eコマースに適した検索エンジンを選択する方法

公開: 2023-03-30

e コマースサイトで最高のユーザーエクスペリエンスを作成するには、摩擦を減らすことがすべてです。顧客が探しているものを見つけて購入するのが簡単になればなるほど、チェックアウトする前にイライラしたり、他のことに気を取られたりする可能性が低くなります。

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おそらく、明確な行動を促すフレーズ (CTA)、有益な製品ページ、パーソナライズされたオファー、およびその他の重要な e コマースの最適化の役割を認識しているでしょう。ただし、e コマース Web デザインの 1 つの要素は、カスタマーエクスペリエンスにとって重要であるにも関わらず、それほど注目されていないようです。それは、e コマースに適した検索エンジンを選択することです。

eコマースの検索エンジンとは?
- e コマース検索ツールが重要な理由
e コマース用の検索エンジンを選択する際に考慮すべき要素
- 全文検索
- 同義語
- 高度な分析
- 素早い読み込み時間
- 商品化
- 社会的証明
- 商品画像検索
- 提案とオートコンプリート
- 多言語サポート
高品質の e コマース検索エンジンを Web サイトに統合する利点
- 顧客体験の向上
- 売上と収益の増加
- 製品の発見と検索性の向上
- e コマースビジネスの作業負荷の軽減
e コマース Web サイトプラットフォームの選択: 重要な考慮事項
- 使いやすさ
- 支払いゲートウェイの統合
- 安全な電子商取引の支払い
- テンプレートとカスタマイズオプション
- スケーラビリティ
- モバイルの応答性
- SEO機能
- 配送とフルフィルメント
- 安全
- 統合
- 分析とレポート
- 価格と手数料
- サポート
Vendasta を使用して e コマース Web サイトを構築およびホストする
よくある質問
- 顧客はどのように e コマースで製品を検索しますか?
- 通常の検索エンジンと e コマース検索エンジンの違いは何ですか?

eコマースの検索エンジンとは?

e コマースの検索エンジンは、ユーザーがオンラインショッピングで探しているものを正確に見つけられるように設計された専用の検索ツールです。これは通常、Web サイトのヘッダーセクションに表示され、ユーザーは目的の製品ページに簡単に移動したり、カタログをスクロールせずに適切な製品を見つけたりするために使用できます。

e コマース製品検索エンジンの重要な機能は、自然言語クエリを理解し解釈する能力です。 Fこれは、たとえば、製品の特定の名前を入力する代わりに、ユーザーが探しているものの説明を入力すると、検索エンジンが最も適切な製品を返すことを意味します。

e コマース検索ツールが重要な理由

簡単に言えば、e コマースに適した検索エンジンを選択することは重要です。ユーザーエクスペリエンスとコンバージョンを大幅に改善できるからです。サイトを構築するとき、美的なデザイン要素に行き詰まり、ユーザーが実際にサイトを操作する方法を見落としがちです。検索ツールは、サイトの外観には影響しないものの、顧客にとっての機能を大幅に向上させるものの 1 つです。

e コマース向けの高品質な検索エンジンに投資する理由は次のとおりです。

お客様の時間を節約します。 特に大規模なカタログを持つサイトでは、ユーザーが必要な製品を見つけてナビゲートするのにイライラすることがあります. 最高の e コマース検索エンジンは、このプロセスを迅速かつ簡単にし、顧客の時間と手間を省きます。
パーソナライズされた体験を可能にします。 e コマースの検索エンジンは、ユーザーの履歴、行動、好みに基づいて結果をパーソナライズできます。これは、各ユーザーが自分にとって最も関連性が高く興味深い製品を目にすることを意味します。
より優れた検索エクスペリエンスを提供します。 自然言語処理を処理できる e コマース検索ツールを選択することで、ユーザーが正確な名前を知らないという理由だけで、気に入ったはずの商品を見逃す可能性が低くなります。
製品の推奨を通じて、より大きな平均注文額 (AOV) を作成します。 検索履歴と購入履歴に基づくパーソナライズされた製品レコメンデーションは、ユーザーが他の方法では見つけられなかった製品を発見するのに役立ち、AOV を高める可能性があります。
コンバージョンを増やします。 顧客が探しているものを見つけやすくし、ショッピングプロセスを高速化することで、e コマース用の検索エンジンはコンバージョンを促進し、収益を増やすことができます。
競争上の優位性を生み出します。 同様の小売業者の中から選択する場合、ユーザーはナビゲートしやすいカタログを備えた小売業者を好む可能性があります。
これは貴重なユーザーデータのソースです。 頻繁に使用される検索用語やフレーズなどのデータを分析すると、顧客の好みに関する重要な情報が明らかになり、企業がより適切な意思決定を行うのに役立ちます。

e コマース用の検索エンジンを選択する際に考慮すべき要素

すべての e コマース検索ツールが同じように作成されているわけではなく、機能が豊富なものもあります。プロジェクトに最適なものを選択する際に考慮すべき最も重要な要素のいくつかを見てみましょう.

全文検索

e コマース用のより制限された検索エンジンは、正確な製品名の検索、またはもう少し高度な場合はより広範な製品記述子の検索しか満足できません。堅牢な全文検索機能は、単純な製品検索を超えて、ユーザーが探しているあらゆる種類の情報を見つけるのに役立ちます。タイトル、説明、その他の属性、および非製品ページの情報を含む、製品リストのすべてのテキストフィールドを検索できます。これにより、検索エンジンは可能な限り正確で関連性の高い検索結果を提供できるようになります。

同義語

シノニムは、検索エンジンが自然言語クエリを理解して解釈できるようにするために重要です。たとえば、衣料品の Web サイトへの訪問者は、アウターウェアを検索するときに「コート」という検索語を使用する場合があります。検索エンジンが同義語を処理できない場合、実際にはユーザーの検索意図に一致する名前に「ジャケット」を含む製品がカタログに含まれている場合でも、検索結果が 0 件表示されることがあります。同義語を理解することで、検索エンジンはより正確で関連性の高い検索結果を提供できます。

高度な分析

アナリティクスは、ユーザーが検索エンジンを操作する方法に基づいて、企業がデータ駆動型の意思決定を行うのに役立ちます。分析には、検索クエリ、顧客の行動、および検索を通じてアクセスした製品のコンバージョン率を追跡する機能を含めることができます。高度な分析を使用することで、小売業者は検索エンジンを継続的に改善し、顧客により良いショッピングエクスペリエンスを提供し、さらには製品開発の決定を下すことさえできます。

素早い読み込み時間

ページの読み込み速度が遅いと直帰率が高くなるのと同じように、e コマース検索ツールが遅いと、顧客がイライラしたり気が散ったりして離れてしまう可能性が高くなります。読み込みの速い検索エンジンは、顧客のショッピング体験をスムーズにし、フラストレーションやショッピングカートの放棄を防ぎます。読み込み時間が速いことで定評があり、速度を落とさずに大量のトラフィックを処理できる e コマース製品検索エンジンを必ず選択してください。クライアントが現在それほど大量のトラフィックを獲得していない場合でも、最高の e コマース検索エンジンは、ビジネスの成長に合わせてより多くの需要を簡単に拡張して処理できます。

商品化

マーチャンダイジングとは、顧客の行動や好みに基づいて、特定の製品または製品カテゴリをキュレートし、宣伝するプロセスです。最高の e コマース検索エンジンは、ベストセラーまたは利益率の高い製品を宣伝したり、パーソナライズされたプロモーションで特定の顧客セグメントをターゲットにする機能など、強力なマーチャンダイジング機能を提供します。これらのハイライトされた製品は検索に直接表示され、それらの製品ページへのトラフィックが増加し、売上が増加します。

社会的証明

社会的証明とは、製品の価値を検証し、購入の決定を導くのに役立つ顧客のレビューと評価の使用を指します。最高の e コマース検索エンジンは、検索結果にレビューや評価を直接表示する機能など、堅牢な社会的証明機能を提供します。これにより、顧客のモチベーションがさらに高まり、コンバージョンの増加につながります。

商品画像検索

関連するが明確な機能は、検索結果をクリックする前に、ユーザーが検索クエリに一致する製品を一目で確認できるようにする検索内の製品画像です。これらのサムネイルプレビューは製品情報を伝え、訪問者に結果をクリックして製品をさらに探索するように促します。さらに、ユーザーが複数の関連する結果を含むクエリを入力した場合、この機能により最適な結果を見つけやすくなり、コンバージョンの可能性が高まります.

衣料品店の例に戻ると、「コート」を検索すると、検索結果に 4 つのスタイルが表示され、最も興味深いものをクリックする機会が得られる場合があります。これにより、最適な製品ページに到達するために必要なクリック数が減り、コンバージョンまでの過程での摩擦が減少します。

提案とオートコンプリート

この機能は、スマートな提案を行い、部分的なクエリをオートコンプリートすることで、ユーザーにより高速で効率的な検索エクスペリエンスを提供します。顧客が入力すると、関連する検索語や人気のある検索語がポップアップ表示されるため、ユーザーは探しているものをすばやく見つけることができます。

多言語サポート

e コマースビジネスが複数の地域の顧客にサービスを提供している場合、多言語サポートを提供する e コマース製品検索エンジンを選択することが重要です。これは、検索エンジンが複数の言語でクエリを理解して解釈し、適切な言語で検索結果を提供できることを意味します。

クライアントのニーズによっては、これらの機能のすべてが必要になるわけではありませんが、それらが利用可能であることを知っておくと、e コマース検索ツールを選択する際に十分な情報に基づいた選択を行うことができます.

高品質の e コマース検索エンジンを Web サイトに統合する利点

e コマースに検索エンジンを使用するメリットは、e コマースビジネスとその訪問者の両方に及びます。 eコマースクライアントが販売する製品に関係なく、これらの利点により、eコマース検索ツールに投資する価値があります.

顧客体験の向上

混雑した e コマースエコシステムでは、ユーザーは忙しくて気が散り、競合するサイトに簡単に迷い込んでしまいます。カスタマーエクスペリエンス (CX) を改善することで、e コマースビジネスは見込み客や顧客に、競合他社よりも選択する別の理由を与えることができます。

顧客が探しているものをより簡単かつ迅速に見つけられるようにすることで、e コマース検索エンジンはフラストレーションを減らし、全体的なユーザー満足度を向上させることができます。これにより、顧客ロイヤルティの向上、肯定的な紹介、熱烈なレビューを促進できます。優れた e コマース検索ツールは、顧客データを使用して検索結果をカスタマイズし、関連する製品の推奨事項を提供することで、よりパーソナライズされた関連性の高い検索エクスペリエンスを提供することもできます。

売上と収益の増加

顧客が探しているものを見つけやすくすることで、e コマース検索エンジンは購入の可能性を高めることができます。平均注文額 (AOV) は、優れた検索エンジンを使用して、ベストセラー商品や利益率の高い商品を宣伝したり、パーソナライズされたプロモーションやアップセルを行ったりして増やすこともできます。

製品の発見と検索性の向上

e コマースの検索エンジンは、顧客が他の方法では気付かなかった可能性のある新製品を発見するのに役立ちます。顧客が探しているもののアイデアを持っているが、ニーズを満たす特定の製品を認識していない場合、自然言語クエリ、類義語、およびその他の高度な検索機能を使用して適切な製品を見つけることができます。最後に、膨大で整理が難しいカタログを持つ e コマース Web サイトは、堅牢な e コマース製品検索エンジンを使用することで、はるかにナビゲートしやすくなります。

e コマースビジネスの作業負荷の軽減

eコマース製品検索エンジンは、検索プロセスを自動化および合理化することにより、手動での検索の最適化とマーチャンダイジングの必要性を減らすことができます. これにより、e コマースビジネスの時間とリソースが節約され、製品開発や顧客サービスなどの他の重要なタスクに集中できるようになります。さらに、e コマースに最適な検索エンジンは、高度な分析およびレポート機能も提供します。これにより、顧客の行動に関する洞察が得られ、小売業者がデータ主導の意思決定を行うのに役立ちます。

e コマース Web サイトプラットフォームの選択: 重要な考慮事項

願わくば、e コマースに検索エンジンを組み込むことがビジネスとそのクライアントの両方にとって賢明な動きであることをここまで明らかにしてきました。ただし、e コマース検索ツールは孤立して存在するわけではありません。適切な e コマースプラットフォームを選択することで、ビジネスが e コマース製品検索エンジンの使用から得られるメリットを最大化できます。また、ビジネスが運営される技術エコシステムも確立します。

すでに Web サイトサービスを提供している場合でも、代理店のデジタルソリューションのリストに追加することを検討している場合でも、使用する e コマース Web サイトプラットフォームを決定する際には、これらの機能を念頭に置いてください。

使いやすさ

これは、他のよりエキサイティングな機能よりも優先度が低いように思えるかもしれませんが、使いやすさは、e コマース Web サイトプラットフォームを選択する際に探すべき最初の要素の 1 つです。プラットフォームが使いづらかったり使いにくかったりすると、本来の使い方ができなくなります。これは、Web サイトの更新が先延ばしになり、トラブルシューティングがより困難になり、クライアントが Web サイトのバックエンドと対話する際に一般的に否定的な経験をすることを意味する可能性があります。

理想的なプラットフォームは、代理店チーム、クライアント、およびサイトのフロントエンドと対話する顧客にとって直感的で使いやすいものです。ドラッグアンドドロップ機能を備えたシンプルで使いやすいインターフェイスを提供するプラットフォームを探します。また、チュートリアル、ドキュメント、カスタマーサービスなどの強力なサポートリソースも提供する必要があります。

支払いゲートウェイの統合

e コマース Web サイトを他のサイトと区別する重要な要素の 1 つは、支払いを処理する必要があるという事実です。支払いゲートウェイの統合は、クレジットカード支払い、PayPal、Apple Pay、およびその他の一般的な方法を含む、複数の支払いオプションをサポートする必要があります。

安全な電子商取引の支払い

好みの支払いゲートウェイとのシームレスな統合を提供し、安全で信頼性の高い支払い処理システムを提供するプラットフォームを探してください. 顧客データを危険にさらすと、ビジネスがかなりの責任を負う可能性があるため、e コマースの支払いを設定する場合、セキュリティは最も重要な要素の 1 つです。

テンプレートとカスタマイズオプション

適切に設計され、簡単にカスタマイズできるテンプレートは、新しい e コマース Web サイトを作成するための優れた出発点となり、すべてのプロジェクトがクライアントにとってユニークであると感じられるようになります。

次のようなさまざまなカスタマイズオプションを提供するプラットフォームを探します。

カスタムブランディング、色、およびロゴ
変更可能なレイアウトとデザイン
カスタムフォント
サードパーティのアプリとプラグイン、またはカスタムコードを使用してカスタム機能を追加する機能

スケーラビリティ

ビジネスの成長に合わせて、e コマースプラットフォームもシームレスに成長する必要があります。顧客ベースが拡大するにつれて、プラットフォームはトラフィックと販売量の増加に対応する必要があります。スケーラブルなホスティングプランを提供し、ニーズの変化に応じて上位のプランにアップグレードできるプラットフォームを探してください。優れた e コマースプラットフォームは、サイトが速度を落とさずに大量のトラフィックを処理できるように、堅牢な負荷分散とキャッシュ機能も提供する必要があります。

スケーラビリティのもう 1 つの側面は、さまざまな種類の製品を提供できることです。たとえば、小規模な e コマースビジネスは、現在は単純な個別の製品を販売しているかもしれませんが、将来的には、サブスクリプション、デジタル製品、および製品のバンドルを販売したいと考えるかもしれません。堅牢な e コマースプラットフォームは、進化する製品カタログを処理できます。

モバイルの応答性

モバイルデバイスで買い物をする顧客の数が増え続ける中、モバイル対応の Web サイトを作成する e コマースプラットフォームを選択することが不可欠です。レスポンシブデザインは、ユーザーのデバイスの画面サイズと解像度に合わせて Web サイトのレイアウトを自動的に調整します。一部のプラットフォームでは、モバイルチェックアウトやモバイル向けに最適化された検索機能など、モバイル固有の機能も提供されています。

SEO機能

e コマースの検索エンジン最適化は、オーガニックトラフィックを促進し、売り上げを生み出すために不可欠です。メタタグの追加、ページのタイトルと説明の最適化、画像への alt タグの追加など、e コマース Web サイト向けの堅牢な SEO を提供するプラットフォームを探してください。プラットフォームは、個々の製品やページの URL をカスタマイズする機能を備えた、SEO に適した URL も提供する必要があります。最高のプラットフォームは、Google Analytics や Google Search Console などの一般的な SEO ツールとの統合も提供します。

配送とフルフィルメント

探している配送関連の機能には、送料の計算、配送料金とルールの管理、UPS や FedEx などの一般的な配送業者との統合などがあります。また、優先フルフィルメントプロバイダーとの統合により、企業は在庫、注文、返品を迅速かつ簡単に管理できます。

安全

e コマース Web サイトプラットフォームが安全であることを確認することで、セキュリティ侵害、ハッキング、およびその他の違反という形での頭痛の種を防ぐことができます。次のような機能を提供するプラットフォームを探します。

SSL 暗号化
安全な支払い処理
PCI コンプライアンス
自動バックアップ
災害復旧オプション

これらの機能により、そもそも侵害の発生を防ぐことができ、サイトに問題が発生した場合でも安心できます.

統合

企業が探索できるデジタルソリューションは無限にあり、その多くは有用ですが、相互に統合できる場合に最も効果的です。メールマーケティングプロバイダー、会計ソフトウェア、ソーシャルメディアプラットフォームなどの人気のあるツールやサービスは、選択した e コマース Web サイトプラットフォームに簡単に接続できる必要があります。

分析とレポート

分析を提供する e コマース用の検索エンジンを選択することの価値について説明しましたが、同じことが e コマース Web サイトにもより広く当てはまります。分析により、トラフィックとコンバージョン率を追跡し、在庫レベルを監視し、顧客の行動を分析できるようにする必要があります。 Google アナリティクスなどの一般的な分析ツールとの統合は、ウェブサイトのパフォーマンスと最適化の機会についてさらに深い洞察を提供するのに役立ちます.

価格と手数料

隠れた料金や予想外の料金がなく、透明で合理的な価格設定を提供するプラットフォームを探してください。このプラットフォームは、あらゆる規模と予算のビジネスに合わせて、さまざまなホスティングプランも提供する必要があります。さまざまな e コマースプラットフォームを評価するときは、支払い処理手数料、配送料、およびその他の変動費のコストを必ず考慮に入れてください。これにより、コストを正確に把握できるため、代理店サービスの価格を適切に設定して目標マージンを達成できます。

サポート

24 時間体制のサポートは、必要になるまで特に重要とは思えないものの 1 つです。クライアントの Web サイトに問題が発生した場合、サポートが利用可能になる翌日まで待つのは最も避けたいことです。

Vendasta を使用して e コマース Web サイトを構築およびホストする

Vendasta は、クライアントのデジタルストアフロントを設計、構築、管理、およびホストするための一連の e コマースソリューションを提供します。 Web サイトプロでは、次のことができます。

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よくある質問

顧客はどのように e コマースで製品を検索しますか?

顧客は、e コマース検索ツールを使用して、e コマースサイトで製品を検索します。これらは通常、検索エンジンの検索フィールドと同じように見えますが、e コマースサイトで製品やその他の情報を検索するために使用できます。

通常の検索エンジンと e コマース検索エンジンの違いは何ですか?

通常の検索エンジンは、ウェブ全体から検索クエリに一致する関連コンテンツを検索します。 e コマース検索エンジンは、製品ページ、ブログ投稿、FAQ ページなど、e コマース Web サイトに含まれる情報のみを検索します。