5 つのステップでソーシャル メディア監査を実行する方法

オースティン アンドルカイティス脚本の作品

ソーシャル メディアは、企業が顧客とつながる貴重な機会を提供します。 とはいえ、すべてのプラットフォームがあなたのビジネスに役立つわけではありません。 そのため、どのプラットフォームと戦略がビジネス目標の達成に役立ち、どれがそうでないかを確認する必要があります。 これを行わないと、結果の出ないキャンペーンに膨大な時間とリソースを費やすことになる可能性があります。

つまり、ソーシャル メディアの監査を実行する必要があります。 正しく行えば、ソーシャル メディア マーケティングでよりポジティブな ROI を生み出すことができます。

この投稿では、5 つの簡単な手順でソーシャル メディアの監査を実行する方法を紹介します。

1.ソーシャルメディアのプロフィールをすべてリストアップする

もちろん、最初のステップは、すべてのソーシャル アカウントを特定することです。 ビジネス、ブランド、または製品名を Google 検索すると、すべてのソーシャル ネットワークを見つけることができます。 これには、ブランドまたは DBA 名に関連付けられているすべてのアカウントが含まれます。 あなたが知らなかった、または設定したことのない「なりすまし」アカウントがあなたのビジネスにリンクされているのを見て驚かないでください。 これらに対処する方法については、後で説明します。

ソーシャル アカウントのリストを作成したら、重要なデータを表にまとめます。 テーブルには次の列を含めることができます。

• プラットホーム
• ユーザー名/ページ URL
• ステータス (アクティブ/非アクティブ)

ソーシャル ネットワークに関連すると思われるその他の指標や重要業績評価指標を自由に追加してください。

テーブルを用意したら、なりすましのソーシャル メディア チャネルを法務部門に委任します。 また、そのようなソーシャル メディア アカウントの削除に向けて取り組む必要があります。 一部のアカウントでは、所有者に連絡することで問題が解決します。 その他の場合は、なりすましアカウントを関連するソーシャル メディア ネットワークに報告する必要がある場合があります。 完了したら、Google アラートを設定して、新しいなりすましアカウントを通知できるようにします。

2. 各プラットフォームを評価する

プラットフォーム、ユーザー名/ページ URL、およびステータス カテゴリのデータを既に書き留めていると仮定しましょう。 結局のところ、これらのデータは簡単に取得できます。

次に、各ソーシャル プラットフォームを評価します。

プラットフォームのエンゲージメント メトリクスは、ユーザーがさまざまなソーシャル ネットワークでブランドとどの程度交流しているか、また彼らが誰であるかを理解するのに役立ちます。

ソーシャル メディア監査のこの段階では、プラットフォームのいいねやプラットフォームを使用する人口統計に注意を払う必要があります。 一般的に言えば、すべてのソーシャル メディア プラットフォームには通常、組み込みの分析プログラムが付属しています。 プログラムは、プラットフォームごとにこの種の情報を収集して分析します。

たとえば、Instagram では、Instagram のビジネス アカウントまたはクリエイター アカウントを使用している場合、Instagram インサイトにアクセスできます。

また、ウェブサイトのトラフィックをもたらすという点で、各プラットフォームがどのように機能するかを確認することもできます. たとえば、あなたの TikTok アカウントは何人の訪問者をもたらしますか? Instagramページから得られる見込み客や売上はどれくらいですか?

Google アナリティクスを使用して調べることができます。 まず、Analytics アカウントにログインし、左側のサイドバーで [獲得] に移動し、[ソーシャル] をクリックします。

概要セクションでは、ソーシャル メディア トラフィックの全体像を把握できます。 Network Referrals 部分には、各ソーシャル ネットワークからのトラフィックが表示されます。

コンバージョンは、コンバージョンとその価値を示し、プラグインは、ソーシャル メディアの共有ボタンがサイトでどれほど効果的であるかを示します。 最後に、ユーザー フローは、ユーザーがサイトに出入りする方法と場所をグラフィカルに示します。

もちろん、プラットフォームのサブスクライバーとフォロワーも確認する必要があります。

これらすべての値に注意してください。 それぞれの値が適用される特定の日付を書き留めておくことをお勧めします。 最初のソーシャル メディア監査から得たデータから、現在のソーシャル メディア戦略を明確に把握できます。 しかし、データが役立つのはそれだけではありません。

このデータをベースラインとして使用して、後で実装する戦略が機能しているかどうかを判断することもできます. 得られたデータは、デジタル マーケティング ファネルの開発にも役立ちます。

したがって、監査を最大限に活用するには、毎年、四半期ごと、または毎月同じ値を記録してください。

3. 上位の投稿に注意を払う

プラットフォームの指標を確認しました。 この時点で、ソーシャル メディアの投稿ごとに同じことを行う必要があります。 結局のところ、ソーシャル メディア マーケティング戦略を最適化し、プラスの ROI を生み出すには、成果を上げて利益をもたらしているコンテンツの種類を特定し、それらを活用できるようにする必要があります。

各投稿のエンゲージメントをどのように確認しますか? 繰り返しますが、そのプラットフォームの分析機能を使用してください。 たとえば、Facebook の Audience Insights ツールを以下に紹介します。

Instagram Insights は、最も気に入った写真の概要を表示することもできます。

いいね、コメント、共有などのエンゲージメント指標を使用して、最もパフォーマンスの高い投稿を見つけます。 これらの指標を分析しながら、次のような質問に答えてください。

• ターゲットオーディエンスが楽しんでいるコンテンツの種類は何ですか? それらは教育ビデオ、質問、ミーム、チャット、または投票ですか?
• 他の投稿よりもうまく機能する特定の種類の投稿はありますか?
• エンゲージメントの高いこれらの投稿の属性は何ですか?

次のステップは、繰り返されるテーマやパターンを特定することです。 発行時期と使用されるメディアの種類を見てください。 これらのパターンを特定することで、視聴者と最も効果的に関わる方法を見つけることができます。

4. 各プラットフォームの目標を設定する

ここまでで、各プラットフォームのパフォーマンスの良さ (または悪さ) についてのアイデアが既にあるはずです。 したがって、各プラットフォームの目標を設定する時が来ました。

あなたの目標には、フォロワー数を増やす以上のことが含まれている必要があります。 ROI を向上させたいので、これらの目標は、ソーシャル メディアを使用してブランドの認知度を向上させる方法を中心に展開する必要があります。 とはいえ、最も人気のあるソーシャルメディアの目標のいくつかは次のとおりです。

• ブランド認知度の向上
• より多くのリードを獲得
• コンバージョンと売り上げを伸ばす
• エンゲージメントレベルを上げる
• コミュニティを構築する

目標を Excel シートまたはその他の適切なドキュメントに書き留めることができます。 目標が具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的で、タイムリー (SMART) であることを確認してください。 SMART 目標の好例は、「Facebook ページのフォロワーを翌月に 250 人に増やす」です。

ただし、数値化できない目標もあります。 たとえば、ブランドの認知度を測定することは困難ですが、不可能ではありません。 この場合、目標を設定する際に、フォロワー数などの裏付けとなる証拠を主要業績評価指標として使用できます。 たとえば、ブランドの認知度の向上を、1 か月で Instagram のフォロワーが 100 人増えることと定義できます。

目標を設定するときは、達成可能であることを確認してください (SMART 頭字語の文字「a」であることを思い出してください)。 1 週間で 1000 人の YouTube チャンネル登録者を獲得するという目標を設定しないでください。壮大で非現実的な何かを考え出さない限り (たとえば、チャンネル登録と引き換えにお金を寄付する場合)、達成するのは非常に困難です。

5. 計画を立てる

監査からのデータを使用して、より効果的なソーシャル メディア計画を作成できるようになりました。 オーディエンスが主に Z 世代で構成されており、彼らが教育コンテンツを愛していることがわかったとします。 この情報を使用して、視聴者の共感を呼ぶコンテンツ カレンダーを作成できます。 クイズが好きだと分かった場合は、コンテンツにクイズを追加してエンゲージメントを高めることができます。

また、ソーシャル メディアの監査から収集したデータを使用して、ターゲット ユーザーを最適化することもできます。 これには、人口統計と使用したいプラットフォームが含まれます。 この情報は、実行する各ソーシャル メディア キャンペーンの目標を設定するときに役立ちます。

計画の「何を」、「いつ」、「どのように」を定義することを忘れないでください (「なぜ」が定義されています。各ソーシャル メディア プラットフォームの目標を設定したときのことを覚えていますか?)。

キャンペーンのコンテンツのアイデアとフォーマットを生成します。 これには、すでに機能しているものに応じて、作成する必要があるコンテンツの種類の概要を作成することが含まれます. 次に、リーチを最大化するために投稿する適切な時期と、どのソーシャル チャネルに注目すべきかを判断します。

「どのように」とは、関連するすべてのソーシャル メディア活動を指します。 これには、コンテンツの作成と自動化、および生活を楽にするために使用できるツールが含まれます。 たとえば、Combin は、Instagram マーケティングを急上昇させるのに役立つさまざまな機能を提供します。

パフォーマンスの高い投稿に基づいて、ソーシャル メディア カレンダーまたはコンテンツ カレンダーを作成し、ソーシャル メディア ページでバズを続けることができます。 計画では、実行するソーシャル メディア キャンペーンの種類も指定します。 魅力的で多様なコンテンツを定期的に投稿することとは別に、有料広告を掲載したり、インフルエンサーと協力したりすることができます.

実行するキャンペーンごとに個別の計画を作成することもできます。

最後に

ソーシャル メディア監査は、ソーシャル メディア マーケティング戦略の穴を特定するのに役立ちます。 失敗している領域を特定したら、それらを修正し、ソーシャル メディアの使用を最適化して、プラスの ROI を生成できます。

6 つのステップでソーシャル メディアの監査を実行する方法を学習しました。 所有しているすべてのソーシャル アカウントを特定します。 その後、各チャネルとソーシャル メディアの投稿を評価します。 その情報を使用して、ソーシャルメディアの目標を定義し、それらを達成するための計画を立てることができます.

今すぐソーシャル メディアの監査を実行して、メリットを享受してください。

または、InstaCheck を使用して Combin チームが実行する監査を信頼してください。これは、Instagram アカウントを改善する方法に関するあなた専用のレポートです。

著者について:

オースティン・アンドルカイティスは、ChamberofCommerce.com の CEO です。 彼は経験豊富なデジタル マーケティング ストラテジストであり、成功するオンライン キャンペーンの作成において長年の経験があります。 ウェブベースのテクノロジーを開発、最適化、および提供するというオースティンのアプローチは、企業がより高い利益を達成し、生産性を高め、持続的な成長を加速するための組織の位置付けを支援してきました。