3つのステップでSMSキャンペーンを送信する方法

公開: 2021-12-24

SMSマーケティングはルネッサンスを経験しています。 VoiceSageによると、SMSメッセージの90％以上が受信から3分以内に読み取られます。 少なくとも2019年のブラックフライデーでは、エンゲージメント率はメールの3〜7倍であり、SMSキャンペーンは注文率のほぼ6倍を生成します。 他のどのマーケティングチャネルもそのような結果を誇ることはできません。

SMSは、数十年にわたってマーケティングチャネルとして使用されてきました。 また、一部の小売業者はかなり長い間プロモーションSMSキャンペーンを送信してきましたが、現在ほど用途が広いことはありませんでした。 SMSマーケティングツールを使用すると、インターネットに接続していなくても、どこにいても自動メッセージを顧客に送信できます。

したがって、この記事では、SMSマーケティングの特性と、ショートメッセージサービスをビジネス戦略に組み込む方法を見てみましょう。 AVADAEメールマーケティングを使用して簡単な手順でSMSキャンペーンを送信する方法は次のとおりです。

SMSキャンペーンとは何ですか？

SMSキャンペーンは、テキストメッセージを介して顧客と通信できるようにするビジネスマーケティングの一種です。 SMSキャンペーンとEメールキャンペーン

多くの類似点を共有します。 一方、SMSキャンペーンは、テキストメッセージを使用して友人や家族と通信するため、電子メールキャンペーンよりもさらに個人的なものです。 SMSキャンペーンはビジュアルと文字数（最大160）の点で制限されているという事実にもかかわらず、このマーケティングチャネルはこれまでのところより速くより効果的であることが証明されています。

SMSマーケティングは、電子メールマーケティングと同様に、ターゲットオーディエンスにさまざまなメッセージを送信できます。 トランザクションを確認し、出荷について通知し、放棄されたカートを思い出させるテキストメッセージはすべて自動化されています。

SMSキャンペーンも、トリガーに基づいて開始されます。 キャンペーンを作成し、受信者のオーディエンス/セグメントを選択して、選択したリストに送信します。 どちらのタイプのテキストメッセージも非常に効果的です。 今回のみ、複数の受信者に同時に送信されるSMSキャンペーンの作成について詳しく説明します。

AVADAEメールマーケティングでSMSキャンペーンを送信する方法

携帯電話のみでSMSキャンペーンを送信することはできません。 まず第一に、あなたはSMSマーケティングプロバイダーを見つける必要があります。 AVADA Email Marketingは、自動化機能と使いやすさから、これに最適な候補の1つです。

SMSキャンペーンを作成するプロセスは、プラットフォーム間で若干異なる場合があります。 ただし、SMSには設計資産がないため、専用ツールを使用してSMSを作成するのは比較的簡単です。 必要なのは、数行の実用的なコピーと加入者の電話番号のリストだけです。

それでは、AVADAEmailMarketingを使用してSMSキャンペーンを送信する方法を見てみましょう。

ステップ1：始める前に

SMSキャンペーンを送信する前に、SMS設定が正しいことを確認する必要があります。 まだ行っていない場合は、ダッシュボードに移動し、右側のタブで[ Setting button =>[ SMS ]をクリックします。 クリックすると、上の画像のようなSMS設定ページが表示されます。

これらの設定では、送信者番号を設定できます。これは、SMSを顧客に送信する番号です。 デフォルトとして1つの番号を設定でき、新しい番号を購入することもできます。 「番号を購入」ボタンをクリックすると、価格とともに購入できる電話番号のリストが表示されます。

ロングコード電話番号は、SMSメッセージの送受信に使用される標準タイプの電話番号です。 フリーダイヤルを閲覧して購入することもできます。フリーダイヤルは、発信元の電話加入者ではなく、すべての着信通話に対して課金されます。 固定電話からフリーダイヤルへの通話は、発呼者は無料です。

以下では、自動返信メッセージの設定を調整できます。 ここで、顧客の行動に応答するようにメッセージを設定します。具体的には、顧客があなたの番号に送り返すテキストを設定します。 電話番号がこの設定で設定されたキーワードを送信すると、その番号は自動返信テキストメッセージも送信します。

たとえば、顧客がUNSUBSCRIBEで返信した場合、会社からのテキストメッセージの受信を停止したいことがわかります。 次に、次のように丁寧に対応できます。

「正常に登録解除されました。この番号からこれ以上メッセージを受信することはありません。再登録するにはSTARTと返信してください。 」

このメッセージは、顧客の番号からのサブスクリプション解除を確認し、別のテキストメッセージで再サブスクライブする方法も示します。 または、顧客が「SUBSCRIBE」のテキストを送信した場合、顧客があなたのテキストメッセージを購読することに同意していることがわかります。 次に、これを送信できます。

「{{shop_name}}：ストアに登録していただきありがとうございます。いつでもオプトアウトするようにUNSUBSCRIBEにテキストを送信できます。」

{{shop_name}}タグは、オンラインストアの名前に基づいて自動的に更新されます。

それが邪魔にならないように、実際のSMSキャンペーンの作成を始めましょう。 AVADA Email Marketingを使用すると、ニュースレターのように機能するSMSキャンペーンを作成したり、Eメールマーケティングと組み合わせることができる自動メッセージフローを構築したりできます。 顧客にいくつかの良いニュースを届けるためにSMSキャンペーンを作成することから始めましょう。

ステップ2：プロのSMSキャンペーンを作成する

[キャンペーン]ボタンに移動し、右上の[新しいキャンペーン]をクリックします。 ご覧のとおり、メールキャンペーンまたはSMSキャンペーンの作成を選択できます。 [SMSキャンペーン]を選択し、[次へ]をクリックして続行します。

このテンプレートページで、SMSキャンペーンのテンプレートを選択できます。 現在利用可能なSMSテンプレートは3つあります。

  • 新製品のSMS：入ってきた新製品について顧客に警告し、独占的なオファーのために迅速に行動する必要があることを受信者に知らせます。

  • SMSの事前注文：ストアの新しいコレクションについて顧客に警告し、顧客がクリックして事前注文のランディングページにアクセスできるようにします。

  • セールSMS：セールシーズンについて顧客に警告し、割引に使用するコードを知らせます。

例を挙げると、SaleSMSメッセージを試してみましょう。 それを選択し、[次へ]をクリックして、SMSコンテンツの編集フェーズに進みます。

このコンテンツページでは、SMSテンプレートに含まれるコンテンツを編集できます。 上部で、送信者番号を選択し、ブランドプレフィックスを表示するかどうかを選択できます。 ブランドプレフィックスは、テキストメッセージの上部にあるブランド名です。これは、受信者がブランドを認識してメッセージを開くのに役立ちます。 ブランドプレフィックスはデフォルトでオンになっていますが、チェックマークボックスをクリックしてオフにすることもできます。

次に、SMSメッセージキャンペーンのテキストを編集できます。 SMSコンテンツは、受信者の生活に付加価値を与える必要があることを常に念頭に置いてください。 さらに、MMSを使用していない場合は、160文字以下でこれを完了する必要があるため、メッセージはできるだけ直接的かつ簡潔にする必要があります。

収益をSMSに関連付けるには、リンクを含め、AVADAで使用可能な変数を使用する必要があります。 これが行われない場合、アプリは発注された注文メトリックをキャンペーンに関連付けることができません。 選択できる変数はたくさんあり、含めたい詳細やリンクが自動的に挿入されます。

利用可能な変数には、ショップの名前、住所、Webサイト、登録解除または放棄されたカートへのアクセスへのリンク、電子メールアドレス、名前、名、姓などの顧客情報、および配送やカートの合計金額などの注文に関するその他の情報が含まれます。

SMSキャンペーンの目的に基づいて、SMSテキストを編集して目標に一致させ、受信者に目的のアクションを実行するように説得することができます。

メッセージを強調したい場合は、[MMSのアップロード]ボタンから画像またはGIFを追加できます。 画像とGIFは600KB未満である必要があります。 メッセージがMMSに変換されると、さらに文字を書き込むこともできます（1600）。 AVADAは、米国のショートコード電話番号とUS/CAのロングコード電話番号でのみMMSをサポートしていることに注意してください。

以下では、受信者がリストからオプトアウトしたときに送信する購読解除テキストを編集できます。 リンクの自動短縮オプションをオンまたはオフにすることもできます。 リンクを短くすると、クリックや変換された注文を追跡したり、メッセージを短くしたりするのに役立ちます。 オンにすると、AVADAEmailMarketingはメッセージ内のリンクを自動的に短縮します。

AVADA Email Marketing内のSMSエディターの優れた機能は、メッセージ分析です。これにより、テキストメッセージの問題、改善、および良好な結果が表示されます。 この分析に基づいて、SMSキャンペーンに必要な変更を加えることができます。 これをショートメッセージのSEOチェッカーと考えて、パフォーマンスを最大化します。

画面右側のプレビューペインはメッセージの内容をリアルタイムで更新するため、調整があればすぐに表示されます。 これは、ユーザーがメッセージをどのように調整しているかを知るのに非常に便利です。

また、このステップでは、テストテキストメッセージを送信したり、SMSを将来のキャンペーンのテンプレートとして保存したりできます。

メッセージの編集が完了したら、[次へ]をクリックして、SMSキャンペーンを作成する次のステップに進みます。

SMSキャンペーンを準備するための最後のステップでは、いくつかのことを行う必要があります。

まず、SMSキャンペーンの一般情報を挿入する必要があります。 いくつかの基本的な情報は、将来的にキャンペーンをより効果的に管理するのに役立ちます。 キャンペーンの名前と説明を入力するか、タグを追加して検索を簡単にするだけです。

次に、 SMSの送信先を決定する必要があります。 デフォルトでは、SMSキャンペーンは電話リストのすべての加入者に送信されます。 キャンペーンを送信するサブスクライバーのセグメントを指定することもできます。 [セグメントを追加]をクリックするだけで、SMSメッセージを受信する必要がある顧客のグループを選択できます。

第三に、SMSキャンペーンの送信時間を選択する必要があります。 キャンペーンをすぐに送信することも、後で希望の時間にスケジュールすることもできます。 後でスケジュールする場合は、タイムゾーンと特定の日時を選択できます。

以上です。[完了]をクリックすると、SMSキャンペーンが開始されます。 簡単ですね。 このタイプのニュースレターSMSキャンペーンは、メッセージをまとめて送信し、新しい販売または新着を発表する場合に最適です。

しかし、それだけがAVADAEmailMarketingでできることではありません。 また、自動化されたSMSを顧客に送信することもできます。これについては、次のセクションで説明します。

ステップ3：自動化されたSMSキャンペーンを作成する

ダッシュボードに戻る！ 自動化=>新しいワークフローをクリックして、自動化されたSMSキャンペーンを作成しましょう。 AVADA Email Marketingを使用すると、1つのワークフロー内でSMSと電子メールの両方を自動化して、メッセージの到達力を最大化できるため、実際にはワークフロー自動化と呼ばれます。

最初のステップでは、自動化されたSMSワークフローのイベントを選択する必要があります。 左側のパネルでイベントの種類とチャネルを選択して、必要な自動化の種類を除外できます。 または、上部の[空白]ボックスをクリックして、独自のSMSワークフローをカスタマイズすることもできます。

AVADA Email Marketingには、自動化されたSMSワークフローの3つのオプションがあります。

  • ウェルカムメールとSMS ：一連のメールとSMSメッセージで新しいサブスクライバーを歓迎します。 最初の購入を促すために、両方のメッセージでクーポンを提供します。

  • 放棄されたカートのSMS ：自動化された放棄されたカートのSMSワークフローを使用して、失われた売上を効果的に回復します。 より早く購入を促すために、クーポンとカートへのリンクを提供します。

  • 注文確認SMS ：SMSで顧客の購入が成功したことを確認します。 次の購入のために顧客にクーポンを提供します。

例として、注文確認SMSの自動化ワークフローを作成してみます。

これは、AVADAEmailMarketing内の通常のワークフローエディターです。 アプリを使用すると、キャンペーンのドラフトを作成する場合でも、新しい自動化を設定する場合でも、この画面が頻繁に表示されます。 エディターはSMSまたは電子メールワークフローで同じように見えるため、2つのチャネルを簡単に組み合わせることができます。

画面の左側には、電子メール、SMS、時間制御、フロー制御、アクションなどのワークフロー要素があります。 わからない場合は、ワークフローを分割して、受信者のアクションに基づいて返信メッセージを自動化できます。

AVADA Email Marketingのこの機能の詳細については、完全なEメール自動化ワークフローを作成する方法を参照してください。

この記事では、注文確認SMS用のSMS自動化ワークフローのテンプレートに固執しましょう。 ご覧のとおり、待機時間は15分に設定されています。つまり、顧客がWebサイトでの購入プロセスを正常に完了してから15分後にSMSが送信されます。

もちろん、この待ち時間を編集することもできますが、注文確認には15分で十分です。 私の意見では、もっと早く設定することもできます。

SMSワークフロー要素を編集するには、任意の要素をクリックするだけで、画面の右側に編集オプションが表示されます。 たとえば、注文確認SMSをクリックすると、[SMSの編集]タブが表示され、一部の情報をすばやく編集できます。

画面の右側で、SMS名を編集して、そのパフォーマンスに関するレポートを表示できるようになりました。 SMSテキストにカーソルを合わせると、メッセージをより完全にカスタマイズするための青い[編集]ボタンが表示されます。 SMSエディタは前のセクションですでに見たので、二度と表示しません。

それでは、[次へ]をクリックして、自動SMSキャンペーンを作成する最後のステップに進みましょう。

この最後のステップでは、SMSキャンペーンを開始する前にいくつかの情報を入力する必要があります。 SMSキャンペーンの名前と説明を記入し、管理を改善するためにいくつかのタグを追加する必要があります。 書き込みが完了すると、画面の右上隅にある[起動]ボタンが点灯し、準備ができたことを示します。

[起動]をクリックすると、自動化されたSMSキャンペーンが公開され、自動操縦で顧客にSMSが送信されます。

SMSキャンペーンを追跡する方法は？

SMSキャンペーンの結果の追跡は、技術的な制限があるため、電子メールキャンペーンとは少し異なります。 SMSキャンペーンレポートでは、オープンレートを確認することはできません。 代わりに、AVADA Email Marketingは、送信されたSMSの数、エンゲージメント率（クリック率）と売上高（売上高の数、およびSMSキャンペーンが獲得したレビューの累積額）を追跡できます。

公開時に、[自動化]タブでSMSキャンペーンのレポートを表示するか、各キャンペーン内をクリックして、より多くのデータを含むより詳細なレポートを表示できます。

いくつかのSMSキャンペーンテンプレート

ショートメッセージサービスはテキスト形式のみをサポートしているため、SMSキャンペーンに特定のレイアウトを設定することはできません。 SMSキャンペーンに使用する必要がある唯一のテンプレートは、コピーライティング用です。

AVADA Email Marketingにはすでにいくつかのテンプレートが用意されていますが、ブランドに合わせてメッセージを微調整することができます。 これが私が集めたいくつかの優れたテキストメッセージです。 それらはベストプラクティスに準拠しているので、共有したいと思いました。 あなたはあなた自身の個人的なキャンペーンのためのインスピレーションとしてそれらを使うことができます。

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最後の言葉

SMSマーケティングはしばらくの間使用されてきました。 しかし、現在、自動化により、このチャネルは、あらゆるeコマースビジネスに素晴らしい結果をもたらすことができる素晴らしい顧客マーケティングツールになりました。 競合他社は確かにこの機会を逃さないので、今日から電話番号の収集と短いメッセージの送信を開始することをお勧めします。

AVADA Email Marketingを試してSMSキャンペーンを送信したい場合は、詳細についてお問い合わせください。 または、サインアップして自分でアプリを体験してください。無料で開始できます。