SMS とメール マーケティング: どちらがビジネスに適しているか

電子メールとテキスト メッセージ マーケティングはそれぞれ、マーケティング戦略を強化するための独自のメリットを提供します。 メール マーケティングは非常に費用対効果が高く、カスタマイズ可能です。 一方、SMS マーケティングは視聴者の注意を引くことができ、すぐに連絡を取ることができます。

どちらを使用するかを決定する際の最初のステップは、それらの長所とその適用方法を理解することです。

メールマーケティングの長所と短所:

電子メールは、ビジネスの世界で重要な役割を果たします。 プロモーションからサブスクリプション、製品の更新まで、詳細な情報を取得するために使用すると最適に機能します。 業界の調査によると、毎日約 1,250 億通のビジネス メールが送受信されており、平均的な従業員は毎日約 121 通のメールを受信して​​います。

長所: 時間に左右されないメッセージを大勢の受信者に送信するには、最も費用対効果の高い方法です。

キャンペーンの価格は、必要なコーディングやデザインの量によって異なりますが、平均的なマーケティング マネージャーは、予算の最大 20% をメール マーケティングに費やしています。 メール マーケティングは、ブランドの認知度と親しみやすさを向上させ、新規登録者を大規模に増やします。

短所: 毎日非常に多くのメールが送受信されるため、視聴者の注意を引くのが難しい場合があります。

メール送信のスケジュールを立てるときは、「オオカミ少年」の話を思い出してください。 彼らはあなたの電子メールを削除することで応答するため、絶え間ない接触で聴衆を苛立たせる習慣を身に付けたくありません. そして、あなたが何か重要なことを伝えたい場合、彼らは同じパターンに従います。

長所: 各送信をパーソナライズできます。

ビジネスメールが「冷たい」または退屈だと感じた時代は終わりました。 ファーストネームで呼び、適切な専門用語で話すだけで、すべての受信者が重要であると感じさせるのは簡単です. また、メールはメディア フレンドリーです。つまり、動画や画像を添付してデザインを試すことができます。

デザインと機知に富んだコピーを組み合わせると、ブランドの個性を伝え、視聴者とのつながりを築くことができます。 さらにパーソナライズしてメール キャンペーンの効果を高めるには、メール リターゲティングを利用することもできます。 これを行うには、メーリング リストを AdWords にアップロードするだけです。 そこから、Gmail ユーザーは、サインインしている限り、Google ネットワーク内で広告のターゲットにできます.

メールを使用して最新のプロモーションについて言及し、メーリング リストを Google の広告でターゲットに設定して、ウェブサイトに何度も戻ってくる可能性を高めます。

短所: すべてのメールが視聴者の受信トレイに届くわけではありません。

本質的に、スパムは、その送信者からのメールを要求したことがない人にメールが送信されたときに発生します。 現在、ほとんどの電子メール サーバーは、システムにフィルターを配置して、受信トレイに入る可能性のあるスパムの量を減らしています。

結論。

長くて複雑なストーリーを伝える場合は、メール マーケティングを使用します。 ただし、毎月の送信数に注意してください。 絶え間ないメッセージで受信トレイがあふれていると、聴衆に不必要なストレスが生じ、メッセージにあまり注意を払わなくなり、重要なメッセージを見逃す可能性が高くなります。

テキスト メッセージ マーケティングの長所と短所

私たちのほとんどはテキスト メッセージを送信せずに 1 日を過ごすことはできませんが、20 年も経たないうちに、平均的なアメリカ人は毎月 35 のテキスト メッセージしか送信しませんでした。 現在、毎分 12,986,111 件のテキスト メッセージが送信されています。 テキスト メッセージングの人気が高まって以来、企業もこの行動に参加しようとしてきました。 その長所と短所を認識したら、それがマーケティング キャンペーンに適しているかどうかを判断できます。

長所: テキスト メッセージ マーケティングは信頼できます。

テキスト メッセージは電子メールの送信に比べてはるかに新しいテクノロジですが、大多数の消費者は、処方箋の補充、停電の警告、予約のリマインダーなど、多くの日常活動で SMS メッセージを信頼しています。

あなたのビジネスに関しては、米国の消費者の 80% が、テキスト メッセージ マーケティングがカスタマー サービス エクスペリエンスに良い影響を与えたと述べています。 企業がテキスト メッセージ マーケティングでブランド化されたリンクを使用すると、リンクのクリックスルー率が 39% 向上します。これは、顧客がそのリンクが正当なものであり、単なるクリックベイトではないことを信頼しているためです。

短所: SMS マーケティングではコストが高くなります。

SMS メッセージを送信するためのコストは、送信者と受信者がどこにいるか、メッセージの長さ、送信されるメッセージの数など、いくつかの要因によって異なりますが、一般的に、全体として、メール マーケティングよりもコストがかかります。 テキストは読まれる可能性が高く、行動を起こす可能性が高く、ROI の向上につながります。

長所: 聴衆の注目。

エンゲージメント率が非常に高いため、テキスト メッセージ マーケティングは、短く、重要で、時間に敏感なコミュニケーションに最適です。 顧客はテキストに「オプトイン」する必要があるため、リストを作成しなければならないという課題も生じますが、聴衆があなたに関する情報を受け取ることに興味を持っていることを示しています. しかし、これは良いことだと考えてください。聴衆の注意を引くことができるようになったからです。

結論

SMS マーケティングは、オーディエンスにメッセージを届ける最も効率的で魅力的な方法の 1 つです。 そのスピードと開封率のおかげで、SMS マーケティングはオーディエンスの注意を引くのに理想的です。 一方、電子メールは、より長いコンテンツ、永続的な記録、およびドキュメントを配信する場合にも役立ちます。

SMS マーケティングを最大限に活用するには、顧客とのやり取りをフォローアップします。 ウェルカム テキストと割引で新規顧客とサブスクライバーに感謝し、注文の最新情報を提供し、カスタマー サポートの連絡後にチェックインします。 SMS マーケティングは、顧客が体験についてどのように感じているかを把握するための強力な方法です。

結論

SMS とメール マーケティングはどちらも、マーケティング戦略において重要な役割を果たします。 それぞれの状況でお客様にとって何が最適かを検討することから始めることが重要です。

両方のチャネルの長所と短所を考えて、それらを最大限に活用してください。 メール マーケティングを使用して顧客とのつながりを強化し、複雑な情報を把握し、SMS マーケティングを使用して緊急の更新や応答が必要なメッセージを伝えます。