ソーシャルメディア市場調査の実施から得られる10の貴重な洞察（とヒント）

公開: 2023-06-12

ソーシャルメディアパッケージを販売するマーケターとして、ソーシャルメディア市場調査の実施は業務の重要な部分です。しかし、キャンペーンの開始時だけではなく、継続的にリサーチを実施すると、並外れたメリットが得られることをご存知ですか? 継続的な調査により、クライアントのターゲットユーザーに関する継続的な最新情報が得られ、キャンペーンを調整したり、新しいマーケティングイニシアチブを作成したりするのに役立ちます。

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この投稿では、ソーシャルメディアキャンペーンの市場調査を実施することで得られるさまざまな洞察と、調査を効率的かつ有用なものにするために使用できるツールとビジネスソーシャルメディアのアイデアについて詳しく説明します。

ソーシャルメディア市場調査から得られる10の貴重な洞察
1. 消費者の好みと行動
2. ターゲットとする聴衆の人口統計とサイコグラフィックス
3. ブランド認知
4. 競合他社の分析と比較
5. マーケティングキャンペーンとメッセージの効果
6. 業界の動向
7. 顧客満足度と感情
8. 影響力のある人やオピニオンリーダーの特定
9. 潜在的なパートナーシップとコラボレーションに関する洞察
10. ソーシャルメディア投稿のコンテンツアイデアとテーマ
ソーシャルメディア市場調査を実施するために必要なもの
- ソーシャルリスニングおよび分析ツール
- キーワードとハッシュタグの調査ツール
- クライアントのソーシャルメディアプラットフォームへのアクセス
- 対象ユーザーと業界に関する知識
- 研究目的
- 研究プロセスをサポートするための予算とリソース
ソーシャルメディア市場調査を実施するためのベストプラクティス
1. 明確な研究目標を定義する
2. さまざまな調査方法を使用する
3. 関連するソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てる
4. 長期にわたる傾向とパターンを監視する
5. 視聴者と交流する
6. ソーシャルメディアリスニングツールを使用する
7. 競合他社に注目してください
8. データの可視化を活用する
9. 継続的な評価と調整
10. ソーシャルメディア市場調査を使用して、全体的なマーケティング戦略を情報化します。
よくある質問
- ソーシャルメディア市場調査とは何ですか?
- 効果的なソーシャルメディア市場調査手法にはどのようなものがありますか?

ソーシャルメディア市場調査から得られる10の貴重な洞察

オンライン消費者の 97% は少なくとも月に 1 回はソーシャルメディアにアクセスしており、そのうち 37.9% がソーシャルメディア上の広告や投稿にアクセスした後に購入を行っています (Statista)。そのため、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを成功させたい場合は、これらの消費者の注意を引く (そして維持する) 方法を理解することが必要です。

市場調査では、業界内でどの企業と競合しているかだけでなく、それ以上のことがわかります。また、マーケティングキャンペーンをより適切に最適化するのに役立つ、時間の経過とともにさまざまな貴重な洞察を得るのにも役立ちます。

1. 消費者の好みと行動

ソーシャルメディア市場調査は、消費者の心と心を深く掘り下げる場合に強力なツールです。

考えてみてください。ソーシャルメディアは、人々が集まり、つながり、自分の好みや個性を表現する場所です。これは情報の宝庫であり、それをタップすることができれば、ほぼすべてのクライアントの対象ユーザーの欲望や行動にアクセスできます。ツールを使用してソーシャルメディアの会話やユーザーが作成したコンテンツを注意深く分析することで、何が視聴者の心を動かしているのかをすぐに把握できます。好き嫌いを分析してパターンを特定し、新たなトレンドを明らかにし、ブランドの認知度を判断し、効果的なマーケティングキャンペーンへの次のステップを特定します。

2. ターゲットとする聴衆の人口統計とサイコグラフィックス

人口統計では、年齢、性別、所在地、収入など、対象ユーザーに関する詳細がわかりますが、サイコグラフィックではさらに一歩進んで、態度、価値観、興味、ライフスタイルの選択などを掘り下げます。

ターゲットとするユーザーの人口統計と心理学を理解することは、マーケティングの成功への宝の地図を持つことに似ています。これにより、顧客が誰であるか、顧客の特徴、顧客とつながるために使用できる最適なプラットフォームやマーケティングツールなどの重要な情報が得られます。この情報を使用して、ターゲットユーザー向けのペルソナを作成し、マーケティングキャンペーンでカスタマイズされた意味のあるメッセージを作成します。

3. ブランド認知

ソーシャルメディアでの評判管理には、そもそもクライアントのブランドがどのように認識されているかについての洞察が必要です。ソーシャルメディア市場調査は、消費者がブランドをどのように見ているか、また消費者の認識を改善または変更するためにどのような手順を実行できるかを理解するために必要な知識を収集するのに役立ちます。消費者はそのブランドを機知に富んだもの、信頼できるもの、プロフェッショナルなもの、または楽しいものとして見ていますか? その製品やサービスは高品質で豪華だと見なされますか、それとも手頃な価格だと見なされますか? こうした認識は、ブランドに対する態度から消費者の購入決定に至るまで、あらゆるものを形成します。

ブランド認知は定性的な指標であり、ソーシャルメディアでの会話や言及、オンラインレビュー、ユーザー作成のコンテンツをレビューすることで分析できます。ブランド認知に関して収集したデータを使用して、将来のマーケティング戦略を策定します。

4. 競合他社の分析と比較

自分の武器に追加する究極のマーケティングツールを探しているなら、競合他社分析がそれです。このデータは、自社が何に直面しているのか、またブランドが運営されている状況をより深く理解するのに役立ち、同業界の他の企業に対して独自の優位性をもたらします。

競合他社の分析と比較では、競合他社に関連するいくつかの要素を調査します。

戦略:あなたの業界の他の企業は、視聴者とつながるためにどのようなソーシャルメディアプラットフォームやマーケティング手法を使用していますか? 彼らが投稿している内容を超えて、フォロワーやコミュニティの他のメンバーとどのように関わっているかを分析してください。
強み:競合他社はどのような点でうまくいっているでしょうか? 視覚的に魅力的なソーシャルメディアページを持っていますか? フォロワーと頻繁に交流していますか? 彼らがうまくやっている点に注目し、さらに重要なのは、それをどうすればより良くできるかを考えてください。
弱点:競合他社の弱点は、あなたが輝くチャンスです。改善できる点を見つけて、自分のソーシャルメディアページでそれらのギャップを埋める方法を戦略を立ててください。

このプロセスでは比較が極めて重要な役割を果たすため、時間をかけてクライアントのブランドを競合他社と比較してベンチマークしてください。競合他社がやっていることをコピーしたり模倣したりすることではなく、むしろ独自の価値提案を活用して、群衆に対して目立つことができるようにすることであることに留意してください。

5. マーケティングキャンペーンとメッセージングの効果

ソーシャルメディアでの会話、エンゲージメント指標、顧客感情を分析することで、マーケティング活動が実際にどの程度影響を及ぼしているかをより深く理解する機会が得られます。これらは、どのソーシャルマーケティングキャンペーンやメッセージング戦略が視聴者の共感を呼び、どれがそうでないかを特定するのに役立ちます。

6. 業界動向

ソーシャルメディア市場調査は、業界全体で何が起こっているかをより深く理解するための優れた方法です。これは、新たなトレンドや顧客の好み、変化する市場力学を特定するのに役立ちます。

たとえば、ファッションブランドはソーシャルメディアの市場調査を使用して、ターゲットユーザー間の議論を監視し、今後のトレンドを示すキーワード、ハッシュタグ、コンテンツを監視できます。これは、ブランドが近い将来どの製品を輸入またはデザインするか、またそれらの新製品がリリースされたときにマーケティング戦略をどのように形成するかを決定するのに役立ちます。

ソーシャルメディアを使用して業界のトレンドに関する洞察を収集するその他の方法には、次のようなものがあります。

ユーザー生成コンテンツの視聴:ブランドのニッチ分野に属するユーザーからのビデオ、ストーリー、投稿に注目して、何がトレンドになっているかを確認します。
インフルエンサーを監視する:調査を実施して、どのインフルエンサーが業界で最も人気があるかを判断し、彼らが何を話しているのかを監視します。
感情とエンゲージメントに注意を払う:ブランドの業界内で人々が何を話しているのかに注目してください。関連する特定のトピック、製品、ハッシュタグに対するエンゲージメントを監視し、それらに対するユーザーの反応を監視します。

7. 顧客満足度と感情

コメント、レビュー、ユーザー作成の投稿で提供される顧客からのフィードバックは、顧客がブランドについてどのように感じているかをより深く理解し、ソーシャルメディア戦略の改善点を特定するための優れた方法です。

ソーシャルメディア市場調査が顧客の満足度とセンチメントを測定および理解するのに役立つ重要な方法がいくつかあります。

メンションの追跡:ブランドのメンションを監視して、ソーシャルメディアプラットフォーム上のコメント、フィードバック、レビュー、その他の形式のフィードバックを見つけます。
苦情のモニタリング:顧客の苦情と否定的なフィードバックのパターンを特定して、問題に対処し、戦略を再評価します。
インタラクションを導く:ソーシャルメディア市場調査を使用して、フォロワーの感情とソーシャルメディア管理に関するクライアントのガイドラインに基づいた戦略に基づいて、フォロワーとのインタラクション方法を指示します。

8. 影響力のある人やオピニオンリーダーの特定

適切なインフルエンサーやオピニオンリーダーは、ターゲットユーザーの注目をすぐに集めることができます。ソーシャルメディア市場調査は、どのソーシャルメディアパーソナリティが消費者に最も影響力を持っているか、また、彼らがあなたが求めている適切な意見や個性を持っているかどうかを特定するのに役立ちます。

インフルエンサーは、信頼され尊敬される声を通じてブランドメッセージを広める手っ取り早い (そして多くの場合手頃な価格で) 方法です。インフルエンサーがブランドの製品やサービスを推奨または宣伝すると、通常、フォロワーの購入決定やブランドの認識に大きな影響を与えます。実際、ミレニアル世代の推定 50% がソーシャルメディアインフルエンサーからの製品の推奨を信頼しているのに対し、92% は注目に値します。市場の % は、インフルエンサーマーケティングが効果的であると強く信じています (HubSpot)。

9. 潜在的なパートナーシップとコラボレーションについての洞察

製品、サービス、プロモーションで他のブランドとコラボレーションすることは、ターゲット市場内のまったく新しい視聴者からの注目を集める優れた方法となります。

ソーシャルメディア市場調査を利用して、同様の価値観とアイデンティティを持つブランドを特定し、パートナーシップやクロスブランドの可能性について話し合うことができます。過去にこれを行ったブランドの好例としては、ポッタリー・バーンとシャーウィン・ウィリアムズ、イージーとアディダス、タコベルとドリトスなどが挙げられます。

10. ソーシャルメディア投稿のコンテンツアイデアとテーマ

インスピレーションが足りないときは、ソーシャルメディアの市場調査を行うと、コンバージョンにつながる効果的なソーシャルメディア投稿を作成するために必要なアイデアをすぐに得ることができます。競合他社、インフルエンサー、同規模の企業のページに目を通し、自分の投稿にインスピレーションを与えましょう。そうは言っても、他人のコンテンツや投稿を盗用することなく、常に独自のコンテンツや投稿を作成するようにしてください。

ソーシャルメディア市場調査を実施するために必要なもの

ソーシャルメディアで効果的に市場調査を実施するには、自由に使えるいくつかのツールが必要です。

ソーシャルリスニングおよび分析ツール

ソーシャルリスニングおよび分析ツールは、市場調査から推測を排除し、特定のブランド、業界、製品、サービス、またはキーワードについての言及がないか Web を監視するのに役立ちます。分析ツールは、エンゲージメントやフォロワー数などのソーシャルメディアページに関する重要な指標を提供するほか、時間の経過に伴う比較を提供して、どこでいつ最も成功したかを理解するのに役立ちます。

キーワードとハッシュタグの調査ツール

キーワードとハッシュタグは、ソーシャルメディアキャンペーンにとって不可欠な部分です。これらは、適切な視聴者がコンテンツを確実に見つけられるようにするのに役立ち、Google、Instagram、その他のプラットフォームのアルゴリズムがコンテンツを適切にインデックス化するのに役立ちます。

ソーシャルメディアの投稿で使用する適切なキーワードやハッシュタグを見つけるのは、難しいように思えるかもしれません。ただし、キーワードとハッシュタグの調査ツールを使用すると、どの検索ボリュームがより多いか、その検索の背後にある意図、投稿を宣伝する場合の潜在的なクリック単価をより深く理解するのに役立ちます。

クライアントのソーシャルメディアプラットフォームへのアクセス

クライアントに代わってソーシャルメディア市場調査を適切に実施するには、クライアントのすべてのソーシャルメディアページに完全にアクセスできる必要があります。これにより、分析を効果的にレビューし、メンションを監視できるようになります。

対象ユーザーと業界に関する知識

ブランドを誰にマーケティングするのか、何をマーケティングするのかを包括的に理解していなければ、効果的なソーシャルメディアキャンペーンをデザインすることは困難です。

クライアントに代わってソーシャルメディアプロジェクトを引き受ける前に、時間をかけてクライアント、クライアントのビジネス、業界、およびクライアントが通常販売する相手のタイプについて知りましょう。

研究目的

目的を持って市場調査を始めましょう。調査を開始する前に、クライアントとその競合他社についての質問を書き留めてください。

次のような質問が考えられます。

平均的なソーシャルメディアユーザーはこのブランドをどのように認識していますか?
この業界のトップにいるのはどの企業でしょうか?
この業界でトップのソーシャルメディアインフルエンサーは誰ですか?
競合他社はフォロワーとどの程度うまく関わっていますか?
どのタイプの投稿が最もエンゲージメントを集めますか?

研究プロセスをサポートするための予算とリソース

ソーシャルメディア市場調査には時間がかかる場合があります。クライアントがプロセスを理解し、ソーシャルメディアプロジェクトの調査部分に割り当てられた時間量を認識していることを確認してください。さらに、代理店が可能であれば、市場調査を独占的に担当する人またはチームを割り当てます。

ソーシャルメディア市場調査を実施するためのベストプラクティス

ソーシャルメディア市場調査プロジェクトに盲目的に取り組む必要はありません。上記のツールと一連のベストプラクティスを活用すれば、ソーシャルメディア環境をすばやくナビゲートして、必要な洞察を収集できるようになります。

1. 明確な研究目標を定義する

本格的に始める前に、自分が何を探しているのかを必ず理解してください。ソーシャルメディア調査を行う理由はたくさんあります。そのため、競合他社よりも優位に立つことを目的としているのか、協力するインフルエンサーやブランドを絞り込むのか、それとも情報を収集するのかを判断してください。顧客の感情とブランドの視点に関する情報。

始める前に、調査で答えてほしい質問を書き出し、必要なものを正確に見つけられるように計画を立ててください。

2. さまざまな調査方法を使用する

調査を行う際に指標だけに頼らないでください。分析ツールから収集した定量的情報と、ブランドへの言及やセンチメントなどの定性的調査を組み合わせます。

3. 関連するソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てる

世の中にはたくさんのソーシャルメディアプラットフォームがあり、そのすべてについてソーシャルメディア市場調査を実施しようと考えているのなら、おそらく少し野心的すぎるでしょう。人々が実際に使用している主流のソーシャルメディアプラットフォームに焦点を当てます。これには、Google ビジネスプロフィール、Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、TikTok が含まれます。

4. 長期にわたる傾向とパターンを監視する

時間の経過とともに状況は変化しますが、それにはソーシャルメディアのトレンドも含まれます。一度調査を行っただけでは、全体像を把握できるわけではありません。クライアントのソーシャルメディアプラットフォームに定期的にログインして調査を実施し、傾向やパターンの変化を常に把握してください。

5. 視聴者と交流する

視聴者がオンラインで行っている会話を盗み聞くだけでなく、他のプロフィールでフォロワーや消費者と交流して、彼らがブランドについてどう感じているかを調べてください。これは、クライアントとの直接の経験を持つ人々からオーガニックなレビューと洞察を収集するより良い方法です。

6. ソーシャルメディアリスニングツールを使用する

ソーシャルメディアリスニングツールは、オンラインでの言及とその背後にある感情を追跡するための最良かつ簡単な方法です。

7. 競合他社に注意する

クライアントのソーシャルメディアページだけに注目するのではなく、競合他社も注意深く監視してください。メンションを追跡し、エンゲージメントを監視し、収集した情報をクライアントのソーシャルメディアページのベンチマークとして使用します。

8. データの視覚化を活用する

クライアントに指標を伝えるときは、グラフ、チャート、その他の視覚データを使用して、ソーシャルメディアでの成功をより効果的に表示します。

9. 継続的な評価と調整

何かがうまくいかないときは、振り出しに戻ることを恐れないでください。ソーシャルメディアは常に変化する存在であり、ブランドは変化するトレンドに迅速に適応する必要があります。ソーシャルメディア戦略を立てるときは、これらの洞察を念頭に置いて実行してください。

10. ソーシャルメディア市場調査を使用して全体的なマーケティング戦略を知らせる

実施する調査は、ソーシャルメディアとマーケティング戦略の中心となるべきです。クライアントの視聴者と競合についてさらに詳しく学ぶと、それに応じて戦略を調整して、クライアントの業界や一般的なソーシャルメディア環境における新たなトレンドや変化を常に把握できるようにします。

よくある質問

ソーシャルメディア市場調査とは何ですか?

ソーシャルメディア市場調査は、ブランド、その視聴者、およびその競合他社に関する情報を収集するプロセスです。これは、ソーシャルメディアプラットフォームを調査し、エンゲージメントや顧客感情などのさまざまな定性的および定量的指標を分析することによって行われます。

効果的なソーシャルメディア市場調査手法にはどのようなものがありますか?

ソーシャルリスニングと分析は、ブランドがソーシャルメディアプラットフォーム上でどのようにパフォーマンスを発揮しているか、そして視聴者がそれをどのように認識しているかに関する情報を収集する最も簡単で効果的な方法です。