地元企業の顧客向けにソーシャル メディア ブリーフを作成するための主要なコンポーネント
公開: 2023-06-05地元企業にデジタル サービスを販売している場合は、ソーシャル メディアが企業の成功にとってどれほど重要であるかをご存知でしょう。 実際、中小企業 (SMB) の 70% は、デジタル広告戦略の一環として主にソーシャル メディアに投資することを計画しています。
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では、代理店を際立たせ、収益を高める無敵のソーシャル メディア管理サービスを提供し、ソーシャル メディアへの支出を増やすにはどうすればよいでしょうか? すべては 1 つの重要な文書、つまりソーシャル メディア ブリーフから始まります。 いつでも完璧なソーシャル メディア キャンペーンの概要をまとめる方法を学びましょう。
目次
- ソーシャルメディアのブリーフが重要なのはなぜですか?
- ソーシャルメディアクリエイティブブリーフの目的
- ソーシャルメディアキャンペーンの目的を特定する
- クライアントのビジネス目標を正確に特定する
- ソーシャルメディアのKPIを追跡する
- 話題に値するブランド認知度を高める
- 賢明なソーシャル メディア概要で Web サイトのトラフィックを増やす
- フォロワーをリードや忠実な顧客に変える
- 顧客エンゲージメントを促進して長期的な接続を実現
- コンポーネント 1: 理想的な対象ユーザーを絞り込む
- 視聴者にスポットライトを当てます: 彼らは実際には誰ですか?
- 人口統計とサイコグラフィックの説明
- 顧客と出会う: バイヤーペルソナを作成する技術
- コンポーネント 2: 適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択する
- コンポーネント 3: 成功するソーシャル メディア コンテンツ戦略を作成する
- 適切なコンテンツの組み合わせを選択する
- 投稿スケジュールを計画する
- コンテンツカレンダーを作成する
- メッセージに適した媒体を選択してください
- コンポーネント 4: 成功を測定するための指標の提示
- 何が重要ですか? メトリクスの定義
- メトリクスの監視とデータの分析
- 戦術的な微調整: ソーシャルメディア戦略の調整
- よくある質問
- ソーシャルメディアのブリーフが重要なのはなぜですか?
- ソーシャル メディア ブリーフは複数のキャンペーンに使用できますか、それとも 1 つのキャンペーンに固有のものですか?
ソーシャルメディアのブリーフが重要なのはなぜですか?
ソーシャル メディア ブリーフは、目標の定義からコンテンツの計画、成功の測定、クライアントの目標の達成の確認まで、ソーシャル マーケティング キャンペーンの北極星として機能します。 ソーシャル メディア キャンペーンの概要を構成する方法を知っていれば、計画を立てて順調に進めることができ、ソーシャル メディア管理から当て推量を排除し、より良い結果をより迅速に提供できるようになります。
ソーシャルメディアクリエイティブブリーフの目的
ソーシャル メディア ブリーフ作成の核心に入る前に、まずこのマーケティング文書の中核となる目的を理解することが重要です。 ソーシャル メディア クリエイティブ ブリーフで達成を目指すべき重要な目的のいくつかを見てみましょう。
1. ソーシャルメディアキャンペーンの目的を特定する
基本的に、適切に作成されたソーシャル メディア ブリーフは、クライアントのソーシャル メディア キャンペーンの明確なロードマップを提供し、実行されるすべてのステップがビジネス目標と一致していることを保証します。
中小企業は、各投稿の目的をあまり考えず、関連性を維持しなければならないというプレッシャーを感じてソーシャル メディアに投稿するという間違いを犯すことがよくあります。 ソーシャルメディアブリーフの最初の目的は、キャンペーンまたは戦略の目的を定義することでこの問題に対処します。 これには、キャンペーンの包括的な目標の概要と、キャンペーンがクライアントのより広範なマーケティング戦略にどのように貢献するかを説明することが含まれます。
たとえば、クライアントが地元のフィットネス スタジオで、ソーシャル メディア キャンペーンを通じて会員登録を増やしたいと考えているとします。 キャンペーンの目的は次のとおりです。
- スタジオのクラスと設備の利点を強調する
- 既存メンバーの変革ストーリーを共有し、
- 期間限定のプロモーションを提供して新規メンバーの参加を奨励する
明確に定義された目的は、キャンペーン全体を通じて意思決定の指針となり、すべての努力が望ましい結果の達成に向けられるようになります。
2. クライアントのビジネス目標を正確に特定する
クライアントのビジネス目標と目的を理解することは、ソーシャル メディア戦略の概要をクライアント固有のニーズに合わせて調整するために非常に重要です。
売上の増加、ブランド認知の向上、顧客関係の強化など、クライアントの目標を明確に把握することで、真にオーダーメイドのソーシャル メディア ソリューションを提供できるようになります。 フィットネス スタジオの例を続けると、次のような目標が考えられます。
- ソーシャルメディアからのスタジオ登録数を増やす
- 熱心なフィットネス愛好家とのメール リストを増やしましょう
- 魅力的で有益なコンテンツを通じてフィットネス分野の思想的リーダーとしての評判を築く
3. ソーシャルメディアのKPIを追跡する
ソーシャル メディア キャンペーンの効果を評価するには、パフォーマンスを測定するための具体的な目標が必要です。 そこで重要業績評価指標 (KPI) が登場します。
包括的なソーシャル メディア戦略の概要には、次のような KPI の内訳を含める必要があります。
- エンゲージメント率
- フォロワー増加目標
- コンバージョン率
- メールでのサインアップ
- ポストリーチなど
これらの指標を事前に定義すると、進捗状況を追跡し、最大の効果を得るためにキャンペーンを最適化するための明確なベンチマーク セットが得られます。
4.話題に値するブランド認知度を高める
適切に作成されたソーシャル メディア クリエイティブ ブリーフでは、クライアントのブランド認知度の構築にも重点を置く必要があります。 これには、ターゲット ユーザーの定義、説得力のあるブランド ナラティブの作成、すべてのソーシャル メディア プラットフォームにわたる一貫したビジュアル アイデンティティの開発が含まれます。
時間をかけてブランドの外観、声、メッセージを明確にすることで、クライアントのターゲット層の共感を呼ぶ強力で認識可能なブランドの存在感を生み出し、最終的にはデジタル空間での認知度を高めることができます。 この記事の後半では、ターゲット ユーザーを効果的に定義する方法について詳しく説明します。
5. 賢明なソーシャル メディアの概要で Web サイトのトラフィックを増やす
ソーシャル メディア戦略の概要の重要な目的の 1 つは、クライアントの Web サイトへのトラフィックを増やすことです。
ソーシャル メディアの取り組みをクライアントの Web サイトと統合することで、ユーザーが自社の製品やサービスをさらに探索することを促す、一貫したオンライン エクスペリエンスを作成できます。 これを達成するには、Web サイトのトラフィックを重要な指標としてブリーフに含め、ソーシャル メディア プラットフォーム間でサイト コンテンツを相互に宣伝する戦略を組み込みます。
6. フォロワーをリードや忠実な顧客に変える
ソーシャル メディアでスマートなブリーフを作成するには、より多くの売上と収益を生み出すという最終目標を常に念頭に置く必要があります。 つまり、ソーシャル メディア キャンペーンの概要では、ステップ 4 で定義した見込み客をターゲットにし、コンバージョンを促進する魅力的なコンテンツを作成し、さらにはより幅広い視聴者にリーチするためにソーシャル メディア広告を使用するための戦略を概説する必要があります。
ソーシャル メディア プラットフォームが異なれば必要な戦略も異なるため、クライアントが存在するプラットフォームごとに戦略を定義する必要があります。
7. 顧客エンゲージメントを促進し、長期的な接続を実現する
最後に、バランスの取れたソーシャル メディア キャンペーンの概要は、コミュニティ意識を育み、クライアントと視聴者間の双方向コミュニケーションを促進することで、顧客エンゲージメントを向上させることを目的としている必要があります。
これには、ユーザーが自分の考えを共有したり、質問したり、フィードバックを提供したりする機会を作成したり、コメントやメッセージを監視してタイムリーに応答したり、ソーシャル メディア管理のガイドラインを作成したりすることが含まれる場合があります。
コンポーネント 1: 理想的な対象ユーザーを絞り込む
適切な群衆に照準を定めることが、ソーシャル メディア キャンペーンの概要を成功させる鍵となります。 対象ユーザーの明確な人物像を描くことで、真の共感を呼び、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進するコンテンツの準備を整えることができます。
クライアントの対象ユーザーを定義し、理解するための本質を見ていきましょう。
視聴者にスポットライトを当てます: 彼らは実際には誰ですか?
まず最初に、クライアントがリーチしようとしている人は誰ですか?
この質問に対する答えが、ソーシャル メディア戦略の概要の基礎となります。 それは、クライアントの製品やサービスに誰が興味を持ちそうなのかだけでなく、それらから最も利益を得るのは誰かということも重要です。
地元のフィットネス スタジオの例では、対象者をすべてのフィットネス愛好家と定義したくなるかもしれませんが、これは広すぎる可能性があります。 より具体的な情報を得ることができれば、より良い結果が得られます。
定期的なトレーニングを必要とする多忙なプロフェッショナルにとって理想的なスタジオでしょうか、それともアクティブに過ごしたい高齢者向けのスタジオでしょうか? おそらく対象読者は筋金入りのフィットネス愛好家や本格的なアスリートでしょう。 これらは同じ種類のビジネスに対する 3 つのまったく異なる対象ユーザーであるため、時間をかけて特定の対象ユーザーを定義してください。 企業に適切なソーシャル メディアのアイデアを生み出すには、ターゲット ユーザーを知ることが不可欠です。
人口統計とサイコグラフィックの説明
次に、ターゲットとする視聴者の人口統計とサイコグラフィックをさらに詳しく調べます。
人口統計には、年齢、性別、所在地、職業、収入レベルなどの定量化可能な特徴が含まれます。
一方、サイコグラフィックスは、興味、行動、価値観、ライフスタイルなど、より主観的な領域を定義します。 たとえば、人口統計がほぼ同じ 2 人の視聴者が、非常に異なるサイコグラフィックスを持っている可能性があります。総合的な健康とマインドフルネスを重視するヨギと、競争力があり挑戦を愛するフィットネス中毒者の違いを考えてみましょう。
顧客と出会う: バイヤーペルソナを作成する技術
最後に、購入者ペルソナ (理想的な顧客を表す架空の詳細なプロフィール) を使用して、ターゲット ユーザーに命を吹き込みます。
これらのペルソナを作成するには、収集した人口統計情報と心理グラフィック情報を組み合わせて、理想的な購入者の一貫した物語を作成する必要があります。
たとえば、地元のクラフト ビール醸造所のペルソナの 1 つは、新しいクラフト ビールを試したり、社交的な集まりを主催したりするのが大好きな 30 歳のプロジェクト マネージャーである「クラフト ビール コニー」かもしれません。 彼女は地元のビジネスをサポートすることを重視しており、インスタグラムにビールの試飲の冒険を投稿することを楽しんでいます。
コンポーネント 2: 適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択する
あなたは一度にどこにでもいることはできませんし、クライアントのソーシャル メディアでの存在感も同様です。 そのため、キャンペーンに最も関連性が高く効果的なソーシャル メディア プラットフォームを選択することが重要です。 マルチプラットフォームのアプローチは非常に効果的ですが、すべてのプラットフォームを使用する必要があるという意味ではありません。
では、どれに重点を置くべきかをどのように決定すればよいのでしょうか? 選択に役立ついくつかのヒントを次に示します。
- ターゲット ユーザーがどこで時間を費やしているかを把握する:さまざまなソーシャル メディア プラットフォームがさまざまなタイプのユーザーを惹きつけているため、クライアントのターゲット顧客が誰で、オンラインでどこにたむろしているのかを理解する必要があります。 すでにターゲット ユーザーを定義し、1 つ以上の購入者ペルソナを作成しているため、これらを指針として使用して、どのプラットフォームに焦点を当てるかを決定できます。 たとえば、花嫁向けの花屋であれば、Twitter や LinkedIn よりも Instagram や Pinterest に重点を置いたほうがよいサービスが提供される可能性があります。
- 各プラットフォームの長所と短所を理解する:クライアントの目的を達成する上で、ソーシャル メディア プラットフォームが異なれば、異なる長所と短所があります。 たとえば、Instagram と Pinterest を使用している花屋は、顧客との会話には Instagram の方が適していることに気づくかもしれません。 一方、Pinterest の強みは、投稿がすぐに埋もれてしまう Instagram の投稿よりもはるかに長生きする傾向があることです。
- プラットフォーム固有の戦略を立てる:プラットフォームの選択肢を絞り込んだら、ソーシャル メディアのクリエイティブ概要にそれぞれのプラットフォームに特有の戦略を含める必要があります。 これは、コンテンツ カレンダーを作成し、声のトーンを定義し、投稿の頻度と時間を決定し、従うべき指標と使用するツールを選択することを意味します。 また、プラットフォームを相互に統合する方法や、クライアントの Web サイトやその他のマーケティング チャネルと統合する方法も検討する必要があります。 堅牢なホワイトラベルのソーシャル メディア管理ツールを使用すると、単一のダッシュボードから複数のソーシャル メディア プラットフォームを管理できます。
コンポーネント 3: 成功するソーシャル メディア コンテンツ戦略を作成する
これまで何千回も言われてきました。特にソーシャルメディアに関しては、コンテンツが王様です。
しかし、すべてのコンテンツが同じように作成されているわけではありません。 クライアントのキャンペーン目標、対象ユーザー、選択したプラットフォームに合わせた、明確で一貫したコンテンツ戦略を立てる必要があります。 評判管理におけるソーシャル メディアの役割は無視できません。よく練られたコンテンツ戦略は、クライアントが目標を達成しながら輝かしいオンライン評判を築くのに役立ちます。 ここでは、ソーシャル メディア ブリーフでクライアントを紹介するための、効果的なコンテンツ戦略を作成するのに役立ついくつかの手順を示します。
適切なコンテンツの組み合わせを選択する
クライアントの業界、ニッチ、ブランドにとって何が最適であるかに基づいて、各プラットフォームでどの種類のコンテンツを共有するかを決定する必要があります。 コンテンツが宣伝的、教育的、インスピレーションを与える、娯楽的なものの間でバランスが取れるように計画し、繰り返しが多すぎると感じないようにしてください。
投稿スケジュールを計画する
次に、クライアントの予算、リソース、視聴者の行動に基づいて、各プラットフォームに投稿する頻度と時期を決定します。 代理店を通じてソーシャル メディア パッケージを販売している場合は、ソーシャル メディア キャンペーン概要の投稿スケジュールを対応するパッケージに一致させることを検討してください。
各プラットフォームに投稿する最適な時間と曜日、およびそれぞれに関連するベスト プラクティスを検討してください。
コンテンツカレンダーを作成する
事前にコンテンツを整理および計画し、各プラットフォームに何を、いつ、どのように投稿するかを示すカレンダーに計画を立てます。 これにより、あなたとあなたのクライアントは順調に進み、冗長なコンテンツを避け、多様性を確保することができます。 満載のコンテンツ カレンダーを常に管理するのはフルタイムの仕事となるため、これはクライアントにホワイト ラベルのソーシャル メディア管理サービスを提供する良い機会です。
メッセージに適した媒体を選択してください
同じ種類のコンテンツを、テキスト投稿、画像、グラフィック、ビデオ、ライブ ストリーム、ユーザー生成コンテンツ (UGC)、ハッシュタグ キャンペーンなど、さまざまな媒体を通じて提示できます。
これらのさまざまなメディアが目的のメッセージをどのように伝えるか、各プラットフォームにどの程度適しているか、クライアントの目標を達成するのにどのように役立つかを検討してください。 たとえば、有益な投稿を作成したい場合は、カルーセル スタイルの一連のインフォグラフィックが、視聴者の学習を助ける最も効果的な方法である可能性があります。 あるいは、コミュニティ感覚を育む投稿を作成したい場合は、楽しい UGC を共有する方が良いアプローチかもしれません。
コンポーネント 4: 成功を測定するための指標の提示
ソーシャル メディア キャンペーンの概要は、それが生み出す結果によってのみ決まります。 そのため、成功指標を決定し、それを追跡し、必要に応じて軌道修正して確実に満たすことが重要です。
何が重要ですか? メトリクスの定義
デジタル マーケティング全般において、自分の取り組みが的を射ているかどうかを知ることが重要です。 そこで成功指標が登場します。 これらは、ソーシャル メディア キャンペーンのパフォーマンスに関する洞察を提供する定量化可能な尺度です。
ソーシャル メディアの概要では、これらの指標を明確に定義して、どのようなデータが追跡され、成功がどのように定義されるかについて全員が同じ認識を持てるようにします。 主要な指標 (KPI) には次のものが含まれます。
- リーチ:コンテンツを閲覧した人の数
- エンゲージメント:コンテンツと対話する人の数
- クリックスルー率 (CTR):リンクをクリックした人の数
- コンバージョン率:何人の人が望ましいアクションを起こしたか
- 投資収益率 ROI:ソーシャル メディア キャンペーンに費やした 1 ドルあたり、どのくらいの収益が得られるかなど。
これらの各指標はキャンペーンのさまざまな側面に光を当て、全体的な効果を理解するのに役立ちます。
メトリクスの監視とデータの分析
メトリクスを監視し、データを分析することは、ソーシャル メディア事件の探偵になるようなものです。 これらの数値を注意深く監視することで、キャンペーンのパフォーマンスと視聴者の行動をより明確に把握できます。
定期的なモニタリングと分析により、パターンを検出し、何が機能していて何が機能していないかを特定し、視聴者がコンテンツにどのように反応しているかを理解することができます。 重要なのは、好奇心と偏見を持たないことです。どのコンテンツが最良の結果をもたらすかに驚くかもしれません。 データから得られる洞察は、より多くのコンテンツを作成し、クライアントの目標をサポートするのに役立ちます。
戦術的な微調整: ソーシャルメディア戦略の調整
データを収集して分析するとき、これらの洞察を使用してアプローチを調整できます。
おそらく、動画の方が画像投稿よりも多くのエンゲージメントを生み出しているか、CTR が予想より低いのかもしれません。 これは、キャンペーンを微調整し、新しいアイデアを試し、ソーシャル メディア戦略の概要を洗練するチャンスです。 ソーシャル メディア キャンペーンの成功は、一度設定したらすぐに忘れられるようなものではありません。それは、視聴者の反応やビジネス目標に合わせて進化する、動的で反復的なプロセスであることを忘れないでください。
結局のところ、追跡するために選択した指標と、それにどのように対応するかによって、ソーシャル メディア キャンペーンが成功するか失敗するかが決まります。 数字に注目し、変化に心を開いて、戦略を柔軟にしてください。 それが勝利キャンペーンへのチケットです。
よくある質問
ソーシャルメディアのブリーフが重要なのはなぜですか?
ソーシャル メディアの概要は、ソーシャル メディア キャンペーンの戦略的な青写真として機能するため、不可欠です。 目標の概要を示し、対象ユーザーを定義し、関連するプラットフォームを特定し、主要なパフォーマンス指標を設定して、クライアントのビジネス目標を達成するための焦点を絞った調整されたアプローチを保証します。
ソーシャル メディア ブリーフは複数のキャンペーンに使用できますか、それとも 1 つのキャンペーンに固有のものですか?
通常、ソーシャル メディア ブリーフは、戦略的な焦点を維持し、明確なキャンペーン目標との整合性を維持するために、1 つの特定のキャンペーンに合わせて調整されます。 ただし、視聴者インサイト、ブランドガイドライン、プラットフォーム戦略などの要素は、関連性が残っている場合には、後続のキャンペーンで再利用または調整される場合があります。
