マーケティング担当者のためのソーシャル メディア分析の包括的なガイド

ソーシャル メディア マーケティングでは、視聴者から即座にフィードバックを得ることができます。 面白い投稿や注目を集める投稿には、数百、数千の「いいね！」やシェアが集まる場合があります。 Duolingo の有名な「自由な」 TikTok 動画のような、非常に魅力的なコンテンツは、何百万もの再生回数を集める可能性もあります。 対照的に、エンゲージメントがほとんどない投稿は、失敗したり機会を逃したように見える可能性があります。 ただし、ソーシャル メディアのパフォーマンスを測定するためにこれらのリアルタイムのエンゲージメント指標のみに依存している場合は、全体像を把握することはできません。

ソーシャル メディア分析を使用すると、ブランドに関するオンライン会話の全体的な影響を調査できます。 このプロセスには、ソーシャル ネットワークからのさまざまなデータ ポイントの収集と分析が含まれます。 このデータから得られる洞察は、特定のコンテンツが視聴者を惹きつけ、他の投稿が無視される理由を理解するのに役立ちます。 データ分析により、オンラインでの存在感を高める機会を簡単に見つけることができます。

ソーシャル メディア分析の種類、重要なレポート、主要なツールに慣れていれば、問題なく使い始めることができます。

ソーシャルメディア分析とは何ですか?

ソーシャル メディア分析では、統計的手法とソフトウェアを使用してソーシャル メディア データを解釈します。 このアプローチは、組織がソーシャル メディア チャネル全体でのブランドとコンテンツのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。

フィットネス会社が Instagram で教育に関する投稿を共有しているとします。 データ分析により、どのタイプのソーシャル メディア コンテンツが最も注目を集めているかを評価できます。 この分析により、栄養関連の投稿がワークアウト コンテンツよりも高いエンゲージメントを獲得していることが明らかになる可能性があります。 この洞察により、マーケティング戦略を調整して、最も魅力的なコンテンツに焦点を当てることができます。

さらに、ソーシャル メディア分析は、ブランドを超えてより大きな市場を解釈するのに役立ちます。 競合他社に関するデータを収集して、競合他社のマーケティング戦略について学び、場合によっては模倣します。 ソーシャル メディア ツールを使用して、新たなトレンドを特定し、コンテンツに組み込むこともできます。 たとえば、サービスを宣伝するためにバイラル ダンスを使用する TikTok ビデオを作成できます。

ソーシャル メディア分析は、さまざまな業界の組織に他にも多くのメリットをもたらします。 このアプローチでは次のことが可能です。

• 顧客により多くの価値を提供できるようにする
• 対象読者についての理解を深めます
• データ主導の意思決定を可能にする
• コンテンツ戦略の改善に役立ちます
• コンバージョン率を高める
• あなたのブランドを取り巻く顧客感情についての洞察を提供します
• エンゲージメントの増加または減少などの傾向を明らかにする

ソーシャル メディア分析の 4 つのタイプとは何ですか?

ソーシャルメディアのデータ分析には 4 種類あります。 それらを組み合わせることで、キャンペーンのパフォーマンス、視聴者、市場をより深く理解できるようになります。

1. 記述的分析

記述分析では、ソーシャル メディア データを使用してイベントを解釈し、関係を理解し​​ます。 このテクニックは、歴史的および現代の傾向を説明するのに役立ちます。 ただし、これらのパターンの根本的な理由は特定されません。

ソーシャル メディア マーケティング担当者は、記述的分析を使用して次の重要な指標を追跡することがよくあります。

• エンゲージメントレベル:コメント、いいね、シェア
• フォロワー数:各ソーシャル メディア プラットフォームでアカウントをフォローしているユーザーの数
• インプレッション:コンテンツが閲覧された回数
• プロフィール訪問数:ソーシャル メディア プロフィールをクリックした回数

この簡単な方法では、時間の経過に伴うデータの変化とパターンを検出します。 たとえば、記述的分析を使用すると、エンゲージメントのピーク日を特定し、それに応じて投稿スケジュールを計画できます。 このアプローチでは、最も多くのコメントとシェアを獲得しているコンテンツの種類も明らかになります。

2. 診断分析

診断分析では、顧客の行動と結果に影響を与える要因を調べます。 この方法を使用して、特定のイベントや課題が発生する理由を特定します。

TikTokのフォロワー数が1か月で2倍になったとします。 診断分析を使用すると、この増加に寄与した可能性のある変数を特定できます。 たとえば、著名なインフルエンサーがあなたのブランドにスポットライトを当てたり、あなたが使用したハッシュタグが注目を集めたりする可能性があります。 これらの洞察は、成功に寄与する要因を理解し、それを再現して継続的な成長を図るのに役立ちます。

3. 予測分析

予測分析では、履歴データを使用して将来のイベントや傾向を予測します。 この積極的なアプローチにより、将来について知識に基づいた推測が可能になり、戦略的な意思決定が可能になります。

予測分析を使用して、業界のトレンドとユーザーの行動を予測します。 たとえば、この方法は、ユーモラスな Instagram リールのエンゲージメント率を、このコンテンツの過去のパフォーマンスに基づいて予測するのに役立ちます。 この洞察は、視聴者の好みに合わせてソーシャル メディア戦略を調整するのに役立ちます。

予測分析では、どのソーシャル メディア コンテンツやトピックが将来より人気になるかを予測することもできます。 これらの新たなトレンドを採用して、競合他社に先んじてください。

4. 規範的な分析

規範的分析はソーシャル メディア データを評価し、将来のパフォーマンスを向上させる方法を推奨します。 ソーシャルメディアの最も洗練された分析を提供します。 マーケティング担当者はこのアプローチを使用してソーシャル メディア戦略を最適化します。 このタイプの分析は意思決定の指針にもなりますが、それでも最善の判断を下す必要があります。

予測分析が提供できる推奨事項をいくつか紹介します。

• 最適な投稿頻度と時間
• コラボレーションするインフルエンサー
• ソーシャルメディアプラットフォームで顧客を引き付ける方法
• 対応すべき特定の視聴者
• 広報危機を予防および管理するための戦略
• 共有するコンテンツの種類

知っておくべきソーシャルメディアレポートの5種類

ソーシャル レポートは、ソーシャル メディア プラットフォームからの関連データと指標を編集および分析します。 これらのドキュメントを使用すると、パフォーマンスを監視し、結果に基づいて実用的な洞察を生成できます。

ここでは、マーケティング ツールキットに追加すべき 5 つの必須ソーシャル レポートを紹介します。

1. 視聴者レポート

視聴者レポートは、ユーザーの詳細な分析を提供します。 このツールは、視聴者の特徴、行動、好みを理解するのに役立ちます。

このレポートでは、次のような主要な視聴者層が特定されます。

• 年
• デバイスの使用状況
• 性別
• 地理的位置
• 活動のピーク時間帯

視聴者レポートでは、視聴者数とフォロワー数の変化も追跡します。 このデータは、成長期を特定し、ユーザーの共感を呼ぶコンテンツを特定するのに役立ちます。

この情報を使用して、視聴者に合わせてソーシャル メディアの取り組みを調整します。 たとえば、視聴者レポートでフォロワーの 35% がカリフォルニアに住んでいることが明らかになったと想像してください。 カリフォルニアのランドマークやイベントを参照して、コンテンツをパーソナライズできます。

多くのソーシャル メディア プラットフォームは、これらのソーシャル メディア メトリクスを自動的に提供します。 たとえば、Instagram はビジネスアカウント向けに無料の Insights を提供し、X Analytics は広告主向けにフォロワーの人口統計情報を収集します。

2. エンゲージメントとインタラクションのレポート

エンゲージメントとインタラクション レポートは、ユーザーがブランドやコンテンツとどのようにインタラクションするかを評価します。 ソーシャル メディア プラットフォームからの次の主要な指標を分析します。

• コンテンツまたはプロフィールに含まれるリンクのクリックスルー率
• コメント
• 感想
• いいね！
• 返信
• 株式

これらの指標は、視聴者の興味や好みについての洞察を提供します。 たとえば、ユーザーはミームには群がるが​​、ハウツー ビデオには興味を示さない可能性があります。 それに応じてソーシャル メディア戦略を調整します。

3. 競合分析レポート

競合分析レポートでは、類似ブランドのソーシャル メディア戦略を調査します。 分析できるいくつかの側面は次のとおりです。

• エンゲージメントレベル
• ハッシュタグの使用法
• 最も人気のある投稿
• フォロワー数
• 出版スケジュール
• ビジュアルブランディング

競合他社のソーシャル メディア アカウントを観察することで、このデータを手動で収集できます。 有料の競合他社分析プラットフォームを使用すると、追加の洞察が得られます。

競合分析により、成功しているソーシャル マーケティング戦略を特定し、業界の傾向を監視することができます。 また、ブランドを差別化する方法をブレインストーミングするのにも役立ちます。 たとえば、競合他社が製品チュートリアルを共有してこのギャップを埋めていないことに気づくかもしれません。

4. 公開投稿レポート

名前が示すように、公開された投稿レポートは、ソーシャル メディア チャネル全体で共有したコンテンツを追跡します。 このレポートを使用すると、投稿の分布と頻度を監視できます。 このデータは、一貫したコンテンツ スケジュールを維持するのに役立ちます。

5. ソーシャルキャンペーンレポート

ソーシャル キャンペーン レポートは、プラットフォーム全体でソーシャル メディアのパフォーマンスを追跡するのに最適です。 複数のチャネルからのデータをコンパイルし、次の側面を分析する場合があります。

• ブランドボイス
• コンバージョン率
• エンゲージメント指標
• プラットフォームごとのフォロワー数
• 人気投稿ランキング
• 投資収益率

このタイプのレポートでは、ズームアウトして、各プラットフォームのコンテンツの有効性を比較できます。 これらの洞察は、ソーシャル メディア最適化戦略の開発に役立ちます。

たとえば、Snapchat や TikTok の投稿には常に新しいフォロワーが集まっているのに、Reddit の投稿ではエンゲージメントが低下していることに気づくかもしれません。 パフォーマンスの高いプラットフォームに焦点を当て、Reddit への投稿を縮小することで、より効果的にリソースを割り当てることができます。

使用できる最高のソーシャル メディア分析ツールは何ですか?

ソーシャル メディア分析には、さまざまな機能を備えたツールが何百もあります。 いくつかの主要なオプションを次に示します。

• バッファーは、ハッシュタグのパフォーマンス、エンゲージメント レベル、その他の指標を追跡します。 予測分析を使用してこのデータを解析し、エンゲージメントを高めるための戦略を推奨します。
• その後、Instagram、Pinterest、TikTok、Twitter の分析ツールを提供します。 ユーザーは、評価する指標を含むカスタム レポートを生成できます。
• Semrush を使用すると、業界のトップ アカウントを使用してソーシャル メディアのパフォーマンスをベンチマークできます。 このプラットフォームでは、ソーシャル メディア戦略に関するレポートも自動的に電子メールで送信されます。

マーケティング代理店は、ソーシャル メディアでの存在感を大幅に高めることができるもう 1 つの貴重なツールです。 Compose.ly は、独自の顧客に合わせたデータ主導のソーシャル メディア キャンペーンの開発に役立ちます。 当社のライターは、ブログ投稿や電子書籍などのソーシャル メディアで共有できる、高品質のソーシャル メディア キャプションと検索エンジンに最適化されたコンテンツを生成します。

重要なポイント

ソーシャル メディア分析は、あらゆるマーケティング担当者にとって強力なツールです。 これらの技術とツールは、ソーシャル メディアに関する有益で微妙な洞察を提供します。 これらは、行き当たりばったりのソーシャル メディア キャンペーンを一貫した成功に変えるのに役立ちます。

ソーシャル メディア アカウントのデータの調査を開始し、どのようなパターンが見つかるかを確認してください。