セールス エンゲージメント: それは何であり、それをあなたの会社にどのように適用するか?

セールス エンゲージメントは、セールス サイクルを通じてセールス担当者と見込み客の間で発生する一連のやり取りに付けられた名前です。 これらの連絡先は、ソーシャル ネットワーク、電子メール、ビデオ通話、電話、またはその他のデバイスを通じて発生する可能性があります。

長年にわたり、販売プロセスは消費者の新しいニーズを満たすために変化してきました。 その結果、セールス エンゲージメントなど、一連の新しい概念が生まれました。

この概念はポルトガル語で「セールスエンゲージメント」を意味します。 一見、この用語が非常に単純に思える場合でも、営業部門内でより良い結果を達成するには、この手法が不可欠であることを知っておいてください。結局のところ、営業チームと潜在的なバイヤーとの間のあらゆる接触が含まれます。

このコンセプトをより具体的にし、それを適用してコンバージョン率を向上させるために、このコンテンツを作成しました。 チェックアウト！

• セールスエンゲージメントとは
• セールス エンゲージメントは何のために行われますか?
• セールス エンゲージメントではないものは何ですか?
• セールス エンゲージメントとセールス イネーブルメントの違い
• 会社でセールス エンゲージメントを適用するための 4 つのベスト プラクティス

読み続けて、この戦略に投資する方法と理由についての疑問をすべて解消してください。

セールスエンゲージメントとは？

セールス エンゲージメントとは、セールス サイクル全体でセールス担当者と見込み客の間で発生する、エンゲージメントの創出に重点を置いた一連のやり取りに付けられた名前です。

これらの連絡先は、ソーシャル ネットワーク、電子メール、ビデオ通話、電話、インスタント メッセージング アプリケーション、およびその他の種類の通信チャネルを通じて発生する可能性があります。

セールス エンゲージメントは何のために行われますか?

上記のやり取りのシーケンスから、セールス エンゲージメント テクニックは、コマーシャル チームのための洞察と、潜在的な顧客の行動と好みに関する貴重な情報を生成します。

これは、セールス エンゲージメントにより、データを使用して、潜在的な購入者のエンゲージメントと関与を刺激する最善の方法を積極的に評価できることを意味します。

チームとターゲットオーディエンスの間で行われたやり取りから、たとえば、何が訪問者をリードに駆り立てるのか、何がリードを販売ファネルで前進させ、購入意欲を高めるのかなどの指示を収集することができます。

つまり、セールス エンゲージメントの目的は、すべてのやり取りを保存して監視することです。

時間の経過とともに、このデータは次のパターンを示します。

• 魅力の良いチャネル;
• 最も魅力的なメッセージ スタイル。
• より効果的なアプローチ戦術。

セールス エンゲージメントとは何かを要約する 

要するに、販売エンゲージメントとは、経験、関連するコンテンツ、および学習の関与と交換です。 彼が会社と共に生きていくのは、顧客重視の販売文化と経験の質です。

また読む:顧客中心のマーケティングとは何か、それが重要な理由と適用方法.

セールス エンゲージメントではないものは何ですか?

また、次のようなセールス エンゲージメントとは見なされないアクションの例をいくつか指摘することも重要です。

• 顧客の受信トレイを、販売のみに焦点を当てた一般的な電子メールでいっぱいにします。
• 理解するのが難しい技術的な内容で、道筋を示したり、読者に何も教えたりしません。
• 潜在的な顧客の発言やニーズを考慮せず、聴衆に合わせてスピーチをカスタマイズすることもありません。

また読む:パーソナライゼーション: それは何であり、なぜ電子商取引にとって重要なのか.

セールス エンゲージメントとセールス イネーブルメントの違い

名前は似ていて補完的ですが、セールス エンゲージメントとセールス イネーブルメントは異なる概念です。

セールス イネーブルメントは、データに基づくコンテンツ、トレーニング、およびガイダンスを使用して、セールス チームにより多くのリソースを提供することを目的としています。 これは、セールス エンゲージメント テクニックの背後にある戦略的なサポートです。

この作業は、クライアントとのアプローチにおいてより説得力があり戦略的になるために必要なすべてのリソースを備えた営業チームを継続的にトレーニングすることで構成されています。

これは、次のような手順を経ます。

• 商業部門の新メンバーを募集します。
• トレーニング;
• アライメントとマッピングを処理します。
• 以前に定義されたメトリック;
• チームのパフォーマンスを監視します。

会社でセールス エンゲージメントを適用するための 4 つのベスト プラクティス

セールス エンゲージメントとは何かがわかったので、このセールス戦略をコマーシャル チームの日常にどのように適用するかについて興味があるかもしれません。

このために、結果を最大化するためにすぐに実装できる 4 つのベスト プラクティスを挙げます。

1) 顧客を教育する

これは、潜在的な購入者が最初に栄養の流れと教育を受けなければならないことを意味します.

会社のソリューションが、彼が解決したい問題にどのように関連しているかを彼に示す必要があります。

これは、たとえば、ブログの記事、YouTube のビデオ、ソーシャル ネットワークへの投稿、または電子書籍やウェビナーなどのトピックを掘り下げた豊富な資料を通じて行うことができます。

したがって、お客様にとって価値のある素材を生産するには、お客様のブランドに対するお客様の痛みの理想を知ることが不可欠です。

理想的な顧客プロファイルを満たし、その人でさえ戦略のこのステップに不可欠です。

  ペルソナの作成方法と、それがビジネスにとっていかに重要かを学びましょう。

2) 組織化された販売パイプラインを持つ

潜在的な顧客と生産的なやり取りをするためには、購入日のどの時点で、どのようなコンテンツが最も価値があるかを理解する必要があります。

あなたの公共の腸を知り、会社に対する彼らのニーズと期待は何かを知ることは、成功への基本的なステップです。

そのためには、あなたの会社は販売ファネルを整理し、明確に定義されたステップを持つ必要があります。

これは、自然で親密な関係を築くための方向性を示し、ユーザーを購入決定までの次のステップに導きます。

3) 計画とテスト

セールス エンゲージメント ルーチンを編成する秘訣の 1 つは、事業計画です。

スピーチチームの意見を一致させ、すべての売り手が使用すべき議論を明確にできるようにすることが基本です。これはすべて、買い手の購入ジャーニーの段階を考慮したものです。

また、合言葉はテストです。 結局のところ、ベースでテストを実行する場合にのみ、最高のパフォーマンスと最も効果的な相互作用を持つチャネルを特定することができます.

したがって、データと指標の使用は、セールス エンゲージメント戦略の基本です。 彼らは、関係と販売の戦略を断固として指揮する人です。

4) テクノロジーへの投資

見込み顧客の育成プロセスを自動化し、インテリジェントで断定的なフローを作成する技術リソースを持つことは不可欠です。これは、ベースが販売転換の可能性を高める関連コンテンツを受け取るようにする必要があるためです。

さらに、実用的でインテリジェントで快適なショッピング体験を顧客に提供するのに役立つ技術であり、これは会社の差別化とブランドのポジショニングの一部になる可能性があります。

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