Shopifyストアが今すぐ行動する必要がある5つの大きなトレンド

あなたが将来の可能性についてのへそを凝視する記事を探しているか、主流になるかもしれないものについての勘を探しているなら、悲しいことに、親愛なる読者、あなたは間違った場所にいます。

Shopifyの店舗で日々働いている専門家に話を聞いて、あなたのようなビジネスに影響を与えている、すでに地平線上にあるものを確認しました。

パンデミック後も長く続く消費者行動の変化を掘り下げ、激しい競争に対処し、プライバシー規制の影響に備える。

トレンド1：ゼロパーティデータの必要性

この傾向は、私の好きな食べ物の1つであるクッキーから始まります。 悲しいことに、食用の種類ではありません。 いいえ、これはすべてデジタルCookie、特にサードパーティのCookieに関係しています。

サードパーティのCookieとは何ですか？

サードパーティのCookieは、ユーザーがアクセスしているドメイン以外のドメインのWebサイトによってユーザーのハードディスクに配置され、サードパーティのユーザーデータを収集するCookieです。 標準のCookieと同様に、サードパーティのCookieは、サイトが後でユーザーについて何かを思い出せるように配置されます。

whatis.com

だから何？

ヨーロッパとカリフォルニアでの規制の変更に加えて、消費者の圧力の高まりにより、サードパーティのCookieを禁止するGoogleの計画が生まれました。 Firefox、Brave、SafariはすでにデフォルトでサードパーティのCookieをブロックしていますが、Google Chromeは最も広く使用されているブラウザであり、ユーザー数は320万人を超えています。 これは、GoogleによるサードパーティのCookieの禁止がより大きな影響を与えることを意味します。

Googleは禁止を2023年まで延期しましたが、サードパーティのCookieの使用が終了するという幻想はありません。 それは、クッキーの形をした隙間を埋めるために他の技術が出現しないということではありません。

サードパーティのCookieの禁止はShopifyビジネスにどのように影響しますか？

サードパーティのCookieは、主に広告プラットフォームで使用され、ウェブサイト全体でユーザーを追跡し、行動データを収集してターゲティングを改善します。 そのため、ターゲット広告やリターゲティングキャンペーンに多額の費用をかけるShopifyの企業は、禁止の効果を感じる可能性があります。 方法は次のとおりです。

• 広告のパフォーマンス：デジタル広告は、個人をターゲットにするのではなく、コホートまたはコンテキストを使用する必要があります（たとえば、インタレストベース広告に焦点を当てたGoogleの最新の提案）。 これにより、広告のパフォーマンスが低下する可能性があります。 また、この禁止により、アトリビューションデータの精度が低下し、キャンペーンの最適化が困難になります。
• キャンペーン費用：GetAppは、上記の要因により、Cookieの禁止後、「マーケターの44％が、2021年と同じ目標を達成するために支出を5％から25％増やす必要があると予測している」と報告しました。

Shopifyストアはこのトレンドをどのように活用できますか？

Shopifyの企業は、業界がサードパーティのCookieに代わるものを開発するのを待つのではなく、自社のWebサイトまたはその他の所有するタッチポイント（ソーシャルメディア、カスタマーサービス部門、電子メールなど）を介して直接データを収集することに集中する必要があります。

ゼロパーティデータを入力します。

Prehookの共同創設者である古河機械金属は次のように説明しています。

これが実際にどのように見えるかの例を次に示します。

UberEatsはオンボーディングクイズを案内します。 あなたは彼らにあなたの好きな3つの料理、テイクアウトを注文する主な理由、そしてテイクアウトを選ぶときの最も重要な側面を伝えます。

Uber Eatsは、このゼロパーティデータを使用して、配信の速度や健康に配慮したオプションを強調したパーソナライズされたメッセージを送信する場合があります。

または、オンボーディングクイズから顧客ベース全体で収集された洞察を使用して、A/Bテストの仮説を通知することもできます。

古川元氏は、ゼロパーティデータは「競争上の優位性です。 ブランドの所有者であるあなたは、顧客が何を望んでいるかを正確に理解できるため、ブランドと製品を現在の状態から理想的な最終目標に導くための架け橋として位置付けることができます。 これは、パーソナライズが収益の直接的な増加につながる場所です。つまり、コンバージョン率が高く、平均注文額が高く、生涯価値が高くなります。」

ConversionAdvocatesの最高成長責任者であるJeremyEppersonは、ユーザーにデータを要求するときに重要なことを説明します。

セグメントもこれをバックアップします：

これはすべて素晴らしいですね。 しかし、どうすればこのゼロパーティデータを取得できますか？

古川元は、簡単なクイズでゼロパーティのデータを収集することを提案しています。 サインアップ、オンボーディング、プロファイル作成、または購入後のフロー中。

Prehookは、ShopifyPlusブランドで利用できるそのようなクイズソリューションの1つです。 Jeremy Eppersonは、電子メールのオプトイン、投票、調査、フォーム、およびチェックアウト中に定性的なデータを収集することもお勧めします。

何を尋ねるかという観点から、回答をどのように使用するかを考えてください。たとえば、テスト仮説を通知し、パーソナライズを改善し、メッセージングを改善します。

ジェレミー・エパーソンは言う

トレンド2：消費者は選択によって麻痺している

世界中に推定1200万から2400万のeコマースサイトがあり、毎日新しい店舗が作成されています。 したがって、本当にユニークなものを販売しているのでない限り、顧客は選択肢が多すぎます。 このオプションの過剰は、顧客が購入決定を下すのに苦労するという選択のパラドックスにつながります。

FrictionlessCommerceの製品ページ最適化スペシャリストであるRishiRawatは、訪問者が意思決定プロセスにとらわれないようにする方法を共有しています。

製品の説明に焦点を当てることは、物事の壮大な計画では取るに足らない要素のように見えるかもしれませんが、それが重要である理由は次のとおりです。

• 調査によると、オンライン体験の93％は検索エンジンから始まります。 あなたの理想的なバイヤーの欲求とニーズに焦点を合わせたユニークに書かれた製品の説明は、あなたの製品が検索結果で発見されるのを助けます。

• これまで以上に多くの人々がオンラインで買い物をしており、調査によると、この上昇傾向は、パンデミック後もカテゴリーを超えて続くでしょう（下のグラフを参照）。 しかし、オンラインショッピングには、顧客が購入を決定するのに役立つ触覚体験が欠けています。 優れた製品の説明は、これらの感覚のギャップを埋め、顧客がよくある質問に答えます。

• 製品の説明は、ブランドの個性を際立たせる機会であり、ビジネスを思い出深いものにするのに役立ちます。 また、初めて購入することの正当性や安全性に関する新規顧客の不安を和らげることもできます。 結局のところ、ストック製品の説明は、あなたの専門知識を表示したり、Webサイトの背後に実際のチームがあることを示したりするものではありません。

オンラインの買い物客は、商品を比較するために複数のタブを開いていることがよくあります。 最も説得力のある説明を持っている人はおそらく販売を得るでしょう。

Shopifyストアはこのトレンドをどのように活用できますか？

Rishi Rawatは、製品の散文を完成させるためのいくつかの指針を提供します。

• 開口部を釘付けにする：買い物客は選択肢があることを知っているので、紹介では明確にする必要があります。輝くものすべてが金ではありません。 彼らに興味をそそり、あなたの製品やソリューションが実際にどのように取引されているかを理解してください。

• 真ん中をつぶす：これは、大きな銃を引き出し、製品の専門知識を示す場所です。 この価格で、あなたの製品がどのように丘の絶対的な王であるかを証明してください。

• 締めくくり：買い物客が商品について読むと、質問が形成されます。 ブランドは、締めくくりにこれらの質問を予測して対処する必要があります。 買い物客は、まだ回答のない質問がある場合は購入しません。

Green LightCopyの創設者であるEdenBidaniは、「何」（製品）だけでなく「エンドトランスフォーメーション」（なぜ誰かが購入する必要があるのか​​）を説明することで、製品の説明をさらに強力にする方法を説明します。

トレンド3：最適化チームは、新規ユーザーの転換から維持に焦点を移しています

トレンド2（顧客にあなたから購入するように説得する）を処理した後、次の課題に進みます。それは、顧客を価値の高いリピーターに変えることです。

従来、実験チームはほとんどの時間を新規顧客の購入経路の最適化に費やしています。 しかし、より広範なユーザージャーニーと顧客ライフサイクルが最適化されるカスタマーエクスペリエンス最適化などのトピックへの関心が高まっています。

CXLの製品成長マネージャーであるJulianaJacksonは、この傾向が起こっている理由を次のように説明しています。

したがって、顧客生涯価値（CLVまたはCLTV）の向上に取り組むことは、新しい顧客を獲得するコストが既存の顧客を維持するよりも5倍高くなる可能性があるため、利益を増やすことを意味します。

Shopifyストアはこのトレンドをどのように活用できますか？

CLTVを作成することから始めます。 CLTVを計算する方法はいくつかあるので、最も洞察に満ちた方法を使用してください。

私は物事をシンプルに保つのが好きです

現在のCLTVを入手したら、それを改善する時が来ました。 Aaron Orendorff、マーケティング担当副社長

Common Thread Collectiveは、このトピックに取り組む際に考慮すべき10の指針を共有しました。

ジュリアナジャクソンは、マーケティングメッセージの猛攻撃を突破し、顧客を呼び戻すためのチケットにすぎないかもしれない、昔ながらのアプローチを提案しています。

トレンド4：コンシャスビジネス

企業の社会的責任の誓約や倫理的なビジネスはしばらくの間トレンドでしたが、パンデミック、環境や社会の問題、戦争、政情不安の高まりにより、彼らにとって本当に重要なことを考える人が増えた可能性があります。

その結果、良心的な企業に対する消費者の嗜好が大幅に高まっています。

ビジネスと持続可能性が連携できると思わない場合は、カーペットタイルビジネスであるInterfaceの創設者であるRay Andersonからのこの感動的な話を、1日のうち15分でご覧ください。 レイは、非常に伝統的な「テイク/メイク/ウェイスト」産業システムを頭に置きながら、売上を伸ばし、利益を倍増させました。

そして、グーグルからあなたを救うために、インターフェースはレイの壮大なビジョンを達成し、それ以来さらに進んでいます。

MindfulCommerceのクリエイティブディレクター兼共同創設者であるKrissieClaireは、これがShopifyのビジネスオーナーにとって何を意味するのかを説明しました。

クリシーは例を挙げました：

Shopifyストアはこのトレンドをどのように活用できますか？

あなたが良心的なビジネスとしてあなた自身を売り込むつもりであるならば、あなたはあなたが話を歩くことを確認しなければなりません。 そうでなければ、これはひどく裏目に出る可能性があります。

そのことを念頭に置いて、Krissie Claireは、ユーザーエクスペリエンスを向上させながら、オンラインストアのデジタルカーボンフットプリントを削減できる実用的な方法をいくつか共有しました。 二酸化炭素排出量は、良心的なビジネスになるための取り組みの一例にすぎません。 あなたが焦点を当てることができる多くの社会的および環境的分野があります。

デジタルカーボンフットプリントを減らすために、Krissieは次のことを提案しています。

• 送信するメールの数を減らす：添付ファイルを追加する前に、1つのメールに4gのカーボンが含まれています。

• エクスペリエンスを最適化する：これは、全体的なページ速度と地球に適しています。 画像を確認し、圧縮されて正しい縮尺でアップロードされていることを確認します。 Webフォントでさえ影響を与える可能性があるため、最新の形式に固執してください。 大きな画像や動画の使用を検討してください。目的の効果や反応を実現するために必要ですか？

• UXの効率性：購入プロセスを通じて顧客を迅速に導くユーザージャーニーを設計します。余分なエネルギーを消費する必要はなく、誰もが勝ちます。

• クリーンに保つ：サイトのすべての領域でシンプルで効率的なコードの課題を受け入れます。重複や不要なプラグインを取り除きます。
  
• 顧客に知らせます： 消費者は立ち上がって行動しているブランドを探しています。 あなたが小さな一歩を踏み出しているとしても、消費者が気付くように、またあなたがあなたの足跡をたどるように他のブランドを鼓舞することができるように、あなたのマーケティングでこれについて話すことが重要です。

追加のリソースの1つは、B Corpの評価です。これは無料で受講でき、より誠実なビジネスになるために集中できる分野の幅を理解するのに役立ちます。

トレンド5：A/Bテストプロセスの自動化

Inveterateの共同創設者であるDylanWhitmanは、eコマースの最も重要なトレンドの1つが自動化になると予測しています。

自動化は完全なビジネス上の意味を持ちますが、ほとんどの実験チームはそれを実装するのに苦労しています。

Fanaticsの実験担当シニアディレクターであるMedhaUmarjiは、彼女のチームがA/Bテストプロセスの一部を自動化する方法の優れた例をいくつか示しています。 これらの自動化により、テスト速度が1か月あたり約5〜10から50〜70に増加しました。

Shopifyストアはこのトレンドをどのように活用できますか？

SpeeroのCEOであるBenLabayは、DoorDashからのすばらしい記事を要約しています。 彼らはカスタマイズされた実験プラットフォームを構築しましたが、既存の技術スタックで採用した原則に従って、実験プログラムの要素を自動化することができます。

自動化を検討するためのテストプロセスのいくつかの領域：

• テスト仮説の優先順位付けを自動化するか、終了したテストを仮説バックログに追加して、さらに反復します。 Ruben de Boerは、優先順位付けを自動化するための彼のアプローチをここで共有しています。
• 他の人が終了したことに基づいて、バックログからライブで新しいテストをプッシュすることを自動化します。
• テストが終了した後、（特定のタイプの）テストの分析を自動化します。
• テスト結果のより広いビジネスへの伝達を自動化します。
• テストワークフローを管理するプロジェクト管理システムの要素を自動化します。たとえば、テストの承認や、QAなどの関与する必要のある他のチームへの作業の移動などです。
• 内部ナレッジベースのテスト結果のテンプレート化されたレコードを自動化します。

概要

上記で取り上げた外部市場の力の一部は、日常業務から数百万マイル離れていると感じるかもしれませんが、Shopifyの専門家は、それぞれがどのように細流化し、マーケティングと実験へのアプローチを形作るかを示しています。

世界中で起こっているすべての変化は成長の機会を表しており、それがビジネスにとって何を意味するのかを理解しているShopifyのビジネスオーナーによってのみ得られます。