使用すべき15の便利な感情分析ツール

他の人が彼らについて話すすべてを聞くのを好む人は多くありません。 しかし、企業にとっては貴重な情報です。 彼らはそれについて知り、人々が彼らのブランドをより良くするために彼らについてどのように考えているかを理解する必要があります。

明らかに、それは簡単ではありません。 特に技術開発では、毎日非常に多くのおしゃべりがあります。 人々は自分の意見や感情を表現するための追加のチャネルを提供されます。

それでも、心配しないでください。これらすべての問題を処理できるツールが存在します。これは感情分析ツールです。

商人の需要を理解し、さまざまな開発者が感情分析ツールを立ち上げ、人々がテキストの背後に隠されている感情をリアルタイムで把握できるようにしています。

この記事では、人々の感情とその定義を分析するための15の最良のツールと、起業家が感情分析ツールを所有する必要がある理由を紹介します。

感情分析ツールとは何ですか？

名前が示すように、感情分析ツールは、人々の感情を分析するために使用されるソフトウェアです。 テキストから明らかになる意図、口調、感情にアクセスして、機嫌が良いか悪いかを定義します。

マーケティングでは、感情分析ツールは、マーケターがブランド、製品、またはサービスに対するオーディエンスの反応を理解するのに役立ちます。 このツールは、あなたのビジネスがポジティブかネガティブかを問わず、人々があなたのビジネスについてどのように感じているかを認識しています。 それ以上に、このツールは、ソーシャルメディアの投稿、チャットメッセージ、および電子メールの背後にある作家の気持ちを把握することができます。

機械学習と自然言語処理に基づいて、感情分析ツールがテキストの文字列をスキャンするために装備されています。 次に、肯定的な意味と否定的な意味を評価し、テキストの感情レベルをスコアリングします。 さらに、感情分析ツールは、トピックに関係なく、1つの文で、それがポジティブかネガティブかをラベル付けできます。

たとえば、「私はあなたのサービスが大好きですが、現在の広告キャンペーンのファンではありません」という文を分析する場合、スキャン後、このツールはこの文を2つの部分に分割できることを分析します。最初の句は肯定的ですが、 2番目のものは負です。 したがって、結論は中立的な声明になります。

ブランドに感情分析ツールを使用する必要がある理由

感情分析ツールを使用すると、すべてを手動で完了するのではなく、FacebookやTwitterなどのソーシャルメディア上のフィードバックにラベルを付けて、人間が制御することなく並べ替えることができます。

その助けを借りて、商人は顧客のフィードバックをリアルタイムで認識し、否定的なコメントを数秒で整理し、サービスや製品の問題を見つけます。

それ以上に、感情分析ツールは、定性的データを定量化し、視覚化ツールによって顧客インサイトの情報を視覚化する際に商人をサポートすることができます。 これにより、トレンドパターンをすばやく見つけることができます。 また、お客様の悩みを特定し、問題解決に役立つ対策を紹介することもできます。

使用するのに役立つ感情分析ツールトップ15

1.トークウォーカーのクイック検索

2009年に設立されたQuickSearchof Talkwalkerは、Adidas、Spotify、Methodist、Publicisなどの多くの大手ブランドから信頼されているテキストの感情を分析するのに役立つツールです。ソーシャルメディアチャネルで。

クイック検索を介して、ユーザーはコメント、言及、エンゲージメントなどから人々の態度を確認できます。 このデータから、マーチャントは、特にFacebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォームで、顧客に効果的に対応してコミュニケーションするためのソースを手に入れることができます。

クイック検索は、人々の感情に耳を傾けることで、起業家がビジネスをタイムリーかつ意識的に決定し、より多くの人々を引き付けるためのより適切な戦略を生み出すことを支援します。 クイック検索状態のコピーと見なされるTalkwalkerのこの製品は、コンテンツ、KOL、および一般の人々の間で人気のあるトレンドを探すのに役立つアシスタントです。

価格設定に関して、Talkwalkerは、リスニング、分析、リサーチという異なる機能を備えた3つのパッケージをユーザーに提供します。

• リスニング：年間9000ドルから
• 分析：リクエストに応じて
• 調査：リクエストに応じて

2.センチメントアナライザー

人々の態度を分析するための無料のツールを探しているなら、忘れないでください。SentimentAnalyzer-danielsoper.comの便利なツールです。

Sentiment Analyzerは、8,000を超えるライティングサンプルと会話の使用に基づいて、メッセージからライターの意見を正確に把握できます。 このツールは、いわゆる「計算言語学とテキストマイニング」を利用して、作家の感情を分析します。

調査結果は複合され、Sentiment Analyzerで他のサンプルや会話と比較されて、最終的なスコアが算出されます。 したがって、企業は、最も混乱しているメッセージも含め、顧客のすべてのメッセージを理解できます。

そのおかげで、他人の感情を理解することは、起業家にとってもはや挑戦ではなくなります。 スコアの範囲はそれぞれ-100から+100で、否定的な見方と肯定的な見方を表しています。 ユーザーは、このツールがテキストごとにスケーリングするスコアを確認して、テキストが正か負かを定義できます。

ただし、ユーザーがテキストを分析する場合は、データを手動でインポートする必要があります。 そのために必要なことは非常に簡単です。必要なテキストをコピーしてSentimentAnalyzerに貼り付け、[Analyze！]をクリックします。 ボタン。 数秒で、結果がテキストの横の目盛りに表示されます。

さらに、このツールはメッセージの一般的な感情のみを提供し、個別の各部分は提供しないことに注意してください。 そのため、製品やサービスについて否定的な言葉があったとしても、否定的な見方よりも肯定的な見方が多い場合は、結果は肯定的なものになる可能性があります。

3.報復する

2008年に設立されたRepustateは、顧客の反応の背後に隠された感情を明確に理解するのに役立つ複雑なテキスト分析APIをユーザーに提供します。 テキストを徹底的に分析するために、各分析の前に品詞タグ付けというメカニズムがアクティブ化され、テキストの各部分を分析および評価できるようになります。

それ以上に、このツールはスラング（lol、rofl、smhなど）や絵文字（「:)」、「;）」などを理解する機能を備えています。 これらはすべて分析に含まれ、Repustateは特定のコンテキストに依存して、その意味とその中の感情を定義します。 また、Repustateでは17の言語がサポートされているため、商人は言語の壁について心配する必要がなくなります。 言語がわからなくても、顧客の反応を理解することができます。

ただし、それはあなたがあなたのビジネスに合うようにツールを変更することができないという意味ではありません。 このツールを使用すると、ユーザーはAPIのルールをパーソナライズできます。 この機能を使用すると、ユーザーはフィルターによって業界の特定の言語を選択できます。 また、単語に新しいスラングや代替の意味を追加して、Repustateの結果の精度を高めることができます。

実際、Repustateは、標準プランとカスタムプランの2つのプランを販売者に提供しています。 各プランには異なる機能があるため、マーチャントは適切なプランを選択する前にそれらを慎重に検討できます。 標準プランでは価格が公開されていますが（月額299ドル）、起業家はRepustateに接続して、99ドルから1699ドルの範囲の価格を取得する必要があります。 その上、ユーザーは実際に彼らが得るものの代金を払う前に無料トライアルも持っています。

4.Lexalytics

18年以上の開発により、Lexalyticsは、クライアントが特定の方法でマーチャントに応答を送信する理由に多くの注意を払っています。 このツールは、いわゆる自然言語処理を利用して、文章を小さな部分に分割することで文章を理解し、テキストの背後に隠されたメッセージを簡単に理解できるようにします。

さらに、Lexalyticsは、長いテキストの処理、システムの保護、テキスト分析の調整と構成など、ユーザーからの多くの要求を満たすことができます。 新しいテキストがシステムにインポートされると、Lexalyticsは、セマンティクスや構文などを推定するために、テキストをフレーズや文などの小さな部分にすばやく分割します。

その後、システムは、感情、分類、名前エンティティの認識、意図の検出などに関するテキストを分析する手順を開始します。すべてが完了すると、読み取り可能で共有可能なデータ分析に基づいて結論が出されます。画面。 次に、それは視覚化されてビジネスに送信されるため、起業家は今後の計画の信頼できる情報源を得ることができます。

実際、ユーザーが顧客のテキストを認識できるようにするさまざまなソフトウェアがあります。 ただし、lexalyticsを使用すると、感情と感情の理由が商人に表示され、市場で際立つようになります。 この製品に興味がある場合は、そのデモにアクセスして、キャンペーンの価格をリクエストできます。

5.社会的言及

FriendFeed、Youtube、Diggなどの100を超えるソーシャルメディアプラットフォーム、およびブログやWebサイトを監視する、Social Mentionは、ソーシャルメディア上のあらゆるブランドの名声を評価するための強力なツールです。 このリアルタイムツールは、会社に関する複数のソースからすべてのデータを収集し、顧客の応答を追跡および測定できるようにします。

さらに、このツールでは、すべての機能を活用するために、アカウントを登録したり、デバイスにインストールしたりする必要はありません。 したがって、人々はサイトにアクセスし、料金を支払うことなくその機能を自由に利用することができます。

Social Mentionは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームからのデータを集約し、ユーザーに表示する要約を生成します。 この要約は、上位のキーワード、ユーザー、ハッシュタグ、ソース、および感情のランク（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）である多くの要素で構成されています。 また、あなたのキーワードに言及する可能性が高い人々の割合とその人気レベルを予測します。

6.ソーシャルサーチャー

Twitterなどの主要なソーシャルネットワークプラットフォームに焦点を当てたSocialSearcherは、投稿の種類、ソーシャルチャネル、感情で言及を並べ替えるリアルタイム検索エンジンを備えています。 このツールは、複数の役立つ機能を備えており、ユーザーがアプリやチャネルでブランドがどのように機能しているかを確認できるようにします。

Social Searcherは、すべてのWebメンションのリッスン、ブランドのソーシャルモニタリング、無制限の履歴、データエクスポート、API、期間の高度な分析、自動言語認識、電子メール通知サポート、安全な支払いなど、さまざまな機能をユーザーに提供します。およびカスタム制限。

マーチャントは、ページネーション、日付による並べ替え、人気、ソーシャルネットワーク、感情、コンテンツタイプなどの基準に基づいて整理できる、ソーシャルメンションの履歴に直接アクセスできます。 それ以上に、週、日、時間、リンク、ユーザー、キーワード、ハッシュタグごとに分散されたデータを配置できるため、ビジネスが戦略のパフォーマンスを評価するのに役立ちます。

Social Searcherでは、英語だけでなく、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、オランダ語、スペイン語などの42の人気言語もサポートされています。 したがって、ユーザーは最も使い慣れたものを選択して作業できます。 また、Social Searcherは、新しい言及があると、マーチャントに電子メールアラートと通知を送信します。

このツールを使用するには、ソーシャルサーチャーでキーワード、ハッシュタグ、またはユーザー名を入力するだけで、後は自動的に実行されます。 しばらくすると、分析したいトピックに関するすべての言及を含むレポートを受け取り、それがポジティブかネガティブかを定義します。

Social Searchersは、無料から月額19.49ユーロまでの4つのパッケージをユーザーに提供します。

• 無料：1日100回のリアルタイム検索と2回のメールアラートで月額0ユーロ
• 基本：月額3.49ユーロ、リアルタイム検索200回/日、メールアラート3回、モニタリング3回、保存された投稿数3000回/月、すべてのWebメンション
• 標準：月額8.49ユーロ、400のリアルタイム検索/日、5つの電子メールアラート、5つの監視、20,000の保存された投稿/月、すべてのWebメンション
• プロフェッショナル：19.49€/月、800のリアルタイム検索/日、10の電子メールアラート、10の監視、100,000の保存された投稿/月、すべてのWebメンション

さらに、標準パッケージで14日間の無料トライアルを体験することもできます。

7.SentiStrength

SentiStrengthは、この名簿に含まれるもう1つの無料の感情分析ツールです。 実際、このツールは学術研究に役立つようです。 人間と同じ英語の精度レベルで、毎秒16,000のソーシャルWebテキストの分析を提供できます。

他のプラットフォームとは異なり、各SentiStrengthレポートは、 -1（負ではない）から-5（非常に負）および1（正ではない）から5（非常に正）の2つの感情の強さで構成されます。 これらの2つの強みの理由は、SentiStrenthによると、人間の感情は非常に複雑であり、ポジティブな感情とネガティブな感情を同時に含む可能性があるためです。

このツールはWindows専用に設計されていますが、Mac、Linux、およびAndroidを使用しているユーザーは、Crossoverを使用してこのツールをインストールして使用するか、Webバージョンを使用できます。

8.意味クラウド

さまざまなソースからのテキストの詳細な多言語感情分析を実行するためのソリューションとして宣伝されています。MeaningCloudの感情分析は、ユーザーがすべてのドキュメントのテキストの背後にある感情を把握するのに役立ち、ソーシャルネットワークや調査にコメントすることもできます。 この無料のツールは、各フレーズを識別し、それらの間の関係を分析することに基づいて実行されます。

詳細には、このソフトウェアはユーザーに6つの主な機能を提供します。

• 世界的な感情。
• 属性レベルでの感情。
• 意見と事実の特定。
• 皮肉の検出。
• 段階的な極性。
• 賛成と反対。

さらに、ユーザーは、感情分類のプロセスで使用するカスタム辞書をインポートできます。 Meaning Cloudは、ユーザーにWindows用のExcelアドインも提供します。 さらに、このツールは、英語だけでなく、スペイン語、フランス語、イタリア語、カタロニア語、ポルトガル語のさまざまな言語をサポートしています。

9.NCSUツイート感情の視覚化

NCSU Tweet Sentiment Visualization、またはSentiment Vizは、Twitterの便利なツールであり、Twitterからのデータを視覚化し、起業家がより簡単に分析できるようにします。 このツールを使用するには、ブランドのように必要なキーワードを選択して入力できます。 次に、NCSU Tweet Sentiment Visualizationが残りの作業を行います。Twitterからデータを収集し、グラフの形式で表示します。 グラフのドットをクリックして詳細情報を読むこともできます。

さらに、感情、トピックなどの基準に基づいてユーザーが利用できる表示オプションが多数あります。SentimentVizは感情を分析し、ネガティブに青、ポジティブに緑を使用するか、キーワードによってフィルタリングされたキーワードに関連するトピックを表示します。機械学習アルゴリズム。 オプションがヒートマップの場合、グラフはマップされたツイートのグリッドになり、赤は人気が高いことを表し、青は人気が低いことを表します。

それ以外の場合は、選択できます

• タグクラウド（感情を示す人気のある単語が大きく表示されます）
• タイムライン（投稿の数と時間はグラフに表示され、緑は良い、青は悪い）、地図（世界地図上のツイートの場所）
• アフィニティ（通常のツイート、人物、ハッシュタグ、URLを表示）
• または、グラフの喜び、活性化、優位性を測定するナラティブ（ストーリー内のツイートの時系列）。

このツールは、ツイートに含まれる単語の意味に応じて感情を推定し、その喜びと覚醒の評価を組み合わせて、テキスト全体の感情を定義します。 このツールは使用料がかからないため、いくつかの問題がまだ存在します。スラングや皮肉ではうまく機能しません。

さらに、ブール演算子を使用することにより、SentimentVizで複数のキーワードを同時にクエリできます。 したがって、マーチャントは感情の分析に費やす時間を大幅に節約できます。

10. Rapidminer

Rapidminerは、データサイエンスの目的で使用されるプラットフォームであり、商人がテキストの感情を分析するのを支援します。 Rapidminerは、人工知能を活用して、オンラインレビュー、ソーシャルメディアの投稿から公式の出版物やドキュメントに至るまで、ほとんどすべての背後にある感情をユーザーが理解できるようにします。

Rapidminerのおかげで、マーチャントは顧客と消費者の間でトレンドのトピックを簡単に見つけることができます。 それ以上に、彼らは製品と拡張の可能性のある領域についてのフィードバックを悪化させる可能性があります。

そのために、Rapidminerは「データ準備から機械学習、予測モデルの展開まで、データサイエンスのライフサイクル全体」を収集します。 これは、テキストをマイニングおよび分析するための解決策をユーザーに提供します。 このツールを使用すると、データは数字や数字だけでなく、定性的でテキストのコンテンツでもあります。

このツールを購入すると、企業または個人向けに2つのオプションが提供されます。 エンタープライズでは、顧客はRapidminerに直接接続し、戦略規模に基づいて価格を要求します。 個別プランでは、 RapidMinerGoとRapidMinerStudioFreeの2つのパッケージがあります。 感情の分析にお金をかけたくない場合は、StudioFreeパッケージを選択できます。 それ以外の場合は、月額$ 10のGoを選択でき、ユーザーは実際にパッケージの料金を支払う前に30日間の無料トライアルを利用できます。

11. Hootsuite Insights

Hootsuite Insightsは、50を超える言語からの1億を超えるソースを備えており、ブランドが顧客の視点を理解するのに役立つ最高のアシスタントの1つと見なされています。 ソーシャルメディア管理の伝説であるHootsuiteによって開発されたこのツールを使用すると、ユーザーはソーシャルメディア、Webサイト、フォーラム、さらにはブログで自分の意見を聞くことで、賢明な決定を下すことができます。

Hootsuite Insightsを介して、企業は顧客の態度を深く掘り下げ、それを活用してキャンペーンを改善することができます。 この情報には、感情だけでなく、影響力のある人、ストーリー、トレンドも含まれています。 したがって、データを見つけるときは、チームと共有し、場所、言語、性別のフィルターで並べ替えることができます。これは、より体系的かつ具体的な方法でターゲットを定義および構築するのに役立つソースです。

さらに、このプラットフォームにより、ユーザーはキーワードによる分析を監視できます。 たとえば、ポジティブな感情を持っていると、ユーザーは感謝、愛、クール、素晴らしいなどのように好きな言葉を追加できます。また、多くの絵文字は、親指を立てる、笑顔、拍手などのポジティブな感情の兆候として理解できます。もっと。

12. MonkeyLearn

Drift、Clearbit、Dell、PubNubなどの大企業から信頼されているMonkeyLearnは、テキストから人々の感情を理解するための効果的なツールです。 各カテゴリで定期的に使用されている単語を明確にリストした無料の「ワールドクラウド」を提供する。 それから、商人は彼らと彼らの顧客との間の障壁を容易に理解し、それを取り除くことができます。

たとえば、製品やサービスを見ると、ネガティブグループに属する単語が複数あることがわかります。 明らかに、MonkeyLearnはそれらを否定的な応答として定義します。 そしてそれが定期的に現れるとき、このツールはそれを修正するために人々があなたの製品やサービスでしばしば遭遇する最も一般的な問題を分析して理解します。

さらに、これはユーザーが簡単にカスタマイズできるユーザーフレンドリーなツールです。 ユーザーがしなければならないのは、分類タグを生成し、各タグのコンテンツを表示するためにそのさまざまな部分を強調することです。 それ以上に、同時に複数のテキストを分析できるため、企業はテキストの処理にかかる時間を大幅に節約できます。

MonkeyLearnは、3つの異なる価格で3つのパッケージをユーザーに提供します。

• 無料で開始：このプランはお金を必要としませんが、ユーザーはMonkeyLearnWordCloudのみを使用できます
• MonkeyLearn API ：月額299ドル、ユーザーには6つの機能が提供されます：月額10,000クエリ、3つの顧客注文、3シート、API、Excel / CSV、Zapier、Googleスプレッドシート、メールでサポートチームに接続
• MonkeyLearn ：人々は彼らがいくら払わなければならないかを知るために営業チームに連絡しなければなりません。 このプランを選択すると、ユーザーは、クエリ、顧客モデル、ワークフロー、シート、既成モデル、統合、視覚化ダッシュボード、ビジネスインテリジェンスとウェアハウス、専用のオンボーディング、サポートチャネル、サービスレベル契約などのすべての機能を活用できます。 （SLA）。

13.批判的な言及

CapterraとTrustRadiusの両方で5つ星のうち4.5と評価されている、Critical Mentionは、紹介したい感情を分析するためのもう1つのプラットフォームです。 20年近くの開発の後、Critical Mentionは、感情分析ツールの市場で一定のステータスに達しました。

上記のツールとは異なり、Critical Mentionを使用すると、ユーザーは企業に関連するニュースやその他の出版物から感情を把握できます。 実際、ソーシャルメディアでのコメントやフィードバックと比較して、ニュースやその他の出版物の情報伝達速度ははるかに高速です。 したがって、それらは、一般の人々が自社のブランドについてどう考えているかを知るために企業が集中しなければならない重要な情報源です。

このツールを使用すると、会社とその背後にある感情についてのすべての情報をすばやく知ることができます。 さらに、このツールは24時間稼働しているため、新しい情報があるとすぐに変更されます。

特に、このツールは、ニュースやその他の書面による出版物だけでなく、テレビのビデオからのデータも分析します。 ユーザーは、ビデオファイルでブランドに関するビデオを探してキャプチャすることができます。 それから、あなたはそれをあなたのチームと共有するか、それがポジティブなものである場合にはあなたのソーシャルネットワークアカウントにアップロードすることができます。

クリティカルメンションを使用できるようにするには、マーチャントは、名前、電子メール、電話番号、会社、およびメッセージに関する情報を入力して、システムに見積もりを要求する必要があります。

14.クララブリッジ

実際、Clarabridgeの感情分析ツールはCX Analyticsの一部であり、このブランドのカスタマーエクスペリエンス管理ソリューションの2つのツールのうちの1つです。 このソリューションを購入すると、ユーザーはCXAnalyticsとCXSocialを利用できるようになります。

このソフトウェアは、11ポイントのスケールを使用して、悪化するコンテンツから感情を評価します。 Clarabridgeのツールは、辞書内の単語の意味に基づいて評価するのではなく、文法、コンテキスト、業界、ソースなどのさまざまな要素を考慮して、ポジティブ、ニュートラル、ネガティブのテキストをスコアリングします。

このツールは、さまざまなコンテキストで1つの単語の違いを識別し、さまざまな結果を表示することができます。 たとえば、ラップトップについて話すときの「薄い」という言葉は肯定的な兆候として識別されますが、ホテルの壁に関するものである場合、このシステムはそれを否定的な兆候と見なします。

Clarabridgeは価格プランを公表していないため、起業家は、CXAnalyticsのデモと見積もりを要求するために彼らに連絡する必要があります。 さらに、CX Socialの14日間の無料トライアルを体験する機会が与えられます。これにより、マーチャントはソーシャルメディアを効果的に管理できます。

15.ブランドウォッチ

2006年にGilesPalmerによって設立されたBrandwatchは、テキストから人々の感情を理解するための最良のツールの1つと見なされています。 ユニリーバ、スカイ、デルタ、モンスター、ネスレなど、何千もの大手ブランドで使用されています

ブランドウォッチは、書かれた情報を分析する機能に加えて、「画像インサイト」と呼ばれる特別な機能を人々に提供します。 ブランドロゴなどの画像で、会社に関連する画像を識別できます。この機能により、言葉だけでなく画像もブランドウォッチで簡単に解釈できます。

ブランドのロゴを投稿すると、ブランドウォッチはインターネット上でロゴのあるすべての画像を検索します。 その後、これらの画像が収集され、表示されるリストに表示される場所が強調されます。

さらに、ユーザーはリストから個々の画像に関する詳細情報にアクセスできます。 これには、フォロワーの集計、言及の量、最新のアクティビティなどの複数の指標が含まれます。 それから、商人は彼らのブランドの写真がどこに現れるか、そしてあなたのターゲットオーディエンスとのそのパフォーマンスを認めることができます。

そのサイトには価格プランが表示されていないので、ブランドウォッチのこのツールを購入したい場合はここをクリックしてください。

要約

要するに、感情分析ツールがあらゆるビジネスにとって効果的なアシスタントであることは否定できます。 そのおかげで、事業主は自社の製品やサービスに対する国民の態度を簡単に知ることができ、それは自社の発展にとってかけがえのない情報源です。