ソーシャル メディア アナリストのための究極のガイド: ローカル ビジネスの成長のためのツール、テクニック、戦略

ソーシャルメディアアナリストとは何ですか?また、ソーシャルメディアアナリストは企業にどのようなメリットをもたらしますか?

一人のソーシャル メディア管理チームを運営することもできますが、ある時点で、頭の数よりもはるかに多くの帽子をかぶる必要があるでしょう。 ソーシャルメディア分析などの特定のサービスや役割をアウトソーシングすると、帯域幅が増加し、見込み顧客に提案するためのスキルが向上するため、代理店に利益をもたらすことができます。

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ここでは、収集された指標を何度も使用する方法に関する情報を含む、ソーシャル メディア分析の魅力的な世界への究極のガイドを提供します。

目次

• ソーシャルメディアアナリストは何をする人ですか?
  1. ソーシャルメディアのトレンドを調査・分析する
  2. ソーシャルメディア戦略の開発と実装
  3. ソーシャルメディアキャンペーンの作成と管理
  4. ソーシャルメディア指標の測定とレポート
• 仕事の責任と必要なスキル
  • 優れたコミュニケーション能力と文章力
  • ソーシャルメディアプラットフォームと分析ツールの習熟度
  • デジタルマーケティングと広告の知識
  • データを分析して洞察を引き出す能力
• ソーシャル メディア アナリストが地元ビジネス クライアントの成長促進に役立つ 7 つの方法
  1. 視聴者の洞察
  2. 競合他社の分析
  3. 傾向の特定
  4. ROIの測定
  5. インフルエンサーの特定
  6. 危機管理
  7. 報告
• ソーシャルメディアアナリストが使用するテクニック
  • 内容分析
  • 競合他社の分析
  • コミュニティ管理
  • ソーシャルメディア広告
  • インフルエンサーマーケティング
• ソーシャル マーケティングがソーシャル メディア アナリストにどのように役立つか
• よくある質問
  • ソーシャルメディアアナリストになるにはどのような教育が必要ですか?
  • ソーシャルメディアで追跡すべき最も重要な指標は何ですか?

ソーシャルメディアアナリストは何をする人ですか?

ソーシャル メディア マーケティング アナリストは、ソーシャル メディア キャンペーンによって生成される指標を収集、レビュー、解釈して、キャンペーンの健全性と有効性を徹底的に理解します。 言い換えれば、彼らはデータを調べて、特定の戦略が機能しているかどうかを確認します。

ここでは、ソーシャルメディアアナリストが日常的に行う可能性のあるいくつかの具体的なタスクを見てみましょう。

1. ソーシャルメディアの動向を調査・分析する

現在のソーシャル メディアのトレンドを活用すると、ブランドが視聴者とつながり、エンゲージメントを高めるコンテンツを作成するのに役立ちます。 従業員がバイラルな TikTok ダンスをしたり、トレンドのハッシュタグを使った投稿を共有したりするなど、トレンドはよりクリエイティブな新しいコンテンツを生み出す可能性もあります。

2. ソーシャルメディア戦略の策定と実施

ほとんどのソーシャル メディア プラットフォームには、広告のインプレッションからクリック率まであらゆる情報を継続的に生成する分析マシンが組み込まれています。 しかし、そのデータは、数値を深く掘り下げて実行可能なアイデアに変えるためのトレーニングと経験を持った人がいない限り役に立ちません。

適切なアナリストは、既存のデータに基づいて戦略を構築し、過去の成功を動機としつつも成長を目指す戦略を構築できます。

3. ソーシャルメディアキャンペーンの作成と管理

ソーシャル メディア アナリストは、収集したデータを使用して先進的なキャンペーンを開発し、多くの場合、それらの戦略の実行にも参加します。 ソーシャル メディア キャンペーンは、正確に設定したら後は忘れるという取り組みではないため、アナリストは常に参加して、何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのか、できるだけ早く調整する必要があるのか​​を検討しています。

4. ソーシャルメディア指標の測定とレポート

ソーシャル メディア データ アナリストは、クリック単価、コンバージョン率、拍手率、バイラル率などの主要な指標を測定するために使用されるツールを実際に使用しています。 アナリストがこれらの指標を詳しく知ることが重要です。

また、アナリストは、問題が発生するのを待って何が原因かを確認するのではなく、定期的にレポートを実行することも重要です。 積極的に行動することで、キャンペーンが方向転換する前に正しい方向に導くことができ、クライアントの計り知れない時間とお金を節約し、場合によっては評判さえも節約することができます。

仕事の責任と必要なスキル

ソーシャルメディア管理をアウトソーシングしたり、社会的成功に専念してくれる人をフルタイムで雇用したりする前に、複数のチャネルを担当するアナリストに何が求められているかを理解してください。

優れたコミュニケーション能力と文章力

アナリストは、スプレッドシートを操作して列 A と列 B を比較するだけではなく、レポートを作成し、プレゼンテーションを作成し、アイデアを練り、ソーシャル戦略やキャンペーンの作成にも参加します。 これらすべてのタスクには、コミュニケーションにおける強固な基盤と、基本的な概念を一貫性があり、文法的に正しく、間違いのない提案に変換する能力が必要です。

ソーシャル メディア アナリストは、他の従業員がソーシャル メディア上でどのように行動するかを指導する責任を負うこともあります。 個人ページや職業上のページで何を共有するか、消費者のコメントに応答する際にどのような口調や言葉遣いを使用すべきかについて個人を指導することで、ブランディングを強化し、広報活動における潜在的な落とし穴を回避できます。

ソーシャルメディアプラットフォームと分析ツールの習熟度

すべての指標を正しく理解するにはコンテキストが必要です。 したがって、ソーシャルメディアアナリストは数字を理解するだけでは十分ではなく、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームに精通している必要があります。 これには以下に関する知識が含まれます。

• ユーザーがこれらのプラットフォームとどのように対話するか
• 各プラットフォームでどのコンテンツ タイプが最もパフォーマンスが高いか
• 主要な人口統計
• プラットフォームごとに何がトレンドになっているのか
• 分析の追跡、レポートの実行、結果のエクスポートに役立つ各プラットフォームが提供するツール

デジタルマーケティングと広告に関する知識

ビジネス向けのソーシャル メディアのアイデアは、孤立したものではありません。 ほとんどの企業は数十年前に部門のサイロ化をやめました。 マーケティングをデータから、財務を IT から分離するのではなく、部門を超えたチームが連携して、飛躍的に効果的なキャンペーンを作成しています。

しかし、ソーシャル メディア アナリストがデジタル マーケティングと広告についても精通する必要がある理由はもう 1 つあります。 アナリストが調べているデータは、その数値の背景を理解していなければ意味がありません。また、それらの指標が戦略にどのような影響を与えるかを理解していなければ、概念を適用することはできません。

データを分析して洞察を引き出す能力

クリティカルシンキングは、すべてのアナリストの仕事の重要な部分です。 なぜ指標が重要なのでしょうか? レポート間の変更は次のステップにどのような影響を与えますか? 逆方向へのスライドは災難をもたらすのでしょうか、それともプロセスの予期された部分なのでしょうか?

ソーシャル メディア アナリストが地元ビジネス クライアントの成長促進に役立つ 7 つの方法

ソーシャル メディアのデータ アナリストになることは、非常にやりがいのある仕事ですが、ソーシャル メディア管理サービスの多くの利点は、アナリストにとってもクライアントにとっても同様にやりがいのあるものです。 長い To Do リストに取り組み、既存のツールを活用する方法を学ぶことが、成長を促進し、途中で非常にエキサイティングなキャンペーンを開発するための切符となる可能性があります。

1. 視聴者の洞察

あなたのクライアントの聴衆は誰ですか? ソーシャル メディア アナリストは、データを使用して、特定のソーシャル メディア プロファイルに接続し、クライアントのチャネルをフォローしている人々についての洞察を得ることができます。 誰かがプロフィールや投稿に関心を持っている場合、その人は基本的にオプトインしていることになります。それらの人の情報を読み取り、それをキャンペーンの微調整に使用します。

2. 競合他社の分析

競合分析は、ジョーンズの動向を追い続けることではなく、ジョーンズの行動が正しいか間違っているかを確認し、その情報を自分の利益のために活用することにあります。 追いついていないのです。 あなたはリーダーシップをとろうとしています。 競合他社が共有の視聴者にどのようにアプローチし、投稿に反応するかを分析することで、待ち望んでいた情報が得られるかもしれません。

3. 傾向の特定

ソーシャルメディアアナリストと契約するということは、ソーシャルメディアのトレンドを追跡し理解することに専念する人を雇うことを意味します。 短編ビデオは今でも大きな影響を与えていますか? TikTokがYouTubeを破壊するのか、それともYTが復活するのか?

拡張現実などの一部のトレンドには、時間を費やす価値がない場合があります。 しかし、それを知る唯一の方法は、トレンドリストを超えて実際に何が注目を集めているかを確認できるアナリストのような専門家を雇うことです。

4. ROIの測定

現在、ROI の評価に役立てるためにソーシャル データをマイニングしていると回答したマーケティング担当者はわずか 15% です。 残りの 85% は、キャンペーンの成果を単に推測しているか、ソーシャル コミュニティに関連付けられていない静的なデータのみに依存しているに違いありません。 これは非効率的であり、誤解を招く可能性さえあるアプローチです。

ソーシャル メディア データ アナリストは、客観的なデータを使用して、直感や希望的観測を飛び越えて、実際にどれだけの投資収益率が存在するかを正確に測定できます。 この情報は、予算を最大限に活用し、無駄な出費を抑えるのに役立ちます。

5. インフルエンサーの特定

アナリストは、インフルエンサーによって生成されたデータ、またはインフルエンサーによって生成されたデータを使用してキャンペーンに情報を提供できますが、ソーシャル データを使用して、誰が本当にインフルエンサーなのか、誰がインフルエンサーになりたいだけなのかを特定することもできます。

専門家と希望者を区別する最善の方法は、エンゲージメント率に注目することです。 潜在的なパートナーが自分の投稿に対してどれだけの「いいね！」、コメント、シェアを獲得したかを示すレポートから、熱心なフォロワーがいるのか、それとも単なる昔からのフォロワーがいるのかがわかります。後者はボットであるか購入された可能性があります。

• 過去 20 件または 30 件の投稿を調べて、まだかなり包括的な最近のデータを収集します。
• エンゲージメントとフォロワー数を比較します。エンゲージメント率が極端に低い場合は、偽のフォロワーの可能性を示しているか、インフルエンサーがフォロワーが興味のないコンテンツを投稿している可能性があります。
• ビューや「いいね！」はコメントやシェアほど重要ではありません
• コメントに目を通し、コンテンツが本物であるかどうか、または一般的でボットによって生成された可能性があるかどうかを確認します

6. 危機管理

不正なツイートや製品リコールによってブランドの評判が脅かされると、企業は危機管理チームに頼ってネガティブな感情を最小限に抑え、悪評の波に対抗できるキャンペーンを作成します。 ソーシャル メディア アナリストは、評判管理におけるソーシャル メディアの役割を理解しており、以下によって積極的な意思決定に貢献できます。

• 現在の異常をより適切に特定するために、すでに確立されたベースラインを参照する
• 核心問題をめぐる社会的物語を見直す
• 危機の間中（そしてその後も）センチメント分析を注意深く監視する
• 最も有害な投稿やコメントを生成している層を特定する
• 危機と闘うメッセージの配布に役立つインフルエンサーを調達する

7. 報告

ソーシャル メディア レポートは現在のクライアントにとって有益ですが、販売可能なソーシャル メディア管理パッケージを作成するときにも役立ちます。 レポートは完全にカスタマイズ可能です。つまり、追跡する内容、確認する時間枠、およびそれらすべてのデータ ポイントを比較する方法を選択できます。

これらすべての情報を活用して、すでに実施されているキャンペーンに関する意思決定を推進します。 次に、それらをケーススタディにまとめて、あなたの戦略が実際のシナリオでどのように機能するかを知りたいと考えている見込み顧客に示します。 彼らは、エンゲージメントユーザーの割合が 14% 急上昇したことや、インプレッションが 3 倍になったことを証明する指標に反論することはできません。

ソーシャルメディアアナリストが使用するテクニック

有能なソーシャル メディア アナリストが着用する比喩的なツール ベルトには、長期的な成功につながる目標や戦略を策定するために必要なデータを取り込むのに役立つテクニック、ツール、戦術が満載です。

内容分析

一見すると、ソーシャル メディアの投稿は、グラフィック、本質的な投稿、感情的なテキストのシンプルかつカラフルなコラージュです。 しかし、さらに深く見てみると、ソーシャル コンテンツは驚くほど複雑です。 コンテンツ分析では投稿を細分化し、使用されている単語だけでなく、根底にある概念やテーマも理解します。

分析プロセスは非常に技術的なものになる場合があります。 たとえば、プログラムは、特定の単語または語句が言及された回数を検索する場合があります。 あるいは、アナリストがコンテンツをじっくり調べてパターンを探したり、ユーザーの心理状態を理解しようとする場合もあります。 これらすべてが総合されて、投稿内容とそれがクライアントにどのような影響を与える可能性があるかについての全体像が形成されます。

競合他社の分析

競合他社から多くを学ぶことができます。 彼らが犯した間違い、彼らが築き上げた勝利、そしてその間のすべて - それはすべて、あなた自身の意思決定プロセスを促進するのに役立つ無料の情報です。 分析は比較的なものである場合もあり、つまり、自分たちがどのように積み重なっているかを見ることになりますが、いわば、残りの半分がどのように生きているかを見るだけの場合もあります。

競合他社の分析を行う場合は、次の点に注目するとよいでしょう。

• 本当の競争相手は誰なのか
• 主要な差別化要因は何か
• どのチャネルを最もよく使用するか
• 投稿する曜日と時間
• どのような種類のコンテンツを戦略に組み込むか
• 消費者とどのように対話するか
• エンゲージメントが時間の経過とともにどのように変化したか（たとえば、1 年前の投稿に対するコメントと今日の投稿に対するコメントを比較）
• 競合がまだ対応していない消費者のニーズをカバーしているかどうか

コミュニティ管理

ソーシャル メディア上に作成するコミュニティは、IRL (「現実の」) 視聴者を反映している場合もあれば、独自の小さな世界である場合もあります。後者は、完全にオンラインで運営されている企業に当てはまります。 このコミュニティの管理には多大な時間の投資が必要ですが、メッセージを表示、整理し、優先順位を付けて、何が注意が必要か、誰が特定の会話に対処すべきかを判断できる人も必要です。

あなたのオンライン コミュニティは、顧客やフォロワーを超えて、あなた自身を支援したり補完したりするインフルエンサーやその他のビジネスも含まれます。 スポーツウェア会社を経営している場合、ヨガのインフルエンサーや、陸上競技界のトップスターのアカウントを監視すると、トレンドに関する洞察から市場のギャップに関するデータに至るまで、大量の有益な情報が得られる可能性があります。

ソーシャルメディア広告

ソーシャルメディア広告キャンペーンが成功したかどうかを知る唯一の方法は、成功を証明するデータを調べて分析することです。 正確な指標はキャンペーンの目標によって異なります。 売上の一定の割合の増加を探したり、A/B テストを実行していて、どのアプローチが最も効果を上げたかを確認したい場合があります。

ソーシャル メディア アナリストは、キャンペーンの運用状況を伝える主要業績評価指標を選択してレビューします。 無関係になった指標を削除し、目標の進化に応じて新しい指標を導入することができます。

インフルエンサーマーケティング

あなたの製品やサービスを決して購入しない人と何時間、何週間、あるいは何か月も話し合ったらどうなるでしょうか? 間違った層への広告は費用がかかり、無意味ですが、アナリストはインフルエンサー マーケティング データを使用して、次のようなターゲット ユーザーを知ることができます。

• 彼らが住んでいる場所
• 彼らの年齢
• 関連製品に毎年費やしている金額
• 彼らが使用するチャンネル
• 彼らが最も反応/関与するコンテンツの種類は何ですか
• (コンテンツまたは製品/サービスに関して) 彼らが求めているのに得られないもの
• 競争について好きなこと、嫌いなこと

ソーシャル マーケティングがソーシャル メディア アナリストにどのように役立つか

ソーシャル マーケティングは、よく知られたマーケティング概念を活用して消費者の行動に影響を与えることを目指しています。 目標はお金を稼ぐことだけではなく、世界をより良い場所にすることです。 これは「全員が勝つ」という考え方だと考えてください。 消費者は必要なものを手に入れることができるため、より良い生活を送り、より多くのお金を稼ぐことができ、その結果、再びスターブランドに戻ってより多くの投資を行うことができます。

ソーシャル マーケティングという既存のサイクルと、キャンペーンの構築と実行に使用されるソーシャル メディア マーケティング ツールは、消費者の行動や思考のあらゆる側面をカバーするデータの安定したストリームを提供することで、ソーシャル メディア アナリストを支援します。 アナリストはこの情報を好きなように利用できますが、理想的には、非営利団体とのパートナーシップをサポートしたり、社会を何らかの共通利益に向けて推進したりすることで、ソーシャル マーケティングの取り組みに労力を注ぎ込むことができます。

よくある質問

ソーシャルメディアアナリストになるにはどのような教育が必要ですか?

ほとんどのソーシャル メディア アナリストは、マーケティング、コミュニケーション、または関連するメディア専門分野の学位、または同等の実務経験を持っています。 継続的な教育も重要です。オンライン コースを受講し、SEO のベスト プラクティス、コンテンツ作成、消費者行動などの関連専門分野の認定資格を取得することは、非常に価値のあることです。

ソーシャルメディアで追跡すべき最も重要な指標は何ですか?

ソーシャル メディア担当のデータ アナリストは、特定のキャンペーン、広告、または投稿の健全性を総合的かつ包括的に把握するために最適な指標を追跡する可能性があります。 最も重要な KPI には、総インプレッション数、リーチ数、エンゲージメント (いいね!、コメント、シェアなど)、アカウントへの言及数、発言権シェア、ROI などがあります。