SMSマーケティングキャンペーンの高度なガイド（簡単な手順）

公開: 2021-12-24

今日、マーケターは、オーディエンスにリーチする方法ではなく、今後登場するすべてのチャネルの中で正しい方法が何であるかという問題を抱えています。デジタルマーケティングチャネル、電子メールマーケティング、広告、屋外バナー、または空に言葉を書く飛行機があります。

それらすべての中で、人々はすぐに最も人気のあるマーケティング方法の1つになりつつある1つのチャネル、SMSマーケティングを忘れがちです。人々がより定期的に自分の電話をチェックし、受信したいメッセージを除外するにつれて、テキストメッセージは顧客エンゲージメントのための強力なツールになります。

データプライバシー法とマーケターからの最適なアプローチにより、テキストメッセージングは効果的なマーケティング媒体へと進化しました。

ただし、携帯電話を取り出して単語を入力し始めて顧客に送信することはできません。 SMSの取り組みを成功させるには、チャネルと最適なプラットフォームを完全に理解する必要があります。

この記事では、SMSマーケティングキャンペーンの高度なガイドを提供するので、最初からキャンペーンを作成する方法を知ることができます。テクニックは「高度」ですが、手順は簡単に実行できるので、初心者でも心配はいりません。始めましょう。

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SMSマーケティングキャンペーンとは何ですか？

統計によると、平均的なモバイルユーザーは毎日5時間以上スマートフォンを使用しています。さらに、最近の調査によると、アメリカ人の97％が少なくとも1日に1回はテキストメッセージを送受信しています。

その意味で、SMSマーケティングキャンペーンは、あなたの会社のメッセージが大量のテキストメッセージを介してクライアントに配信される無限のチャンスを提供します。よく計画されたSMSキャンペーンは、将来のプロモーション、製品の発売、イベント、および取引についてクライアントに通知するための、実証済みの真の方法です。

財務的な観点から、SMSマーケティングキャンペーンは、顧客に連絡するための低コストでタイムリーな方法です。優れたプラットフォームでSMSメッセージを送信し、何百万もの顧客と簡単に通信できます。

マーケティングの観点から、SMSマーケティングキャンペーンは、効果的なテキストメッセージを使用することで、ブランド認知度を高め、購入者の定着率を高め、売り上げを伸ばすことができます。

SMSマーケティングキャンペーンを送信する方法

私たちが言ったように、あなたは単にあなたの電話を引き出してメッセージを送り始めることはできません。 SMSキャンペーンを送信するプロセスは、選択したプラットフォームによって若干異なる場合があります。ただし、あまりデザインする必要がないため、キャンペーンを作成するのは非常に簡単です。

SMSマーケティングキャンペーンを送信するために必要な手順は次のとおりです。

ステップ1：視聴者から同意を得る

メールマーケティングと同じように、オプトインしていない顧客にテキストメッセージを送信することは法律違反です。また、それは消費者のプライバシーを軽視している兆候であり、それはあなたのブランドの評判を悪くする結果になります。

幸い、オプトインフォームに利用規約とプライバシーポリシーに適切な言葉が含まれていれば、同意を得るのは簡単です。

たとえば、Webサイトのオプトインフォームを使用して、サブスクライブする前にユーザーが同意するためのチェックボックスを含めることができます。

SMSを介して消費者へのアクセスが許可されたら、加入者リストに消費者を保持する権利を獲得する必要があります。チャンネルを悪用しないでください。オプトアウトするという彼らの選択を尊重してください。

ステップ2：リストの電話番号を収集する

顧客から電話番号を収集するために採用できるさまざまなアプローチがあり、それらを組み合わせて使用すると最も効果的に機能します。

どの戦略を選択する場合でも、常に価値を提供する必要があります。これは、他では利用できない割引または独占的なコンテンツの形である可能性があります。

リストの電話番号を増やす方法は次のとおりです。

Webフォーム：上記のように、Webサイトのフォームは、電話番号を収集してリストを増やすのに役立ちます。このフォームを使用して、電子メールアドレスや、名前、住所などの顧客情報を収集することもできます。
キーワード：SMSキーワードは、人々があなたの会社番号にテキストを送信してメッセージにサインアップできる短いフレーズまたは単語です。たとえば、「お得な情報を受け取るには、900900までテキストでサインアップしてください」というボードを店舗に設置できます。
Click-to-Textボタン：顧客との1対1の会話を開始する場合は、Click-to-Textボタンをサイトに追加します。このように、誰かが電話で閲覧するとき、彼らはボタンをクリックして、あなたまたはあなたのスタッフと直接テキストメッセージを送ることができます。
Eメール：プロモーションEメールメッセージはプロモーションフォルダーで失われることがあるので、より良いメッセージを得るために電話番号でサインアップするよう顧客に依頼してみませんか？あなたがしなければならないのは、人々をウェブフォームに連れて行くか、彼らにキーワードを示すためにあなたの電子メールに行動を呼びかけることを含めることです。
チェックアウト：チェックアウト時にテキストメッセージにサインアップするように促すこともできます。注文のステータスに関するテキスト通知を受信すると便利です。
広告：広告を使用して非常に特定の人々のグループをターゲットにすることができ、彼らは広告をクリックして電話番号を提供し、あなたのサービスや製品について学ぶことができます。

ステップ3：SMSマーケティングプラットフォームを選択する

SMSプラットフォームを使用することは、この形式のマーケティングを最大限に活用する唯一の方法です。あなたのビジネスのためのソフトウェアを決定するとき、あなたの決定を価格だけに頼らないでください。プログラムにアクセスするためのコストと通信自体を送信するためのコストは、間違いなく重要な決定事項です。ただし、各プラットフォームが提供する価値を必ず比較してください。

テキストメッセージの送信を自動化する機能は、SMSプラットフォームで検索する最も重要な機能の1つです。より大きなオムニチャネルマーケティング活動の一環としてこのメディアを使用している場合は、他のすべてのチャネルを組み合わせて制御できるオールインワンソリューションを検討する必要があります。

私たちのプラットフォームはSMSおよびEメールマーケティングに最適なソリューションの1つを提供するため、ここでAVADAマーケティングオートメーションについて言及する必要があります。自動化されたワークフローを通じて両方のチャネルを自動化できるため、顧客はプロモーションを見逃したり、マーケティング戦略に引き込まれたりすることはありません。

何よりも、AVADAMarketingAutomationは無料で使用を開始できます。ぜひお試しください。

ステップ4：SMSマーケティングキャンペーンの目標を設定する

すべてのマーケティング媒体の主な目標は、すべてのコミュニケーションに価値を提供することです。ただし、SMSは受信者に近いため、SMSにとっては非常に重要です。また、そもそもそれほど頻繁にメッセージを送信するべきではないので、貢献する本物が何もない場合でも、いくつかの機会を無駄にしないでください。

価値を提供することは必ずしも上にある必要はないことを覚えておいてください。それは必ずしも無料のものを配ったり割引を提供したりすることではありません（そのようなものは確かに役立ちますが！）。顧客は、あなたが自分の要件だけでなく自分の要件についても考えていることを知りたいだけかもしれません。

したがって、 SMSマーケティングキャンペーンで達成したい目標（および価値）を書き留めてから送信してください。

SMSマーケティングキャンペーンのいくつかの一般的なタイプと関連する目標は次のとおりです。

割引メッセージ：割引を共有することは、より多くの購入を促したり、新しいサブスクライバーに感謝したりするための素晴らしい方法です。このタイプのメッセージの適切な目標は、開封率が90％を超え、コンバージョン率が30％を超えることです。
コンテンツの共有：新しいコンテンツに関するテキストアナウンスを送信したり、イベントに顧客を招待したりできます。このタイプのメッセージを調べるのに適したメトリックは、トラフィックの増加です（50％以上が予想されます）。
ヒントとアドバイス：この分野の専門知識を共有し、メッセージに独自の価値を提供することもできます。このタイプのメッセージの目標は、90％を超える良好な開封率である必要があります。
レビューの収集：カスタマーレビューは、コンバージョン率を高めるために不可欠です。テキストメッセージを使用して、顧客をレビューページに誘導します。このタイプのメッセージの目標は、顧客の数によって異なります。

ステップ5：メッセージを送信して改善し続ける

顧客が受け取るすべてのメッセージが個々の要件や好みに関連していることを確認することは、顧客に価値を提供することの一部です。これは、パーソナライズとターゲティングが関係するときです。データドリブンキャンペーンを運用できることは、SMSマーケティングで最も重要な成功基準の1つです。

現在持っているデータを使用して、サブスクライバーを常に同様のプロファイルを持つグループにセグメント化します。その結果、各サブスクライバーに、最も有用または興味深いと思われるコミュニケーションを連絡することができます。

メッセージを絶えず改善するというこのタスクは、初心者にとっては圧倒されるかもしれません。ただし、優れたSMSマーケティングプラットフォームがあれば、メッセージの送信、パーソナライズ、およびプロセスの改善は難しくありません。

SMSマーケティングを始める方法

SMSマーケティングキャンペーンを送信する方法について説明しました。しかし、より大きな規模では、他に何を準備する必要がありますか？ SMSを使用するときに注意する必要があるのは、実際には次の2つだけです。

あなたの会社の電話番号を選択してください

SMSを送信したい場合、誰かが自分の電話に何番を入力する必要がありますか？いくつかの選択肢があります。

市内番号：顧客と1対1で会話したい場合は、市外局番の番号を取得する必要があります。ただし、制限があり、このタイプの番号では多くの人に連絡することはできません。
フリーダイヤル番号：これは10桁の番号として最も人気のあるオプションであり、テキストブラストを送信したり、双方向の会話をしたりすることもできます。
ショートコード： 900900のような5桁または6桁の数字は、このタイプの数字です。通常は価格が高いので、中小企業は予算があれば入手を検討する必要があります。
現在の番号：現在のブランドの電話番号が顧客からの認識に問題がない場合は、それを保持することを検討する必要があります。

SMSマーケティングの自動化について学ぶ

何千人もの消費者にテキストメッセージを送るのは時間がかかるように見えるかもしれませんが、そうではありません。自動化技術があれば、テキストメッセージを作成して送信するのに数分しかかかりません。

AVADA Marketing Automationを使用すると、SMSドリップキャンペーンを作成できます。これは、スケジュールに従って送信される一連のメッセージです。完全な購入、サブスクリプションなど、これらのメッセージのトリガーをスケジュールすることができます。

たとえば、1つのSMSをすぐに送信し、別のSMSを2日後に送信し、別のSMSを翌週に送信することができます。配信期間を指定して、夜間や週末にメッセージが送信されないようにすることもできます。

また、少人数のチームの場合は、店舗の営業時間を設定できるので、不在のときに連絡する方法を他の人に知ってもらうことができます。

SMSマーケティングキャンペーンのデータを読み取る方法は？

SMSキャンペーンのパフォーマンスデータは、追跡技術が少ないため、Eメールマーケティングキャンペーンとは少し異なる場合があります。したがって、キャンペーンを理解して改善するために、どのデータを知る必要があります。

AVADA Marketing Automationのようなプラットフォームは、送信、配信、クリックされたメッセージの数、および収益を追跡できます。また、登録解除、バウンス、苦情などの不良データを追跡することもできます。

SMSマーケティングキャンペーンレポートは上の画像のようになります。

要約

現在、多くの企業がSMSマーケティングと呼ばれる強力なツールの使用を開始しています。適切なSMSマーケティングキャンペーンを作成することで、最も接続されているデバイスであるスマートフォンで世界中の顧客とつながることができます。 特に自動化テクノロジーと信頼性の高いプラットフォームを使用する場合、このマーケティング手法を開始するのに今ほど良い時期はありません。

SMSマーケティングの詳細については、ブログをフォローしてください。将来的には、複数の業界でSMSマーケティングを使用するためのガイドとなる記事がさらに増える予定です。乞うご期待！