SaaSビジネスの成長：SaaSの成長指標と統計
公開: 2022-06-29
SaaSビジネスを成功させるには、ユーザーを獲得して新規顧客を登録するだけではありません。
成長は、収益と顧客生涯価値で評価することも、製品を使用しているユーザーアカウントの数で測定することもできます。
SaaSビジネスの成長を測定するときは、他の多くの重要な指標を追跡する必要があります。
多くのスタートアップは、実行可能なビジネスモデルを持っていないためではなく、ビジネスを成長させる方法を知らないために失敗します。
暗闇の中で意思決定をやめましょう！ 代わりに、SaaSスタートアップにとって重要な主要な成長指標と統計のいくつかを一緒に確認しましょう。
SaaS企業は何をしていますか？
SaaSは、Software asaServiceの略語です。 では、SaaS企業は何をしているのでしょうか。
SaaS企業は、ソフトウェアをサービスとして提供します。つまり、インターネットを介して他の企業や消費者にアプリケーションを提供します。
ユーザーは、Webブラウザーを介して、このデータにリモートでアクセス、表示、および使用できます。
さらに、プロバイダーはソフトウェアをホストし、カスタマーサポートを提供します。
このモデルは、サーバー、ストレージ、ハードウェア、またはその他の物理インフラストラクチャの継続的な管理を必要とせずに、ソフトウェアとデータへのアクセスを顧客に提供します。 さらに、アプリケーションにはWebブラウザを介してアクセスすることがよくあります。
これにより、SaaS企業は、社内でのみ利用可能であるか、ビジネスコンピューターにローカルにインストールされている場合よりも、エクスペリエンスをより細かく制御できます。
Saas企業の優れた収益成長率はどれくらいですか？
成長率は、特定の期間における企業の収益の増加を示しています。 成長率を計算するには、前年度の収益と当年度の収益が必要です。
毎月の成長率をすばやく計算するための例を挙げましょう。
（当月の収益–前月の収益）/前月の収益* 100 =％収益成長率
会社が発展し成熟するにつれて、その売上成長率は変化します。
たとえば、SaaSサービスを提供するスタートアップの収益の増加は、平均して約15％から45％です。
Saasの市場規模はどのくらいですか？
SaaSの市場規模は、他のソフトウェアの市場規模よりもはるかに大きいです。
これは、人々がクラウドベースのアプリケーションとサービスに移行している傾向です。
ソフトウェアをインストールする必要がないのと同じように、人々は使いやすさとどこからでもアクセスできるため、Webベースのアプリケーションの使用に移行しています。
2021年には、SaaS市場は約1,455億米ドルの価値があると推定されています（Statista）。
サービスとしてのソフトウェア（SaaS）市場は、2020年から2025年の間に世界的に成長すると予想されています。
米国は、2025年に920億ユーロから1,910億ユーロへと最も大きな増加を経験すると予想されています。
重要なSaaS成長メトリクス
「どのメトリックを追跡する必要がありますか？」 SaaSスタートアップが尋ねる一般的な質問です。 したがって、追跡する必要のある5つの重要なメトリックと、それらをフォローする理由を以下に示します。
1.年間経常収益（ARR）
ARRR！ この感嘆は、スタートアップの世界のどこからでも聞くことができます。
これは、サブスクリプションやその他の経常収益モデルを提供していないスタートアップを含め、多くのスタートアップにとって聖杯になっています。
サブスクリプションベースのビジネスで最も重要な指標は、年間経常収益（ARR）です。
ARRは、会社が毎年もたらす経常収益の合計額を表します。
ARR =（年間の全体的なサブスクリプションコスト+アドオンまたはアップグレードからの経常収益）-キャンセルによって失われた収益。
MRRに12を掛けてARRを計算することもできます。
2.月間経常収益（MRR）
経常収益は、ビジネスを持続可能にするものです。
これは、より多くの顧客を獲得しているかどうか、または既存の顧客がより多くの製品やサービスを購入しているかどうかを示すため、追跡するのに最適なメトリックです。
毎月の終わりに、あなたが生み出した経常収益の量を振り返り、それをその月の非経常売上で稼いだ金額と比較することができます。
MRR =（アカウントあたりの平均収益）*（その月の顧客の総数）
ノート：
この計算は単純に見えますが、MRRの計算に関する考慮事項は次のとおりです。
経常収益
アップグレードとダウングレード
顧客の解約
割引
3.解約率
SaaSマーケターがよく尋ねる質問の1つは、解約率をできるだけ低くする方法です。
解約率は、サブスクリプションをキャンセルしてベンダーのサービスの使用を停止した顧客の数を指す用語です。
解約率は、企業が長期にわたって顧客をどれだけ維持しているかを示すため、重要です。
他のビジネスと同様に、顧客についてよく知っているほど、顧客のニーズと期待にうまく応えることができます。
解約率:(期首の喪失顧客/総顧客）* 100
5月に140人の顧客がいて、5月末に12人の顧客を失ったとします。
解約率は（12/140）* 100 = 8.5％になります
解約率を計算したら、それを減らすためにできる限りのことをしていることを確認します。
解約率は、顧客がビジネスにとってどれだけ収益性があるかを判断する上で最も重要な指標の1つです。
また、特定の顧客が維持する価値があるかどうかを判断するのにも役立ちます。
ここにあなたのためのいくつかのヒントがあります：
1.顧客との関係を断ち切らないでください
- 顧客を特別な気分にさせる
- 忠誠心指向の顧客サービスに焦点を当てる
- フィードバックを求める
4.顧客生涯価値（CLV）
顧客生涯価値（CLV）は、企業との関係の全期間にわたって平均的な顧客から企業が累積した純利益です。
CLVは、顧客を維持するか、成長させるか、または処分するかを決定するためによく使用されます。
個人のCLVが高いほど、それらを保持し、付加価値のある製品やサービスを提供する可能性が高くなります。
CLVは、複数の要因に基づいて顧客の価値を測定するメトリックです。 明らかな要因には売上高が含まれますが、他の要因も考慮される場合があります。
このお客様はどのような行動を示していますか？
リピートビジネスですか？
口コミ広告？
それらはあなたの会社にとって安定した、または成長している市場セグメントですか？
CLVは、次の方法で計算できます。
顧客生涯価値（CLV）=（平均注文合計平均購入数平均顧客寿命）
5.顧客獲得コスト（CAC）
SaaS企業は顧客を獲得するためにお金を使わなければなりません。
彼らは無料トライアル、広告、および他のタイプのマーケティングを提供するかもしれません。 これは、顧客獲得コスト（CAC）と呼ばれます。
ほとんどの企業にとって、最も重要な費用は、新しい顧客を獲得するための費用です。
この費用を削減するための優れた方法は、広告費用対効果（ROAS）が最も高いマーケティングチャネルにリソースと労力を振り向けることです。
CACに影響を与える主な要因は、取得コスト、顧客価値、顧客生涯価値の3つです。
CAC：特定の顧客からの収益に関連する、広告、販売給与と手数料、リード生成などのマーケティングおよび販売活動のコストを合計し、その金額を獲得した顧客の数で割ったもの。
一般的な経験則では、顧客を獲得するために3ドル以上を費やすべきではありません。
知っておくべきSaaS統計
1.一般的なSaaS統計
SaaS市場は驚異的なスピードで成長しています。 SaaSが引き継いでいることは周知の事実ですが、この成長を展望するいくつかの統計を以下に示します。
-2021年、同社の最大の課題は、SaaSアプリケーションの管理に関して次のとおりでした。
49％でアプリケーションの無秩序な増加を制御
管理されていないアプリケーションの検出26％
管理されていない支出を最小化する14％
-世界のクラウドコンピューティング市場の規模は、2021年の4,453億米ドルから、2026年までに9,473億米ドルに成長し、予測期間中の複合年間成長率（CAGR）は16.3％になると予想されます。
-購入したソフトウェア製品の18％は、ユーザー満足度が4つ星未満です。
-マッキンゼーによると、ソフトウェアおよびインターネットサービス企業のわずか28％が1億ドルの収益に達し、3％がデータベースで10億ドルに達しました。 企業の成長と収益の間には直接的な相関関係があります。
-たとえば、同じマッキンゼーの調査によると、収益が1億ドルに達したときに60％を超える成長を遂げた企業は、20％未満の成長を遂げた企業よりも8倍も10億ドルに達する可能性がありました。
2.Saas市場統計
-米国だけで約15.000のSaaSビジネスがあり、世界中で140億の顧客がいます。 英国で次のマーケットリーダーであり、2,000の企業と20億の顧客を抱えています。
-主要なSaaS企業はどうですか？ 2021年、VK Payは、5億8000万米ドルの収益を上げたeコマースSaaSのトップ企業でした。
-TikTokは、米国だけで3,000万人を超えるアクティブユーザーを抱える、広告主向けの成長するSaaSアプリケーションになりました。
-Salesforceは、2020年1月の1,610億ドルから、2021年9月の売上高は2,520億ドルに増加しました。
-Shopifyは20か月で225％増加し、520億ドルから1,850億ドルになりました。
3.SaaSチャーン統計
チャーンはSaaS企業の基本的な指標であり、サブスクリプションベースのビジネスの生命線です。
残念ながら、それはすべてのSaaS企業が聞くことを恐れている言葉です。 それは、顧客があなたの製品の使用をやめたときに起こることです。
高い解約率はSaaSビジネスの破滅を招く可能性があり、それは通常、あなたがテーブルにお金を残していることを意味します。
-許容可能なSaaSチャーン率は5〜7％です。 これは、顧客数または収益のいずれかで測定できます。
-SaaSの平均解約率は約5％であり、「良好な」解約率は3％以下と見なされます。
-ほとんどの低成長企業（約42％）は、高成長企業よりも解約率が高くなっています。
-年間収益が1,000万ドル未満の企業の場合、年間SaaS解約率の中央値は20％です。
-MarketingChartsの報告によると、チャネル販売の解約率は17％と最も高く、フィールド販売の平均は11％から8％です。
4.SaaSの価格統計
次回、ソフトウェアスタートアップの成長に落胆したときは、少し時間を取って全体像を見てください。
今は難しいかもしれませんが、重要なのは、直面している課題をどのように管理するかです。 これを支援するために、いくつかの有用なSaaS価格統計をまとめました。
-1.000のSaaSリーダーから収集されたデータによると：
リーダーの33％は定義されたセグメント/ペルソナですが、12％はまだ市場をテストしています。
使用される主な指標は、ユーザー（28％）、使用量またはトランザクション（37％）、および総従業員数または年間収益（13％）です。
さらに、価値ベースのアプローチ（40％）、競合他社ベースのアプローチ（26％）、最良の判断アプローチ（25％）、およびコストプラスアプローチ（9％）を使用しています。
-SaaS企業の31％は、割引をほとんど提供していないと述べています。
-50,000を超えるSaaSベンダーが、顧客に30％以上の割引を提供しています。
-30日が最も一般的な無料試用期間です。
-2021年から2025年の間に、世界のSaaS市場は999億ドル成長します。
メトリックと統計は、SaaSビジネスとその成長方法を理解するのに役立ちます。
ビジネスの全体像を把握するために追跡する必要のある最も重要な指標の概要を説明しました。
企業は生きており、繁栄するためには育てられ、世話をされなければならないものを呼吸していることを忘れないでください。
ビジネスを明確に把握することで、ビジネスの成長に役立つ重要な決定を下すことができます。
よくある質問：
1. ShopifyはSaaSですか？
はい。 Shopifyは、主にオンラインショッピングカートと関連サービスでeコマースソリューションを提供するソフトウェア会社です。 これは、SaaS（サービスとしてのソフトウェア）モデルに基づいています。つまり、サーバーにインストールするのではなく、インターネット接続を介してテクノロジーにアクセスできるようにします。
2.トップ5のSaaseコマースプラットフォームは何ですか？
あなたがオンラインビジネスを運営しているなら、あなたはおそらくトップのeコマースプラットフォームについて良い考えを持っているでしょう。 このリストは、さまざまなプラットフォームでの調査に基づいています。 選択はあなた次第です。
- Magentoコマース
- BigCommerce
- SalesForce
- Shopify Plus
- ヴォリュージョン
3. NetflixはSaaSですか？
はい。 Netflixは、カリフォルニア州ロスガトスに本社を置くアメリカのメディアサービスプロバイダーです。
カリフォルニア州スコッツバレーでリードヘイスティングスとマークランドルフによって1997年に設立されたその主な事業は、デジタルインターネット接続を介して映画やテレビ番組のライブラリのオンラインストリーミングを提供するサブスクリプションベースのストリーミングサービスです。