未来のためのソーシャルメディア管理 – 2017 年以降!

公開: 2016-11-11

ソーシャルメディア管理は、組織化された方法で実行しないと、すべての間違った場所で苦痛になる可能性があります。

あなたがソーシャルメディアマネージャーであれば、さまざまな小規模な活動を行うにはかなりの時間がかかることをご存知でしょう。言うまでもなく、BuzzFeed、Upworthy、および Unilad のおかげで、気を散らされ、その過程で多くの時間を浪費するのは非常に簡単です。

あなたが私のような人なら、1 日の一部またはほぼすべてを、Facebook から Twitter、LinkedIn へと飛び回り、分析をチェックし、戦略を立て、百万のタスクのうちの 1 つを実行することに費やしています。

さかのぼる 2014 年、 Snap Chatは 3 年で閉鎖されましたが、それがセクスティングアプリケーションではないことをマーケティング担当者に説明することはまだできていませんでした。

ニュース記事では、Pinterest が有料広告の競争で Facebook や Twitter を打ち負かすという予測がありました。

Pinterest 広告が Facebook 広告に勝る理由 – Mizz Information

Pinterest が広告主を獲得し、Twitter を打ち負かす方法 – DIGIDAY［日本版］

ライブビデオプレイ、フェイススワッピング、オートプレイなどはすべて地平線上にあり、私たちがかつて知っていたソーシャルメディアに別の組み合わせを解き放とうとしていました。ソーシャルメディアは、過去 2 年間で、その前の過去 10 年間よりもはるかに速い速度で進化しました。

上の画像からわかるように、

進化とともに適応性が生まれ、私たちソーシャルメディアマネージャーは、この仕事で求められる新しいスキルを常に最新の状態に保つ必要があります。そこで、今後のソーシャルメディア管理に関する私の主要な予測と、将来の SMM に必要な最も重要なスキルについてお話したいと思います。

未来のソーシャルメディアヒーローの 9 つの主な特徴

2017 年のソーシャルメディアマネージャーの理想的な要素は何ですか? 2014 年のリストを作成するとしても、かなり短いリストになります。しかし、ソーシャルメディアは、新しいテクノロジーの台頭とより多くの視聴者によって必死に進化してきました。特定のトップスキルは、最も成功したマーケティング担当者に共通して見られます。それらは次のとおりです。

コミュニティ管理:
ソーシャルメディアのすべてのトップブランドを比較すると、すべてのブランドに 1 つの共通点があることがわかります。それは、そのコミュニティです。優れたソーシャルメディアマネージャーは、コミュニティを管理し、管理し、接続を作成し、ブランドをその視聴者に接続することでコミュニティを成長させることができなければなりません。

顧客サービス：
顧客サービスにとってソーシャルメディアがいかに重要であるかを認識していない場合は、間違いなく何か間違ったことをしています。調査によると、Twitter でブランドに不満を言う顧客の 72% 以上が、次の 1 時間以内に返信があることを期待しています。忘れてはならないのは、プライバシー指数のおかげで顧客とのやり取りが常に増加している Facebook ビジネスページです。

コンテンツのキュレーション:
ソーシャルメディアのすべてを終わらせ、すべてになる. コンテンツキュレーションは、特にソーシャルメディア用のオリジナルコンテンツを作成する時間とリソースがない企業にとっては救世主です。何を共有し、何を共有しないか、共有するものをいつ共有するかを知る必要があるため、これは SMM にとって重要なスキルです。

関係構築：
関係構築は、コミュニティ管理とは異なる理由があります。コミュニティ管理では、視聴者だけでなく、主要なインフルエンサーともつながる必要があるからです。これは非常に重要なスキルですが、残念なことに、ほとんどのマネージャーにとって最も不足しているスキルです。適切な関係構築により、より多くの信頼性とより多くの視聴者にアクセスできるようになります。ユーザー生成コンテンツ、社会的影響力、そしてもちろん、新しい見込み客と顧客。

ビデオ撮影:
2016 年がビデオにとって非常に大きな年だったと思われる場合は、2017 年までお待ちください。70% の企業が、ビデオがマーケティング戦略の最も重要な部分であると述べており、3 社中 2 社が、ビデオが引き続きマーケティングを支配すると述べています。今後数年間を費やします。このスキルを DNA に組み込むには、もっと理由が必要ですか? Facebook Live Videos は 2017 年にそれを殺そうとしています。カメラを手に入れてください。

クリエイティブ DNA:
22% の顧客は、コンテンツがあまりにも反復的で退屈な場合、ソーシャルメディアでブランドのフォローを解除します。このデータをまとめてくれた lt と BuzzSumo に感謝します。ソーシャルメディアの管理は、今後数年間でトップになる必要があります。 WhatsApp や Hike、Google Allo、Facebook Messenger などのソーシャルプラットフォームの台頭により、人々は同じ種類のコンテンツがさまざまなブランドのニュースフィードに絶え間なく殺到することに警戒するようになっています。シーンはすぐに飽和状態になり、人々が同じことを何度も何度も繰り返すのをやめるだろう. もっと独創的になる必要があります。

組織スキル:
私は単純に日課や出版スケジュールについて話しているのではありません。ソーシャルネットワークではこれまで以上に多くの機能が利用できるようになっているため、管理者は最新の機能を最大限に活用する必要があります。これには、コンテンツカレンダーを用意するだけでは不十分です。優れた組織化スキルには、既成概念にとらわれないコンテンツのアイデアを調査およびキュレートするための毎日の時間が必要になる場合があります。

販売スキル:
ソーシャルプラットフォームが単にブランドと顧客の間の連絡手段であった時代は終わりました。ソーシャルプラットフォームでの販売は、従来の販売手段をはるかに超えています。 1 つは、Facebook で強引なセールスマンになることはできませんが、遅すぎて見込み客を逃したくないということです。社会的領域でよりよく販売できるようにするには、顧客の問題点をすばやく見つけ、製品やサービスがどのようにそれらを緩和できるかを示す必要があります。

技術に精通した:
はい！あなたはその権利を読みます。ここで重要なのは、重要な市場の変化を見つけて、変化に迅速に適応できるように技術に精通することです。新しいソーシャルプラットフォームが登場する中、ソーシャルメディアマネージャーとして、すべてのプラットフォームのプロになる必要はありません。しかし、視聴者が新しいネットワークを採用している場合は、ソーシャルネットワークの内外を学び、それに応じてソーシャルメディアプランを作成できる必要があります。
検索エンジン最適化：
ソーシャルと SEO が相互に関連するようになると、SEO は来年までにソーシャルメディアマネージャーのスキルのトップ 5 に入るでしょう。ますます多くのソーシャルコンテンツが検索エンジンの結果に表示されるようになっているため、ソーシャルメディアマネージャーはヒントを得て、キーワードリサーチやリンク構築などの基本的なことを学ぶ必要があります。

最後に、ソーシャルメディアマネージャーとして、毎日次のことに時間を割く必要があります。

1日の内容を振り返る
主要なキャンペーンにソーシャルメディアの洞察を提供する
業界ニュースを読む
Facebook で CEO とのライブ Q&A をお楽しみください
顧客の質問を解決する
スタッフが 1 日を通して共有できるコンテンツをキュレートする
今後数日間のコンテンツをスケジュールする
家に帰って、Facebook で面白いミームをブラウジングします。

さて、明日のソーシャルメディアウォリアーの舞台を設定するものがわかったので、ソーシャルバースを共有するために設定された、ソーシャルメディアの興味深い変更のいくつかを詳しく見てみましょう。これまでに起こった、またはこれから起こる5つの重要なことについてお話します。これは、2017 年のソーシャルメディアマネージャーの優先リストに含まれるはずです。

バーチャルリアリティがまもなくソーシャルメディアに足を踏み入れる–
VR はすでに Facebook や YouTube で360^度の写真や動画を使って活動していますが、将来的にはさらに深い統合が見られることは間違いありません。 Facebook はすでに 360 度の写真とビデオに Oculus テクノロジを統合しています。これにより、ユーザーは上下左右に見てさまざまな角度からシーンを見ることができ、より魅力的な体験が可能になります。 360 度カメラはビジネスにとって非常に大きなものになるため、360 度カメラの使い方を学び始めるのに最適な時期です。あなたは写真家ではないと私に言わないでください。私はそうではありませんが、私は自分の仕事が大好きで、時代の変化に合わせて適応したいと思っています.

要点:最先端を維持したいソーシャルマネージャーは、今後 VR テクノロジーの詳細と、視聴者を引き付けるためにどのように使用できるかを学ぶ必要があります。 360 度のイベント報道、冒険の目的地への会社ツアーの内部のこっそりのぞき見などについて考えてみてください。
まもなく離陸するソーシャルショッピング –
過去 2 年間で、Twitter、Facebook、Pinterest、Instagram などのすべての主要なソーシャルプラットフォームがインラインボタンをリリースしました。 YouTube が 360 度のバーチャルショップを立ち上げて、個人的なタッチで製品を販売したいと考えている売り手向けのサービスを開始する日もそう遠くないでしょう。これらのプラットフォームで現在提供されているオプションは、顧客がニュースフィードの快適さを離れることなく購入するのに十分です. 次は何ですか？ Facebook は最近、ビジネスページのショップセクションを立ち上げました。ストアフロントをビジネスページのサードパーティアプリケーションと統合することは既に可能ですが、これはソーシャルジャイアントが e コマースをソーシャルスペースにシフトする最初の動きです。

ポイント:ショップをビジネスページに統合していない場合は、できるだけ早く統合する必要があります。ビジネスページのあらゆる動きからインサイトを測定して、データに裏付けられた製品販売の意思決定を行うようにしてください。すべての製品が同じように生まれるわけではないため、コミュニティがどの製品に関心を持っているかを調べたほうがよいかもしれません。一方で、あなたは間違った製品を宣伝してきました。
ライブストリーミングをさらに主流にする –
Twitter が所有する Periscope が 2015 年の初めに 1,000 万人のアクティブユーザーを報告したとき、ライブストリーミングメディアの消費はすでに急増しています。ご存知だと思いますが、今年の 3 月以降、ニュースフィードのすべてのライブ動画を知らないか、魔法のようにスキップしてしまった方のために、 Facebook ライブを使用すると、モバイルまたはデスクトップからリアルタイムの動画をストリーミングできます。サードパーティのアプリケーションを使用せずに。これにより、Facebook の 20 億という大規模なユーザーベースが相互にやり取りする方法が技術的に変化しました。それだけではありません。 Facebook はまた、ライブ動画のパフォーマンスについて目と目でわかる洞察を提供する多数の Hubspot を導入しました。
要点:ライブストリーミングの統合は、Hootsuite、Sprout Social、Buffer などの標準的なソーシャルメディア管理スーツの手段をはるかに超えています。少なくとも、今のところ。まだライブストリーミングを利用していない場合は、今がその時です。ライブストリーミングのアイデアについては、Hubspot に関するこの投稿をご覧ください。
ソーシャルメディアでの優先カスタマーサービス –
ソーシャルメディアとカスタマーサービスは常に重要な役割を果たしてきました。 Facebook や Twitter で質問を解決できるのに、なぜ人々は電話で待ちたいのでしょうか? スリランカの 500 の小売業者を対象とした調査によると、ソーシャルメディアを使用して顧客の問い合わせに答えているのは 60% のみであることがわかりました。そのうち、Twitter を使っているのは 17% だけで、残りの 83% は Facebook を使っていました。顧客対応の平均時間は 24 時間から 1 週間までさまざまで、改善の余地がたくさんあります。
ほとんどの企業は、コストがかかるため、ソーシャルメディアチャネルに専任のカスタマーサポートを配置する必要性を認識していません。カスタマーサービスはソーシャルメディアマネージャーのスキルに分類されますが、スーパーバイザーとしての役割を担うべきです。
興味深い読み物: 75 顧客の引用の事実、統計、および引用
要点:カスタマーサポートは時間のかかるプロセスであり、言うまでもなく、「オーブンから出してすぐ」に提供するのが最適です。あなたのビジネスがソーシャルメディアで完全なカスタマーサポートを提供することに同意する場合は、今すぐ開始して、受信するクエリを管理する専任のスタッフをできるだけ早く獲得するのが適切な時期です。

YouTube のコミュニティについて聞いたことはありますか？ –
チャンネルをもう少しソーシャルにするための YouTube の最新の取り組みについてまだ聞いていないのであれば、業界のニュースについていけていないことは間違いありません。それでも、一方的なメディアプラットフォームとしての YouTube に懐疑的であれば、YouTube の時流に飛び込むのに遅すぎることはありません。最近、YouTube はチャンネルの横に新しいタブを発表しました。これにより、コンテンツプロデューサーは視聴者との簡単な会話にふけることができます。これは、YouTube からの公式発表で読み取ったものです。
「テキスト、ライブ動画、画像、アニメーション GIF などを実行して、アップロードの合間に、リアルタイムで、より頻繁にファンと交流するためのより簡単で軽量な方法を [彼ら] に提供します。」
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したがって、それは自明の権利です。 YouTube のコミュニティは、今後数日間で大きな成功を収めるでしょう。コンテンツプロデューサーは、アップロードと動画制作の間により頻繁にファンとやり取りできるようになるだけでなく、ファンが将来どのようなコンテンツを見たいかについてフィードバックを得ることができます。
要点: 2015 年、16 年にはビデオストリーミングチャンネルを持つことは必須でしたが、この YouTube からの移行は確実に巨大になり、人々がチャンネルに費やす時間は指数関数的に増加します。史上初のビデオソーシャルネットワークに参加して、今すぐ自分の YouTube コミュニティを作り始めましょう! 友よ、時は明るい。

YouTube for Business で読んだ興味深い本があります。 192 ～ 225 ページまたは 7 ページをお読みください。

さて、今後の変化について公正な洞察を与えたので、生産性を確実に向上させる私のソーシャルメディア管理ハックをいくつか見てみましょう…

生産性向上のためのソーシャルメディア管理のハック

私が自分で使っているものをすべてリストアップします。ツールである場合もあれば、気の利いた小さなトリックである場合もあります。そして、それらは特に重要な順序などではありません。どうぞ：

この気の利いた小さなトリックでツイートのリーチを増やします。

ツイートの冒頭で@ 記号を使用して誰かにタグを付ける前にピリオドを使用して、フォロワーへのツイートのリーチも増やします。ピリオドがないと、ツイートの冒頭で誰かにタグを付けると、あなたのツイートはその人とそのフォロワーだけに表示されます。ツイートバトルにより多くの人を参加させたい場合は、小さいながらも優れたハックです。

Social Buzz Club でより多くのシェアを獲得:

コンテンツの研究と開発にどれだけの時間を費やしても、ソーシャルメディアでコンテンツのシェアを獲得するのに苦労している多くのスタートアップや新しいビジネスを見てきました。従業員、家族、友人、支援者を活用してコンテンツを共有する以外に、Social Buzz Club を利用することもできます。このネットワークでは、投稿を共有することができ、他の人がネットワークで共有します。共有すると、他のコンテンツにポイントが付与されます。これらのポイントは、このプラットフォームにコンテンツを投稿するために引き換えることができます。これは、コンテンツに常に関与している人々のコミュニティを構築するための優れたツールです。

Crystal Knows を使用して、より良い紹介メールを作成します。

さて、このトリックは Gmail 用です。 com を使用して、見込み客やリードとの関係を深める方法を見つけることができます。このツールが行うことは、あなたの名前で公開コンテンツを分析して、彼らとのより良いコミュニケーションを支援することです. このツールは、性格、スタイル、コミュニケーションについて教えてくれ、「この人は人を簡単に信頼する傾向がある」などのさらに深い洞察を提供します。とか「書きすぎないで」とか。 . 「絵文字を賢く使う..」

IFTTT を使用してコンテンツ共有を自動化する:

IFTTT を使用して、WordPress、Blogger、Weebly、Tumblr などのさまざまな Web プラットフォームでのコンテンツ共有を自動化し、公開ボタンをクリックするとすぐに Facebook や LinkedIn でコンテンツを共有しています。 IFTTT レシピは他にもたくさんありますが、リンクやタイトル、画像をさまざまなプラットフォームに個別にカットアンドペーストする必要があった時間を節約できる優れたツールだと思います。

返信ボタンを使用して Twitter スレッドを作成します。

これを使っている人はあまり見かけませんが、ツイートの形で長いコンテンツを共有するには素晴らしい方法です。アイデアは、Twitter の文字数に従ってコンテンツを準備し、最初のツイートを投稿してから、自分の返信として残りを投稿することです。スレッドをツイートして、他の人のフィードで目立つようにします。

Tweetfull を使用して Twitter のエンゲージメントとトラフィックを促進します。

ツイートは 24 分間しか持続しない傾向があるため、1 日をカバーするには少なくとも 12 個のツイートが必要です。私がしていることは、Tweetfull を使用して、選択したキーワードとハッシュタグに基づいて人気のあるコンテンツを自動リツイートすることです。これにより、Twitter アカウントは 1 日中活発に保たれます。自動化が優れていたとしても、スパム天国のように見えたくないので、ツイートは控えめにすることをお勧めします。

Rapportive は、私にメールをくれた人とつながるのに役立ちます:

Rapportive は、Crystalknows と同様に、Gmail 用の Web アプリでもあります。 Rapportive が行うことは、メールを送信した人とつながることができるすべての場所を表示してくれることです。これは、インフルエンサーへのアウトリーチのためのもう 1 つの優れたツールです。

Opengraph タグを最適化します。

私はマスターからこれを学びました – ニール・パテル. Neil が Open グラフにもっと注意を払い始めたとき、Facebook からの彼のトラフィックは 174% 増加しました。この用語に惑わされないでください。Opengraph タグを Web サイトに統合するのは 10 秒ほどで済みます。 Yoast による WordPress SEO の最新バージョンには、Opengraph タグも統合されています。

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エンディングノート:

別れのメモとして、このブログで言及したすべてのことを思い出したいと思います。

ソーシャルメディアマネージャーは、コミュニティ管理、コンテンツキュレーション、カスタマーサービス、創造性、分析的意思決定能力、創造的な DNA、ソーシャルセリング、関係構築、検索エンジンの最適化、組織などのスキルを備えている必要があります。

2017 年のソーシャルメディアアクションプランに統合すべき主な事項は、Facebook ライブの理解と活用、VR テクノロジに慣れること、ソーシャルストアフロントで製品やサービスを販売すること、ソーシャルメディアを使用してカスタマーサービスを習得すること、そして最後に、史上初のビデオソーシャルプラットフォーム – コミュニティ by YouTube に参加しましょう!

全体として、ソーシャルメディア管理は非常に時間のかかる作業になる可能性があり、専用の仕事として行っていない場合、達成するのは難しい場合があります。ソーシャルメディアをフルタイムで行っているか、パートタイムで行っているかに関係なく、コンテンツキュレーションのために 1 か月に 1 日は常に丸 1 日費やす必要があります。これは、気を散らすものを遮断し、画像、テキスト、ビデオ、Gif、またはその他のメディアの形式で、視聴者にとって可能な限り最高のコンテンツを収集することに専念する日でなければなりません.

Facebook ライブ動画、スタッフや HOD との Q&A インタビュー、バーチャルリアリティキャストなどの動的なコンテンツ共有の重要な日付をマークして、 Google カレンダーアラートを最大限に活用します。

私の研究がお役に立てば幸いです。ソーシャルメディアプロファイルの管理についてサポートが必要な場合は、Facebook ページで私と連絡をとるか、下にコメントをドロップしてください。連絡を差し上げます。読んでくれてありがとう。