7 Shopify AI チャットボット マーケティング戦略: Shopify ストアに最適なもの

AIチャットボットのマーケティング戦略

e コマースは、パンデミックの間、信じられないほどの成長を遂げました。 そして、成長牽引力は時間とともに増加するだけです。 オンライン小売は2021 年に 4.9 兆ドルの価値があり、2025 年までに 7.4 兆ドルに達すると予測されています。 それは途方もない成長ですが、顧客とその好みを大規模に扱うことは難しいかもしれません。 チャットボットは、Shopify のような e コマース ショップの運営を容易にします。

Shopify チャットボットを使用すると、顧客の獲得と維持を促進し、最終的に売上の増加につながります。 チャットボットが必要かどうか疑問に思うかもしれません.

約96%が、カスタマー サービスの質が悪いためにブランドを離れます。 パーソナライズされたエクスペリエンスを実現するには、各顧客の独自の好みを知っておく必要があります。 特に多数の顧客を同時にスケーリングおよび処理する場合は、これを達成することは不可能な場合があります。

AIチャットボットはこの問題を解決します。 それらはインテリジェントな会話型ウィジェットです。 信頼性が高く、カスタマイズされた、即時のカスタマー サービス サポートを保証します。 人間のエージェントの間接費を節約するだけでなく、信じられないほどの効率性も提供します。 Shopify ストアへの影響を最大化するための戦略があります。

Shopify AI チャットボットのマーケティング戦略

この記事では、顧客の獲得、販売、コンバージョン、および顧客維持を改善するための主要な AI Shopify チャットボット戦略を学びます。 いくつかの戦略を見てみましょう。

Shopify チャットボットを介して売り上げを伸ばす

Shopify チャットボットを使用して販売を促進する方法はいくつかあります。 ボットは、リードジェネレーションを増やして評価することでこれを行うことができます. Shopify チャットボットは、各ショップの訪問者を理解するためにクイズを実行できます。 また、最高の製品と最もパフォーマンスの低い製品を知ることもできます。

したがって、最もパフォーマンスの高い製品に集中して売上を伸ばすことができます。 Shopify チャットボットをクーポンに統合すると、訪問者を引き付けて購入することができます。 米国の買い物客の 90%以上がクーポンを使用しており、売り上げを伸ばすための金鉱となっています。 デジタル クーポンでチャットボットを使用すると、訪問者はチャットボットから直接販売を行うことができます。

Shopify チャットボットを使用して売り上げをさらに伸ばす方法は他にもあります。 待ち時間ゼロで、より良い顧客エンゲージメントを促進できます。 また、お客様のニーズや好みに合わせた的確な商品提案を行います。 さらに、顧客はチャットボットから直接商品をカートに入れることができます。

追加の結果については、デジタル マーケティングと Shopify チャットボット戦略を連携させることができます。 たとえば、季節限定のホリデー ショッピング SEO キーワードを使用してトラフィックを生成できます。 トラフィックはショップに転送され、残りはチャットボットが処理します。 季節のお客様が望むものを提供し、売り上げを伸ばすことが容易になります。

Shopify チャットボットを使用すると、複数の方法で販売を促進できます。 以下は、このツールを最大限に活用する方法の一部です。

商品ページのボタンで Shopify チャットボットを使用する

商品ページのボタンで Shopify チャットボットを繰り返すことができます。 さらに進んで、ソーシャル メディアのボタンをページ上のボットに接続できます。 形、サイズ、色は異なる場合があります。

リードをソーシャル メディアのメッセンジャーに送信する、明確で関連性の高い CTA を作成する必要があります。 たとえば、Facebook Messenger を使用して、ボットを通じて顧客とやり取りすることができます。

このような接続により、オムニチャネル管理の追跡と効率が向上し、優れた顧客体験が得られます。

クイズを使用してパーソナライズを強化する

出典： Pxhere

いくつかの重要な変数を使用することで、ソーシャル メディア メッセンジャーのパーソナライゼーションを促進できます。 たとえば、場所、以前の注文、閲覧履歴を使用できます。 ユーザーのニーズや好みを明らかにします。

しかし、聞くだけでわかる味もあります。 たとえば、製品は、ユーザーの好みをプロファイリングして、間違った誰かへの贈り物になる可能性があります。

AI Shopify チャットボットは会話型で、クイズを実行してユーザーの関心を選びます。 また、ユーザーの言語、性別などを自動的に取得して、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを促進することもできます。

たとえば、英語、スペイン語、中国語に堪能な 3 人のユーザーが特定の口紅を探しているとします。 使い慣れた各言語で製品を提案できます。 チャットボットは、同じ製品を 3 つの異なる言語で各ユーザーに提示するのに役立ちます。

商品と購入の提案に Shopify チャットボットを活用する

製品のレコメンデーションは、e コマースの収益の約 10% ～ 30% を促進します。 その高い影響力の秘密は、クロスセルとアップセルの戦略にあります。 お客様の好みやニーズの情報をもとに、的確な商品提案ができます。

チャットボットを介して、製品の超パーソナライズと購入提案を推進できます。 クイズを通じて追加のユーザー設定データを収集し、それを活用してよりカスタマイズされたオファーを実行できます。 Facebook Messengerは、チャットボットを使用して製品の提案を促進するために利用できる無料の Shopify アプリの 1 つです。

購入の決定に役立つ製品ファインダーを含める

顧客が望むものを得るために無数の検索を行って、顧客を苛立たせたくはありません。 チャットボットは、製品ページでの無限の検索を排除します。

Shopify ショップの顧客は、チャットボットを使用して、欲しいものをより速く見つけることができます。 クイズタイプのフローを使用して実装することをお勧めします。 ボットは質問を使用して、ユーザーを関連する製品に誘導します。

より良い製品体験のための統合された AR チャットボット

ソース: Stockvault

また、拡張現実 (AR) を通じて顧客エンゲージメントとエクスペリエンスを向上させることもできます。 AR により、ユーザーは仮想的に製品を購入する前に製品を試すことができます。 そのため、AR がチャットボットに含まれている場合、チャットボットを使用すると、顧客は製品をより簡単かつ迅速に試すことができます。

いくつかのブランドは、AR チャットボットを活用してエンゲージメントと売上を促進しています。 たとえば、 Sephora Color Matchは、ユーザー製品のテストに AR チャットボットを使用しています。 製品の仮想テストは、顧客がより迅速かつ正確に購入を決定するのに役立ちます。

購入後のフォローアップを統合する

顧客サービスの取り組みは、出荷後に終了してはなりません。 販売後の戦略も、クライアント ジャーニー全体に大きく影響します。 Shopify チャットボットを使用すると、特に製品のインストールやセットアップが必要な場合に、拡張サポートを提供できます。

チャットボットを活用して、カスタマー レビューやフィードバックを求めることもできます。 この情報を使用して、サービスをさらに拡大し、最終的にビジネス プロセスを改善できます。

取り除く

オンライン小売はさらに拡大しますが、熾烈な競争が収益を損なう可能性があります。 Shopify チャットボットは、リード、顧客エンゲージメント、コンバージョン、および保持を促進できます。

上記の戦略を使用して、競争力を高めることができます。 チャットボットを製品ページやソーシャル メディア ページに接続して、顧客獲得を促進できます。 パーソナライゼーションと製品の提案を使用することも、売り上げの促進に役立ちます。

ただし、カスタマー エクスペリエンスを向上させるために、顧客のテスト製品を仮想的に改善する方法を見つける必要があります。

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