メールリストをセグメント化する方法は？ 究極のガイド

公開: 2021-12-24

Eメールマーケティングは、見込み客だけでなく、以前にあなたの会社から購入した顧客と交流するための強力な方法です。 ただし、登録解除率が高い場合は、メールが多すぎるか無関係であるためにフォロワーを悩ませている可能性があります。

この問題の解決策の1つは、電子メールリストをセグメント化することです。これにより、電子メールリストが同じ特性を持つさまざまな顧客グループに分割されます。 あなたのメッセージがあなたの聴衆の適切な人々に送られることを確実にするためにあなたの電子メールリストを分割することができます。 メールリストは、人口統計、ビジネスへの関心のレベル、または選択したその他の指標に基づいてセグメント化できます。 この記事では、メールリストをセグメント化する方法について知っておく必要のあるすべてのことを共有します。 詳細に飛び込みましょう！

メールセグメンテーションとは何ですか？

メールセグメンテーションとは

共有特性に基づいて電子メールリストをより小さなグループにセグメント化するプロセスは、電子メールリストセグメンテーションと呼ばれます。 マーケターは、サブスクライバーについて知っていることを使用して、パーソナライズされた電子メールキャンペーンでサブスクライバーと対話できます。

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リストのセグメンテーションには、基本的に4つのタイプがあります。

  • 人口統計
  • サイコグラフィック
  • 行動
  • 地理的

この記事の後半で、実際のこれらの各セグメントの例を示します。

メールリストをセグメント化することが重要なのはなぜですか？

メールリストをセグメント化することが重要なのはなぜですか

あなたの聴衆が同種のグループではないという事実はあなたがあなたの電子メールリストを分割するべきである理由です。 代わりに、さまざまなタイプの顧客で構成されており、それぞれが独自の関心のコレクションを持っています。 したがって、各顧客を最大限に活用したい場合は、万能のソリューションは機能しません。 セグメンテーションを使用して、グループとそのニーズに関連する電子メールコンテンツでさまざまなグループをターゲットにすることができます。 これはあなたのEメールマーケティングキャンペーンに多くの利点があります。

より良いキャンペーン結果

より関連性の高い電子メールは、加入者からのより肯定的な反応につながります。 あなたの電子メールの件名が彼らの注意を引く場合、彼らはそれを開く可能性が高くなります。 また、メールのオファーが引き続き同じである場合、顧客はコンバージョンに至る可能性が高くなります。 また、送信する内容がオーディエンスのニーズに関連している場合は、クリック数とコンバージョン数が増えます。

一方、万能の電子メールキャンペーンは、リストの誰もが喜ぶことは決してありません。 また、連絡先が関心のない電子メールを定期的に受信すると、エンゲージメントが損なわれるだけでなく、購読解除率が高くなります。

配信可能性の向上

メールキャンペーンの成功は、送信者の信頼性に直接影響します。 セグメンテーションの欠如による弱い相互作用の結果として、潜在的なキャンペーンはスパムに終わる可能性があります。 メーリングリストをセグメント化すると、送信者の信頼性を損なうことを回避でき、その結果、メーリングキャンペーンはより多くの人々にリーチできるようになります。

より強い関係

サブスクライバーのメールボックスが他の多くの企業から大量の電子メールを受信する可能性があるため、一般的な電子メールキャンペーンは今日の競争の激しい市場では機能しなくなりました。 したがって、彼らの注意を維持するために、受信者はあなたのメッセージが彼らのために特別に書かれたと信じなければなりません。 定期的に個人レベルで視聴者にアピールするコンテンツを送信することで、ブランドに自信を持たせることができます。 その結果、より多くの忠実な顧客を獲得し、購入を繰り返すことができます。

あなたの聴衆のより良い理解

キャンペーンをセグメント化するプロセスにより、ターゲットオーディエンスをよりよく理解することができます。 たとえば、最も重要な消費者を評価するために、さまざまなプロファイルでどのコンテンツが最も効果的かをテストし、最も相互作用の多いグループを特定できます。

メールリストをセグメント化する方法

これで、試してみる電子メールセグメントのアイデアがいくつか得られたので、それらを実践するときが来ました。 以下の手順では、電子メールリストをセグメント化する方法について説明します。

メールサービスプロバイダーを選択してください

電子メールリストをセグメント化するための最初のステップは、電子メールサービスプロバイダーを持つことです。 GmailまたはOutlookでメーリングリストをセグメント化することはできません。また、これらのツールを使用して大量のメールマーケティングキャンペーンを実行することはほとんどできません。 代わりに、電子メールリストの収集、セグメント化、および電子メールキャンペーンの実行を支援する電子メールサービスプロバイダーを探す必要があります。 市場には多くのオプションがありますが、AVADA Email＆SMSMarketingを試してみることをお勧めします。 これは非常に手頃な電子メールマーケティングツール（月額9ドルから）で、電子メールを収集してリストをセグメント化することができます。 また、自動化された電子メールキャンペーンを実行できるようにする堅牢な機能も備えています。

セグメントの基準を決定する

連絡先のセグメント化を開始する前に、特定のセグメントの対象となるものを最初に決定する必要があります。 サブスクライバーが特定のグループに分類される場合など、特定の状況では、これは明らかです。 ただし、顧客が忠実であると見なすことができるかどうかなど、より主観的なカテゴリの場合は、独自のパラメータを決定する必要があります。

データを収集する

セグメントを決定したら、次の動きは、連絡先を分類するために必要な詳細を収集することです。 プロセスは、必要なデータの種類によって決まります。 サインアップフォームやアンケートを通じて、サブスクライバーに直接質問することがよくあります。 ただし、行動データを取得するには監視が必要です。 AVADA Email＆SMS Marketingは、サブスクライバーがEメールをどのように操作したかに関するデータを保存し、それを使用して、サブスクライバーに送信するEメー​​ルを決定できます。

連絡先をセグメント化するために使用する方法は、使用するツールによって決まります。 リストセグメンテーションツールは、主要な電子メールマーケティングサービスの多くで利用できますが、それらの機能は異なります。 AVADA Email＆SMS Marketingを使用すると、必要に応じて単純または複雑なセグメントを構築できます。 複数の要件を追加し、カスタムの連絡先属性を使用して、必要な基準に基づいてセグメント化できます。

AVADA電子メールとSMSマーケティングを使用したセグメントの作成

AVADA Email＆SMS Marketingを使用すると、選択した基準で連絡先をフィルタリングすることにより、リストからセグメントを作成できます。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. AVADAアカウントで、 [オーディエンス]> [セグメント]に移動し、右側の[新しいセグメント]ボタンをクリックします。

  1. セグメントに名前を付け、ドロップダウンオプションとテキストボックスを使用してセグメントの条件を選択します。 たとえば、以下は製品Xを購入した顧客のセグメントです。

  1. さらに条件を追加するには、 「条件の追加」ボタンをクリックします。 異なる一連の要件を満たす連絡先も含める場合は、[すべての条件]または[任意の条件]を選択します。 たとえば、以下のセグメントでは、キャンペーンシューズから商品Xを購入したすべての顧客を1つのリストにまとめます。

  1. すべてのパラメータを入力したら、[保存]をクリックしてセグメントを終了します。 その後、プロモーションのオーディエンスとして使用できるようになります。

とても簡単ですね。

メールリストをセグメント化するためのアイデア

電子メールリストをセグメント化する目的は、より関連性の高い情報をオーディエンスに提供することです。 これらの推奨事項のいくつかはそれ自体でうまく機能しますが、他のセグメントと組み合わせると、それらの多くははるかにうまく機能することに注意してください。

地理

あなたの聴衆がどこに住んでいるかを知ることは信じられないほど役に立ちます。 実店舗を所有している場合は、町外の購入者に店内取引を提供しませんか？ たとえば、全国的なフランチャイズの場合は、他人の領土を侵害したり、さらに悪いことに、会社がまだサービスを提供していない地域に販売したりしないように、郵便番号でセグメント化する必要があります。

年

今日、すべての年齢の人々がインターネットにアクセスできるため、大学生、退職者、または小さな子供にさえ電子メールを送信している可能性があります。 リストに載っている人々の一般的な年齢範囲を知ることは、ターゲットの人口統計に含まれていない人々を排除したり、電子メール通信のメッセージを変更したりするのに役立ちます。

性別

退職者と大学生との話し方が異なる場合と同じように、性別に基づいてメッセージとオファーを変更する必要があります。 両方の性別に対応する多様な製品ラインがある場合は、この基準に基づいて電子メールリストをセグメント化することを検討してください。

位置

複数の店舗がある場合、または世界中のオーディエンスに販売している場合は、特定の場所にいる人だけがアクセスできる大量のプロモーションの送信を停止できます。 イベントやプロモーションが店舗固有の場合、実店舗型のビジネスの場合は、キャンペーンを特定の範囲内のものに制限します。 オンラインで販売している場合でも、オファーが特定の地域に適しているかどうかを検討する必要があります。 たとえば、季節や気候は、宣伝する商品に影響を与える可能性があります。

製品への関心

あなたが売るすべてがあなたの電子メールリストの誰にとっても興味があるというわけではありません。 すべての人に同じ商品を送る代わりに、関連する取引に興味を持っている可能性が高い少数の人々にリーチします。 アンケートで購読者に尋ねたり、最初に購読したときに聞きたいアイテムを購読したりする明示的な設定に基づいて関心を持たせることができます。 または、過去の購入やカート内の放棄されたアイテムなどの顧客の活動に依存することもできます。

一部の顧客は、購入を中止する前に、オンラインショッピングカートにアイテムを追加するところまで進むことができます。 あなたは彼らの注意をそそりそして彼らに購入をするように説得することを目的とするカート放棄電子メールでこれらの顧客をターゲットにするかもしれません。 購入後の電子メールは、セグメンテーションによって収益を増やすもう1つの方法です。 クロスセリングを使用して、消費者が購入したものに基づいて一緒に購入することが多い他の製品を推奨することができます。

購入履歴

過去の売り上げは、顧客が何を望んでいるかを知るだけでなく、買い物の習慣についての洞察も提供します。 この傾向を見つけることで、キャンペーンを作成して、引き続き購入できるようにすることができます。 消費者が何を買うかだけでなく、どれだけのお金を使うかも調べてください。 これは、価格範囲内のアイテムを推奨するのに役立ちます。 販売を確保するために通常販売中の商品を購入する最も価格に敏感な顧客に割引クーポンを提供します。

特定の顧客が特定の製品を定期的に購入していることがわかっている場合は、一定期間後に再度購入するように求めるリマインダーメールを送信できます。 これは、化粧品など、定期的に期限切れになるアイテムでうまく機能します。

セールスファネルのステージ

キャンペーンを旅の途中に応じてセグメント化することで、顧客を販売目標到達プロセスの次の段階に進めて、顧客に変えることができます。 あなたは最初にあなたのオファーを直接宣伝する前にあなたのブランドをまだ探求している新しく獲得したリードとの信頼を築く必要があります。 これは、専門知識を強調する価値の高い教育コンテンツを提供することで実現できます。 チャンネル登録者がコンテンツを利用して関心の兆候を示している場合は、ケーススタディなど、製品に焦点を当てた資料を追加します。 彼らが相互作用し続けるなら、おそらくデモや無料トライアルで、彼らをコンバージョンに向けて駆り立てる準備ができています。

ターゲットを絞ったプロモーションによるコンバージョンに続いて、顧客との関係を育むための追加の方法があります。 新規顧客のエンゲージメントを維持するには、製品またはサービスの開始プロセスを紹介するオンボーディングメールを送信します。 長期間あなたと一緒にいる人のために、あなたは追加のサービスをアップセルするために専用のプロモーションを送るか、顧客に彼らの契約を延長するように勧めるかもしれません。

顧客の種類

あなたのブランドを発見したばかりの人は、何年も顧客である人とは異なるコンテンツを必要とするでしょう。 すべての顧客の関与を維持するには、キャンペーンを顧客のタイプに合わせて調整します。 顧客は次のカテゴリに分類できます。

  • 購入していない新規加入者。 無関係なプロモーションメールでこれらの潜在的なcutomeをオフにしたくありません。 あなたのブランドを紹介する一連のウェルカムメールを作成し、代わりに刺激的なコンテンツで彼らの興味をそそり続けます。
  • 初めてご購入いただいたお客様。 見込み客が転向したら、あなたの目標は彼らの関心を維持することです。 これは、購入を最大限に活用するのに役立つ、提供物の追加の側面や教育の機会を紹介する紹介文によって行うことができます。
  • 忠実な顧客。 あなたが彼らを認めるならば、あなたは長期の忠実な顧客からさらに多くの価値を得るでしょう。 新しいアイテムへの早期アクセスなどのVIP特典を提供することで、彼らをユニークに感じさせます。 また、推薦を求めたり、報酬と引き換えに友人を推薦するように勧めたりすることで、彼らの忠誠心を利用することもできます。
  • 長い間何も購入していないお客様。 前回の購入以来静かだった顧客は、ニーズに合わせてカスタマイズされた割引取引で戻ってくるように誘惑される可能性があります。

メールリストをセグメント化するためのベストプラクティス

簡単なアプローチを使用します。 それだけのために、途方もないセグメントを構築しないでください。 代わりに、アプローチをガイドするために、顧客の決定に影響を与える最も重要な要因を決定します。

ターゲットオーディエンスを理解します。 消費者のペルソナのイメージを作成するためにいくつかの調査を行います—これらはあなたの理想的な顧客です。 次に、それらの主要な特性に基づいて、関連するセグメントを構築できます。

サブスクライバーにあまり期待しないでください。 サブスクリプションフォームは連絡先情報を収集するための優れた方法ですが、人々がサインアップするのをまったく思いとどまらせないように注意する必要があります。 あなたが彼らの電子メールを求めている理由とあなたが彼らをどのように助けるかを明確にしてください。

より正確なセグメントを得るには、条件を組み合わせます。 複数のセグメント基準を使用すると、よりパーソナライズされたキャンペーンを作成できます。 たとえば、単に女性をターゲットにするのではなく、特定のタイプの製品をすでに購入している女性をターゲットにすることができます。

動的コンテンツを使用して時間を節約します。 動的ブロックを使用することで、電子メールの一部を異なるグループに合わせて調整するだけの場合に、個別のキャンペーンを作成する必要がなくなります。 これらは、要件を満たす連絡先にのみ表示されます。

結果に注意してください。 セグメント化されたキャンペーンを設定した後は、その進行状況を監視してください。 何が機能し、何が機能しないかについて詳しく学びます。

最後の言葉

それでおしまい！ この記事が、メールリストをセグメント化する方法に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。