新しいeコマース成長プレイブック：Shopifyストアを8桁、9桁以上に拡大しますか？

公開: 2022-05-25

より多くのトラフィックを変換してビジネスの成長のための収益を促進するという手引きには欠陥があります。あまりにも多くの企業が、持続可能な成長を期待する主要な戦略としてこれに焦点を当てていますが、結果が彼らの努力をサポートしない場合、ショックを受けます。確かに、あなたは買収にもっとお金をかけ、収入を増やすことができますが、どのくらいの費用がかかりますか？

Covid-19の間に売り上げがeコマースにシフトした従来の小売業者は、オンライン販売が実際の小売業務と一緒に与えた影響を測定することができましたが、それは素晴らしい状況ではありません。

予測によると、オンライン販売は2024年までにすべての小売売上高のほぼ半分を占める可能性がありますが、結果はすべてポジティブではありません。 100の大規模小売業者の総株主利益（TSR）の分析では、デジタル成長だけでは必ずしも良い結果につながるとは限りません。 実際、オンライン販売で最も成長している小売業者は、マージン（したがってTSR）の最大の低下を見ました。

マッキンゼー・アンド・カンパニー

この記事では、古いeコマース成長プレイブックが、収益性の高い拡張と持続可能なeコマース成長のための更新されたプレイブックの共有を目指すShopifyビジネスにもはや役立たない理由を説明します。

カバーします

eコマース環境の分析と業界の変化がどのように古い成長戦略を危険にさらしているのか、
新しいeコマース成長戦略の指針となる原則
新しい戦略を実装する方法に関するステップバイステップガイド。

より多くのトラフィックを変換する=より多くの収益が欠陥のある成長戦略である理由

みんなと彼らの犬はあなたがあなたのビジネスをどのように成長させるべきかについてアドバイスを持っています。 Redditでこの投稿をしてください。 6から7の数字へのスケーリング。この投稿では、Shopifyの企業がこのレベルの成長を促進するためにメールの最適化にどのように焦点を当てるべきかについて詳しく説明しています。

問題は、あるビジネスで機能したからといって、別のビジネスで機能するわけではないということです。関係する変数とニュアンスが多すぎます。

ただし、すべてのビジネスにグローバルに適用できるのは、所有者が特定の成長手段を発見し、実験を適用して何が効果的かを発見するのに役立つフレームワークです。 Formtoroの共同創設者であるJonIvancoは、この点を素晴らしく説明しています。

オンラインの既存のアドバイスの多くには別の問題があります。そのほとんどは、買収と収益の促進に焦点を当てています。成長には、訪問者を顧客に変える能力を備えた健全なトラフィックパイプラインが必要であることに異論はありません。しかし、悪魔は詳細にあります。

ビジネスの世界は、どんな犠牲を払っても長い間成長を支持してきました。インターネットには、「ホッケースティックの収益」と「指数関数的成長」のグラフィックを使用したピッチデッキとケーススタディが散らばっています。そのような話は、多くの人がこれらの成長の驚異的なブランドの収益の軌跡を再現しようとするようになりました。

問題は1つだけです。どんな犠牲を払っても収益成長戦略を追求する多くの企業は利益を上げていません。不採算の会社は時間の経過とともに利益を上げることができますが、これらは規則ではなく例外になる傾向があります。

特定の状況では、利益よりも収益を熟読するためのプレイブックが必要になる場合があります。

先発者のアドバンテージを活用するため、または新しい市場に参入する場合。
大きな市場シェアを確保し、競争を打ち負かすため（Amazonを考えてみてください）。
あなたの会社に多額の再投資をするとき。

しかし、利益よりも収益を追いかける場合、それは成長とビジネスの失敗の間の微妙な境界線であり、慎重な財務管理と、多くの場合、現金の滑走路を拡張するための外部投資が必要です。

Stitch Fixの収益は大きく伸びていますが、収益性は低く、5年間の平均純利益率は0.32％でした。
要因の1つは、売上高に占める販売費および一般管理費（SG＆A）の費用が比較的高いことです。オンライン注文と返品の管理、デジタルマーケティング、およびサプライチェーンの改善にかかる販売費および一般管理費です。

Stitch Fixは、競争力と市場シェアを維持するために、引き続き高額な費用が発生すると予想されます。 同社の成長は、既存の顧客基盤の収益化の増加ではなく、顧客の獲得に依存していたため、これは不利な点を浮き彫りにしていると考えています。 クライアントベースの成長が鈍化した場合、クライアントベースの収益化能力を向上させることができなければ、これは全体的な成長に対するリスクとなる可能性があると考えています。
ソース

最終的には、すべての企業が利益を上げる必要があります。持続可能なビジネスモデルの開発に失敗した人は、それが不可能だと感じるかもしれません。

多くのeコマースビジネスは現在の状況で利益を上げるのに苦労しており、成長戦略の変更が不可欠になっています。古いプレイブックに影響を与える主な要因のいくつかを次に示します。

顧客獲得コストの増加

CommerceNextは、トップ小売業者のデジタルマーケターを調査して、マーケティング買収費用をどこに投資したかを判断しました。上位2つの方法は、有料ソーシャル（78％）と有料検索（69％）でした。同じ調査の回答者のほぼ4分の3が、iOS 14/15のプライバシーが変更された後、有料ソーシャルのパフォーマンスが低下したと述べたことを考えると、これらのチャネルの選択は興味深いものです。

ウォールストリートジャーナルは、広告の増加するコストを見通しに入れました。ルーズティービジネスのプラムデラックスは、FacebookとInstagramの広告を介して新しい顧客を獲得するために27ドルを支払っていました。

現在、そのコストは10倍高くなっています。

iOS 14/15の実装以外では、サードパーティのCookieの禁止に関連するその他のプライバシー関連の変更は、有料広告チャネルのコストとパフォーマンスに引き続き影響を及ぼします。

経費が増加し、パフォーマンスが低下するにつれて、有料の取得チャネルに投資し続けることは、利益率を下げることを意味します。これらの買収戦略は持続可能ではなく、プラスのROIを返すことができないポイントに到達します。

配送、返品、サプライチェーン

Eコマースビジネスは、インフレ、輸送コストの上昇、サプライチェーンの信頼性の低さ、ガソリンの高騰、労働者の不足に取り組んでいます。これらの変動性はすべて、事業運営に伴うコストに影響を与えます。オペレーションの他の要素を調整せずに「より多くのトラフィックを獲得して変換する」慣行に従うことを単純化すると、販売するたびに損失を被る可能性があります。

たとえば、ナイキのデジタル売上高は75％増加し、総収益の30％に相当します。しかし、輸送と返品の費用も会社の利益にさらに圧力をかけます。 2020年の第4四半期のナイキのマージンは2019年の45.5％から37.3％に縮小しました。

間違った指標に焦点を当てる

コンバージョン率と収益に重点を置くと、テストチームの範囲が制限されます。

過去には、これにより一部の企業は全体的な収益性を損なうことになりました。

たとえば、無料返品ポリシーをプッシュすると、コンバージョン率とバスケットサイズ（収益）が増える可能性があります。しかし、より広いビジネス全体でこの変更の影響（およびコスト）を追跡していない限り、収益の増加は、トランザクション自体よりもコストがかかる可能性があります。したがって、変更が全体的にポジティブであることを保証するために、ガードレールメトリックを用意することが不可欠です。

ガードレールメトリクスは、会社全体にとって重要なメトリクスです。 機能が成功したと見なされるためにガードレールメトリックを必ずしも改善する必要はありませんが、すべての起動は、ガードレールに実質的な悪影響を与えることを回避することを目的としています。
Tatiana Xifara、シニアデータサイエンティスト、Airbnbでの実験。

このトピックの詳細については、Airbnbが実装したガードレールフレームワークを確認してください。

原生林のプレイブックに関する最後の問題の1つ（または、なぜそれが多くの人に追求されているのか）は、収益とコンバージョンが利益に比べてアクセスしやすい指標であるということです。

これだけでなく、年間収益が2億5,000万ドルを超える大規模な多国籍ブランドの10人のeコマースリーダーにインタビューした定性的調査では、収益性の定義が明確に定義されていないか、一貫して測定されていないことがわかりました。

一部の企業は、貢献利益で収益性を定義しています。 他の人は、運用からの純収入（NIFO）のような寛容性の低い指標を持っています。 そして、それらの企業内では、部門ごとに収益性の目標が異なります。 ある回答者は、次のように述べています。 マーケティング担当者とeコマース担当者にはEBIT（金利税引前利益）のボーナスがあります。 したがって、ご想像のとおり、2つのグループ間の会話は時間の経過とともに良くなることはありません。
フォーブス

自分の仕事が利益にどのように影響するかを明確に理解しているチームをビジネス全体に提供しない場合、企業は暗闇の中で撃ちます。

新しいeコマース成長ハンドブック

成長を促進する利益+反復可能で継続的なテストプロセス=持続可能でスケーラブルな成長。

この新しい成長の手引きを形成する各指針の内訳は次のとおりです。

成長を促進する利益

古いプレイブックは、短期的な思考を中心にその後の戦略を方向付けるバニティメトリック（収益）に焦点を当てていました。顧客獲得コスト、輸送、およびサプライチェーンに関して市場の変化を考えると、この焦点は持続不可能な成長につながります。

新しいプレイブックは、短期的な収益ではなく、一見小さいが重大な違いである長期的な利益につながるさまざまな手段を特定することに焦点を当てています。

実験

実験の考え方がイノベーションを制限していると感じる人もいますが、実際には、制限要因はビジネス文化である傾向があります。イノベーションと実験は密接に関係しています。根本的な革新は従来の知識に反する可能性があるため、リスク管理された実験は、他の方法では割り引かれていた可能性のあるアイデアを検証するのに役立ちます。

たとえば、特定の衣料品ラインのマージンが非常に狭いことを確認できますが、コストを最適化したり価格を上げたりする余地はほとんどありません。成果の低い製品ラインを捨てたり、革新的なアイデアを試したりすることができます。

PYMNTSの調査によると、6,100万人のアメリカ人が少なくとも1つのサブスクリプション小売サービスを利用しています。衣料品のレンタルサブスクリプションを提供する別のビジネスモデルは、あなたの成長軌道を変えることができますか？

反復可能で継続的なテストプロセス

この新しいeコマース成長プレイブックの最後の部分は、反復可能で継続的なテストプロセスです。

成長の手段に影響を与える可能性のある方法は数百あり、クリエイティブの実行に関しては数百万のバリエーションがあります。すべてのアイデアが成功するわけではありません。中にはビジネスに害を及ぼすものさえあるかもしれません。これが、アイデアをテストおよび測定するための信頼性が高く反復可能なプロセスが成長を促進する理由です。ビジネスに役立つアイデアの実装に集中できるからです。

これは、ベストプラクティスに反するテスト結果の実際の例です。

Petcoの幹部が重量で販売された製品の新しい価格を調査したとき、結果は明白でした。 圧倒的に最高の価格は製品の4分の1ポンドであり、その価格は$.25で終わった金額でした。 その結果は、通常、4.99ドルや2.49ドルなど、9で終わる価格を要求する従来の知識の粒に大きく反していました。 「これは、「醜い」価格を設定することはできないという小売業のルールを破りました」とRhoades氏は述べています。 当初、ペトコの幹部は結果に懐疑的でしたが、実験が非常に厳密に行われたため、最終的には新しい価格設定を試してみることにしました。 ターゲットを絞った展開により結果が確認され、6か月後に売上が24％以上増加しました。
ハーバードビジネスレビュー

新しいeコマースの成長戦略を実行するためのステップバイステップガイド

ステップ1：成長の手段を特定する

利益に効果的に影響を与えることは、収益の最適化とコストの削減に帰着します。この公式はすべてのビジネスに当てはまるかもしれませんが、戦略自体には何百もの順列があります。

成長の手段を特定するために使用できるフレームワークの1つは、eコマースパフォーマンスフレームワークです。これは、調査対象のカテゴリを大まかに分類します。顧客獲得、顧客価値、顧客維持、マーケティングおよび販売コスト、および運用コスト。

eコマースパフォーマンスフレームワーク（EPF）とフォーマットを使用して、成長レバーの洞察をまとまりのある1ページにまとめることができます。 JourneyFurtherのコンバージョンディレクターであるJonnyLongdenが、EPFの使用方法に関する優れたガイダンスを提供します。

ほとんどのeコマースビジネスでは、幅広いフレームワークはほぼ同じですが、別のモデルをコピーするだけでなく、これをゼロから構築することが非常に重要です。
主な目的は、顧客中心の目標を特定することです。上記の戦略と利益メカニズムの明確化において、買収は特に以下に依存していることを特定しました。製品に対する顧客の理解と直接購入のメリット。検索でサードパーティの販売者を上回る能力。励まし/設計された口コミ。
したがって、引き付けフェーズでの顧客の目的は次のように述べられます。
育成フェーズでの顧客の目標の1つは、次のとおりです。「自分の経験を共有します」
これのポイントは;
a）データから測定および評価する必要があるのは正確に何であるか、つまり、戦略に関連して実際にどのようなパフォーマンスが意味するかを常に思い出させるものとして機能します。
b）意味のある指標を特定するのに役立ちます。
このプロセスを経ることなく、有料メディアがROASまたは他の標準的な指標によって実行される可能性が高く、CPA全体を削減するために、特定のサードパーティの再販業者と特に連携する必要があるという事実を必ずしも考慮する必要はありません。

以下に、eコマースパフォーマンスフレームワークで使用されるボードカテゴリをリストし、ビジネス内の収益性の成長手段を特定するために尋ねることができるいくつかの質問を提供します。

顧客獲得の成長レバーを特定するための質問

あなたの顧客は誰ですか？彼らはあなたのビジネスにとって有益なターゲットですか？
どの顧客セグメントが最も収益性が低いですか？
どのマーケティングチャネルが最高の収益性をもたらしますか？
どうすればあなたのブランドを競合他社と差別化できますか？
どのマーケティングメッセージまたはUSPが最も追加すると認識されていますか？
顧客ベース（または新しいセグメント）が現在提供していない製品を望んでいますか？
ロスリーダーの価格設定は、この戦略をサポートするのに十分なオーガニック顧客をもたらしますか？
さまざまな販売チャネルを介して購入する顧客の収益性はどのくらいですか？

顧客価値の成長の手段を特定するための質問

カスタマージャーニー全体で最大のコンバージョン機会はどこにありますか？
あなたの顧客のブランド認識は何ですか、そして価格はこれにどのように影響しますか？
顧客がさまざまな製品に喜んで支払う最高価格はいくらですか？
販売促進または割引は収益と利益にどのような影響を及ぼしますか？
バンドル価格は、個々の製品の販売と比較してどうですか？
マージンが最も高い製品またはカテゴリはどれですか？あなたの売り上げの何パーセントがこれらの製品のそれぞれで構成されていますか？
一緒に購入することが多く、在庫がない商品はありますか？たとえば、子供のおもちゃが付いた電池。これらの追加製品の在庫は、平均注文額にどのような影響を及ぼしますか？
どの市場または地域が最も高い利益を生み出しますか？

顧客維持の成長レバーを特定するための質問

生涯価値が最も高い顧客に共通する特徴や行動はありますか？
どの製品が最高と最低の顧客レビューを持っていますか、そしてその理由は何ですか？
あなたのパッケージはあなたのブランド認知に価値を付加しますか？たとえば、無料のサンプルや風変わりなパッケージデザインを含めるなどの単純なものは、口コミマーケティングや繰り返し購入を増やすためのメカニズムとして機能します。
失効した顧客を再エンゲージするための最も効果的なマーケティングチャネル/クリエイティブ/プロモーションは何ですか？
ロイヤルティスキームは保持と収益性にどのような影響を与えますか？

アイデンティティコスト最適化の成長レバーへの質問

ポートフォリオ内のどの製品を販売するのが最も難しいか、倉庫で最も多くのスペースを占めるか、または最も高い返品率を持っていますか？これはマージンにどのような影響を与えますか？
さまざまな支払い条件またはさまざまな支払いプロバイダーの使用によるコストへの影響は何ですか？
フルフィルメントの方法と返品に関連する費用はいくらですか？これらを最適化して、収益を増やしながら収益性を高めるにはどうすればよいでしょうか。
顧客がアイテムを収集して返品するためのさまざまなオプションに関連するコストはどれくらいですか？
苦情に対処するためのさまざまなカスタマーサービスオプションに関連する費用はいくらですか？
マーケティングの効率はどこにありますか？
あなたのパッケージは、損傷を受けていないアイテムを配達しながら最小のコストを負担するために、保管と輸送のために最適化されていますか？

出力

上記のリストは、利益に影響を与えるビジネスの成長の手段を明らかにするための刺激となるはずです。あなたの努力をサポートするために、あなたはあなたの評価を知らせそして各レバーの規模を理解するためにデータ（あなたが調査している要素に依存する）と潜在的にいくつかの市場調査または顧客洞察へのアクセスを必要とするでしょう。

この演習の理想的な出力は次のとおりです。

収益性に影響を与えるカスタマージャーニー全体の重要な成長手段のリスト
ベンチマーク–成長レバーの現在のパフォーマンス
主要な指標–成長レバーに関する主要な指標は何ですか？
成長レバーが重要である理由の顧客中心の見方は、顧客の視点から組み立てられています。
目標–各成長レバーについて達成したい目標は何ですか？

ステップ2：調査と分析を使用して、テスト用の仮説を立てます

Shopifyストアのどの要素が収益性に最も大きな影響を与えるかを知っておく必要があります。しかし、すでに述べたように、それぞれに影響を与えるための何百もの戦略と何千もの方法があります。たとえば、顧客維持の向上を成長の手段として特定できます。

あなたは出来る：

新しいロイヤルティプログラムを実装する
オンラインコミュニティを構築する
以前の顧客に割引を提供する
新規顧客があなたの製品を使用するのを助けるために、パーソナライズされた1-1製品コールを提供します。

これらはほんの数例であり、それぞれの実行方法に関して何千もの順列があります。

それで、どこから始めますか？

ユーザー調査とデータ分析を実施する。 Shopifyストアの所有者が使い始めるための便利なすぐに使えるレポートをいくつか紹介します。

ユーザー調査とデータ分析を使用して、テストの仮説を立てる必要があります。これを使用して、顧客の共感を呼び、成長の手段に関して顧客が抱えている問題や懸念を知らせます。たとえば、ユーザーインタビューを実施したり、オンラインレビューを分析して、繰り返し購入に影響を与える問題を特定したりできます。顧客の多くが、新規購入の使用方法を理解することに関する問題に言及していることに気付くかもしれません。そのため、使用を中止してください。このシナリオでは、次の仮説を立てることができます。

製品の機能に対する顧客の理解を深めると、オンラインでの顧客レビューの67％が当社の製品の使用の難しさを指摘し、使用をやめたため、再購入が増加します。

仮説が決まったら、それらを形成するために使用したデータを使用して、客観的に仮説を立てるのに役立てることができます。オンラインで詳細に説明されているさまざまな優先順位付け方法があります。それらを使用するための鍵は、フレームワークをビジネスに適応させることです。たとえば、成長レバーに影響を与えることを目的とした仮説は、そうでないものよりも上位にランク付けされます。

ステップ3：実験を通じて仮説をテストします

実験を実行しないと、行った変更が仮説の方法で成長レバーに影響を与えるかどうかを知ることは困難です。多くの場合、企業は確実に機能するアイデアをテストしますが、A / Bテストを通じて、結果が当初の考えをサポートしていないことを発見します。これが、特にビジネスのコア成長レバーに関連する側面を変更する場合に、テストすることが非常に重要である理由です。

したがって、可能な場合は、A / Bテストを使用して意思決定を導きます。これは、どのバリアント（またはアイデア）が最も効果的かを判断するときに信頼性が高くなります。この信頼性は、A/Bテストが正しく実行されている場合にのみ適用されます。

そのためには、次の統計原則を念頭に置く必要があります。

最小検出可能効果（MDE）
サンプルサイズ
統計的有意性
力
総合評価基準（OEC）
コンバージョン数

（これらの概念の内容と理由はここにあります。）

より多くのリスクを受け入れることをいとわない一部の企業（たとえば、A / Bテストの結果が偽陽性または偽陰性であるなど）は、関与する科学的厳密さのレベルを調整する可能性があります。

A/Bテスト以外の実験

A / Bテストは、多くの実験方法の1つにすぎないことに注意してください。仮説がどうであれ、あなたの決定を知らせるのを助けるために実験方法が適用される可能性があります。ただし、そうすることが必ずしも費用効果が高いとは限りません。

JimManziとStefanThomkeは、テストが難しいアイデアの実験を実行する価値があるかどうかを判断する方法と、信頼できる結果を維持するためにそのような実験を設計する方法を詳しく説明したすばらしい記事を書きました。

利用可能なさまざまなテスト方法と、結果を信頼する必要があるレベルを理解することは、ビジネスモデルやオフライン/社内の変更をテストする根本的なアイデアにとって不可欠です。

OnlineDialogueのリードコンバージョン最適化マネージャーであるRubendeBoerは、最近、証拠の階層を共有しました。この便利なリファレンスは、結果の信頼性によって証拠として使用される方法をランク付けします。この階層は、実験および研究方法に適用できます。

成長レバー実験の例

上記を説明するために、私はさまざまな企業が成長の手段をめぐって実行した実験のいくつかの例をキュレートしました。

顧客獲得成長レバーテスト：利益を促進するためのパートナーシップによる誤った実験

InstagramはMissguidedの主要な認知と獲得チャネルでしたが、CPAを下げるために、彼らはテレビ番組LoveIslandとのブランドパートナーシップをテストしました。

ラブアイランドにはすでにアプリがあり、パートナーシップの一環として、視聴者はラブアイランドアプリを介してミスガイデッド製品を購入することができました。これに加えて、彼らはショーが放映されたときに始まった期間限定のプロモーションコードを試しました。パートナーシップ期間中、売上高は40％増加し、利益は532％増加しました。

Instagramでミスガイデッドとラブアイランドのパートナーシップ — ソース

顧客価値成長レバーテスト： Amazonの製品バンドル

この機能の実験結果はありませんが、Amazonが多くの製品ページに表示される「頻繁に一緒に購入する」バンドルオプションをテストしたことは間違いありません。それは、バンドル価格で彼らの主要な選択と一緒に購入するのに適した製品を顧客に提供します。この場合、猫のトイレとトイレのトレイライナーはバンドル価格です。この場合、猫のトイレとトイレのトレイライナーはバンドル価格です。うまくいけば、バンドル、アップセル、クロスセルは、顧客からの利益を増やすための優れた方法です。

顧客維持成長レバーテスト：HubSpotはチャネルをテストして顧客レビューを促進します

HubSpotは、アプリ内通知とメール通知を10ドルのインセンティブでテストし、どちらの方法でカスタマーレビューの数が増えるかを確認しました。

ユーザーにレビューを残すように要求するHubSpotのプレーンテキストの電子メール。 — バリアントA、プレーンテキストの電子メール

顧客にレビューを残すように求めるHubSpotのテンプレート化された電子メール。 — バリアントB、テンプレート化された電子メール

レビューを残すことを要求するユーザーへのubSpotのアプリ内通知。 — バリアントC、アプリ内通知

HubSpotは、メールがアプリ内通知を1.4倍上回っていることを発見しました。メールから、アプリ内メッセージを開いた人の10.3％と比較して、それらを開いた人の24.9％がレビューを残しました。

コスト最適化成長レバーテスト：BeautyBayパッケージング実験

Beauty Bayは、持続可能性から開梱体験まで、ビジネスに適した指標に適合するものを選択するために、新しいパッケージオプションを繰り返し実験しました。

ビューティーベイは、新しいパッケージオプションを繰り返して実験しました — ソース

このトピックについては、eコマースビジネスがさまざまな配信オプションを試すのに役立つShopifyアプリであるPinkyPromiseについて言及する価値があります。 Convert Experiencesを使用して、さまざまな配送料、タイミング、顧客との方法のテストなど、これらの実験を実施することもできます。

ステップ4：すすぎ、繰り返します

このステップに1回だけ到達した場合、大きな影響はありません。成長には、この記事で説明したプロセスの反復可能で継続的なサイクルが必要です。したがって、実験のプロセス自体も最適化されていることを確認することが不可欠です。

ビジネスで実験プロセスを成功させるために必要なコア要素は次のとおりです。

仮説を立てるための継続的なユーザー調査とデータ分析。
成長レバーに最も影響を与える可能性のある仮説を明らかにするのに役立つ優先順位付けフレームワーク。リソースやトラフィックなどが非常に多いので、それらを賢く使用してください。
実験を実行し、結果を分析するためのQAプロセスと合意された慣行。
実験結果を記録して他のチームと共有する方法。
成功した実験を適切なチームに移して実装するプロセス。
成長機械を改善するための実験プロセス自体を測定する方法。たとえば、仮説から実験までの時間、または実施された成功した実験の数。

概要

現在のeコマース環境では、どんな犠牲を払っても収入を追いかけるのはばか者の用事です。新しいeコマース成長プレイブックは、利益を促進する手段に焦点を当て、アイデアを科学的に検証するための反復可能で継続的なテストプロセスと組み合わせて、現代のeコマースビジネスが求めている成長戦略です。

上記の手順に従って、1回限りの調整テストや費用のかかる買収キャンペーンを超えてeコマースビジネスを特定して拡大し、長期的にビジネスを真に拡大するための手段に焦点を当てます。