セールス ファネル: それは何であり、あなたのビジネスにとってどのようなメリットがありますか

セールス ファネルは、消費者が製品やサービスを購入するために通過する段階を表そうとする戦略です。 したがって、マーケティング チームとセールス チームが、各クライアントのステージに応じて最も適切な方法で行動できるように導くのに役立ちます。

製品を購入したり、サービスを利用したりするとき、最終的な決定に至るまで、各人が異なる道をたどることを知っています。 また購入日は直線ではありません。 ただし、消費パターンはあります。一般的に言えば、ほとんどの消費者は、購入するまでにいくつかのステップを経て、特定の行動を示します。

このコンテキストでは、販売ファネルはこれらのステップを表し、企業がプロセスを最適化し、販売をより成功させるのに役立ちます.

この記事では、販売目標到達プロセス、主な手順、利点、およびそれがビジネスにどのように役立つかについてすべてを理解します. チェックアウト！

• セールスファネルとは？
• セールスファネルの段階
• 販売ファネルはどのように機能しますか?
• e コマースのセールス ファネル: 実際の仕組み
• セールスファネルを使用することが重要なのはなぜですか?
• セールスファネルの5つのメリット
• 結論

セールスファネルとは？

販売目標到達プロセスは、消費者が製品またはサービスを購入するために購入過程でたどるステップを表す戦略です。

購買ジャーニーは一様で直線的ではなく、各人が異なる方法で行動するのと同様に、多くの共通の行動があります – 既に強調したように.

したがって、セールスファネルはデジタルマーケティング業界で広く使用されており、主にインバウンドマーケティングでマーケティングとセールスのチームを支援および指示し、どちらが最善のアクションであるかを示します。 どの通信を使用するか。 各段階で消費者に提供するコンテンツとオファー。

会社の目標到達プロセスを作成するときに、どのアクションまたはタッチポイントが売上に貢献しているか、プロセスで追加または改善できるものを特定できます。

セールスファネルの段階

セールスファネルは、ファネルの上部、中部、下部の 3 つの主要な段階で構成されています。 これらの各ステップは、購入に関する消費者の成熟度を示しています。

従うべき手順と、それらが顧客の購入過程にどのように関係しているかを理解してください。

1) ファネルの最上部: 学習と発見

2) ファネルの中間：問題の認識と解決策の検討

3) じょうごの底：購入決定

1) ファネルの最上部: 学習と発見

じょうごの上部は最初のステップであり、すべてが始まる場所です。 製品やソリューションの購入を考えたこともない消費者にアプローチする最初の機会です。

したがって、現時点では、彼は購入の過程で学習と発見の段階にあると言えます。 それは彼が何か新しいことを知っているときであり、多くの場合、ニーズや問題があることに気づきますが、それでもそれを深く理解していません.

その瞬間に彼に何かを売り込もうとしても、ほとんど結果が得られず、プレッシャーや不快感さえ感じる可能性があります.

2) ファネルの中間：問題の認識と解決策の検討

目標到達プロセスの途中で、顧客はすでに問題があることを認識しており、それを解決するためのあらゆる種類のソリューションを探しています。 彼はまた、購入することが最善の選択肢かもしれないことも知っていますが、まだ確信が持てないため、他の選択肢を受け入れています。

売却を求められた場合、彼は立ち止まってあなたの話を聞くかもしれませんが、購入できる可能性は高くありません。

3) じょうごの底：購入決定

3 番目の最終段階は、目標到達プロセスの最下部であり、消費者がより成熟し、アプローチする準備ができている段階です。そのため、マーケティングおよび販売チームは機会と呼んでいます。

彼は自分の問題が何であるかをすでに知っており、それを解決したいと考えています。 彼はすでにいくつかの代替案を検討しており、どれが最良の選択肢であるかを知っています。 彼がどの会社と契約を結ぶかを決めるだけです。 したがって、それは評価と交渉のフェーズです。 待望の購入決定の時であり、彼にアプローチしてあなたの製品を彼に売るのに理想的な時です.

しかし、そのためには、あなたが提供しているもののすべての違いと、競合他社との関係でどのような利点があるかを提示することが重要です. これらの要素は、意思決定の決定的な要素となります。

この最後のステップの後、消費者が本当にあなたの顧客になった場合、優れたアフターサービスを提供し、顧客維持戦略に投資することが重要です。

販売ファネルはどのように機能しますか?

セールス ファネルは、オブジェクトとまったく同じように機能するため、そのように名付けられました。 つまり、上部にはより多くのスペースがあり、多くの人が入ります。 しかし、途中でその量は劇的に減少し、最終的にはほとんど到着しません。

あらゆる企業の文脈で考えると、これは、最初は、あなたが共有または漏らした何かについて知りたい、知りたいと思っている多くの人々を引き付けることを意味します. ソーシャル ネットワーク、公式ウェブサイト、仮想ストア、その他のチャネルのいずれであっても。

さらに、誰もが実際に顧客になる準備ができているわけではありません。 それに近づく人もいます。 そして、あなたのように実際に取引を成立させるのはほんの一部です。

じょうごはガイドとして機能します

最後に到達する人がほとんどいないという事実は、必ずしも悪いことではありません。結局のところ、目標到達プロセスは、どの人にあなたの努力を投資するべきか、またそれぞれの状況でどの人が最善の努力をするべきかを正確に導き、知るのに役立ちます.

そして、目標到達プロセスの各段階で見込み客とうまく連携すれば、最後に到達する見込み客の質がはるかに高くなり、購入の可能性も高くなります。

さらに、量が質になるように努力することもできます。つまり、多くの消費者が購入の準備ができていない場合でも、製品の価値を示すことで消費者を教育し、準備する方法を知っている場合、消費者は次のようになる傾向があります。じょうごを通り抜け、最後に到達します。 だからあなたも量を質に変えます。

したがって、この戦略に関する最大のヒントは、ファネルの各段階で、顧客が次のステップに進むように何かを提供する必要があるということです。

e コマースのセールス ファネル: 実際の仕組み

O e コマースのセールス ファネルは、他のビジネスで起こることと非常によく似ています。つまり、上、中、下の 3 つの段階があります。

また、消費者一人ひとりがどの段階にいるのかを認識し、最適なコミュニケーションを図り、次の段階に進めていく必要があります。

しかし、よりよく理解できるように、消費者が e コマースで購入するまでの各段階をどのように通過するかを実際に例を見て確認してください。

ホッパートップ

これは学習と発見の時であり、消費者は購入からは程遠いものです。 e コマースの例としては、インターネットで料理のレシピを探している人が挙げられます。

この人の名前がビクトリアだとしましょう。 そこで彼女は Google にアクセスしてレシピの名前を入力し、キッチン用品を販売する店のブログ投稿でそれを見つけました。

このビジネスの真髄はキッチン用品の販売ですが、Vitoria を惹きつけたのはこれらの製品ではなく、彼らが共有したレシピ、つまり有益なコンテンツでした。

しかし、人を次のステップに移動させる必要があるため、このブログのライターは、レシピの中で、何らかの種類の鍋を使用する必要があると述べました.

何が起こったのかを理解してください：ビトリアは見習い、レシピを探していました。 彼女は自分が望むものを見つけましたが、それを実践するには、何らかの方法で特定の鍋が必要になることがわかりました。

この瞬間、彼女は自分に問題があることに気づきました。 ある段階から別の段階に移っただけです。

じょうごの真ん中

ビトリアは鍋が必要であることをすでに知っているので、彼女はすでに解決策を求めて問題を認識していると言えます。

その時は、知人に頼んで、このフライパンを貸してくれる人がいないか聞いてみるなど、別の方法を考えます。 また、レシピに記載されているフライパンの 1 つを購入することも検討します。

したがって、次のステップは、鍋に関する情報を調査し、それにお金を費やす価値があるかどうか、および2つのうちどちらがニーズに最も適しているかを確認することです.

彼女がレシピにアクセスした会社がセールス ファネルに焦点を当てた優れた戦略を持っている場合、おそらくこれら 2 種類の鍋について話しているコンテンツがあるでしょう。 コンテンツは、ブログ、YouTube のビデオ形式、またはダウンロード可能なより完全な資料である可能性があります。

コンテンツの例としては、「Pan A x Pan B: どれが一番いいですか?」、「Pan A の価格と用途は?」などがあります。 そして「パネラ B: 自宅で作る 10 のすばらしいレシピ」。

この段階で、Vitoria はこれらの種類のフライパンに関する知識を探しに行きます。最初の会社がこの段階でそれに到達できなくても、競合他社で探しているものを見つけることができます。

フライパンの特徴やメリット、作れるレシピなどを知った後は、2種類のうちどちらかを購入することにしたので、もう一歩進んだ。

じょうごの底

Vitoria は購入決定の最終段階にあります。 彼女はすでに購入したいパンを知っていますが、この製品を販売しているサイト、最適な価格、配送と支払いの最適な条件を見つける必要があります。

彼女が同じ会社との前のステップで学び、自分自身に情報を提供した場合、彼女はおそらくそれがこの購入を行うことができるブランドの1つであることをすでに知っており、おそらく彼女はすでにブランドへの共感と信頼さえも育んでいます.

これにより、購入プロセスがはるかに簡単になります。 もちろん、他にも多くの要因があります。たとえば、カタログの写真の品質と製品の説明。 オンライン ストアでのショッピング体験。 カスタマイズ; 支払い施設; 貨物など

また読む:ユーザー エクスペリエンス: それが何であるか、どのように行うか、どのように最適化するか。

セールスファネルを使用することが重要なのはなぜですか?

セールス ファネルを使用することは非常に重要です。なぜなら、それを使用すると、消費者があなたの製品または同様の競合製品を購入するために行く、あなたの会社や競合他社とのタッチポイントを理解することができるからです。

ビジネスのセールス ファネルを作成および分析する際に得られる洞察をいくつか紹介します。

• 投資が成果を上げているかを理解する
• 改善の主なポイントを認識する
• 最も利益をもたらすチャネルとアクションを特定する

また読む: あなたの会社の運営に俊敏性を持たせるために売上を増やす方法は?

セールスファネルの5つのメリット

• 生産性と効率の向上
• 時間と作業の最適化
• 収益の予測可能性
• 販売機会の有効活用
• 製品開発のための洞察

生産性と効率の向上

社内でセールス ファネルを使用して頻繁に分析すると、消費者がある段階から別の段階に移動するのに何が貢献しているか、または貢献していないかを理解することができます。

これにより、次の方法で最適化を処理できます。

• 購入プロセスの明確化。
• 各顧客に最適なタイミングとオファーをより簡単に認識できます。
• 成約への積極性が高まります。

時間と作業の最適化

ファネルを使用すると、改善が必要なマーケティングと販売のステップをより適切に視覚化できるため、前述のようにプロセスを最適化できます。

この結果、チームの時間と作業が最適化され、機能していないものを改善し、良い結果を生み出しているものに焦点を当て続けることができます。

収益の予測可能性

セールス ファネルは収益の予測にも役立ちます。これを分析すると、X 人の顧客がファネルの最上部に入ると、多かれ少なかれ Y の数が中央に到達し、Z の金額が実際に行くことを理解し始めるからです。最後の段階で、購入を完了することができます。

販売機会の有効活用

じょうごを使用することで、まだ準備ができていない消費者に焦点を当てる必要はありませんが、たとえば、電子メールベースからそれらを破棄する必要もありません.

彼らがファネルのどの段階にいるかを特定することで、適切な材料とコンテンツで彼らに栄養を与えることができ、最終的にあなたから購入して顧客になる準備が整う瞬間まで、段階の進行を促進することができます.

製品開発のための洞察

各段階でファネルと消費者の行動を分析することで、製品チームにとっても洞察を得ることができ、新製品を開発または利用可能にする必要があるかどうか、および使用されているソリューションまたはプラットフォームに何かが欠けているかどうかを理解するのに役立ちます.

結論

このコンテンツでは、セールス ファネルとは何かを理解し、その段階、その仕組み、重要性、およびそれが生み出す 5 つの主なメリットを理解しました。

使用を開始するには、顧客が会社と接触する可能性のあるすべてのポイントをリストアップし、それぞれがどの段階に当てはまるかを特定してみてください。 このようにして、各ポイントで行うことができる最初の改善点を理解し、顧客が次のステップに進むように促すことができます。 そして覚えておいてください：この分析は一定であるべきであり、目標到達プロセスは可能な限り改善されるべきです.

1 つ確かなことは、セールス ファネルは、うまく使えば、ビジネスを効率的に後押しする優れたハードウェアになるということです。

また、e コマースを利用している場合、売り上げを伸ばすもう 1 つの方法は、カスタマイズと優れたショッピング エクスペリエンスに投資することです。

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