2021年のSaaS業界はどのようになるか

そしてそれがあなたの販売価値にどのように影響するか

COVID-19は、かなり極端な方法で世界を変えました。 パンデミックにより全従業員が在宅勤務を余儀なくされたため、複数のセクターや業界の企業がデジタルトランスフォーメーションへの道を進むことを余儀なくされました。 また、世界中の政府が公の集会を厳しく取り締まる中、サービスとしてのソフトウェア（SaaS）分野を含め、デジタルビジネスは爆発的な成長を遂げました。

コロナウイルスのパンデミックがSaaS市場を変えたいくつかの方法をすでに知っていることは間違いありません。

ビジネス面では、デジタルコラボレーション、ワークフローの最適化、リモート接続のためにクラウドアプリに依存している組織が無数にあります。 消費者側では、ストリーミングアプリとエンターテインメントアプリが大幅に成長し、在宅ユーザーはこれまで以上にオンラインでログを記録しています。 また、ヘルスケアや公共部門などの業界では、クラウドはパンデミックとの戦いに役立つことが証明されており、遠隔医療から共同研究まですべてが可能になっています。

2021年に移行するにつれ、いくつかの注目すべき業界トレンドでパンデミックの反響が見られます。 ご想像のとおり、これらの傾向は、SaaS企業の購入と売却に大きな影響を及ぼします。 それについて話しましょう。

急成長する市場

シスコの第7回年次グローバルクラウドインデックスによると、データセンターの仮想化とクラウドコンピューティングに焦点を当てたレポートによると、クラウドワークロードとコンピューティングインスタンスの75％はSaaS経由です。 今年は、クラウドトラフィックもすべてのデータセンタートラフィックの約95％を占めることになります。 マーケティングの自動化からeコマース、プロジェクト管理に至るまで、新年には需要が爆発的に増加します。

この需要の大幅な増加は、2つの方法のいずれかになります。 一方では、SaaSを売り手の市場に変える可能性があり、多くの投資家が新しい収入源を獲得しようとしています。 一方、市場にはアプリが殺到する可能性があります。つまり、投資家が増えても、競争は激しくなります。

人工知能への新たな焦点

過去1年間で、人工知能（AI）はかなり高度に成長しました。 それは確かにまだ洗練されたポップカルチャーレベルではありませんが、それでも複数のセクターを根本的に混乱させ、私たちの生活と仕事の方法を変えるのに十分なほど進化しています。 これには、SaaSスペースに非常に現実的なアプリケーションがいくつかあります。

自動化により、SaaSビジネスは運用を大幅に合理化できます。 機械学習はSaaS企業のマーケティングにも適用でき、視聴者の意識と加入者の成長の両方を向上させます。 最後に、AIを活用して、SaaSアプリの顧客向けセグメントを最適化し、より優れたパーソナライズ、セキュリティ、およびパフォーマンスを提供できます。

これらのユースケースはそれぞれ、ビジネスの評価を向上させるという点で大きな可能性を秘めています。 上記のすべての方法でAIを効果的に活用できる企業は、加入者、収益、投資家からの関心が全面的に改善されるはずです。

ホワイトラベルと垂直方向に焦点を当てたSaaSが中心的な舞台に立つ

特に、開発の専門知識が不足している中小企業を運営している場合は、実用的なSaaSアプリケーションを開発するのが非常に難しい場合があります。 ホワイトラベルSaaSソフトウェアは、この問題の解決策を提供します。 これにより、ベンダー（通常は再販業者を介して作業する）は、特定のブランドに合わせてポートフォリオに統合された、必要な機能を企業に提供できます。

ご想像のとおり、ホワイトラベルソリューションは非常に特殊化されていることがよくありますが、ビジネスの観点からも非常に有益である可能性があります。 結局のところ、ブランドの一貫性は非常に重要であり、ISVアプリケーションをサブスクライブする方が、独自のソフトウェアを最初から開発するよりも一般的にコストが低くなります。 そのため、SaaSビジネスがホワイトラベルを付けることができるアプリケーション（またはそれらのスイート）を開発できる場合、これはセールスポイントとしても潜在的な収益源としても活用できます。

ホワイトラベリングに関しては、2つのオプションがあります。 1つ目は、できるだけ多くのクライアントと業界に役立つ水平ソフトウェアを開発することです。 2つ目は、特定の業界、ニーズ、または職業を対象として、ソフトウェアを具体的にすることです。

これにより、2021年に見られる可能性のあるもう1つの主要な傾向がもたらされます。これは、一般的な機能よりも焦点を絞った機能を求める企業が増えるにつれ、垂直SaaSソリューションへの注目が高まっていることです。 狭い垂直に焦点を合わせるということは、アドレス可能な市場が小さいことを意味しますが、それはまた、多くのかなりの利益をもたらします。 これらには、より多くのアップセルの機会、より優れた顧客インテリジェンス、および改善されたデータガバナンスが含まれます。

その結果、適切に運営されている垂直SaaSビジネスは、一般的なビジネスと比較して非常に価値のあるものになります。

無料トライアルが鍵

技術的には、これは2021年、さらには2020年に特有の傾向ではありません。過去数年間で、消費者の間で購買習慣に変化が見られました。 人々は長い間、可能な限りプレミアム製品よりも無料のアプリケーションを好む傾向がありました。

しかし、来年はこれが本当に家に帰るだろうと私が思うときです。 収入の減少と社会的孤立に1年間取り組んだ後、人々はプレミアム商品にお金を使うことをはるかに望んでいません。 彼らは、購入する前に試してみるか、無料のソフトウェアを探しています。

SaaSビジネスは、無料の試用版または段階的な無料バージョンを提供することで、これを認識しておくとよいでしょう。 これにより、多数のアップセルの機会が得られるだけでなく、アプリ内購入を通じてビジネスの収益を潜在的に増やす機会も得られます。

新しい年、新しい焦点

購買習慣の変化。 AIの注目度が高まっています。 急成長する市場。 B2Bソフトウェアの焦点のシフト。

来年はそれに伴い、SaaSスペースにかなりの変更が加えられます。 上に挙げたのは、包括的な要約でもありません。 他にも多くの傾向があり、途中で他の多くの変化があります。

これらの変化の鍵となる企業は、加入者、収益、そして最終的には販売価値の大幅な上昇を享受​​する可能性があります。