦略を改善し、より効率的にするために不可欠です。

9.全体的な顧客サービスの改善

メディア監視ソフトウェアは、カスタマーサービスにも直接影響します。 ソーシャルメディアを追跡すると、顧客の問題をすばやく解決し、状況を改善するための行動を取ることができます。 また、ソーシャルメディアトラッキングを使用して、カスタマーサービスについて人々が何を言っているかを確認できます。

10.より多くの情報に基づいたビジネス上の意思決定を行います

CRMは、情報に基づいたビジネス上の意思決定を支援します。 何が機能していて何が機能していないかを理解するために必要なすべてのデータがあります。 また、ソーシャルメディアデータを使用して、マーケティング戦略を改善し、より効果的にすることができます。

11. CTAは、より賢明に構成され、効率的になります

召喚状の作成には多くの思考が必要です。 これは、潜在的な顧客が行動を起こすように導く重要な要素の1つです。 必要なデータがすべて揃ったら、より多くのコンバージョンをもたらす効果的なCTAを作成できます。

繰り返しになりますが、クライアントが見たいものを分析し、それを念頭に置いてCTAを計画します。 処方は1つの要素ですが、CTAの配置も同様に重要です。 したがって、視聴者を監視している間、目にするすべての特性とパターンに注意してください。

12.市場機会とリスクを調査できます

市場は24時間年中無休で変動することを忘れないでください！ 多くの明るいチャンスは曖昧ですが、リスクは爆発し、多くの戦略や計画を台無しにします。 ソーシャルメディアの追跡により、これらの重要な市場構成要素を探索することもできます。

たとえば、競合他社が負けている場合は、すぐにそれを利用できます。 したがって、ソーシャルメディアデータを使用して、市場の変化がビジネスに影響を与える可能性があることを理解できます。

13.常にリアルタイムのカバレッジを取得します

時間は最も価値のあるビジネスリソースの1つです。 したがって、データを手動で処理するために時間が必要であるという理由だけで機会を失うことは残念です。

リアルタイムのソーシャルメディア報道により、ブランドに関する最新情報にいつでもアクセスできるようになります。 また、市場や業界の変化にすばやく対応できます。

14. AIを利用したロボットの精度により、データ障害のリスクが最小限に抑えられます

ソーシャルメディアの監視に関しては、ロボットの精度が不可欠です。 さらに、1つの間違った情報が全体像を変える可能性があります！ データの不足や不誠実さ（またはそれらの組み合わせ）は、常に効率の悪い結論につながります。

それらは、順番に、ビジネスの実行者にプロジェクトの進行を遅らせるか、さらには台無しにする道を選ばせます。 今後は、AIを利用したソーシャルメディア追跡ツールを使用することで、データが常に正確であることを確認できます。

15. AIは、ビジネスのレガリアを奪うことに関心のない信頼できるパートナーです

AIは眠ることはなく、可能な限り最高の結果を提供するために一生懸命働きます！ AIを利用したソーシャルメディア追跡ツールを使用すると、データが適切な（デジタル）手元にあることを確認できます。 そして、ロボットは賞賛と承認を得ることを望んでいません。

さらに、彼らはあなたに彼らに言及してあなたの利益を共有するように頼むことはありません。 したがって、ビジネスリーダーとして、あなたは演劇の中で最も重要な行為者であり続けます。

両方の長所：データの正確性+人間の入力=成功

もちろん、最高のAIを利用したソーシャルメディア監視ツールでさえ、100パーセント正確な結果をもたらすことはありません。 ソーシャルメディアは複雑なエコシステムであり、そこで発生するすべてを追跡することは不可能です。

そのため、収集したデータの解釈を支援する人間が必要です。 さらに、このツールはデータの収集と処理のためのものです。 次のステップを決定することはあなたの仕事のままです。 そして、そのタスクは、何千ものコメントを読むよりも難しいかもしれません。

したがって、すべての人間の作業をロボット工学の力に置き換えることを期待しないでください。 貢献することを怠ると、数学的精度やその他の利点は何もありません。 すべての市場の変化について常に注意を払うことをお勧めします。 そして、人間とAIの力の組み合わせだけが、ビジネスの実行者を彼らが達成しようとしている成功に導くことができます。

結論は

ソーシャルメディアの監視は、浮かんでいることを望む企業にとっての選択肢ではありません。 安定した発展と進歩を確実にするために、すべての企業が実施しなければならないことが必要です。 ソーシャルメディアを追跡する機能により、市場や業界の変化に迅速に対応できます。

また、それはあなたにあなたの顧客サービスを改善し、感情をよりよく理解する機会を与えてくれます。 上記の利点は、分析するための凝縮された資料です。 また、ビジネスパーソンは、CRMソフトウェアをチームに追加するときに、その能力を完全に理解できます。