プロパティ管理に SMS を使用する方法: 利点、ユース ケース、およびテンプレート

不動産のマーケティングは、時間と費用のかかるプロセスになる可能性があります。 プロパティ管理に SMS を使用すると、貴重なリソースを節約できます。これがなければ、計画の不備、定期的な検査の欠落、電子メールによるクライアントとのコミュニケーションの失敗につながる可能性があります。

この記事では、SMS を介したプロパティの管理について知っておく必要があるすべてのこと、テキスト メッセージを現在の管理戦略に統合するのがいかに簡単か、ビジネスを成功させるためにテキスト メッセージの複数のメリットが必要な理由を説明します。

プロパティマネジメントとは？

プロパティマネジメントとは、投資物件の維持管理を監督するプロセスです。 物件の種類には、アパート、コンドミニアム、プライベート ホーム コミュニティ、ショッピング センター、工業団地などがあります。

プロパティマネージャーは通常、この資格で働き始める前にライセンス試験に合格する必要があり、次の責任があります。

• テナントを見つける;
• 家賃の徴収;
• 新たな問題の修正;
• プロパティの適切な維持管理を保証します。

プロパティマネジメントには、大きく分けて次の3つのタイプがあります。

• 住宅– 一戸建て住宅または集合住宅の管理。
• コマーシャル– オフィスビル管理;
• 産業– 倉庫または製造施設の管理。

プロパティ管理のための SMS の使用を開始する方法

コストを削減して効率を高めたい場合は、モバイル中心のソリューションが最適です。 SMS は、テナントといつでも通信できる最も簡単で手頃な方法です。 SMS を使用してプロパティの管理を開始する方法は次のとおりです。

• テナントが自分の電話番号でテキスト アラートに簡単にサインアップできるアプリを選択します。 電子メール アドレスを使用したり、電話番号をソーシャル ネットワーク アカウントにリンクしたりすることを要求するのは、それほど安全ではありません。
• SMS が提供するものをご覧ください。 SMS プロバイダーが提供するすべての機能を調べて、それらを最大限に活用できるようにします。 たとえば、複数のテナントに同じ問題（家賃の支払い督促、計画的なメンテナンス作業など）について連絡する必要がある場合、テキストをまとめて送信すると非常に便利です。 人々に連絡する前に、人々の同意を得ることを確認する必要があります。
• テキストを送信するための戦略を立てます。 各テナントがどのような情報をいつ必要とするかを考えてください。 可能であれば、テナントが必要なときに必要なものを確実に入手できるように、時間帯または曜日に基づいてテキストをスケジュールします。 プロパティ管理用の SMS は、最新のテナント データに依存して追加のパーソナライズを行う場合に最適に機能します。

プロパティ管理にテキストメッセージを使用する利点

プロパティ管理に SMS を使用することには数え切れないほどのメリットがありますが、最も重要なものを以下にまとめました。

1.悪質テナントへの効果的な対処

テキストは、彼らとのすべての会話の履歴に簡単にアクセスできるため、悪いテナントに対処するのに最適です. ほとんどのテキストはすぐに読まれるため、何が起こっているかを追跡し、問題に対処する必要がある時期をすぐに見つけることができます。

悪いテナントに対処するときに SMS を使用するもう 1 つの利点は、「クール」な要素です。 問題を処理するとき、頭をすっきりさせておくのは難しいことがよくあります。 短い SMS は、感情に流されることなく、問題についての懸念を伝える非常にプロフェッショナルな方法です。 SMS を介した議論への参加は、めったに、またはまったく発生しません。

2. 法的な問題や事務処理の煩わしさを回避

あなたが不動産管理者である場合、適切なシステムを使用していないと、リース契約、支払い、苦情などに簡単に圧倒される可能性があります.

テナントのすべての家賃の支払いを追跡することに加えて、彼らが最新の保険に加入していることを確認し、運転免許証の情報を確認し、住宅で発生した損傷やメンテナンスの問題を追跡する必要があります。彼らのユニット。

これらの問題を回避する最善の方法は、テナントに SMS リマインダーまたはテキストを自動的に送信することです。 これにより、重要な情報を失うことを心配することなく、すべての記録を最新の状態に保つことができます。

SMS 通知を使用してテナントに家賃の支払いやメンテナンスの問題の報告などを通知する場合は、テナントが通知されたことを自動的に証明できます。これは、別の主張があった場合に使用できます。

3.無駄な時間とコストを削減する

プロパティ マネージャーとして、テナントの問題を実際に解決することを妨げる事務処理や管理タスクに圧倒されることがよくあります。 プロパティを処理するために SMS を選択する場合、次のことを行います。

• ノーショーを削減または排除します。
• テナントのコミュニケーションを改善します。
• 送料を節約できます。
• SMS 経由で家賃回収ポータルを使用してオンラインで支払う機会をテナントに提供します。

4. 社内コミュニケーションを合理化する

SMS プロパティ管理ソリューションは、社内コミュニケーションとタスクフォースの取り組みを合理化するのに役立ちます。 予定のキャンセルや緊急レポートなどのテキスト アラートにより、チームを数分で簡単に動員できます。

専用の作業番号を使用してより多くのチームを効果的に動員したり、チームごとにリストを作成したりできます (メンテナンス、物件の表示など)。 従業員は、緊急時に迅速なアラートを受け取ることができ、迅速な SMS によりメンテナンス スケジュールをより効率的に編成できます。

物件管理におけるSMSの主なユースケース

単一または複数のプロパティを管理しながら、プロパティ管理に SMS を使用して会社の利点を得る方法を次に示します。

1. リマインダー – 家賃の期日、リースの有効期限

SMS で家賃支払いのリマインダーを提供すれば、テナントは時間通りに家賃を簡単に支払うことができます。 SMS 自動化ツールを使用して、リース更新通知やその他の重要な更新を自動化することもできます。これにより、双方にとってプロセスが簡単になります。

テナントの応答に基づいて、テナントとのやり取りをパーソナライズすることもできます。

たとえば、テナントが自動リース更新通知に肯定的に応答した場合は、SMS で直接フォローアップして詳細を確定し、新しいアクセス コードを設定してもらいます。

SMS は、重要な事務処理がスパム ファイルに入ってしまうことを心配する代わりに、テナントと通信し、メンテナンスのリマインダーと通知をクライアントの電話に直接送信するための迅速かつ便利な方法です。

2. 顧客データベースを更新する

SMS によるプロパティ管理は、短期間で顧客データのストレージを大幅に増やすのに役立ちます。 テナントにテキスト メッセージを送信して追加情報を要求したり、リース契約を更新したりするたびに、テナントの情報が更新され、データベースが強化されます。

3. 物件の広告 – 賃貸または販売

テキストメッセージは、プロモーションのオファーを送信したり、コミュニティ イベント、オープン ハウス、またはリストした最新のプロパティを宣伝したりするのに最適です。 SMS を介して物件を宣伝することを選択した場合に所有者が得られるメリットの一部を以下に示します。

• 費用対効果– SMS は、電話や新聞広告の数分の 1 の費用で送信できます。
• ターゲットを絞った – リストとキーワードを使用して、年齢、性別、場所、興味によって簡単にターゲットを絞ることができます。
• 便利– いつでもどこからでもテキストを送信できます。

4.物件関連のアラート

SMS 統合を使用すると、1 日または 1 週間の特定の時間にプロパティで実行する必要があるメンテナンス タスクに関する通知を送信できます。

緊急事態 (屋根の水漏れなど) が発生した場合、入居者に大量のテキスト メッセージを送信して、アパートや家屋の水害による不意を突かれないようにすることができます。

5.テナントとのやり取りを人間味のあるものにする

SMS は、テナントと通信するための優れた方法です。 速くてシンプルで効率的ですが、個人的なものでもあります。 SMS メッセージの約 89% は、受信後 3 分以内に読まれるため、SMS は、物件の現在の状態、テナントの事務処理、修理スケジュールの空き状況などの詳細を含む、情報要求のための理想的なツールです。

6. 予約およびメンテナンス通知

テキスト メッセージングをベンダーやサプライヤーと通信する方法として使用して、特定のエリア内の駐車場の空き状況や交通の流れなど、空き状況やその他の要因に基づいて、特定の日または特定の時間にメンテナンス作業をスケジュールすることもできます。

プロパティ管理 SMS テンプレート

1.テナント審査

2. リース契約

3. 家賃の徴収

[名前] さん、こんにちは。

あなたの家賃は3日後に支払われます。 違約金を避けるため、期日までにオンラインまたはメールで家賃をお支払いください。 また、営業時間内であればいつでも [住所] のオフィスで直接お支払いいただけます。

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ファローアップ：

4. 税務管理

5. プロパティ マーケティング

6.修理スケジュール

7.物件のメンテナンス

8. チームコミュニケーション

結論

SMS は、資産管理戦略を強化するために使用できる強力なツールです。 入居者に直接テキスト メッセージを送信する機能により、入居者との関係を強化し、大切にされていると感じさせることができます。

テキスト メッセージ通知は、居住者により良いプロパティ エクスペリエンスを提供し、外出中の現在のプロパティ管理ルーチンに SMS 機能を簡単に追加できます。

テナント、顧客、ベンダー、およびパートナーにメッセージを送信できます。 また、SMS 経由でフィードバックを受け取り、物件で発生する可能性のある問題についてリアルタイムでアラートを受け取ることもできます。