Shopify のカート放棄メール: 2023 年にそれを減らすための 11 の実用的なヒント

eコマースでは、放棄されたカートが最大かつ最も一般的な問題です. あなたがオンラインストアを持っているなら、あなたはそれについて知っています。 カートを放棄する理由は数多くあり、見込み顧客を失うことにつながります。 調査によると、カートの 68.7% が放棄されています。

Shopify は、カートを放棄した顧客にShopify 放棄されたカート メールを送信します。 いくつかの簡単なヒントに従って、顧客をリターゲティングし、購入を促すことで、カート放棄率を減らすことができます。 この記事では、カートの放棄を減らすためのヒントをいくつか学びます。

Shopify カート放棄とは?

Shopify カートの放棄とは、顧客がオンラインの Shopify ストアにアクセスし、商品をカートに追加したものの、購入またはチェックアウトを行わずにウェブサイトを離れることです。 カートの放棄には多くの理由があります。

顧客が購入しないカート内のアイテムは「放棄」されます。 カート放棄率は、次のような簡単な式で計算できます。

[1 – [完了したトランザクション / 作成されたショッピング カートの総数]] * 100

Shopifyのカート放棄メールとは?

Shopify 放棄されたカート メールとは、Shopify ストアにアクセスしてアイテムを追加したものの、購入しなかったお客様に Shopify が送信するメールまたは一連のメールです。 Shopify はこれらのメールを送信して、顧客に再び働きかけました。 それらは自動化されています。 Shopify のカート放棄メールは、平均 42.3% の割合で開封されています。

放棄されたカートの7つの理由

お客様がカートを放棄する理由はいくつかあります。 カート放棄を減らすには、その理由を理解する必要があります。 カートの放棄につながる最もよく知られている 7 つの理由を以下に示します。

1. 高コストまたは低透過性
2. 利用可能な支払いオプションが少ない
3. 必須アカウント登録
4. 複雑なチェックアウトプロセス
5. お客様とのコミュニケーションが少ない
6. 遅いウェブサイト
7. 配送料

2023 年に放棄された Shopify カートを減らすための 11 の実用的なヒント

Shopify ストアを成長させるために、新しい顧客を引き付けるために広告にお金をかける必要はありません。 カートを放棄した顧客のリターゲティングを開始します。 2023 年にカートの放棄を減らすことができる 11 の実用的なヒントを紹介します。

1.価格の透明性と明確さを管理する

Statista のレポートによると、放棄されたカートの 63% は、チェックアウト時の配送などの予期しない費用が原因です。 ほとんどの顧客は、購入するつもりだった商品を購入するために、商品をカートに追加します。

しかし、商品をカートに追加した後で、予想外の費用が発生したため、カートを放棄しました。 これを回避するには、価格/コスト、送料、およびその他の料金の透明性を維持する必要があります。

2. データを活用して解決する

カート放棄データを掘り下げて、その解決策を見つけることができます。 カートの放棄を減らすには、戦略を立てて変更を加える必要があります。 カート放棄の日付と時刻、放棄された注文の合計金額、放棄されたアイテム、および顧客情報 (新規 vs リピートなど) などのいくつかのことに焦点を当てます。

3. 低コストの配送または送料無料を提供する

調査によると、82% の顧客が送料無料を期待しています。 顧客に送料無料を提供すると、より多くの売り上げが得られます。

すべての商品に送料無料を提供することはあまり有益ではありませんが、599 以上の購入で送料無料を提供したり、一部の商品で送料無料を提供したりするなど、いくつかのオプションを追加することができます。 そして問題は、顧客のほぼ 58% が、送料無料の資格を得るために商品をカートに追加すると言っていることです。

4.割引や特典を与える

何も購入せずにカートにアイテムを追加する顧客を引き付ける簡単な方法です。 チェックアウトプロセスを完了するための割引コードまたは報酬を提供します。 カートに入っているアイテムの割引コードを提供します。 これにより、購入を促すことができます。

購入プロセスが完了したら、報酬を提供します。 報酬は、スクラッチ カード、コイン、ポイントなどです。割引や報酬を求めるパーソナライズされたメッセージやメールで、それらを取り戻すことができます。 商品をカートに入れて放棄した顧客のみをターゲットにします。

5.チェックアウトプロセス中にライブチャットを使用する

チェックアウトページでライブチャットを使用すると、売り上げを伸ばすのに役立ちます. 顧客は積極的なチャット キャンペーンを好みます。 ライブ チャット サポートは迅速で、顧客にとってより魅力的です。

たとえば、顧客が何かを購入していて、アイテムの機能について確信が持てない場合、または購入前に製品について質問がある場合、ライブ チャット サポートは答えを見つけるのに役立ちます。 これにより、チェックアウト プロセスが容易になり、顧客の信頼を得ることができます。 チェックアウトページからのライブチャットガイド、顧客。

Web サイトでライブ チャット サポートが有効になっていると、店舗の 79% が販売と顧客体験に良い影響を与えたと報告しています。

6.複数の支払いオプションを提供する

顧客により良いサービスを提供するには、できるだけ多くの支払いオプションを有効にします。 顧客はさまざまで、支払いの好みも異なります。 複数の支払いモードを提供すると、カートの放棄を減らすのに役立ちます。

購入を完了する可能性が高くなります。 Shopify は、Apple Pay、Google Pay、クレジット カード、Stripe、FB Pay などの多数の支払い方法を提供します。

7.シンプルで、短く、簡単なチェックアウト プロセスを作成する

長くて複雑なチェックアウト プロセスは、カートの放棄につながります。 顧客を商品ページやチェックアウト ページに簡単に誘導する明確なナビゲーションが必要です。 カートの放棄につながる余分な手順や無関係な質問を追加しないでください。

大きなチェックアウト ボタンや今すぐ購入ボタンを作成するだけで、顧客は数回クリックするだけで購入プロセスを完了することができます。

8.顧客がアカウントを作成するために必須の登録を避ける

顧客がオンライン ストアから初めて購入するとき、手間のかからないチェックアウト プロセスを望んでいます。 初めてのお客様に必須にすることは、カート放棄につながります。 これを避けるには、ゲスト チェックアウトを顧客に提供して、顧客がアカウントを作成せずに支払いを行えるようにします。

9. exit-intent ポップアップを使用する

離脱意図ポップアップは、顧客に購入を促すメッセージです。 離脱を意図したポップアップを使用すると、放棄されたカートの数が減ります。 しかし、これらの終了を意図したポップアップではタイミングが重要です。

10.リターゲティング広告を使用して顧客に思い出させる

顧客をカートに戻すには、リターゲティング広告を使用します。 プッシュ通知、SMS、WhatsApp、Facebook メッセンジャーを介して、カートに残したアイテムを思い出させます。

11.紹介プログラムを実行する

紹介キャンペーンは、新規顧客をターゲットにしてリターゲティングするのに最適です。 マーケティング担当者は紹介プログラムを使用して、紹介コードを顧客に送信し、最初の購入と引き換えに少額の割引コードを取得する友人を紹介するよう依頼します。

家族や友人からの紹介は、新しい顧客にとって信頼できるものであり、これらの割引は彼らからの購入を促進します.

結論

Shopify カートの放棄は、e コマースの小売業者を怖がらせる問題です。 それでも、この問題は正しい戦略といくつかのヒントで解決でき、カートの放棄率を下げることができます.

Shopify のカート放棄メールは自動化され、カートを離れた顧客をリターゲティングしますが、カート放棄の可能性を減らし、売り上げを伸ばすことに注力する必要があります。

上記の記事では、カートの放棄を減らし、売り上げを伸ばすのに役立ついくつかのヒントを紹介します。 Shopifyの放棄されたカートの回復はより簡単です. 使用するのに余分な労力は必要ありません。 それはあなたの売り上げを伸ばし、収入を増やします。

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