ソーシャルメディアの現代におけるSMSB2Bマーケティング
公開: 2021-12-24通常、B2Bのマーケティング環境は別の種類の獣です。 あなたは他の会社をターゲットにしてあなたのビジネスが正しい選択肢であることを彼らに納得させるために特別な戦略を必要としています。 電子メール、コールドコール、直接会議、これらはB2Bマーケティングが機能していた方法でした。
しかし、世界は変化しており、企業間モデルも変化しています。 特にパンデミックが進行しているため、企業は潜在的な顧客とつながるための間接的なマーケティング方法をこれまで以上に必要としています。 ソーシャルメディアはその最新の機能のために良い選択でしたが、B2B企業が切実に必要としていたよりパーソナライズされたタッチのために、それは能力を欠いています。
幸いなことに、または残念なことに、多くの企業が見落としている別の強力なツールがあります。
SMSマーケティングは、B2Bセクターでは特に広く使用されていません。 テキストメッセージングの一般的な認識は、B2Cセクションでのみ使用できるというものです。 これは間違いです。 SMS B2Bマーケティングは、販売の目標到達プロセスで見込み客を育成するのに役立つ効果的なB2Bマーケティング戦略にもなり得ます。 また、新しい自動化テクノロジーでさらに効果的に機能します。
B2B企業でテキストメッセージングを機能させるためのガイドと、それを実装するために必要なツールを読んでください。
なぜSMSB2Bマーケティングを使用する必要があるのですか？
簡単です：** B2B企業が製品を販売しようとしているビジネスマンも顧客です**！ 基本的に、企業間モデルは企業間アプローチに似ていますが、1つの例外があります。「日常」の顧客の代わりに、スーツやネクタイを着た「真面目な」ビジネスマンがいます。 もちろん、これは一般化ですが、私たちが何を表現しようとしているのかがわかります。**
店舗の通常のクライアントや社内のビジネスマンに販売するときは、両方の状況の人々とコミュニケーションを取り、取引します。 これが、企業と顧客の関係構築に効果的であることが証明されているSMSマーケティングが、その範囲を拡大し、ビジネスの世界に参入できる理由です。
人々は、より「専門的な」考え方をB2Bクライアントに帰しているため、SMSマーケティング手法とコンテンツは彼らをターゲットにしていないと信じています。
彼らがこれを信じている限り、SMSは単なる小売企業間コミュニケーション媒体ではないことに気付いたため、他の知識のあるB2Bマーケターが使用している貴重なマーケティングおよびコミュニケーションチャネルを失うことになります。
SMSは最も人気があり、広く使用されている携帯電話アプリケーションであるため、SMSマーケティングは効果的です。 すべての携帯電話には、常にオンになっているSMS機能が含まれています。 インストールまたは構成する必要はありません。さらに重要なことに、SMSは機能するためにインターネットアクセスを必要としません。 これは、携帯電話を持っている人なら誰でもSMSテキストメッセージを送受信できることを意味します。 SMSの使い方がいかに簡単か、使い慣れているか、そしてどれほど効果的かは言うまでもありません。 さらに、それは他のマーケティング戦術（あなたを見て、ソーシャルメディア広告）と比較して非常に安価です。
不動産（74％）、農業（65％）、娯楽およびレジャー（62％）、建設、機械、住宅など、多くの業界がすでにSMSマーケティングを使用しており、B2B企業も同様です。
SMS B2Bマーケティングの使い方は？
B2B SMSマーケティングがどのように機能するかを理解したところで、成功したキャンペーンを管理する方法について話しましょう。 これらの5つのステップに従って、リードの生成、リードの育成、およびコンバージョン率を向上させてください。
ステップ1：戦略を作成する
効率的なSMSB2Bマーケティングキャンペーンを作成するには、戦略を適切に計画する必要があります。 この重要な段階で、キャンペーンの実行に使用する実用的なフレームワークを作成する必要があります。 SMS通信は、オムニチャネル戦略に含める必要があります。 言い換えれば、見込み客にSMSメッセージを送信するだけではありません。
ほとんどの場合、SMSの親友は、B2BまたはB2Cの状況であっても、電子メールマーケティングです。 これら2つのマーケティングチャネルの力を組み合わせる方法はたくさんあります。
たとえば、新しいプロモーションキャンペーンについて顧客に通知するために、大量のテキストメッセージや電子メールを送信できます。 または、電子メール調査を使用して、顧客に関するより多くのデータを収集し、パーソナライズされたSMSキャンペーンを作成することもできます。 また、テキストメッセージを使用して、最新のブログ投稿を含む新しい電子メールについて顧客に通知することもできます。
最良の点は、これらのチャネルの両方が非常に費用効果が高いことです。 SMSキャンペーンを正確に実行するために使用する特定のマーケティングチャネルと戦術を詳述する戦略を作成します。
ステップ2：SMSリストを作成する
B2B SMSリストの作成は、思ったほど難しくはありません。 既存の電子メールプロスペクトリストを使用して、SMSリストを拡張する計画を発表できます。 メールには必ず次のものを含めてください。
彼らがあなたのSMSマーケティングリストに参加した場合、彼らは何を得るでしょうか？ 金銭的インセンティブを提供します。
送信する予定のテキストメッセージの種類と送信する頻度の詳細。
サインアップフォームに誘導するボタン、または購読する特定のキーワードをテキストで送信するように指示する召喚状。
ウェブサイトでは、オプトインフォームに携帯電話番号フィールドを含めることもできます。 サブスクライバーがテキストメッセージを受信するために必要な同意を提供するためのボックスがあることを確認してください。
ステップ3：より良いパーソナライズのためにリストをセグメント化する
B2BSMSマーケティングサブスクライバー全員に同じテキストメッセージを送信しないでください。 まず、関連性のためにリストをセグメント化する必要があります。 次のようなものに応じて、ターゲットリストをカテゴリに分類します。
産業部門
見込み客の年齢
プロフェッショナリズム
既存の関心レベル事業規模
このセグメンテーションにより、適切なB2B見込み客にアピールするカスタマイズされたコミュニケーションを作成できます。
ステップ4：説得力のあるメッセージを作成する
企業に送信される可能性のあるテキストメッセージにはさまざまな形式があります。 投票は、Eメールマーケティングの取り組みに関するフィードバックを得るのに最適な方法です。 質問を使用して、見込み客について詳しく知り、パーソナライズされた電子メールマーケティングキャンペーンを作成できます。 また、見込み客と見込み客が解決したい問題をよりよく理解するために、見込み客に関するより多くの情報を収集することもできます。
B2Bプロスペクトに送信できる他の形式のテキストメッセージは次のとおりです。
会社からのお知らせ：おそらく、製品の価格を変更したか、製品の発売を計画しています。
リマインダー：今後の（オンラインまたはオフラインの）会議またはデモを見込み客に思い出させます。
コンテンツの更新：見込み客に新鮮なコンテンツを送信する代わりに、見込み客に直接送信できます。 リンク付きのテキストメッセージを送信するだけです。
B2Bプロスペクトに送信するテキストの長さを追跡します。 それらをできるだけ短くします。 人々は自分の携帯電話で長いテキストメッセージを読むのが好きではありません。特に、知らない人からのメッセージの場合はそうです。 さらに、160文字の制限を維持すると、分割通信の料金が請求されるのを防ぐことができます。
ステップ5：メッセージを分析して改善する
B2Bの見込み客にとって最も説得力のあるテキストメッセージを送信する必要があります。 そのためには、キャンペーンのパフォーマンスを分析し、それらが最も効果的であることを確認する必要があります。
SMSB2Bマーケティングメッセージを頻繁にチェックすることを検討する必要があるものは次のとおりです。
営業時間中にメッセージを送信する：あなたと同じように、人々は勤務時間中に仕事に関連するものをもっと喜んで受け取ります。
どのタイミングが彼らに適しているかを確認してください：午前4時のマーケティングメッセージにより、見込み客はリストから退会することができます。 また、月曜日は通常、緊急でないメッセージを受信するのに適した日ではありません。 自動化を使用すると、テストして、どの日時が最も効果的かを確認できます。
パフォーマンス率を確認する：オープン率とクリックスルー率は、SMSマーケティングプラットフォームで利用できることがよくあります。これらを使用して、メッセージがサブスクライバーのセグメントで機能するかどうかを確認します。
何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかを理解したら、SMSマーケティング戦略に固執して、人々があなたのメッセージを期待できるようにします。 そうすれば、彼らはあなたのテキストに慣れ、イライラする可能性が低くなります。
SMSB2Bマーケティングの一般的な使用法
B2Bマーケターとして、あなたはユニークなニーズを持つユニークな会社を持っています。 あなたはあなたのマーケティング方法でより数に基づいている傾向があり、あなたの結果が明確であると期待します。 ソーシャルメディアからの新しいデジタルマーケティング手法でさえ、これには課題があります。
SMSマーケティングのような直接通信チャネルの場合、顧客ごとに明確な方法でデータを表示しながら、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 これが、SMSマーケティングが非常に価値の高い顧客を持つB2B企業に最適である理由です。
いくつかの一般的なケースに分類して、B2BSMSマーケティングを自分で適用します。
注文を管理する
B2B企業にとって、在庫を常に把握することは不可欠です。 会社全体のプロセスを円滑に保つために、顧客が何を注文し、いつ出荷するかを知る必要があります。 そして、あなたのパートナー企業もそうです。 ユーザーフレンドリーで効率的な注文システムほど、ビジネスに役立つものはありません。
SMSのような双方向通信チャネルを使用すると、両方の当事者が注文について連絡を取り、リマインダーを設定したり、アップセルオファーを送信したりすることができます。 クライアントとのスムーズな関係を確立することにより、テキストメッセージによるオファーは、セールスマンではなく友人からのメモのように受け取られます。
リードとつながる
あなたの既存のクライアントにサービスを提供している間、あなたは時々新しいパートナーシップを見つける必要があります。 しかし、リードはB2B企業にとって高価であるため、連絡先を確立してより良いROIを生み出すための費用効果の高いソリューションを見つける必要があります。
SMSマーケティングでは、受信者の同意を得ることができれば、メッセージの開封率は約98％になり、他のどの媒体よりも高くなります。 リードに手を差し伸べるために、この98％はすべての違いを生みます。 また、テキストメッセージのスパム技術はまだ（まだ）広く実装されていないため、SMSを介した視聴者への直接アクセスが保証されています。
あなたは訪問者がSMSを通して相談を手配することができるあなたのウェブサイトでサインアップフォームをセットアップすることができます。 そこから、オートレスポンダーを設定して、すぐにリードに連絡し、どのようなサービスが必要かを尋ねることができます（直接相談、価格プランなど）。
これで、リードがスリップする可能性のある応答待機時間がなくなりました。
フィードバックを収集する
あなたの顧客の要求と連絡を取り合うことはあなたのビジネスを改善するために不可欠です。 何百ものリードを失いたくないのと同じように、回答のない調査を送信したくありません。 クライアントにフィードバックを送信する簡単なオプションを提供すると、応答の数が増えます。
SMSを使用すると、顧客が自分の電話で短いフィードバックを提供できるように、「はい」や「いいえ」などのキーワードを設定できます。 ほとんどのテキストメッセージの応答率は90秒であるため、短時間で多くのフィードバックを収集する可能性があります。
SMSB2Bマーケティングのヒント
ビジネステキストメッセージの最も重要なコンポーネントは、あなたの会社がテキストメッセージサービスを提供していることを人々に知らせることです。 その知識を隠したくない！
次に、SMSプログラムを最大限に活用するために、追加のアクションを実行できます。 これらの提案には次のものがあります。
顧客にSMSメッセージングリストにサインアップするインセンティブを提供します（注文の割引、無料サポートなど）。
セグメンテーションを真剣に受け止めてください。 B2C企業は多くの場合、ブラストメッセージを送信できますが、B2B企業は、価値の高い顧客にとって最も関連性の高いコンテンツを用意する必要があります。
メッセージを送信して応答を促します。 あなたは関係を構築するためにテキストメッセージを最大限に活用したいと考えています。 聴衆からの反応を促すメッセージを送信することで、B2B関係を深めることができます。
セールスコンテキストの外で連絡を取り合いましょう。 関連するビジネス資料、ブログ、記事、調査などを定期的に送信することにより、価値を提供します。
B2B市場はグローバリゼーションの影響を受け続けているため、セクターをより個人的に感じさせるためにあなたの役割を果たしてください。 クライアントを大切なパートナーのように感じさせることで、従来のB2Cマーケティング戦術が達成する感情的なブランドのつながりを築くことができます。 そして、B2Bセクターがこれらの手法に移行するにつれて、SMSB2Bマーケティングのおかげで時代を先取りすることができます。
B2BとB2CのSMSマーケティング
ちなみに、どちらもテキストメッセージを使用して顧客にリーチしていますが、B2BとB2CのSMSマーケティングは異なります。 他の種類の戦術、コンテンツ、および配信を適用する必要があることがわかります。
企業はよりパーソナライズされたアプローチを必要とするため、B2B SMSマーケティングの目標は、サービスを提案することによってリードを生成することです。 前述のように、企業を代表する人々は感情的な購入をする傾向がありません。 その結果、あからさまに商業的なメッセージは効果的ではありません。 これらのメッセージは、ブランドの成長に重点が置かれている特定の消費者にのみ機能します。
B2B販売では企業に1対1でアプローチするのが最善です。 その結果、B2B SMSマーケティングに関しては、コンテンツ配信を通じて見込み客を育成することに集中する必要があります。 一方、B2C SMSマーケティングでは、製品の利点について多くの人に知らせる必要があります。 次に、彼らがあなたの製品に気付いた後、最終的に購入するように彼らを育てます。
これが、B2BとB2CのSMSマーケティングの基本的な違いであり、ターゲットオーディエンスを引き付けます。
また、EメールマーケティングとSMSマーケティングの違いを知りたい場合は、リンクをクリックして詳細をご覧ください。
最後の言葉
多くのブランドがカスタマーサービスでSMマーケティングを使い始めています。 たとえば、アメリカン航空では、ビジネス旅行者がテキスト、音声、または電子メールでフライトの最新情報を入手できます。 他の人は、ビデオ、ブログ、アプリのダウンロード、PRの発表などの配信など、SMSのエキサイティングな機能をテストしています。
したがって、ビジネスにB2B SMSマーケティングを使用することを恐れないでください。顧客の喜びのために適切に使用すると、非常に効果的です。 今日からB2BSMSマーケティングを開始するには、下の画像をクリックしてAVADAマーケティングオートメーションにアクセスしてください。これは、SMS、電子メール、オプトインフォームなどのソリューションです。 最高のニュースは、私たちのアプリが無料で使い始められることです！