[ソーシャルコマース]それが何であるか、賛否両論、そしてこの戦略をあなたのeコマースに統合する方法

ソーシャルメディアがあなたのeコマースに与える影響について誰かがあなたに尋ねたらどうしますか？

ほとんどの場合、次のことが役立つと思います。

• 可視性を得る。
• ブランドを強化します。
• より多くのリードを引き付けます。
• クライアント間の忠誠心を育みます。

もちろん、これらの答えはすべて正しいですが、何かが欠けています。

もっと売る。

私たちは、ソーシャルメディアが潜在的なクライアントを見つけるのに役立つという事実に言及しているだけではありません（それはソーシャルセリングであり、ここで分解した手法です）。

この投稿では、ソーシャルコマースについて説明することで、さらに一歩進んでいます。 言い換えれば、どのようにあなたの会社のプロフィールをそれ自体でオンラインストアに変えることができるか。

ソーシャルコマースとは何かよくわかりませんか？

次に、電話の通知をオフにして、次の10分間、これを読んでください。

• ソーシャルコマースとは何ですか。
• その長所と短所。
• あなたの店にそれを実装する方法。

ソーシャルになる準備はできましたか？

ソーシャルコマースとは正確には何ですか？

投稿のイントロで、ソーシャルコマース（または「sコマース」）は、FacebookやInstagramを使用してリードを獲得するだけではないことをすでに説明しました。

ポイントは、ソーシャルメディアを別の販売チャネルとして使用することです。

これは、人々が次のことができるように企業プロファイルを調整することを意味します。

• カタログ全体にアクセスします。
• 他のユーザーの意見を読んでください。
• 価格、製品の特徴、納期、費用などについてお問い合わせください。
• あなたのウェブサイトの外で注文してください（場合によっては）。

そして、信じられないかもしれませんが、この傾向はかなり前から存在しています。

FacebookとInstagramを最前線に置いたさまざまなソーシャルメディア自体が、ソーシャルコマースに関連するいくつかの進歩を遂げました。

各プラットフォームが提供しなければならないすべてについては後で説明しますが、今のところ、このシステムの長所と短所を見てみましょう。

ソーシャルコマースを戦略に統合することの長所と短所

まず、免責事項。

ソーシャルメディアを別の販売チャネルに変えるべきだと私たちが言うとき、それがあなたの唯一の販売チャネルであるべきだと言っているのではありません。

ソーシャルメディアの販売は、eコマースのWebサイトに取って代わるものではありません。

まず、Facebookが唯一のプラットフォームであるため（現時点では）、オンサイトでの購入を提供しています（残りのプラットフォームでは、販売者のWebサイトから購入を完了する必要があります）。

しかし、主な理由は、ソーシャルコマースの真の可能性は、オムニチャネル戦略の一部としてそれを使用することにあるということです。

これを一歩ずつ進めていきましょう。

A.利点

まず、ソーシャルコマースの長所（短所を上回ります）から始めます。

️1 。あなたは大量の潜在的な顧客を獲得します

ほとんどの人がソーシャルメディアを使用しています。

Facebook、Instagram、YouTubeを合わせると、WhatsAppを除く3つの最大のプラットフォームで、すでに60億人近くのユーザーがいます。

これらの数字を適切な戦略と組み合わせると、製品の購入に熱心な幅広いオーディエンスにリーチするのに役立ちます。

しかし、それだけではありません。ソーシャルメディアは、ブランドを強化し、その周りに忠実なコミュニティを生み出すための優れたツールです。

言うまでもなく…

️2 。あなたはあなたのサイトにより多くのトラフィックを引き付けます

なぜなら、先に述べたように、最近のほとんどのソーシャルメディアプラットフォームは、ユーザーをサイトに誘導して購入を完了するためです。

ここで、オムニチャネル小売が活躍します。

重要なのは、ソーシャルメディアを使用してユーザーを引き付け、製品を紹介し、ユーザーへの関心を高めることです。 そうすれば、購入の準備が整うと、ユーザーはあなたのWebサイトに誘導され、そこで取引が成立します。

そして、ここにも別の利点があります。 トラフィックが増えると、Googleは検索結果でより高い位置であなたに報酬を与えることがわかります。

️3 。彼らは顧客サービスチャネルとしてうまく機能します

ソーシャルメディアが素晴らしいものがあるとすれば、それはブランドと顧客の間のコミュニケーションを促進します。

そして、それはソーシャルコマースの観点から利用するものです。

たとえば、あなたが衣料品店を経営していて、顧客の1人が、アップロードした最新のトレーナーモデルがフクシアで入手可能かどうかを知りたがっているとします。

彼または彼女があなたのソーシャルメディアでその製品を見た場合、彼らがする必要があるのは「プライベートメッセージを送る」をクリックすることだけです。 または、さらに簡単に、コメントセクションを使用して質問をします。

プロセスが単純であるほど、販売の可能性が高くなります。

️4 。自信（およびコンバージョン）の向上

ユーザーはソーシャルメディアでより積極的になります。

彼らはコメントを投稿し、お互いに返信し、最近購入した製品のレビューを残す可能性も高くなります。

ユーザーの最大90％が購入を決定する際に他の人の意見に依存していると推定されるため、これらのレビューは非常に貴重です。

そのため、ソーシャルコマースは、リードに自信を植え付け、コンバージョンを増やすのに非常に効果的であることが証明されています。

B.デメリット

すべての卵を1つのバスケットに入れることは決して良い考えではなく、ソーシャルメディアも例外ではありません。 理由を見てみましょう。

️1 。ユーザーは脇道に追いやられます

ソーシャルメディアでの購入は非常に一般的になっています。

ただし、実際には、ユーザーがログインするとき、通常は購入の意思はありません。 さらに、彼らは多くの異なる刺激（タグ通知、フォローしている人々によるライブストリーミング、連絡先の一部によってアップロードされた新しいストーリーなど）にもさらされています。

周りがたくさんあるので、ユーザーが途中で購入を放棄する可能性は非常に高いです。

️2 。限られた構成オプション

ソーシャルメディアはオンラインストアのように見せるために多大な努力を払っています…しかし、彼らはストアではありません。

これは、次のことができないことを意味します。

• クロスセリングを促進するための補完的な製品を提案します。
• ポップアップを表示するか、通知をプッシュしてプロモーションを宣伝します。
• スマート検索エンジンを追加して、Webサイトでの検索を合理化します（そして売り上げを増やします）。

実際、前に述べたように、ほとんどのプラットフォームには支払いゲートウェイさえありません。

したがって、この機能はやがて実装される可能性がありますが、まだ道はあります。

️3 。あなたの売り上げはアルゴリズムに依存します

オーガニックリーチを制限したFacebookのアルゴリズムへの変更を覚えていますか？

その余波で、ファンページを通して顧客を獲得しようと努力してきた多くの店は彼らの売り上げが急落したのを見ました。

彼らにできることは、Facebook広告に投資して、元の場所にリーチを戻すことだけでした。

これはいつでも発生する可能性があり、販売戦略をUターンすることを余儀なくされる可能性があります。

そのため、ソーシャルコマースは常にオンラインストアの列の1つである必要がありますが（Webサイトや電子メールサブスクライバーリストを介して送信されるオーガニックトラフィックと並んで）、唯一の選択肢ではありません。

オンラインストアにソーシャルコマースを実装する方法

あなたが見てきたように、ソーシャルメディアで販売することの利点は、その潜在的な欠点を上回ります。

したがって、この戦略を実装する意思がある場合は、これらのヒントを確認してください。

1.プラットフォームを賢く選択する

これは不可欠です。

購入者のペルソナのお気に入りのプラットフォームを知っているだけでは十分ではありません。 また、ソーシャルコマースの実装に関してどちらが友好的であるかを知る必要があります。

FacebookとInstagramは他の一歩先を行っていますが、この戦略を他のプラットフォームに適用する方法を説明します。

それらを一度に1つずつ見ていきましょう。

️A。Facebook _

すでに述べたように、Facebookは現在オンサイト購入を提供する唯一のプラットフォームです。

2つのオプションがあります。

• ストアフロント：最も基本的な「ストア」バージョン。 それはあなたがあなたのウェブサイトにつながる製品カタログを作成することを可能にします。
• ショップ：これは適切な店です。 商品をアップロードしたり、商品コレクション（カテゴリとして機能）を設定したり、基本的なホームページをカスタマイズしたりできます。 Facebookストアを作成する方法の完全なチュートリアルは次のとおりです。

Commerce Manager（Facebookストアを管理するページ）は、支払い、販売量、さらには財務報告に関する情報を提供します。

️B。Instagram _

Instagramショッピングでは、写真で商品にタグを付けて、クリックするだけでユーザーをWebサイトに誘導できます。

ただし、この機能を使用するには、次のものが必要です。

• Instagramのビジネスプロフィール。
• 写真をクリックしたユーザーを誘導するWebサイト。
• Facebookのファンページ（お持ちでない場合は作成する必要があります）。

Instagramショッピングのすべてのデータは、Facebookのコマースマネージャーにも表示されます。

️C 。その他のプラットフォーム

それらの機能ははるかに制限されていますが、他のプラットフォームでもいくつかのソーシャルコマースの公式を適用することができます。

例えば：

• Pinterest：非常に視覚的な製品（衣服、アクセサリーなど）を販売している場合は、Pinterestのダッシュボードをカタログとして使用し、各製品をWebサイト上の対応するカードにリンクできます。
• Snapchat ：投稿は24時間しか続かないので、希少性のテクニックで売り上げを伸ばすのに最適です。
• Twitter：ソーシャルコマース固有の機能はありませんが、Chirpifyなどの外部（有料）ツールを使用して支払いゲートウェイを追加できます。

そして、この次のポイントは、使用するすべてのプラットフォームに当てはまります。

2.ユーザーレビューは純金です

前に述べたように、製品レビューはコンバージョンを増やすための強力なツールです。

顧客に1つを残すように促す必要がある場合は、次のことができます。

• 注文確認メールにリクエストを含めます。
• 彼らに割引を提供します。
• コンテストを実行します（たとえば、製品の1つを使用してビデオまたは写真を送信するように依頼します）。

そして、あなたに有利な社会的証明を使用する他の方法があります。

3.インフルエンサーからのサポートを得る

インフルエンサーはソーシャルメディアのオピニオンリーダーであるため、この種のコラボレーションは、認知度を高め、より多くの潜在的なクライアントを引き付けるのに役立ちます。

リストを数百万人のフォロワーがいるスターに限定しないでください。

オーディエンスが少ないマイクロインフルエンサーは優れた代替手段ですが、ここに表示されているように、同じ利点が数多くあります。

4.高品質のコンテンツを提供することを忘れないでください

それは販売だけではないからです。

あなたがしたい場合は：

• フォロワーを引き付ける。
• ブランドを通じてエンゲージメントを構築します。
• それらのフォロワーをクライアントに変えましょう。

まず、あなたは彼らがあなたをフォローすることを奨励する有用で興味深いコンテンツを彼らに提供する必要があります。

これがあなたのフォロワーを魅了するためのいくつかのアイデアを含む投稿です。

あなたはあなたの店でソーシャルコマースを使うつもりですか？

あなたは別の販売チャネルとしてソーシャルメディアを使用する可能性を見てきました。

今度は、私たちがあなたに話したすべてを実践し、ソーシャルスタートをあなたのマーケティング戦略の別のコラムに変える番です。

これらのプラットフォームにエルボーグリースを入れる時間です。