サービス会社が新規顧客を見つけるための 5 つの方法

サービス企業が新しい顧客を見つける方法に関するこの記事は、ペンシルベニア州フィラデルフィアのデジタル マーケティング コンサルタントである Cheryl Friedenberg によるものです。

デジタルへの移行

シェリル・フリーデンバーグ

戸別訪問であれ、見込み客への電話であれ、昔ながらのセールスの時代は終わりました。 ホーム サービス ビジネスのマーケティング活動が、ビジネスの成長と新規顧客の獲得を支援するデジタル ツールに向けられていない場合は、デジタルの暗黒時代を抜け出してみてください。

人間味を捨てるなと言っているわけではありません。 必要なのは、デジタル マーケティングと H2H (ヒューマン ツー ヒューマン) プロスペクティングの両方の統合です。 デジタル ツールはウェブサイト関連だけではありません。 ソーシャル メディア、電子メール マーケティング、オンライン レビューも含まれる場合があります。

デジタル ツールを使用してセールス ファネルを促進し、現在のトレンドを把握する方法を次に示します。

1. ローカル Facebook グループを作成する

Facebook の新しいアルゴリズムは、ビジネス ページのリーチが過去 1 年ほどで 25 ～ 50% 減少したことを示している可能性があります。 Facebook には、Facebook グループの潜在顧客にリーチするための新しいチャネルがあります。

たとえば、引っ越し会社の場合は、「市名」への引っ越しに関する Facebook グループを作成します。 ディスカッションは、グループの管理者であるあなたによって監視され、家族向けのレストランのおすすめ、サービスを受けるために車を利用する場所、地域で最高のピザなどのトピックが含まれる場合があります.

グループに参加する地元の人が多ければ多いほど、グループはより速く成長します。 会話を続けて、最終的には「評判の良い引っ越し会社を見つける方法」や「引越し後にストレスなく荷物を降ろす方法」などの引っ越し記事に傾倒してください。 Facebook グループは、「非公開」の保護されたフォーラムを作成すると同時に、適格なオーディエンスの前でビジネスを展開するための新しい方法です。 これは、見込み客にリーチするための新しい手段であり、正しく使用すれば大きな可能性を秘めています。

2. 5 つ星のレビューを獲得する

Google、Yelp、Angie's List、Facebook などのレビュー サイトで星 4.5 を獲得していますか? そうでない場合、レビューだけで売上に悪影響を与える可能性があります。 見込み客があなたのサービス ビジネスや競合他社を検索している場合、評価が低いと競争の場から離れてしまいます。

ここで重要なのは、星の評価を上げて継続的に獲得し続けることです。 これにはさまざまな方法があります。 まず、満足している顧客に電話して、おすすめを直接尋ねます。 ログインしてレビューを書くために必要なツール (リンク) を提供します。 次に、毎月のニュースレターにカスタマー レビューを求めるリマインダーを含めます。

レビューを依頼するタイミング

レビューをリクエストするのに最適なタイミングは、サービスを初めて利用した顧客を離れる直前です。 請求書に記入する際にレビュー サイトを共有し、携帯電話でレビューの場所を見つける手助けをすることさえできます。

さらに、サービスのビジネス レビュー リクエストを自動化することも、試すべき別の戦術です。 Gather Up と Review Trackers は、要チェックの 2 つのアプリです。

3. Facebook ビジネス広告/ブースト

これまでに Facebook ビジネス ページ広告の宣伝や支払いをしたことがない場合、そのプロセスは困難に思えるかもしれません。 非常にターゲットを絞ったオーディエンスに大量にリーチすることの利点は、有料広告が時間、お金、および労力に見合う主な理由です.

Facebook広告を設定するときは、現実的な目標について考えてください。 ウェブサイトへのトラフィックを増やしたい、リードを獲得したい、または認知度を高めたいですか? ビジネス情報を一般的な Facebook オーディエンス以外に公開することで、何を達成したいですか?

小さく始めてテストする

場所ごとに 1 日あたりわずか 10 ドルを投資するだけで、有料の投稿やプロモーションであなたのビジネスが新鮮な新しい目の前に現れます。

あなたのFacebookビジネス広告計画の作成と実施を支援する地元のFacebook広告専門家（私のようなものです！）を見つけることは価値があるかもしれません. Facebook 広告を 7 ～ 10 日間試し、最適な場所が見つかるまで実験を続けます。 正しく一貫して使用すれば、それは報われるはずです。

4. メールキャンペーン

メール キャンペーンは、これまで以上にうまく機能しています。 ホーム サービス ビジネスは、プロモーション、サービスのメリット、その他のカスタマー レビューを強調するメールを既存の顧客の前に置く必要があります。

たとえば、クリーニング会社は、このサービスの低価格のオファーを電子メールで顧客に送信することにより、年 1 回の「ディープ クリーニング」を推奨する場合があります。 電子メール マーケティングでは、暗示的なマーケティング戦術が重要です。 これは、既存の顧客ベースにサービスを提供する別の方法を見つける方法です。

メール データベースにも追加し続けることを忘れないでください。 メールが古くなる理由の 1 つは、対象者も古くなっていることです。 サービス契約や契約書のテキストやオプトインを介して、Web サイトにメール サインアップ プラグインを使用して、視聴者を増やします。 MailChimp、AWeber、Emma は、今日利用可能なメール マーケティング ツールの有名な名前の一部です。

5. ビデオ

オンライン アクティビティのほぼ 3 分の 1 が動画の視聴に費やされており、この数は今後 1 年間で大幅に増加します。 ソーシャル メディアのモバイル ユーザーまたはコンピューター ユーザー (スクローラーと呼びましょう) の注意を引くには、短い動画 (1 分未満) が適しています。 サービス プロバイダーは、動画で宣伝するさまざまなトピックを持っています。

ハウツー ビデオ (つまり、お住まいの地域で造園業者を見つける方法)、カスタマー レビュー (顧客が話しているビデオ付き)、サービスの推奨事項 (つまり、HVAC フィルターを掃除する頻度) は、あなたのために作成するビデオの種類のほんの一部です。ソーシャル メディアの投稿。

また、動画クリエイティブのホームとなる YouTube チャンネルを維持することをお勧めします。 プロが制作したビデオは中小企業にとっては高価かもしれませんが、複数のビデオ クリップを公開する場合は、それだけの価値があります。 また、ビデオ クリップを DIY したい場合は、スマートフォンのビデオ機能が驚くほどうまく機能する可能性があります。 いずれにせよ、ソーシャル メディア チャンネルに月に少なくとも 3 本の動画を投稿することを強くお勧めします。

入門

ホーム サービス ビジネスで利用できるこれらのオンライン マーケティング ツールやその他のオンライン マーケティング ツールを利用することで、業界の最新動向に合わせてマーケティング プランを最新の状態に保つことができます。 何よりも、新しい顧客をビジネスに引き付けることができます。