SMS番号がブロックされていますか？ 一般的なテキストメッセージのマーケティングミスを回避するための10のヒント
公開: 2021-02-05それは必ず起こるはずだった。 私はいくつかのSMSマーケティングの間違いを過度に攻撃的にし、テキストメッセージマーケティングの限界を押し広げました。
なぜそれは「起こるはずだった」のですか？ ええと、何年にもわたって、私はウサイン・ボルトが100メートルのダッシュを走るよりも速くマーケティングチャネルを燃やすことが知られています。 そして、一般的なマーケティングに関しては、私は「あなたが物事を壊していない限り、あなたは十分に速く動いていない」という哲学に同意する傾向があります。
どうしたの？
最終的に、SMS番号が何度も報告されたため、ゲームプランを変更する必要がありました。 しかし、ここに良いニュースがあります…
私は何年にもわたってSMSマーケティングについて多くのことを学び、「すべきこととすべきでないこと」をあなたと共有しようとしています。 私と同じ過ちを犯してほしくない。
また、現在SMSマーケティングで問題が発生している場合でも、びっくりしないでください。 SMSのベストプラクティスガイドラインのいくつかを少し積極的に「曲げる」だけである限り、この問題に対する簡単な修正がある可能性があります。
私たち（MobileMonkey）は、新しいSMS番号を設定できます。自分で限界を押し広げて学んだヒントとベストプラクティスに従えば、この問題に二度と遭遇することはありません…少なくとも本当に長い間。
この記事は、テキストがスパムとしてマークされるのを防ぎ、SMS番号について報告される苦情の数を減らし、SMSサブスクライバーリストの購読解除率を減らし、SMS番号を持たないようにする場合にまさに探しているものです。ブロック、禁止、またはブラックリストに登録されています。
一般的なSMSマーケティングの間違いを回避する方法について、この記事で取り上げる内容は次のとおりです。
- 常にSMSサブスクライバーにオプトインしてもらいます。
- SMSサブスクライバーがオプトアウトするための明確な方法を常に含めてください。
- SMSマーケティング戦略にパーソナライズを追加します。
- SMSメッセージの送信頻度を最適化します（別名、あまり多くのテキストを送信しないでください！）。
- SMSの文字数を160に保ちます。
- 最初に価値を提供し、次に販売します。
- SMSサブスクライバーにタイムリーに応答します。
- SMSマーケティングメッセージでのURLの使用方法に注意してください。
- 適切なタイミングでSMSメッセージを送信します。
- テキストがスパムとしてマークされるのを防ぐ方法。
PS –リストの＃10は、スパムとしてマークされないようにする方法に関する独自の記事である可能性があるので、それをお見逃しなく！
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一般的なSMSマーケティングの間違いを回避する方法
私が明確にしておきたいことの1つは、アクティブなマーケティングチャネルのリストにSMSを追加することを恐れてはいけないということです。 実際には正反対です。 SMSマーケティングキャンペーンを実行しないことの意味を恐れる必要があります。
そして、それを証明するためのSMSマーケティング統計があります。
実際、消費者の75％は、特別オファー付きのテキストを受け取りたいと考えています。
つまり、消費者の大多数は、自分が知っていて信頼しているブランドからのテキストメッセージを受け取りたいと思っています。 ただし、規律を守り、SMSマーケティングキャンペーンを「正しい方法」で実行する必要があります。
したがって、テキストメッセージマーケティングキャンペーンがスパムとしてマークされたり、SMS番号がブロックされたり、さらに悪いことに、SMSマーケティングの間違いを回避するには、次のテキストメッセージマーケティングのベストプラクティスに準拠していることを確認してください。
ヒント＃1を回避するためのSMSマーケティングの間違い：常にSMSサブスクライバーにオプトインを依頼する
より多くのSMSサブスクライバーを正しい方法で取得したいですか？ ええと、あなたはできるはずです。なぜなら、テキストメッセージは消費者にとって一番の好ましいコミュニケーションチャネルだからです。
実際、消費者の75％は、メッセージングをオプトインしている限り、ブランドからのSMSメッセージを快適に受信できます。
つまり、SMSサブスクライバーリストがオプトインしたユーザーで構成されている限り、問題が発生する可能性ははるかに低くなります。
SMSキーワードを使用してユーザーをSMSサブスクライバーリストにオプトインする方法の例を次に示します。
これは、テストして、LarryKimから最新のマーケティングのヒントをすべて入手したい場合に今すぐ機能します。 したがって、カナダまたは米国に住んでいて、「CLUB」という単語を（617）433-5511にテキスト送信すると、ユニコーンマーケターテキストメッセージングクラブにアクセスし、ラリーキムが最新の成長を示すメッセージを毎週送信します。マーケティング戦略。
SMSキーワードは、より多くのSMSサブスクライバーを獲得するための1つの方法にすぎません。
SMSオプトインは強力です。これは、顧客がWebサイトを離れた後に再エンゲージできるだけでなく、SMSマーケティングの結果がほとんど信じられないためです。
その他のSMSオプトイン戦略については、MobileMonkeyプラットフォームで利用可能なこれらの20のSMSマーケティングツールを確認してください。
ヒント2を回避するためのSMSマーケティングの間違い：オプトアウトするための明確な方法を常に含める
SMSサブスクライバーに自分の自由意志でオプトインしてもらいたいのと同じように、オプトアウトオプションも提供する必要があります。
これは、メールマガジンの購読を解除するオプションを含めるのと同じです。 含めないと困る場合があります。
MobileMonkeyでは、SMSマーケティングテキストメッセージの最上部または最下部に、次のように「TextSTOPtounsubscribe」というメッセージを含めたいと考えています。
オプトアウトを表示し、テキストメッセージのマーケティングキャンペーンに常に含めます。 ブラックリストに登録されて新しいSMS番号を使用することを余儀なくされるよりも、加入者を失う方がよいでしょう。
ヒント3を回避するためのSMSマーケティングの間違い：SMS戦略にパーソナライズを追加する
一般的なSMSマーケティングの間違いを回避する別の方法は、SMSアウトリーチをパーソナライズするためにユーザーの名を含めるのと同じくらい簡単です。
SMSマーケティングは、マスマーケティングキャンペーンでスケーラブルであるという点で独特ですが、1対1のコミュニケーションの感覚を提供するという利点もあります。
成功したテキストマーケティングキャンペーンはこれを利用します。 カスタムフィールドやセグメントなどの機能を利用して、よりスマートで関連性の高いテキストを大切なサブスクライバーに送信します。
MobileMonkeyでは、使いやすいチャットボットビルダーで、タグ、任意のユーザー属性、またはカスタムフィールドを作成できます。 これにより、高度なパーソナライズ機能と、ターゲットを絞ったセグメントを作成できるというメリットが得られます。
MobileMonkeyのユーザー属性とオーディエンスセグメンテーションツールの詳細をご覧ください。
ヒント4を回避するためのSMSマーケティングの間違い：SMSメッセージの送信頻度を最適化する
では、SMSメッセージを送信する最適な頻度はどれくらいですか？
簡単な答え：どのような頻度でも、購読解除率を3％未満に保ちます。
理想的には、SMSの購読解除率を、平均的な大量の電子メールマーケティングの購読解除率に近づける必要があります。 ほとんどのマーケティング専門家によると、平均的な電子メールの購読解除率は0.2％から0.5％の間です。
マーケターが30日間に10〜15を超えるSMSメッセージを送信すると、SMSの購読解除率は大幅に増加する傾向があります。 また、1か月に20を超えるSMSメッセージを送信する場合は、60％もの購読解除率のリスクがあります。
SMSキャンペーンの頻度を最大で1週間に1つのテキストメッセージに減らしました。 結果？ SMSの購読解除率を0.7％に引き下げました。
最適なSMS頻度は1か月あたり2〜4テキストであるため、1週間に1回は、実際にはまだ少し積極的です。
1か月にあまり多くのテキストメッセージを送信しないのと同じくらい重要なのは、メッセージを十分に一貫して送信しないことです。
あなたはあなたの顧客にスパムを送りたくないが、彼らがあなたのSMSリストに最初にオプトインした理由を彼らが忘れてほしくない。
消費者は一貫したメッセージによく反応します。 優れたソーシャルメディア戦略と同様に、成功するテキストキャンペーンは、一貫した定期的なスケジュールを維持します。
そうは言っても、優れたマーケティング担当者になり、テスト、テスト、テストを行ってください。 あなたの聴衆が他の聴衆と異なって反応するかもしれない理由はたくさんあります。 したがって、登録解除率を追跡し、5％を超えないようにしてください。
追加のヒント：オーディエンスがSMSの更新を受け取る頻度に関して事前に期待を設定します。 たとえば、SMSオプトインキャンペーンには、「心配しないでください。テキストで過負荷になることはありません。 （せいぜい）1週間に1通の価値の高いテキストメッセージを期待できます。」
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ヒント5を回避するためのSMSマーケティングの間違い：文字数を160に保つ
SMSに関しては、サイズが重要です。
テキストメッセージは簡潔にしてください（理想的には160文字未満）。 長いメッセージはスパムとしてフラグが立てられる可能性が高くなります。
そのため、160文字のしきい値を超えたときに、MobileMonkeyプラットフォームで非常に明確になります。
さらに、 MobileMonkeyOmniChatⓇを使用すると、Webサイトでのライブチャット用のチャットボットダイアログ、およびFacebookとInstagram用のメッセンジャーを作成できます。 したがって、SMSの文字数に加えて、他のマーケティングチャネルを対象としたチャットボットの対話を追跡するダイヤルもあります。
したがって、このように考えると、企業から1日に大量の電子メールを受信した場合、それをスパムとして認識するのは自然なことです。
ただし、SMSまたはFacebook Messengerの連絡先のいずれかとチャットする場合、同じ量のメッセージがそれほど否定的に認識されることはありません。
これは、メッセージが短くなる傾向があるためです。
チャットで通信する場合は、メッセージを160文字未満、200文字以下に制限してください。 たとえば、簡単な文章と行動の呼びかけや質問はうまく機能します。
聴衆は、複数の電子メールを受信するのとは対照的に、週に複数のテキストを受信することにはるかに敏感ではなくなります。
ヒント＃6を回避するためのSMSマーケティングの間違い：最初に価値を提供し、次に販売する
SMSマーケティングは、電子メールマーケティングと非常によく似ています。 あなたの最初のコミュニケーションが大量の販売のレトリックとリンクで非常に攻撃的であるならば、あなたは携帯電話会社によってうんざりするでしょう。 これを行うと、候補者はあなたをスパムとしてマークし、通信をオプトアウトする可能性が高くなります。
この一般的なSMSマーケティングの間違いとそれを回避する方法について詳しく説明する前に、テキストメッセージマーケティングを介して取引やプロモーションを絶対に提供しないように言っているわけではありません。 SMSは最適な場所であるため、ぜひ、プロモーションやインセンティブを提供してください。
実際、米国の消費者の50％は、SMSブランドのテキスト、割引クーポン、またはQRコードを送信した後に直接購入しています。
ただし、事前に売りに出さないのが最善です。 代わりに、非常に明確に参加することの価値を提供するようにしてください。
以前に触れた成功への鍵の1つは、独占性のアイデアでした。 この概念を拡張することは、すべてのテキストを価値のあるものにしなければならないという原則です。
そのため、毎週同じ漠然とした広告で購読者を爆破する代わりに、SMSドリップキャンペーンを作成して、消費者を目標到達プロセスに導きます。 人々は購入する前にあなたの製品とサービスの価値を理解する必要があるので、彼らにそれをする時間を与えてください。
割引、特別割引、重要なお知らせ、イベントアラート、および有用な情報は、顧客と共有するための貴重なものです。 写真やビデオなどのリッチメディアを重ねて、視聴者を多様化し、引き付けることを検討してください。
価値がなければ、顧客が購読を解除する確率は劇的に増加します。 見込み客を顧客に変える準備ができたら利用できるダイレクトレスポンスマーケティングの例をいくつか紹介します。
ヒント＃7を回避するためのSMSマーケティングの間違い：SMSサブスクライバーに迅速に対応する
これは言うまでもありませんが、私の主張を強調するために、このSMSマーケティング統計を検討してください。
消費者の75％は、特定の種類のテキストメッセージツールの制限により、企業からのテキストメッセージに応答できない場合に特に不満を感じています。
さらに、人々がSMSキャンペーンに接続されたマーケティングファネルをたどるか、特定のメッセージに興味がない場合は単にテキストを無視することを想定するのは非常に簡単です。
しかし、誰かがあなたの製品やサービスについて質問をしたり、あなたのプロモーションについてもっと知りたいと思ったらどうしますか？
人がテキストメッセージに応答するのに平均90秒しかかかりません。
したがって、SMSチャットは双方向の会話であることを覚えておく必要があります。 電子メールとは異なり、SMSキャンペーンはインタラクティブで反応的です。
チャットフローの優れている点は、肯定的な回答の場合は1つの方法で、否定的な回答の場合は1つの方法でチャットフローをルーティングできることです。 また、MobileMonkeyを使用すると、ユーザーは統合されたOmniChatⓇ受信ボックスでSMSを介してあなたやあなたの会社とライブチャットを行うことができます。
このためのベストプラクティスは、ライブチャットエージェント、または見込み客とクライアントのコミュニケーションの処理を担当する人に自動アラートを送信することです。
ヒント＃8を回避するためのSMSマーケティングの間違い：URLの使用に注意する
まず、ルールを曲げてコールドSMSメッセージを送信する場合は、コールドアウトリーチにURLを含めないでください。 以前にテキストメッセージが送信されていない場合、通信事業者はこれをスパム通信として認識します。
ただし、リンクの共有は、人々がお互いにテキストを送信する方法の一部になっています。 そして、誰かがオプトインしてSMSサブスクライバーになったときに、そうすることはまったく問題ありません。
しかし、同じリンクを持つ複数の人にテキストを繰り返すと、通信事業者は疑わしくなります。 彼らは、危険なリンクによって多数のキャリアが潜在的にスパムされることを望んでいません。
ドメイン名を指定せず、bit.ly / 74536474637のように多くの数字を使用する短縮URLも、リンク先が表示されないため、スパムの可能性を示す強力な指標になります。 ただし、Rebrandlyのようなブランドリンクを使用することはできますが、これはまだ短縮されていますが、ドメイン名とカスタムURLスラッグ（mobilemonkey.com/live-chatなど）を使用しています。
ヒント＃9を回避するためのSMSマーケティングの間違い：適切なタイミングでSMSメッセージを送信する
SMSマーケティングメッセージを送信するのに最適な時期はいつですか。
午後11時だと想像してみてください。あなたは、PJに参加していて、Netflixシリーズを楽しんでいます。 あなたが望む最後のものは、自動車保険料のプロモーションについてのテキストであなたの電話が点灯することです。
加入者の期待に沿っていると仮定すると、だれにも迷惑をかけないように、テキストを妥当な営業時間内に保つことが一般的にベストプラクティスです。
企業がSMSマーケティングキャンペーンを送信するピーク時間は、平日と週末の両方で午後12時から午後3時の間であり、モバイルオプトインユーザーのほぼ3分の1がこの時間を好んでいます。
さらに、顧客がすぐに行動を起こしたり、あなたやあなたの申し出に応じたりできない場合、顧客にテキストを送信しても意味がないことがよくあります。 したがって、常識と礼儀から、適切な時間にマーケティングメッセージをスケジュールします。
ヒント＃10を回避するためのSMSマーケティングの間違い：テキストがスパムとしてマークされるのを防ぐ方法
VerizonやAT＆Tなどの携帯電話会社で最も一般的なスパムフィルタートリガーは何ですか？
携帯電話会社のスパムフィルターをトリガーする最も一般的な上位5つは次のとおりです。
- すべて大文字–メッセージ内の1つ以上の単語はすべて大文字を使用します。
- 電子メールアドレス–メッセージに電子メールアドレスを挿入すると、キャリアフィルタリングが発生する可能性があります。 安全のために、特に新しいSMSサブスクライバーとオーディエンスの場合は削除してください。
- 適切なURLを使用しない–リンクを短縮するには、RebrandlyなどのURL短縮サービスを使用することをお勧めします。
- URLで終わるメッセージ–私たち（MobileMonkeyのチーム）は実際にこのルールに違反することがよくありますか???? それでも、URLで終わるメッセージはフィルタリングされる可能性が高いのは事実です。 URLが短縮されている場合は信頼できるものであることを確認してください。簡単に回避できる場合は、メッセージをリンクで終わらせないでください。
- ドル記号–バルクテキストメッセージにドル記号を含めると、スパムスコアが増加します。 配信可能性を最大化するために、このメッセージからドル記号を削除することをお勧めします。
上記の5つの警告は、交差するとSMS番号がブラックリストに登録される赤い線ではなくガイドラインと考えてください。 そうではありませんが、これらのことを絶えず行うのであれば、非常にうまくいく可能性があります。
キャリアは、スパマーからユーザーを保護して、顧客としてのユーザーを失うことがないようにしたいと考えています。
そして、「スパマー」は次のような悪用者です。
- ユーザーとの以前のチャット履歴はありません。
- 通常、大量のメッセージをばかげたペースで送信します。
- 危険または迷惑なリンクを含めます。
- 長く、役に立たず、紛らわしいメッセージを書いてください。
- 支持的ではなく強制的である。
キャリアは、ユーザーがこれらの悪用者と接触するのを防ぎたいので、これらの迷惑な特性を持つメッセージをフィルタリングします。
このフィルタリングプロセスはすべて自動化されています。つまり、同じ虐待者のように見えたり聞こえたりしないように注意する必要があります。
スパムフィルターをトリガーするだけでなく、メッセージがスパマーのように見える場合、視聴者の興味を失うリスクもあります。
キャリアがあなたのスパムメッセージをキャッチしなくても、連絡先はいつでもあなたの番号をブロックするか、イライラしている場合はあなたからの将来のメッセージの受信をオプトアウトするかを選択できます。
あなたが起こりたい最後のことはあなたのSMS電話番号をブラックリストに載せることです、それで前述のガイドラインに従いそして以下に細心の注意を払ってください…
したがって、これらの次の3つの項目は、赤い線によく似ています。 あなたがブラックリストに載せられることは保証されていませんが、あなたは火遊びをしているでしょう????。
ブロックされないようにするには、次のことを行う必要があります。
- 連絡先にメッセージをオプトアウトする方法を常に提供します。
- メッセージをオプトアウトした場合は、連絡先のメッセージングを停止します（これは明らかなはずです）。
- メッセージの送信をオプトインしたテキスト連絡先のみ。
SMSマーケティングのベストプラクティス
MobileMonkeyは常にSMSメッセージを宛先に配信しますが、受信者の携帯電話会社（AT＆TやVerizonなど）がSMSメッセージ自体に関連するいくつかの要因により、SMSメッセージをブロックする可能性があります。これはMobileMonkeyの制御を完全に超えています。 。
これらの効果的なSMSマーケティングのヒントをテストする準備が整ったので、最初のキャンペーンを開始します。
ただし、詳細を知りたい場合は、これらのSMSマーケティングの例、テキストメッセージブラストを送信する方法、さらには予定のリマインダーテキストメッセージを作成する方法をご覧ください。
または、「テキストメッセージマーケティングの方法」に関するビデオをご覧ください。
SMSマーケティングは、世界中でテキストメッセージを送受信する50億人以上の人々にリーチするための最速の方法です。 そしてそれは、それが瞬時に、便利に、そして普遍的だからです。
テキストメッセージマーケティングの有効性に関する最高の統計が必要ですか？ あなたの心を吹き飛ばすこれらの60のSMSマーケティング統計をチェックしてください。
独自のSMSマーケティングキャンペーン、オプトインプログラム、およびテキストメッセージブラストを実行する準備ができたら、MobileMonkeyのSMSマーケティングツールスイートを使用します。
質問がありますか？ MobileMonkeyのSMSFAQは、ドキュメントに回答があるのに役立ちます。
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