中小企業は、2021年を生き残るのに役立ったソフトウェアの種類を明らかにします

Capterraは毎年、ソフトウェアとテクノロジーのトレンドを掘り下げて、あなたとあなたの仲間にとって重要な洞察を明らかにするグローバルな中小企業調査を実施しています。

テクノロジーなしでは企業は存続できないため、ソフトウェア購入のリスクは高くなります。 圧倒的な数の異なるテクノロジー、ベンダー、および利用可能なオプションは、ビジネスリーダーが正しい情報なしで間違った決定を下すリスクを冒すことを意味します。

私たちの調査は、ビジネスの意思決定者に、彼らの仲間や競合他社が今日投資しているソフトウェアの種類、つまり次のソフトウェア購入を導く上で重要になる可能性のある洞察をカーテンの後ろで見ることを可能にします。

2021年に購入したソフトウェアについて、12か月以上稼働しており、現在スタッフが500人以下のフルタイムの従業員がいる500の中小企業（SMB）にアンケートを実施しました。また、その種類についても質問しました。彼らが解決しようとしていた課題と、ソフトウェアの調査と購入に関する彼らの経験にはどのようなものが含まれていましたか。 調査結果に基づいて、すべての企業がツールキットに含める必要のある3種類のソフトウェアを特定しました。

• IT管​​理とサイバーセキュリティ
• プロジェクト管理
• 人材またはLMS

このレポートでは、これらの各タイプのソフトウェア、それらの業界トップの採用者、およびそれらが解決に役立つ可能性のある課題について説明します。

IT管​​理とサイバーセキュリティ

私たちの調査では、2021年に購入したソフトウェアの種類を企業に尋ねました。IT管理とサイバーセキュリティが最上位の選択肢であり、企業の46％が昨年このテクノロジーに投資したと答えています。

データ侵害とサイバー攻撃は年々増加しており、そのようなデータの脆弱性のコストはそれらとともに増加しています。

ガートナーは、サイバーフィジカルシステム（CPS）攻撃（保険料や訴訟費用、補償、罰金、事業の損失など）により、2023年までに世界中の企業に500億ドルもの費用がかかる可能性があると予測しています。さらに、ガートナーは75％がCEOの割合は、2024年までにCPSインシデントに対して個人的に責任を負うことになります。

私たちの調査によると、IT管理とサイバーセキュリティソフトウェアの平均コストは2021年に変動しました。これらのツールを購入した企業のほぼ半数（48％）が少なくとも10,000ドルまたは75,000ドルも費やしました。

業界別のトップIT管理およびサイバーセキュリティソフトウェア採用者

私たちの調査では、IT管理とサイバーセキュリティソフトウェアを他のどの業界よりも採用している3つの業界、情報技術、ヘルスケア、金融サービスが見つかりました。

IT業界は、IT管理およびサイバーセキュリティソフトウェアのトップアダプターとして理にかなっています。 スモールビジネスソフトウェア購入傾向調査*でこの業界の一部であると特定した企業には、ソフトウェアベンダーとサービスプロバイダー（データ処理、コンサルティング、システム統合など）が含まれていました。

これらの企業が処理する膨大な量のデータ、およびサービスプロバイダーが他の企業に代わってそのデータを処理しているという事実により、あらゆる種類のデータ損失から自身を保護することが重要です。

ヘルスケア業界も最近、データに対する脅威の増大に直面しています。このような企業は保護された健康情報を保持しており、違反が発生した場合はHIPAA法により追加の罰金が科せられる可能性があるため、特に危険です。

これに加えて、リモートの患者監視ツールが人気を集めており、医療機関が自分たちを守りたいと思うデータの脆弱性の完全な嵐があります。

小売銀行や商業銀行、投資会社や証券会社、ウェルスマネジメント会社などの金融サービスプロバイダーはすべて、データの保護に強い関心を持っています。

多くの中小企業は、会計ソフトウェアやExcelスプレッドシートを介して独自の財務を処理しているため、人為的ミスやソフトウェアの脆弱性にさらされています。 他人のお金を扱う金融機関に関しては、間違いの余地はありません。

プロジェクト管理

パンデミックが発生し、その後リモートワークが増加して以来、時間とタスクの管理に役立つツールを見つけることの価値は劇的に高まっています。これが、調査回答者の多くが過去1年間に新しいプロジェクト管理ソフトウェアを購入した理由です。

2020年7月のCapterraの調査によると、従業員の84％がリモートワークに中程度または完全に満足していますが、その統計は、より重いワークロードはより生産的な従業員と同等ではないという認識と密接に関連している必要があります。 遠隔地の従業員がオフィスに通勤しないことで得られる自由時間にこれ以上の仕事を埋めることはできませんが、それでも最良の結果を期待できます。 Gartnerの報告によると、従業員は、ワークロードが総帯域幅の70％から80％の間にあるときに最もよく機能します。

これが、従業員の真の可用性を知り、効果と生産性を最適化するために適切なワークロードを割り当てることが容易ではない理由です。 プロジェクト管理ソフトウェアを入力してください。

業界別のトッププロジェクト管理ソフトウェア採用者

繰り返しになりますが、IT業界は、過去1年間に企業の必須ソフトウェアシステムの1つを採用する主要な企業です。 ITチームが特定のプロジェクトで直面するタスクと期限の数を考えると、多くの人が時間とやることリストの管理に役立つソリューションを探しているのも不思議ではありません。

コラボレーションは、ソフトウェア開発者やIT管理組織にとっても大きな要素であり、コラボレーションまたはコミュニケーション機能を備えた特定のプロジェクト管理ツールを理想的なものにします。

私たちが直面している現在のグローバルなサプライチェーンの問題により、製造組織は、誤解やエラーによって引き起こされる遅延のリスクを冒すことはできません。 これが、2021年に多くの人がプロジェクト管理ソフトウェアに目を向けた大きな理由の1つです。

プロジェクト管理ソフトウェアは、次の3つのカテゴリのいずれかに分類される傾向があります。

• コラボレーティブ：複数の人が1つのプロジェクトで一緒に作業できるようにする
• トップダウン：一度に1人の人がプロジェクトに取り組むことを許可する
• 統合：組織内の複数の部門が同じプロジェクトで作業できるようにします

これらのオプションがあるため、ワークフローを完全に制御するには、メーカーごとに異なるプロジェクト管理ソリューションが必要になる場合があります。

新たな不況の可能性に備えて、金融機関は事業の管理に関してますます精査に直面するでしょう。 これにより、プロジェクトを時間どおりに完了し、すべてのタイプの金融サービスプロバイダーにとって成功することが非常に優先されます。

その準備をするために（そしてその間にタスクをより適切に管理するために）、そのような機関の多くは過去12か月間にPMソフトウェアを採用しています。

人材または学習管理システム

最後に、私たちの調査では、世界中の中小企業の3分の1が2021年に人材（HR）ソフトウェアまたは学習管理システム（LMS）を購入したことがわかりました。「大いなる辞任」の真っ只中に、それは予想されることです。

従業員は今日の気候の中で大きな力を持っており（そしてさらに増えています）、それは資格のある労働者を見つけて維持することを企業にとって大きな課題にします。 現在取り組まれている大規模な売上高に対抗する1つの方法は、「大量退職」の主な原因である有毒な職場文化に対処することです。

最近のCapterraの調査によると、遠隔地の職場に移行することは、これを解決するための手段にすぎない可能性があります。 HRリーダーの70％は、ハイブリッドまたはリモートワークに移行した後、職場での有毒な行動についての苦情が少ないことがわかりました。

業界別のトップ人材およびLMSソフトウェア採用者

銀行も例外ではなく、従業員を幸せに保つことが最優先事項であり、ハイブリッドな労働力を生み出すことは、この業界がそれを実現できる1つの方法です。 従業員の働き方にこのような大きな変更を加えることは困難な場合がありますが、HRソフトウェアの領域には、これを簡単にするテクノロジーとツールがたくさんあります。

ビデオ会議ソフトウェアはクライアントミーティングを容易に促進し、従業員監視ソフトウェアはチームの生産性を維持し、エンゲージメントツールはチームの集中力と目標への投資を維持します。

医療業界は、パンデミックと従業員の燃え尽き症候群の前例のない増加によって最も大きな打撃を受けており、医療従事者の世話を雇用主にとって道徳的要請にしています。

従業員が今日直面している課題を考慮すると、Capterraは、企業の30％に、2030年までに従業員のメンタルヘルスを管理する専任のチーフウェルビーイングオフィサーがいると予測しています。彼らの労働力は燃え尽き症候群を克服します。

現在直面している憂慮すべき問題は、現在の健康危機だけではありません。世界的なサプライチェーンの不足は、製造業の従業員にも大きな打撃を与えています。 これは、リモートまたはハイブリッド作業が理想的または実行可能なオプションではない1つの業界であるため、最も望ましい従業員福利厚生を提供することが、製造業者にとって最良のアプローチです。

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方法論

* Capterraの2021年の中小企業ソフトウェア購入傾向調査は、過去12か月における中小企業（SMB）所有者のソフトウェア購入行動を特定するために実施されました。

調査は、2021年8月から10月にかけて、米国、カナダ、スペイン、フランス、ドイツの500人の回答者と、収益が2億5,000万ドル未満、従業員数が2〜499人のSMBからオンラインで実施されました。 回答者は、ソフトウェア購入の決定への関与についてスクリーニングされました。 グループリーダー/メンバーであるか、または重要な影響力を持っていた人は、研究の資格があります。