より多くの収益を促進するための18以上のSMSマーケティングのヒント

次の統計から始めましょう。

• 人々は平均して1日に160回電話をチェックします
• 46％の人が、ベッドから出る前にスマートフォンをチェックすると答えています
• SMSのオープン率はEメールを大幅に上回っています-98％対Eメールのわずか20％

多くのオンラインマーケターは、SMSマーケティングのアイデアは、電子メールマーケティングよりも規制されていると考えているため、笑っています。

あまり！

ほとんどの時間を費やしている携帯電話でオーディエンスとつながるには、ブランドはSMSマーケティングで創造性を発揮する必要があります。 正直なところ、テキストマーケティングは背景に潜んでいて、あなたがそれを利用するのを待っています。

それを念頭に置いて、 18以上のSMSマーケティングのヒントをまとめました。 それらは実用的であり、該当する場合は、実際の例を含めます。 このガイドを読むことで、SMSマーケティング戦略が役立つことをお約束します。

これ以上苦労することなく、今すぐ始めるべきです！

SMSマーケティングとは何ですか？

簡単に言えば、SMSマーケティング（またはテキストマーケティング）には、電話間またはコンピューターからモバイルデバイスにマーケティングメッセージを送信する方法が含まれます。

これは、連絡先がサブスクライブする必要があるオプトインマーケティングの形式です。 これは、マーケターが人々が好きまたはフォローすることを選択できる公開コンテンツを投稿するソーシャルメディアマーケティングとは異なります。

SMSマーケティングの一般的な例は次のとおりです。

• オファーと割引
• パーソナライズされたプロモーション
• リマーケティング
• 調査/フィードバック収集

顧客は、モバイルデバイスで企業とやり取りするときにますます快適になっています。 多くの場合、彼らはメッセージやテキストでビジネスに到達することを期待しています。

したがって、2020年1月にさえ、COVID-19の大流行が企業の顧客との関わり方を覆す前に、米国の小売業者の半数以上がメッセージングおよびSMSプラットフォームへの投資を増やすことを計画していたのは当然のことです。

2020年6月までに、その数は56％に上昇し、潜在的な投資に関して他の分野を上回りました。

収益を増やすための18以上のSMSマーケティングのヒント

すでにSMSマーケティングに参加している場合は、成功を最大化するための18のヒントを次に示します。

1.すべてのメディアでオプトインを促進する

まず、顧客にSMSリストを購読してもらう必要があります。 すべての連絡先でこのアクションを実行する機会を彼らに与えます。

• ウェブサイト。 SMSオプトインがWebサイトの目立つ機能であることを確認してください。

• ソーシャルメディア。 Facebookページのサインアップに「電話番号」フィールドを追加し、SMSマーケティングキャンペーンにサインオンするための「購読」ボタンを追加します。

• ニュースレター。 SMSオプトインをニュースレターに表示します。

• カタツムリメール。 郵便でクーポンやプロモーションメールを送信する場合は、SMSオプトインの手順が印刷されていることを確認してください。

• POS 。 顧客が販売やプロモーション用のSMSテキストをオプトインするかどうかを従業員が尋ねるようにします。

• SMS 。 顧客がオプトインするかどうかを尋ねるテキストを送信します。たとえば、「SMSのみの割引については、{business_name}から月に4つのテキストにアクセスできます。 オプトインするには1234にテキストを送信してください。」

2.明確なオプトインなしで送信しないでください

あなたはおそらくすでにあなたの顧客から電話番号を集めています。 それはあなたがそれらに大量のテキストメッセージを送り始めるべきだという意味ではありません。 メールマーケティングと同じように、SMSマーケティングには明確なオプトインが必要です。

あなたはあなたの聴衆にあなたの公式ウェブサイトまたは他のチャンネルのテキストメッセージにオプトインするように頼むことができます。 ただし、送信する前に、実際にサブスクライブしたいことを確認するテキストを受け取る必要があります。

1つの方法は、1つのSMS（および1つのみ）を送信して、サブスクライブしてくれたことに感謝し、単純な「はい」または「いいえ」でアクションを確認するように依頼することです。応答しない限り、再度テキストを送信しないでください。 そして明らかに、彼らが「いいえ」と答えた場合は、二度とテキストを送らないでください。

3.オプトアウトするための明確な指示を含める

これは、すべてのマーケティングコミュニケーションのベストプラクティス（および法的要件）です。 しかし、SMSマーケティングのようなより煩わしい方法には不可欠です。 あなたからの連絡を望まない人々に繰り返しテキストメッセージを送ることは、売り上げにつながるよりも彼らを追い払う可能性が高くなります。

予約のリマインダーや配送の更新などのトランザクションメッセージの場合でも、オプトアウト情報を含める必要があります。 誰もがこの種の詳細をテキストで受け取りたいとは限りません。

テキストメッセージの開封率は一貫して電子メールの開封率よりもはるかに高いため、オプトアウト率も高くなる可能性があります。 メッセージが送信された後に購読解除の急増に気付いても、慌てないでください。

代わりに、時間の経過とともにオプトアウト率を分析します。 SMSマーケティングキャンペーンを完全に実装したら、オプトアウトベースラインを確立できます。 そのベースラインに対して将来のすべてのテキストメッセージを確認し、範囲外の結果を調査します。 登録解除が異常に少ないまたは多い場合は、メッセージを分析して、結果の変化の原因を特定できるかどうかを確認してください。

4.自分を特定する

受信者がSMSの連絡先にあなたを持っていると想定することはできません。 つまり、テキストメッセージは、固有の識別情報がないと認識できない番号から表示されます。 本当に最初の数語を超えてもらいたい場合は、すぐに自分を特定することが重要です。

これを実装する簡単な方法は、Domino's Pizzaがここで行うように、メッセージの先頭にブランド名を置き、その後にコロンを付けることです。

5.オーディエンスをセグメント化します

忠実な顧客と同じように、新しい訪問者と話すことはありません。 同じことがテキストマーケティングにも当てはまります。 オーディエンスをセグメント化して、各受信者が関連性のある価値のあるコンテンツを確実に入手できるようにします。

新規のお客様は送料無料または割引コードを取得でき、リピーターのお客様は新しい製品/サービスへの早期アクセスまたはリワードプログラムへの招待を取得できます。

プロファイルデータを使用して、誕生日のプロモーション、新規顧客の割引、またはロケーションベースのテキストキャンペーンを配信し、各顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスとアップコンバージョンを提供する必要があります。

6.明確なメッセージを書く

要点を説明しましょう。自分を表現するのに160文字あります。 略語やすべて大文字を避けながら、メッセージが明確で簡潔であることを確認してください。

さらに、自由形式のメッセージは使用しないでください。 自由形式のメッセージの典型的な例は、受信者を販売に招待するが、販売がいつ終了するかを示さないメッセージです。 受信者は、それが1日なのか1か月なのかわかりません。 セールが終了する特定の日付を指定したり、クーポンに有効期限を設定したりすることで、十分な情報とインセンティブを提供したため、受信者が行動する可能性が高くなります。

7.緊急性を植え付ける

SMSマーケティングのプラスポイントの1つは、即時性です。 あなたはそれをあなたの利益のために使うべきです。

メッセージのコピーに「間もなく期限切れ」、「本日のみ」、「ラストチャンス」、「有効期限」などのフレーズを含めて、緊急性を感じさせ、受信者に行動を促します。

8.排他的にする

すべてのソーシャルメディアチャネルに同じコピーを投稿したことがある場合は、ご容赦ください。

しかし、SMSマーケティングに関して言えば、独占性は戦略を成功させるための重要な部分です。 受信者にオファーをテキストで送信するときは、それを排他的にします。 取引はVIPの顧客のみが利用できることを強調することもできます。 それは彼らが何か特別なものの一部であるように感じさせるだけでなく、オプトアウトも減らします。

9.常に価値を提供する

効果的なSMSマーケティングキャンペーンを作成するには、電話番号を収集する必要があります。 次に、サブスクライバーの関心を維持する必要があります。

創造性を発揮し、お客様に価値のあるものを提供することが不可欠であることを強調することはできません。 これは、最初にオーディエンスの電話番号を尋ねたときに適用されます。 1年前に購読した人にメッセージを送信する場合にも適用されます。

つまり、テキストマーケティング戦略を新鮮に保つ必要があります。 同じテキストを毎週、毎週再送することはできません。 景品をホストしたり、顧客が望んでいる製品/サービスについて投票を行ったり、プロモーションを完全に超えて拡大したりしてみてください。

あなたがヘルスケアビジネスをしているなら、あなたはダイエット計画からメンタルヘルスの秘訣まですべてについて専門家のアドバイスを提供することができます。 あなたが不動産業者の場合は、SMSマーケティングを使用してイベントに招待し、住宅購入プロセスについて学びます。

誰かの受信トレイにアクセスすると、親しい友人や家族からのテキストと一緒にメッセージが表示されます。 したがって、スパム行為や価値の欠如がないことが重要です。 そうしないと、全体的なカスタマーエクスペリエンスを損なうリスクがあります。

10.画像で色を追加します

Forresterは、ソーシャルメディアユーザー間の2,000を超える投稿と、約1,200万のユーザーインタラクションを、上位50のグローバルブランドとともに分析しました。 彼らは、ブランドとのほとんどのやり取りがInstagramで行われることを発見しました。

この研究の結果はテキストメッセージと何の関係がありますか？

画像は魅力的です。

マーケターが「今年の最も明白な声明賞」を私たちに手渡そうと奮闘している間、MMS（マルチメディアメッセージングサービス）を利用する人がいかに少ないかは驚くべきことです。

画像付きのテキストは、より高いクリック率（クリック率）を生成できます。 調査によると、MMSメッセージのCTRは、画像のないメッセージより52％高くなっています。 テキストメッセージのエンゲージメントを高めたい場合は、メッセージに写真を追加する時期かもしれません。

関連トピック：SMSとMMSの違い

11.すべてはCTA（召喚状）に関するものです

これまでに書かれたすべてのSMSマーケティングのヒントの記事には、CTAへの参照があります。 一般的なヒントは含めたくありませんが、それは事実です。 あなたは人々に何をすべきかを教える必要があります。

テキストメッセージをどのようにまとめるかによって、視聴者がその重要な次のステップを踏むかどうかが決まります。 要するに、それらをぶら下げたままにしないでください。

以下は、CTAの受賞者です。

• 「このテキストを表示してください。」 割引を受けるためにテキストを表示するように顧客に依頼することは、顧客にプロモーションに参加させるための簡単で効果的な方法です。 たとえば、「今夜の夕食を30％オフでこのテキストを表示する」などです。

• "ここをクリック。" テキストメッセージに必要なすべての情報を含めるのに十分なスペースがない場合があります。 イベントを実行していて、地図やビデオへのリンク、またはWebサイトへのリンクを含めたい場合があります。 その場合、「ここをクリック」ボタンで必要な詳細へのリンクを提供できます。

• 「Text-to-Win」。 多くの顧客はあなたのビジネスから賞品や贈り物を獲得するチャンスを持つことに興味を持っているでしょう。 コンテストに参加するためにテキストを送信するように依頼すると、顧客のエンゲージメントを高めるのに役立ちます。 セールを提供したりイベントを主催したりしていない場合、text-to-winキャンペーンは、トラフィックと売上を増やしながら、顧客にあなたの存在を思い出させる効率的な方法です。

• 「テキストから投票へ」 受信者をモバイルポーリングに参加させて、製品/サービスの品質、価格などの点でビジネスがどのように行われているかを調べます。

• "今買う。" これは、対象を絞ったメッセージに最適なCTAです。 顧客が特定の製品を頻繁に購入することがわかっている場合は、「今すぐ購入」ボタンを使用してその製品/サービスを宣伝するメッセージを送信し、顧客が購入しやすくすることができます。

12.懸賞コンテストを実行します

これは標準的なプロモーション戦術であり、特定のキーワードにテキストメッセージを送信して、顧客に懸賞に登録してもらいます。 たとえば、顧客は「BBQ」とテキストを送信して、BBQグリルを獲得するチャンスを入力します。

オプトインしたすべての人から勝者を選択するか、キーワードをテキストで送信したすべての人に小さな賞品を贈ることができます。 クロスプロモーションの貴重な機会としてもご利用いただけます。

記念日、休日、特別な行事に付随して、毎年四半期ごとに景品やコンテストを検討してください。 最も多くのリードを生み出すためのコンテストや景品に関する次のヒントを覚えておいてください。

• エントリーするための低いバーを持っている
• 緊急性を作成する
• パートナーを使用してクロスプロモーションする
• 甘い賞品を忘れないでください

13.テキストメッセージのA/Bテスト

多くのデジタルマーケティングガイドは、すべてをA/Bテストする必要があると言っています。 ただし、彼らが認めていないのは、すべてのマーケティングチャネルがA/Bテストの恩恵を等しく受けているわけではないということです。

SMSマーケティングキャンペーンの利点の1つは、すでにある程度事前に資格のあるベースで作業していることです。これらの人々は、テキストメッセージを受信したいと言っています。 さらに、SMSサブスクライバーの多くは既存の顧客です。 これらすべてがあなたのテキストとの高いエンゲージメントにつながります。

そのため、テキストメッセージをA / Bテストする場合（つまり、新しいCTAまたはオファーを試す場合）、コンバージョン率への影響は、たとえばFacebook広告のA/Bテストよりも劇的な違いを生む可能性があります。 。

以下は、SimpleTextingによって実行されるA/Bテストの例です。 画像付きのテキストのクリック率は52％高くなりました。

14.適切なタイミングで送信する

マーケティングメッセージには、適切な時期を選択する必要があります。 しかし、SMSマーケティングにとって、それは重要です。 これは、テキストの通知がオンになっている可能性が高いためです。 また、多くの人が電話を邪魔されたくないときに「サイレント」モードにしますが、これを当てにすることはできません。

あなたがしたい最後のことは、マーケティングの申し出で夜中にあなたの受信者を目覚めさせることです。 受信者は、夕食を中断するメッセージも受信したくないでしょう。

したがって、一度に全員にブラストメッセージを送信するのではなく、適切な時間を選択して、タイムゾーンごとに段階的にテキストを送信する必要があります。

あなたが対面でビジネスをしている場合、素晴らしいオプションは約束の直後にメッセージを送ることです。 あなたはすでに顧客の頭の中にあり、彼らが立ち上がっていることを知っています。

また、テストを行って、最良の応答と最低のオプトアウト率を得ることができる時間を確認することもお勧めします。

15.キャラクター数を知る

テキストメッセージの最大文字数は160文字です。 自分自身を識別し、オプトアウトオプションを提供する必要がある場合、これはそれほど多くの作業を行う必要はありません。 あなたはあなたが言いたいことを正確に知る必要があり、文字を無駄にしないでください。

すぐに要点を理解し、リンクを使用してメッセージの詳細を入力します。

16.信頼できるSMSマーケティングプラットフォームを選択する

SMSマーケティングを完全に実装するには、信頼できるSMSマーケティングプラットフォームの選択を検討する必要があります。

AVADAコマースはあなたのビジネスにとって一流の選択肢です。 このプラットフォームでは、ブロードキャストSMSマーケティングキャンペーンをオプトインリストに送信できます。 テキストマーケティングキャンペーンには、プロモーションコード、クーポン、注文確認などのトランザクションメッセージを含めることができます。

AVADAは、電子メールサブスクライバーとWeb訪問者をSMSサブスクライバーに変換するのに役立つ組み込みのWebフォームを提供します。 さらに、このプラットフォームには、新規加入者の歓迎、カートの放棄、注文と出荷の確認、特別な機会のオファーなどのための、すぐに使用できるSMSテンプレートとワークフローが多数あります。 AVADAはMMSもサポートしているため、テキストメッセージで画像やGIFを送信できます。

特に、このプラットフォームにより、SMSマーケティングを電子メールマーケティングなどの他のマーケティングチャネルと簡単に組み合わせることができます。 SMSやEメールマーケティングを含む自動化されたワークフローを作成することで、ブランド認知度を高め、収益を増やすことができます。

AVADAサポートチームは、フレンドリーで知識が豊富でプロフェッショナルなことでよく知られているため、プラットフォームを使用する際に安心できます。

AVADAコマースに素敵な試してみてください

17.顧客に話を聞かせます

会話型コマースにより、SMSやその他のモバイルメッセージングプラットフォームなどのメッセージインターフェイスを介して、企業と顧客の間でトランザクションを実行できます。

あなたの地元の市場で魚屋との会話としてそれを想像してみてください。 あなたは彼らに何が新鮮かを尋ね、あなたが欲しいものについて話し、そして価格を尋ねるかもしれません。 あなたが会話を終えると、彼らは魚を手渡し、そしてあなたはそれの代金を払います。 会話型コマースとは、メッセージングアプリを使用するだけで、人々がそれを行えるようにすることです。

SMSマーケティングの取り組みをよりインタラクティブにするために、無料の相談CTAを使用してテキストプロモーションを送信できます。 そこから、チームメンバーは顧客とチャットしたり、質問に答えたり、購入の提案をしたりできます。

これを実行するためのリソースがない場合でも、メッセージに返信する顧客に返信することをお勧めします。 個人的な性質を考えると、受信者は、あなたが一度に数百または数千のテキストを送信したことに気付かないことがよくあります。そのため、受信者は質問や感謝の言葉で応答します。

これらの着信メッセージを応答で確認することは常にベストプラクティスです。

18.パフォーマンスを測定する

「測定できないものを管理することはできません」とPeterDrucker氏は述べています。 同じことがあなたのSMSマーケティングキャンペーンにも当てはまります。

テキスト内のリンクのクリックを監視することで、SMSを追跡および測定できます。 オンラインで販売していない場合でも、独自のPoSシステムで利用されたプロモーション/クーポンを追跡したり、スプレッドシートを使用してキャンペーンの結果を追跡したりすることができます。 すべてのテキストマーケティングキャンペーンにクーポンやプロモーションが含まれるわけではありませんが、可能であれば、パフォーマンスの測定に役立ちます。

結論

これらの効率的なSMSマーケティングのヒントをテストする準備が整ったので、最初のキャンペーンを開始します。

質問がありますか？ 詳細については、当社のチームにお問い合わせください。 読んでくれてありがとう、そして良い一日を！