ソーシャルメディアCRO監査：監査を成功させる方法、ステップバイステップ

公開: 2019-02-07

注：この投稿はCRO月間2019の一部です。＃Optimizein28Daysと共有して、最適化の認識を促進し、CROがビジネスの繁栄にどのように役立つかを確認してください。

ソーシャルメディアは、ブランディングとマーケティングのための強力なツールです。

世界の他の地域があなたに伝えなければならないように、それはあなたのターゲットオーディエンス、そしてインターネットに潜んでいる大勢の人間に到達するための最も効果的な方法の1つです。ソーシャルメディアのCRO監査を成功させる方法を知ることが重要であることは不思議ではありません。

費用対効果が高く、無料（ほとんどの場合）、非常にインタラクティブなどです。

だから彼らは言う…

18〜34歳のオンライン成人の95％は、ソーシャルネットワーキング（MarketingSherpa）を介してブランドをフォローする可能性が最も高いです。
5,000万の中小企業は、Facebookページを使用して顧客（Facebook）と接続しています。
Twitterでブランドに不満を言う人の78％は、1時間以内の応答を期待しています（リチウム）。
Instagramのトップブランドのフォロワーエンゲージメント率は4.21％で、FacebookやTwitter（Hootsuite）よりも高くなっています。
中小企業の9％はYouTube（Omnicore）を利用しています。
現在、人々は毎日1億5000万時間のYouTubeを視聴しています（Omnicore）。
LinkedInは、B2Bマーケターが94％でコンテンツを配信するために使用するナンバーワンのチャネルです。
LinkedIn（LinkedIn）には、2600万を超える企業と1500万のアクティブな求人情報があります。

しかし、ソーシャルメディアマーケティングが私たちが望むようになっていないと言うときは、正直に言ってみましょう。そして、多くの場合、それは私たちの期待を少し下回っています。

ソーシャルメディアでコンテンツを読んでいるフォロワーや人々を獲得するために必要なすべてのことを行ったかもしれませんが、多くの作業を行った後、期待したほど多くのリードやトラフィックが生成されなかったことがわかりました。

さて、それは人々の何が悪いのか心配するのをやめる時です。ソーシャルメディアのCRO監査を成功させる方法を学ぶ時が来ました。

ステップ1：人口統計を知る

あなたの人口統計が誰であるかを知ることはあなたの聴衆が誰であるかを明らかにすることを可能にします。ただし、オーディエンスは、使用するソーシャルプラットフォームによって異なることに注意してください。

ソーシャルコミュニティ内の人々を詳しく見て、次のような質問をします。

彼らはどの業界に属していますか？
彼らの性別は何ですか？
彼らは何歳ですか？あなたの年齢層は何歳ですか？
彼らはどこ出身ですか？
彼らは共通の利益を持っていますか？

これらの質問に答えるために使用できる最も人気のあるツールは、[オーディエンス]タブの下にあるGoogleAnalyticsです。また、各ソーシャルメディアプラットフォームにも独自のオーディエンス分析方法があることを知っておくと役立ちます。

人口統計レポートで見つけることができる限り多くの特定のデータを収集するために十分な時間を費やしてください。各サイトのオーディエンスを比較してフォローアップします。

見つけたデータは、理想的な顧客プロファイルを構築するのに役立ちます。

理想的な顧客プロファイル（ICP）を作成する

理想的な顧客プロファイル—単一の用語。 ICPが具体的であればあるほど、コンテンツ、ページコピー、および非常に特定のユーザーにとってユニークで充実した思い出に残るエクスペリエンスをより適切に調整できるようになります。

ICPは、カスタマーサービスとCROの決定の基礎となる指針の1つになります。ただし、最終的な目標に関係なく、ページで何をテストまたは変更するかを選択するときは、特定のエンドユーザーを念頭に置くことが重要です。

メッセージングを確認し、現在のトラフィックと一致させます

あなたが探しているのが誰であるかを正しく特定し、引き付けることを目指している後、私たちはあなたのソーシャルメディアアカウントを調べ始めて、実際のソーシャルメディアCRO監査を開始することができます。そして、最初に取り組むべきことの1つは、メッセージの一致です。

タイトルがあなたをだまして、それがあなたが探していたものだと思ったときに、あなたがイライラした回数を考えてみてください。間接的に言えば、クリックベイトには「いいえ」と言うのが最善です。特に他のビジネスをターゲットにしている場合はそうです。 B2Bでは、オーディエンスは誰でもないことを忘れないでください。

あなたがソーシャルメディアの投稿に添付したリンクをクリックするとき、人々は特定の経験をした後だということを覚えておいてください。無料でダウンロード可能な軽量プログラムを見つける場合でも、教育用チュートリアルビデオを見る場合でも、製品を大量に購入する場合でも、これは一般にユーザーインテントと呼ばれるものです。

また、リンクをクリックするように誘導されたときの元のユーザーの意図が何であれ、ランディングページのメッセージがこの意図と一致していることを確認してください。見出しのすぐ前、およびランディングページ自体でできるだけ明確にします。

ステップ2：投稿の時間を計る

あなたの投稿スケジュールはあなたのソーシャルメディアの成功を決定することができます、そしてそれはソーシャルメディアマーケティングのこの側面がトリッキーであることを助けません…

控えめに投稿すると、視聴者はあなたの存在を完全に忘れてしまいます。一方、投稿の頻度が高すぎると、視聴者が公開されたコンテンツを迷惑と見なすまでにそれほど時間はかかりません。彼らはあなたのコンテンツが彼らのフィードに現れるのを恐れるだけではありません。彼らもあなたから自分自身を取り除く方法を見つけるでしょう。

そして、それを望んでいる企業はありません。では、どのようにして適切にバランスをとるのですか？

ソーシャルメディアへの投稿のタイミングに関するアドバイスは、インターネット全体にあります。世界最大のデジタルマーケティングの専門家は、投稿を効果的にスケジュールする上で貴重な成果を提供してきました。

しかし、それでも、マーケティング担当者として、何を分析し、どこでこのデータを探し、それに応じてどのように使用するかを知っていることが重要です。

視聴者のためにソーシャルメディアに投稿するのに最適な時期を正しく判断するには、時間をかけて観察し、以下を確認してください。

どのタイプの投稿が視聴者から最も注目されていますか？
ターゲットオーディエンスがあなたの投稿に反応したとき。
曜日。

視聴者の反応と反応は、使用しているソーシャルメディアプラットフォームによって異なることに注意してください。

この目的を達成するために、いくつかの公開ツールを利用することもできます。 HootSuite、Sprout Social、GoogleAnalyticsなどのツール。

ステップ3：ソーシャルメディアの投稿を監視する

ソーシャルメディアキャンペーンを正しく実行する典型的な日には、ブランドをあからさまにそしてひそかに宣伝することが含まれます。それは、ブランドを代表して話すオンラインペルソナを絶えず身に付け、可能な限り最も創造的な方法であなたのサービスと製品を説明することを含みます。

ソーシャルメディアである宇宙には、バランスを取ることがたくさんあります。そして、あなたはそれをすべて一人でする必要はありません。ツールには理由があり、それらはあなたを助けることを目的としています。

そこには多くのソーシャルメディア監視ツールがあり、あなたの仕事はあなたのソーシャルメディアのパフォーマンスと活動を効果的に分析して最適化するものを見つけることです。それらはすべて長所と短所の公平なシェアを持っています、そしてそれがそれらをテストして何が最もうまくいくかを見るのはあなた次第である理由です。

使用できるソーシャルメディアツールは次のとおりです。

Facebook Insights ：プラットフォーム上でビジネスを監視するためのFacebookの公式メトリクス。
Twitter Analytics ：Twitter独自の分析により、エンゲージメントのレベルを測定し、人口統計、興味、およびその場所を調査することでフォロワーを知ることができます。
LinkedIn Analytics ：会社のLinkedInページに関連するメトリックとトレンドに関するビューを提供します。
Instagram Insights ：InstagramBusinessアカウントの進捗状況を監視します。プラットフォーム自体が提供するツール。
ユニオンメトリクス：TwitterとInstagramを監視します。
SumAll ：ソーシャルメディア、販売指標、Webトラフィックなどを組み合わせた分析ツール。
Followerwonk ：Twitterモニタリング専用。
Likealyzer ：「個人的なFacebookアドバイザー」としても知られています。そして、それはその1つのソーシャルネットワークだけに限定されています。
Socialbakers ：競合他社の行動と統計を自分の行動と一緒に追跡します。
RivalIQ ：このツールは、競合分析にも対応しています。競合他社のオーディエンスのサイズ、投稿頻度、その他のソーシャルシグナルを確認できます。
Klear ：インフルエンサーマーケティング、競争スパイ、ソーシャルメディアモニタリングをカバーするツール。
SEMrushソーシャルメディアツール：Twitter、Google Plus、Instagram、YouTube、Facebookでの競合他社の分析と独自のソーシャルメディアキャンペーンの監視の両方に焦点を当てています。

ステップ4：コンテンツ作成の成功を確認する

ソーシャルメディアのCRO監査を成功させる方法を学ぶ最初の2つのステップでは、あなたの注意の大部分はあなたの聴衆だけに集中しています。あなたはそれらを知り、あなたのコンテンツをソーシャルメディアに載せるのに最適な時間を見つけ出し、そしてあなたはあなたのソーシャルメディアキャンペーンを監視するためにツールを利用しました。

しかし、あなたの成功を追跡する過程で、あなたのソーシャルメディアの投稿統計に注意を払う時が来ました。

分析をチェックして、投稿のエンゲージメント、リーチの長さ、ターゲットオーディエンスの間での人気のレベルを見つけます。

また、プロセス全体を通して、最もパフォーマンスの高いすべてのコンテンツの類似点を見つけることに取り組む必要があります。

あなたが最もいいねやコメントを作成したトピックをカバーする特定の投稿はありますか？
それらの投稿のトーンは何でしたか？彼らはユーモラスなのか、やる気を起こさせるのか、それとも本当に面白いのか？
それらの投稿への関与を求めましたか？
各サイトの質問やコメントに答えることができましたか？あなたの応答はタイムリーでしたか、それとも遅れましたか？
どんな種類のコンテンツでしたか？それはブログの投稿、宣伝用の画像やビデオ、更新、楽しみのためのカジュアルな投稿でしたか？それらのどれが最高のパフォーマンスを示しましたか？
何人の人があなたのソーシャルメディアコンテンツをクリックしてあなたのランディングページに到達していますか？
そして、人々があなたのランディングページにたどり着くとき、実際にどれだけの人がコンバージョンを達成しますか？

ステップ5：監査に応じてコンテンツを改善する

完全なソーシャルメディアCRO監査を実行した後、今度は結果を実行に移します。監査の最終結果は、フォロワーがどのような種類のコンテンツとやり取りすることを好むかを知ることです。

おそらく、ソーシャルメディアのCRO監査の結論は次のことにつながる可能性があります。

新しい広告を作成します。
より効果的で説得力のある行動の呼びかけを作成する。
どのタイプのコンテンツが最も効果的かを知る。
より良いブログやソーシャルメディアの投稿を書く。

ステップ6：ソーシャルメディア変換のための投稿の最適化

ソーシャルメディアマーケティングのプロセスでかなりの問題を経験していないと言ったら、私たちは嘘をつきます。ある時点で、すべてのデジタルマーケティング担当者は、FacebookやTwitterのエンゲージメント、またはInstagramフォロワーの数に苦労しています。

ソーシャルメディアはブランディングに強力であり、ソーシャルプラットフォームを介して行われたコンバージョンは、マーケターにとって成功の兆候と見なされます。

何千人もの視聴者を獲得することは夢の実現であり、それは素晴らしいことです。

しかし、あなたのブランドはあなたの聴衆に行動を起こすように影響を与える能力を行使していますか？これは、特にソーシャルメディアキャンペーンのROIが発生することを証明しようとしている場合、多くのマーケターが直面する課題の1つです。

簡潔で面白いものにしてください

ターゲットオーディエンスはソーシャルメディアでグッズを購入しません。彼らは、生意気な投稿であれ、興味深い写真やビデオであれ、継続的なエンターテインメントを求めてフィードをスクロールしています。あなたの聴衆は、世界で何が起こっているのかを知るために受動的な入札でソーシャルメディアにいます。

このため、あなたのリンクがあなたの会社の技術的専門知識についての2000語の販売ページまたは30分のビデオに彼らを導くならば、彼らが去るのは理にかなっています。

したがって、オーディエンスをランディングページに誘導して、頭にたくさんの情報をダンプするのではなく、売り上げではなく、リードを獲得するという観点から考える必要があります。

ソーシャルメディア投稿の分割テスト

最新のランディングページで行われるコンバージョンに興奮していますが、コンバージョンについて心配する前に、これらの人々を実際のページに導く方法について考える必要があります。そして、オンラインの可視性を高めるための基本原則は、最適化に他なりません。

Twitter、Instagram、Snapchat、Facebook、LinkedInなどへの投稿は、クリックを獲得するのに十分な説得力がなければなりません。

そして、分割テストを通じてこれを決定します。少し時間がかかるかもしれませんが、収集できる結果はそれだけの価値があります。同じソーシャルメディアの投稿のバリエーションを作成します。キャプションごとに異なる画像を試したり、その逆を行ったり、CTAのセットをテストしたりします。

推奨リソース：ソーシャルメディアにA / Bテストを適用する方法：あなたの頼りになるガイド

エンゲージメントを求める

可視性は、ソーシャルメディアのコンバージョンのチャンスの鍵です。ただし、Facebook広告やその他の有料ソーシャルメディアの可視性がなければ、オーガニックトラフィックを獲得することは十分に困難です。ただし、視聴者にエンゲージメントを求めることで、リーチを簡単に拡大できます。

動画などの投稿を共有したり、コンテンツを購読したり、フォロワーにあなたのサービスについて友達に話してもらうのと同じくらい簡単です。

ソーシャルメディアの投稿の最後に「友達にタグを付ける」などの単語を追加してみてください。さらに詳しくは、ランディングページにソーシャル共有ボタンを追加してください。

より多くの人があなたの投稿を共有し始めると、それはドミノ効果につながります。より多くの人々が見るでしょう、そして彼らは共有することを強いられていると感じるでしょう。つまり、トラフィックが増え、コンバージョンの可能性が高くなります。

戦略はソーシャルメディアの王様

ソーシャルメディアの風景はスポーツに例えることができます。それは競争力があり、多くのチームの努力が必要です。非常に多くの理由で、ソーシャルメディアでの成功は戦略によって決まります。ソーシャルメディアのCRO監査を成功させる方法を学ぶことで、ソーシャルメディアコンテンツの作成に役立つ戦略を立てることができます。

すべてのチャネルのインベントリを作成します。アクティブなものと停滞しているものに注意してください。
放棄されたソーシャルメディアアカウントを検索します（ある場合）。
複数のアカウントをマージして、コンテンツの重複を防ぎます。

ソーシャルメディアの監査と進捗状況の追跡を行った後、現在のソーシャルメディアチャネルを確認し、各チャネルで適切に共有する必要のあるコンテンツの種類を確認しながら、それぞれの長所を再評価します。

面白いコピー

ソーシャルメディアへの書き込みは、複数のソーシャルメディアプラットフォームに同じコンテンツを投稿できるツールによってさらに簡単になりました。各ネットワークに同一のメッセージを投稿することには利点がありますが、この手法には欠点もあります。

1つは、チャンネルごとに視聴者が異なることです。それぞれが特定の時間帯に最もよく使用され、独自の文字数制限があります。言うまでもなく、ソーシャルメディアプラットフォームが異なれば、さまざまなスタイルの文章が必要になります。

少し時間を取って、移動する各ソーシャルネットワークのオーディエンス構成を評価します。それを見て、独自の分析ツールのユーザーシップデータと比較してみてください。そこから、コンテンツをあるチャネルから別のチャネルに再形成して注目を集め、有機的なWebトラフィックを引き付ける方法を見つけることができます。

より高品質の写真とビデオ

ビジュアルはソーシャルメディアマーケティングの大きな部分を占めています。他の種類のコンテンツよりもソーシャルメディアで共有される可能性が40倍以上あります。オンラインマーケターの71％がソーシャルメディアマーケティングでビジュアルを利用しているのも不思議ではありません。

テキストは魅力的なソーシャルメディアの投稿を達成するための方程式の一部にすぎないことを忘れないでください。適切なビジュアルがないと、人々があなたのコンテンツを通り過ぎてスクロールする可能性があります。考えてみてください。ソーシャルメディアには毎日何百万人ものアクティブユーザーがいます。コンテンツがノイズを超えて上昇する方法を見つける必要があります。

画像を使用してソーシャルメディアのコンバージョン率を高めるためのベストプラクティスのいくつかを次に示します。

ネットワーク固有のビジュアルを作成する：ソーシャルメディアプラットフォームがWebサイトから引き出す画像を使用するだけでなく、ソーシャルメディアのコンバージョンを促進する目的に役立つ画像を作成してみてください。鮮やかな色と説得力のあるCTAを備えたカスタムグラフィックは、無料の在庫から引き出す写真よりもはるかに魅力的です。
テキストをオーバーロードしないでください：インフォグラフィックは優れていますが、テキストが多すぎるとその目的が失われます。

社会的証明を示す

名声を狙っている人にとっては少し不公平に聞こえるかもしれませんが、リツイートまたは再共有する可能性が高いのはどの投稿ですか？おそらく、それは最もエンゲージメントの高いものです—最も好きで、最も反応し、最も多くのリツイート、最も多くのコメントです。

Bright Localの調査によると、消費者はビジネスを信頼する前に平均7件のレビューを読んでいます。また、消費者の85％は、個人的な推奨事項と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。

このような統計は、私たち人間が他のビジネスの感嘆よりも仲間を信頼する傾向があることを十分に証明しています。基本的に、私たちは他の人の考えを気にします。

SproutSocialのDominiqueJacksonの言葉によると、「ソーシャルプルーフとは、ソーシャルメディアでの人気度に基づいて人々が決定を下すときです。」

何千ものソーシャルメディアの共有とエンゲージメントを備えたビデオまたはブログ投稿は、非常に多くの人々がそれを共有している唯一の理由の1つとして、より信頼できると見なされています。また、視聴者として、コンテンツが提供するものを確認した後、群衆をフォローして共有したくなるかもしれません。

したがって、ここでの簡単なトリックは、ソーシャルメディアコンテンツに十分な共有とエンゲージメントがある場合、より多くの人が簡単に見られるように、それをフィードの上部に固定することをお勧めします。シェアが増え、反応してコメントを残す人が増え、コンテンツの人気が高まります。

ソーシャルメディアCRO監査：成功しましたか？

問題の解決策があることを認識していなければ、解決策を見つける方法はないと言われています。

それはすべてに当てはまります。あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略を含みます。どんなに滑らかでも滑らかでも、あちこちでラウンドでバンプに遭遇するはずです。それは自然な人生の流れです。

コンバージョン率の最適化の監査は、誰もが認めて対処しなければならないニーズです。そうすることで、ソーシャルメディアでのキャンペーンが実際にどのように行われているかについての洞察を得ることができます。また、CRO監査を通じて、自分の失効をより適切に特定し、それらの欠点を修正することができます。

ソーシャルメディアのCRO監査を成功させる方法を学ぶには、次のことが重要です。

ICPを作成し、メッセージングとトラフィックの調整を確認して、ターゲットオーディエンスを理解します。
視聴者の都合に合わせて投稿の時間を計ります。
さまざまなソーシャルメディア監査ツールを使用して、ソーシャルメディアの投稿の進捗状況を監視します。
ソーシャルメディアでのコンテンツ作成の成功を確認して評価します。
監査の結果に応じて出力を改善します。
ソーシャルメディアのコンバージョンのために投稿をもう一度最適化します。

そして、このサイクルは続き、そして続く、ある日まで、あなたは自分自身のソーシャルメディア帝国の最上部に立っていることに気付くでしょう。