クライアントが関心を持つソーシャル メディア ダッシュボードを作成するための完全ガイド

公開: 2023-06-09

かつて、企業は Facebook アカウントを作成し、時折投稿するだけで十分でした。 現在、中小企業であっても、ターゲット ユーザーの注目を集めるために、通常、複数のソーシャル メディア アカウントを管理する必要があります。

今すぐ「ビジネスに効果的なソーシャル メディアに関する究極のガイド」をダウンロードして、クライアントに代わってソーシャル メディアで成功しましょう。

そこでソーシャル メディア ダッシュボードが活躍します。これは、クライアントが最終的にソーシャル メディアの運命をコントロールできるようにする強力なオールインワン インターフェイスです。 この記事では、あなたとあなたのクライアントがサービスの価値と ROI を証明するために簡単に理解できるソーシャル メディア ダッシュボードを作成するプロセスについて説明します。

目次

  • ソーシャルメディアダッシュボードとは何ですか?
  • 代理店や中小企業にとってソーシャル メディア ダッシュボードの作成が重要なのはなぜですか?
  • ソーシャルメディア管理ダッシュボードの作成方法: ステップバイステップ
    1. 指標と KPI を選択してください
      • ソーシャルメディア分析ダッシュボードに含める指標の例
    2. 適切なソーシャル メディア ダッシュボード ソフトウェアを選択する
      • ソーシャルメディアダッシュボードの機能
    3. すべてのセットアップを行う: ソーシャル メディア ダッシュボードを準備する
    4. ダッシュボードをカスタマイズする
    5. 重大な事実: ダッシュボードをクライアントと共有する
      • ダッシュボードをクライアントと共有するための簡単なヒント
  • ソーシャルメディアダッシュボードのベストプラクティス
    • シンプルさを受け入れる
    • 百聞は一見に如かず
    • 関連性の問題
    • リアルタイムデータで今を把握
    • アクセスしやすいように整理する
    • 文脈を通じて意味を高める
    • 動的に保つ: ダッシュボードを確認して更新します
  • よくある質問
    • ソーシャル メディア ダッシュボードの主要なコンポーネントは何ですか?
    • ソーシャル メディア ダッシュボードはどのくらいの頻度で更新する必要がありますか?

ソーシャルメディアダッシュボードとは何ですか?

ソーシャル メディア管理ダッシュボードは、複数のソーシャル メディア プラットフォームからのデータを単一の統一インターフェイスに統合する管理ツールです。 ソーシャル メディア活動の監視、投稿、分析のプロセスを合理化し、ユーザーがさまざまなプラットフォームにわたってオンライン プレゼンスを効率的に管理および評価できるようにします。

代理店や中小企業にとってソーシャル メディア ダッシュボードの作成が重要なのはなぜですか?

ソーシャル メディア モニタリング ダッシュボードを作成すると、複数のプラットフォームの管理を一元化し、時間を節約し、効率を向上させることで、代理店や中小企業 (SMB) のソーシャル アカウント管理のアプローチを変えることができます。

ソーシャル メディアが、中小企業が前例のない規模で視聴者とつながる能力を変革したことは否定できません。 しかし、この可能性にはすべてさらなる複雑さが伴います。 ソーシャル メディア モニタリング ダッシュボードは、マーケティング担当者にソーシャル メディア キャンペーンのパフォーマンスを損なうことなく複雑さを軽減する方法を提供することで、この問題を解決します。

これらにより、エンゲージメントのリアルタイム監視が可能になり、キャンペーンのパフォーマンスの追跡に役立ち、視聴者と顧客の行動に関する実用的な洞察が得られます。 最高のソーシャル メディア分析ダッシュボードは、レポート作成とデータの視覚化も簡素化し、時間に追われている中小企業のより適切な意思決定と戦略開発を促進します。

ソーシャルメディア管理ダッシュボードの作成方法: ステップバイステップ

1. 指標と KPI を選択します

経営コンサルタントのピーター・ドラッカーが言ったように、そして多くの人が繰り返してきたように、「測定されるものは管理される」。 確かなデータがなければ、クライアントのソーシャルメディアへの取り組みがどのように成果をあげているかを確実に知ることは不可能です。

ソーシャル メディア管理ダッシュボードを作成する最初のステップは、あなたとあなたのクライアントが必要とするデータを確実に生成することです。 ソーシャル メディア キャンペーンのパフォーマンスを定量化するには、メトリクスと主要業績評価指標 (KPI) が不可欠です。 これらは、成功の具体的な証拠と改善の余地を提供し、より良い結果を得るために戦略を洗練することを可能にします。

では、ソーシャル メディア分析ダッシュボードにどの指標と KPI を含めるべきかをどのように判断すればよいでしょうか? まずはクライアントの目標をよく理解することから始めましょう。

彼らはブランド認知度を高めることに興味がありますか? リーチ、インプレッション、フォロワーの増加などの指標は、この目標が達成されているかどうかを理解するのに役立ちます。

あるいは、彼らの最大の目標は見込み客や売上を生み出すことかもしれません。 この場合、クリックスルー率 (CTR) またはコンバージョン率を追跡することが最も重要になります。

ソーシャルメディア分析ダッシュボードに含める指標の例。

ソーシャル メディア ダッシュボードの分析部分には、次のいずれかの指標が含まれる場合があります。

  • エンゲージメント指標:これには、「いいね!」、コメント、保存、共有などの視聴者のエンゲージメントが含まれます。 エンゲージメント指標は、視聴者がコンテンツをどれだけ興味深く、関連性があると感じているかについての洞察を提供します。
  • リーチとインプレッション:投稿のリーチとインプレッションは、投稿によってはフォロワー数よりはるかに小さい場合もあれば、大きくなる場合もあります。 リーチが高いほど、コンテンツがより魅力的であることを示します。
  • フォロワー増加率:これは、アカウントの視聴者が増加する速度を示します。 成長率が高いということは、企業がより多くの見込み客を獲得するためにうまくいっているということを意味している可能性があります。
  • CTR: CTR が高いということは、より多くの視聴者がリンクをクリックし、できれば販売目標到達プロセスに沿ってさらに進むことを強いられたことを示しています。
  • コンバージョン率:望ましいアクションをとったユーザーの割合を示します。 追跡されるコンバージョンは売上である可能性がありますが、必ずしもそうである必要はありません。 たとえば、コンテストのエントリーやニュースレターのエントリーなども含まれる場合があります。
  • 視聴者層: SMB は特定の層への販売に重点を置いている場合があるため、視聴者の特徴を追跡することは、目標とする理想的な顧客に確実に軌道に乗ってアピールしていることを確認するのに役立ちます。
  • 平均応答時間:ソーシャル メディアでの応答時間は、オンラインでのブランドの評判に影響します。 これらを追跡することは、中小企業が顧客サービスを向上させ、ひいては評判を向上させるのに役立ちます。

2. 適切なソーシャル メディア ダッシュボード ソフトウェアを選択する

すべてのソーシャル メディア メトリクス ダッシュボードが同じように作成されているわけではありません。代理店にとって最適なソフトウェアを選択すると、後でより優れたツールに切り替えることなく、最初からクライアントに優れたソリューションを提供できます。

現在利用できるソーシャル メディア管理ダッシュボードの例は次のとおりです。

  • Vendasta のソーシャル マーケティング ツール
  • バッファ
  • スプラウトソーシャル
  • フーツイテ
  • もっと

プラットフォームを選択するときは、クライアントのニーズとプラットフォームの機能の両方を考慮してください。 クライアント側では、予算、ビジネス規模、業界に加えて、最もアクティブに活動しているソーシャル メディア プラットフォームを認識するのに役立ちます。 ソーシャル メディア モニタリング ダッシュボードは予算内に収まり、彼らにとって最も重要なプラットフォーム向けの堅牢な機能を備えている必要があります。

ソーシャルメディアダッシュボードの機能

最高のソーシャル メディア ダッシュボード ソフトウェアは非常に柔軟性が高く、クライアントのあらゆる予算や要件に対応できます。 次の重要な機能を探してください。

  • 複数のソーシャル メディア アカウントにアクセスできる統合インターフェイスにより、ユーザーは投稿の作成、エンゲージメント、または指標の追跡のために各アカウントに個別にログインする必要がなくなります。
  • ソーシャル メディア管理者がさまざまなプラットフォームから 1 か所で会話できるようにするメッセージ受信ボックス。
  • Vendasta の投稿を一度だけ投稿すれば、多くの機能に公開できるなど、マルチチャネル投稿が簡素化されました。
  • ポストスケジューリング機能。ユーザーがコンテンツをバッチ作成して計画できるようにします。
  • Instagram など、可能な場合はe コマースを統合し、ソーシャル メディア チャネルをクライアントのオンライン ストアの拡張機能に変えます。
  • リンク追跡により、どのプラットフォームや投稿が最も多くのトラフィックを引き起こしているかをより深く理解できます。
  • AI を活用したソーシャル メディアのアイデア生成から組み込みのストック写真まで、コンテンツ作成ツール
  • 他のデジタル マーケティング ソリューションとの統合。
  • 主要な指標とパフォーマンス指標に関する洞察を提供する、堅牢でカスタマイズ可能な分析。

3. すべてのセットアップを行う: ソーシャル メディア ダッシュボードを準備する

どのソーシャル メディア メトリクス ダッシュボードを選択する場合でも、プラットフォームは、ダッシュボード インターフェイスを設定して開始する方法について明確なガイダンスを提供する必要があります。 一般に、クライアントがダッシュボードを使用できるようにするには、次の手順を実行します。

  1. アカウントを作成し、追加のユーザーを追加します
  2. 利用可能な場合はユーザー権限を設定します
  3. Instagram、Facebook、LinkedIn などのソーシャル メディア アカウントをリンクする
  4. 追跡する適切な指標を選択し、ソーシャル メディア分析ダッシュボードで簡単に表示できるように構成します。
  5. Google Analytics や他の Web サイト データ ソースなど、ソーシャル メディア アカウントとは別に追加のデータ ソースを設定します。
  6. 必要なデータを最適に表すようにデータの視覚化とレポートを構成し、定期的にレポートを生成するためにソーシャル メディア レポート ダッシュボードを設定します。

4. ダッシュボードをカスタマイズする

ソーシャル メディア管理サービスを販売する場合、クライアントごとにソーシャル メディア モニタリング ダッシュボードを最適に設定する方法は異なります。

柔軟なダッシュボード ソフトウェアを使用すると、カスタマイズが容易になり、すべてのクライアントがニーズを満たす独自のソリューションを利用できるようになります。 ユーザーごとにソーシャル メディア ダッシュボードをカスタマイズすることで、ユーザーがダッシュボードを操作し、最も関心のあるデータを確認しやすくなります。

では、どのようなカスタマイズができるのでしょうか? ユニークなダッシュボードを毎回試してみてください。

  • 最も関心のあるデータをダッシュ​​ボードの上部に配置します
  • アクティブに使用しているアカウントのみをリンクし、未使用のアカウントを削除して乱雑さを減らし、正確なデータを確保します。
  • クライアントの好みに応じてデータ表現をカスタマイズします。たとえば、クライアントは棒グラフ、円グラフ、またはその他の視覚化を好みますか?
  • ロゴや色などのブランド要素を追加して、クライアントが対話を好む魅力的なブランド上のインターフェイスを作成します

5. 重大な事実: ダッシュボードをクライアントと共有する

カスタマイズおよび構成したソーシャル メディア管理ダッシュボードをクライアントと共有するときが来たら、ツールへのアクセスを提供するだけではありません。 また、クライアントのソーシャル メディア戦略への関与を深め、当事者意識とコラボレーションを促進します。

社内チームやホワイトラベルのソーシャル メディア エキスパートを利用してソーシャル メディア サービスを提供し、クライアントが比較的自由に行動できる場合でも、構成されたダッシュボードを共有するメリットは依然としてあります。

  • 透明感を育みます。 正直さは、代理店とクライアントの関係における信頼の基礎です。 キャンペーンによって生成されたデータと洞察へのリアルタイムのアクセスを許可することで、投資の結果を直接確認できるようになります。 結果？ サービスに対する信頼性が高まります。
  • メトリクスをより深く理解します。 ソーシャル メディア ダッシュボードを共有すると、クライアントが指標をより深く理解できるようになります。 これにより、戦略やパフォーマンスに関するより生産的な会話が生まれ、パートナーシップの協力的な側面が強化されます。

ダッシュボードをクライアントと共有するための簡単なヒント

クライアントにアクセスを許可することは、通常、クライアント用に別のログインを設定するのと同じくらい簡単です。 ダッシュボードを操作し、アクションを実行し、ソーシャル メディア メトリクス ダッシュボードの分析にアクセスするために必要なすべての権限をユーザーが持っていることを確認してください。 次に、時間をかけてすべてがどのように機能するかを説明します。 この会話を効果的にするためのヒントをいくつか紹介します。

  1. ウォークスルーを提供する:まず、クライアントにダッシュボード レイアウトの概要を説明します。 ナビゲーション、モジュール、およびさまざまなビューまたはセクション間を切り替える方法について理解してください。
  2. 主要な指標の重要性を説明する:ダッシュボードで追跡されている各指標を確認します。 各指標が何を測定するのか、それがなぜ重要なのか、そしてそれが目標とどのように一致するのかを説明します。 これらの目標を達成するために、ソーシャル メディア管理ガイドラインを提供することもできます。
  3. データの解釈方法を示す:ソーシャル メディア分析ダッシュボードのさまざまなチャートやグラフの読み方をクライアントが理解できるように支援します。 ビジュアライゼーションで使用されている色分けやアイコンについて説明します。

価値を繰り返し説明します。定期的にダッシュボードを確認することで貴重な洞察が得られ、意思決定プロセスに情報を提供できること、および効果的なソーシャル メディア戦略が全体的なビジネス目標をどのようにサポートできるかを思い出させます。

ソーシャルメディアダッシュボードのベストプラクティス

ソーシャル メディア モニタリング ダッシュボードの作成、構成、カスタマイズ、共有方法の基本を理解したので、いくつかのヒントとベスト プラクティスを掘り下げてスキルを次のレベルに引き上げましょう。 ソーシャル メディア ダッシュボード ソフトウェアを選択して設定するときは、これらの点に留意してください。 これらのヒントはクライアントにとって役立つだけでなく、ダッシュボードがどのように改善されるかにも役立つでしょう。

シンプルさを受け入れる

ソーシャル メディア モニタリング ダッシュボードは、作業を複雑にするのではなく、作業を容易にすることを目的としています。 これらは理解しやすく、データ過負荷の可能性を制限する必要があります。

指標が多すぎたり、無関係な情報が過剰に含まれたりすると、混乱が生じ、明確で実用的な洞察という主な目標が損なわれる可能性があります。

クライアントの目標と特に一致する指標を強調することに重点を置き、少ないほど良い場合があることを忘れないでください。 シンプルで整然としたインターフェイスを維持することで、クライアントは余分なデータを選別することなく、ソーシャル メディア キャンペーンのパフォーマンスを迅速に把握できます。

百聞は一見に如かず

データマニアであろうとなかろうと、情報を簡潔かつ効率的に伝えるための効果的なビジュアライゼーションの力を否定することはできません。 データの視覚化は、スプレッドシートのような煩雑さや複雑さを必要とせずに、一目でパフォーマンス統計を伝達するのに役立ちます。

グラフ、チャート、表は、抽象的な数値データを即座に理解できる視覚要素に変換し、あなたとあなたのクライアントが傾向やパターンを迅速に分析する方法を提供します。

ソーシャル メディア メトリクス ダッシュボードでは、ビジュアルがきちんとしていて正確であることを確認してください。 また、クライアントが知っておく必要がある重要な情報を強調し、無関係なデータを除外する必要もあります。 色分けや、伝達される情報に応じて異なるグラフ スタイルを使用するなどのテクニックにより、データの読みやすさと理解を向上させることができます。

関連性の問題

ソーシャル メディア レポート ダッシュボードにさまざまな指標が多数提供されている場合、それらをすべて含めたくなるかもしれません。 ただし、印象的に見せるためだけに無関係な指標を表示したいという衝動には抵抗してください。 メトリクスはダッシュボードの中心です。

表面的には良く見える虚栄的な指標と、実際の価値を提供する実用的な指標を区別することが重要です。 クライアントの目標や KPI に直接関係する数値に焦点を当て、ソーシャル メディアのパフォーマンスを真に理解できるようにします。

リアルタイムデータで今を把握

常に変化するソーシャル メディアの世界では、昨日のデータは古いニュースです。 リアルタイムの指標を展開しながら洞察を得るソーシャル メディア分析ダッシュボードの作成を目指します。

リアルタイム データを提供することで、ソーシャル メディア キャンペーンを監視する際に重要な洞察が得られます。 傾向、発展、さらには問題が発生したときにそれを特定できるため、事後対応ではなく、タイムリーに事前に調整を行う機会が得られます。

ソーシャル メディア メトリクス ダッシュボードの主な利点は、結果を最適化できることであることを忘れないでください。 データが新鮮であればあるほど、最良の結果を生み出すための意思決定に役立ちます。

アクセスしやすいように整理する

ソーシャル メディア レポート ダッシュボードの構成は、その使いやすさに影響します。 関連する指標を戦略的にグループ化すると、クライアントにとって意味のある情報の論理的な流れを作成できます。 理想的には、クライアントがダッシュボードを開いて周囲を見回し、追跡している最も重要な指標をすぐに理解できる必要があります。

色分けや個別のセクションの使用などの視覚化および整理ツールは、ユーザーが探しているものをすばやく見つけるのに役立ちます。

文脈を通じて意味を高める

生の数値がデータを提供する一方で、コンテキストによってそれらの数値に意味が与えられます。

分析ソーシャル メディア ダッシュボード上のすべての指標には、それが何を表しているのか、そしてそれがクライアントのビジネス目標とどのように一致しているのかについての説明が付属している必要があります。 ベンチマークや業界平均を提供することも役立つ場合があり、クライアントが相対的なパフォーマンスを理解するのに役立つ関連する比較ポイントを提供します。

動的に保つ: ダッシュボードを確認して更新します

クライアントの目標が変化し進化するにつれて、監視している指標も適応する必要があるかもしれません。 ソーシャル メディア レポート ダッシュボードを定期的に確認し、必要に応じて更新するスケジュールを作成します。 これは、古い指標を排除し、クライアントの現在のニーズによりよく応える新しい指標を組み込むのに役立ちます。 必ずしも毎月行う必要はありませんが、四半期ごとにチェックインすると、常に最新の状態を保つことができます。

よくある質問

ソーシャル メディア ダッシュボードの主要なコンポーネントは何ですか?

ソーシャル メディア ダッシュボードには通常、さまざまなソーシャル メディア アカウントとの統合が含まれており、ダッシュボード インターフェイスから簡単に直接投稿できるようになります。 また、一元化されて整理された受信トレイも提供され、さまざまなソーシャル メディア アカウントからのすべての会話を 1 か所で管理できるようになります。 もう 1 つの重要なコンポーネントは、メトリクスと KPI の追跡です。これらは通常、魅力的でわかりやすい方法で提示され、ソーシャル メディア戦略とキャンペーンを最適化するための実用的な洞察をユーザーに提供します。

ソーシャル メディア ダッシュボードはどのくらいの頻度で更新する必要がありますか?

ソーシャル メディアやビジネスの目標が変更されるたびにソーシャル メディア ダッシュボードを更新し、ダッシュボードで追跡される指標から最新の目標をサポートする洞察が得られるようにする必要があります。 多くの企業では四半期ごとの更新で十分ですが、企業によっては別の間隔でダッシュボードを更新したい場合もあります。