ホームサービス会社は制服を着用すべきですか?

ホームサービス会社が制服を着ていることについて専門家にどう思うか尋ねたところ、彼らの意見が一致したのは驚くことではありません.

ユニフォームが重要であると考える理由と、ユニフォームの購入と配布をどのように管理しているかについて、ホーム サービス会社のオペレーターと業界関係者の詳細については、以下をお読みください。

1. Clicksuasion Labs、最高行動責任者、Michael Barbera 氏

私たちは最近、制服を着用し、顧客の芝生に看板を立てるサービス会社に関する消費者行動の調査を完了しました. これが私たちが見つけたものです。

3 つの条件の下で、サービス プロバイダーと経験を共有する顧客の意欲をテストしました。

条件 1

サービス プロバイダーは、会社名のない一般的な青いカバーオールの制服を着て、顧客の施設に到着しました。

条件 2

サービス プロバイダーは、会社名が入った一般的な青いカバーオールの制服を着て、顧客の施設に到着しました。

条件 3

サービス提供者は絞り染めのカバーオールの制服を着て施設に到着しました。 フィールド実験中、顧客は、条件 1 および 2 の顧客よりも絞り染めサービス プロバイダーと経験を共有する可能性が高くなりました。

さらに、絞り染めグループの顧客は、肯定的な経験を共有する可能性が大幅に高く、参加者の 67% が友人や隣人に制服について言及しました。 一方、青色の全体グループでは、ユニフォームに関する情報を友人や隣人に共有した顧客は 0 人でした。

印象的で記憶に残り、御社を競合他社と差別化するユニフォームを着用することをお勧めします。

サイネージはどうですか？

さらに、サービス会社の芝生に看板が置かれたときの顧客の再雇用の意思を測定する実験を行いました。 最前線：いいえ。

調査に参加した顧客の大部分は、サービス提供者が自宅にいる間に芝生に看板を置いて、サービス提供者が芝生や所有物を尊重していないと考えていました。 この研究における重要な構成要素は、信頼と尊敬です。 顧客は、常にサービス プロバイダーを信頼したいと考えています。

大多数の顧客は、自宅でサービス プロバイダーを監視されないようにしたいと考えていますが、サービス プロバイダーから離れることができると信じる信頼関係を持っていない人も多くいます。

2. Luongo Electric、オーナー兼プロジェクト マネージャー、Mark Luongo 氏

往診を行う中小企業の経営者として、私たちはすべての従業員が識別可能であり、清潔でプロフェッショナルな方法で自分自身を提示することが非常に重要であると感じています.

当社のサービス技術者には帽子とゴルフ シャツが渡され、すべて当社のロゴが表示されているため、お客様は誰がドアをノックしているかを正確に知ることができます。 サービス技術者にユニフォームの着用を義務付けていない企業も見てきましたが、これは深刻な問題につながる可能性があると思います。 衣服がきれいであるか、クライアントの好みに合っているという保証はなく、クライアントは、あなたが実際にあなたが主張する人であるかどうかわかりません.

より重い建設現場にいるときは、会社の T シャツを着て、ヘルメットにはすべて会社のロゴが再び付いています。 これにより、現場の誰もが私たちが誰で、現場で何をしているのかを知ることができます。

3. エミリーのメイド、ゼネラル マネージャー、阿部ナバス

私たちの使命は、清潔で健康的な家庭環境を作ることで、家族をより幸せにすることです。 オフィスの内外で作業するときは、常に制服を着ています。

ユニフォームは会社にプロフェッショナルな印象を与えると感じています。 たとえば、引っ越しサービスを予約して、私服の男が大勢いて、会社の身分証明書のないトラックが現れたら、何かがおかしいと感じるはずですよね?

第一印象が重要であるため、プロフェッショナルな外観はクリーニング サービスにとって最も重要なことです。 乱雑な服装は、サービスの質に悪影響を与える可能性があります。

どうすればいいですか

フリーランサーがロゴのデザインを作成し、地元の会社がシャツを作成します。 ロゴ入りシャツとエプロンを使用。

私たちはバンに大きなロゴを付け、常に新しい従業員のためにいくつかの予備のユニフォームを保管し、古いものが劣っているように見えるときに交換します.

デザインに関して私ができる最善のヒントは、色とロゴを第三者に委任することです. 率直に言って、ロゴデザインを勉強しましたか? 色の理論について何か知っていますか？ 次に、専門家に支払い、アイデアを提供します。 彼らは便利で魅力的なものを思いつきます。

4. マイティ・クリーン・ホームのオーナー、マルコス・フランコ

すべてのホームサービス会社は、クライアントの家や会社に行くときは必ずユニフォームを持っている必要があります. 彼らは、第一印象が最も重要であり、技術者が顧客の家に到着したときに、プロフェッショナルで信頼できるように見えると言います.

そもそも人々は、見知らぬ人を自分の所有地に入れることに慎重です。 プロの会社が現れるのを見ることは、間違いなく彼らの警戒を緩めるのに役立ちます.

私たちはオンラインでユニフォームを購入し、最高の価格を探してから、すべてのサイズを大量に購入します. これにより、前払い料金は高くなりますが、常にアイテムあたりのコストが最も低くなります。

あなたが非常に大きなサービス会社を所有している場合、ユニフォームのリース、洗濯、修理を行う会社がたくさんあります. これは、マーチャントからのそのような完全なサービス体験を望む人のためのオプションです.

チームごとに異なる外観

カーペットクリーナーの場合、制服はメイドサービスよりも少し専門的です. それは通常、より高価なサービスであり、より専門的であるほど良い. 通常、しわのないフレックス パンツと、ロゴとネーム パッチが刺繍された襟付きのポロ シャツが含まれます。

私たちの清掃チームは、刺繍入りの T シャツと軽量のフレックス パンツまたはスクラブ スタイルのパンツを用意しています。 これは、衣類が軽く、通気性があり、掃除に必要な広い範囲の動きを掃除機に与えるため、より効果的です.

従業員に制服の料金を請求することはありませんが、退職する場合は返却する必要があります。

5. メイド・ジャスト・ライトのオペレーター、ネイサン・リプリー

往診を提供する企業ができる最も重要なことの 1 つは、顧客との信頼を確立することです。 彼らは、ドアベルを鳴らす可能性のある他の人から際立つように、プロの服装を着ることによってそれを行います. また、ユニフォームがビジネス名またはブランド ロゴでサービス プロバイダーを識別することも重要です。

制服を着ることは、ビジネスが仕事を真剣に受け止めていること、そして彼らが彼らの外見とマーケティングに投資したことのメッセージを伝えます.

一部の企業が犯す最大の過ちは、スタッフがクライアントと頻繁にやり取りしないからといって、プロフェッショナルに見えるべきではないと考えることです。

一貫性を保つ

サービス全体で統一された服装規定を決定し、服装が常にきちんとしていて清潔に見えるようにすることが重要です. もちろん、ユニフォームの種類と外観は正確なサービスによって決まります.

たとえば、ハウスキーピング クリーナーは高校の用務員とは外見が異なるため、チュニック、スラックス、エプロンを着用し、場合によってはドレスやポロシャツまで着用します。

ユニフォームはまとめ買いがお得です。 別々に購入すると、新しいユニフォームが少し異なる場合があります.

ホームサービス事業向けソフトウェア

サービス ビジネス管理ソフトウェアがビジネスの成長にどのように役立つかについて知りたいですか? Vonigo の無料のプライベート デモを予約します。