コンテンツのA/Bテスト：エンゲージメントをKPIとして使用してA/Bテストを実行する方法

コンバージョンの最適化では、コンバージョンと収益を増やすための実験の実行に重点が置かれます。 しかし、一部の企業にとって、最適化の目的は、買収とマクロ変換だけでなく、保持とブランドロイヤルティです。 メディア企業やその他のサイト運営者は、KPIとしてエンゲージメントを使用してA / Bテストを実行し、保持とコンバージョンを改善します。

しかし、エンゲージメントの測定は必ずしも簡単ではありません。 エンゲージメントのプロキシとして機能するマイクロコンバージョンの組み合わせに依存する必要があります。 バウンス率、平均ページ滞在時間、スクロール深度、ページビューなどのこれらのマイクロコンバージョンを組み合わせて、訪問者がWebサイトにどの程度関与しているかを把握できます。

ユーザーエンゲージメントの指標は便利です

これらのユーザーエンゲージメント指標は、マクロコンバージョンとも呼ばれる金銭指標ではないかもしれませんが、何が悪いのかを示すものとして役立ちます。 たとえば、重要なランディングページまたは商品ページでの高いバウンス率は、コンバージョンに悪影響を及ぼします。 したがって、監視率は、マイナスの傾向を見つけるのに役立ちます。

ケーススタディでは、BestSelf Co.は、コンバージョンに影響を与えている主力製品ページの高いバウンス率に気づきました。 そして、彼らは問題を解決するためにパートナーエージェンシーであるSplitBaseを雇いました。 SplitBaseは、Hotjarのヒートマップ機能を使用して広範な分析を実行し、ページで何が起こっているかを確認し、調査とポーリングを行って訪問者からフィードバックを得ました。

その分析から、SplitBaseは、ユーザーが中折りを超えてスクロールしておらず、製品がどのように機能するかを理解しておらず、その有効性を信用していないことを発見しました。 これらの洞察に基づいて、SplitBaseは、メリットを明確にし、訪問者の懸念に対処する見出しを中折りに追加すると、より多くのユーザーを維持し、より良いコンバージョンにつながると仮定しました。

製品の購入者は自分たちを「プロフェッショナル」と認識しているため、SplitBaseはこれを使用して、「プロフェッショナル」という単語を含む見出しを作成し、製品の利点を明確にし、社会的証明を追加しました。 彼らは2つのバリエーションを設計し、ConvertExperiencesで実験を実行しました。

バリエーション1

バリエーション2

オリジナルには見出しがありませんでした。 各バージョンには、4週間で20,000人の訪問者がありました。 これは、結果が一貫していて統計的に有意であることを確認するためでした。 最初のバリエーションは他のバージョンを上回り、コンバージョンが27％増加し、「カートに追加」が13％増加しました。

エンゲージメント指標を使用して実験を実行したときに、同様の結果を達成する方法に移りましょう。

あなたの会社にとってエンゲージメントはどのように見えますか？

KPIとしてエンゲージメントを使用してA/Bテストを実行する前に、エンゲージメントが会社にとって正確に何を意味するかを決定します。 エンゲージメントはさまざまなユーザーエンゲージメント指標を組み合わせて測定されるため、エンゲージメントを測定するためにどのエンゲージメント指標を正確に組み合わせるかを決定することが重要です。

BBCには、エンゲージメントをKPIとして測定する実験プログラムがあります。 A / Bテストを実施するときは、記事やエピソードの視聴回数を増やしたり、ユーザーがチャンネルに費やす時間を増やしたりするなどの目標を使用します。 基本的に、ページビューと平均ページ滞在時間を使用して、ユーザーのエンゲージメントを測定し、ユーザーがライセンス料を最大限に活用していることを確認します。

エンゲージメント指標を選択するときは、それが顧客を維持し、満足させるという目標を反映していることを確認してください。 目標を反映するユーザーエンゲージメント指標を決定したら、これらのユーザーエンゲージメント指標のベースライン測定値を確立する必要があります。

エンゲージメント指標のベースライン測定を確立する

ベースライン測定を確立するには、一緒にトリガーされる2〜3のメトリックを組み合わせる必要があります。 たとえば、スクロールの深さとページで費やされた時間を（間隔で）組み合わせて、エンゲージメントKPIを追跡できます。 通常、読者が50％のスクロール深度でページに60秒を費やすなどの特定の要件を満たしたら、2つのメトリックを一緒にトリガーする必要があります。

Google Tag Managerには、タイマートリガーとスクロール深度トリガーがあります。 これらの2つのトリガーを作成し、2つの間に依存関係を作成しながら、それらを1つのタグにアタッチできます。 このように、2つのトリガーの条件を満たすことによってのみ、タグが最終的に起動します。 次に、両方のトリガーの条件が満たされると起動する新しいGoogleAnalyticsイベントタグを作成できます。 このようにして、GAを介して追跡できます。 Simo Ahavaは、このタグの作成方法について詳しく説明しています。

60秒のタイマートリガーと50％のスクロール深度トリガーを持つタグを作成するとします。 それらを相互依存させることにより、ユーザーが両方のトリガーの条件を満たすまで、それらがアタッチされているタグは起動しません。 また、GAでイベントタグを監視して、ユーザーがコンテンツにどのように関与しているかを把握できます。

この方法を使用して、ユーザーがコンテンツを操作する方法のベースラインを確立することも、エンゲージメントをKPIとして使用してA/Bテストを実行する場合に役立ちます。 テスト結果を比較するための手段があります。

エンゲージメントをKPIとして使用してA/Bテストを実行する方法

KPIとしてエンゲージメントを使用するA/Bテストを実行する最初のステップは、ユーザーエンゲージメントを高める方法を見つけることです。

ユーザーがWebサイトをどのように操作しているかについて確立されたベースラインを使用して、Webサイトを最適化して、追跡しているメトリック（この場合はエンゲージメント）をさらに改善できます。 または、エンゲージメントが月ごとに低下していることに気づき、問題を解決するためのソリューションでサイトを最適化する場合があります。

KPIとしてエンゲージメントを使用してA/Bテストを実行するように促されている理由に関係なく、より多くのデータが必要です。 Convertとうまく統合されているHotjarのようなヒートマップツールを使用して、改善が必要なWebサイトまたはコンテンツページの領域をさらに特定することができます。

• ConvertExperiencesにログインします。
• コンパスに移動し、仮説を入力します。これは、ボタンをクリックするだけでA/Bテストに変えることができます。 バリエーションを設計したら、目標を割り当てます。

オリジナルとバリエーションのスクロールの深さとページ上の時間を使用して、インタラクションを正確に測定する主要な目標を作成する必要があります。

• ConvertExperiencesアプリで[ Goals]をクリックします。
• 次に、目標を追加します。
• プリセット目標からスクロール深度を選択し、追跡するスクロール深度と追跡するページURLを入力します。 ゴールを保存します。

• 次に、もう一度[目標の追加]に移動します。
• プリセットメニューから[高度な目標]をクリックします。
• ページの平均時間を選択します。 時間を秒単位で入力します。 最小時間を満たしているか、それを超えている時間のみを追跡するように選択できます。

• 次に、プリセットを下に移動して、トリガーされたゴールを選択します。 Andセクションにあることを確認してください。
• 次に、前に設定したスクロール深度を選択します。 高度な目標を保存します。

• それを主要な目標にしてください、そしてあなたはすべて準備ができています！

選択したこれら2つのエンゲージメント指標に基づいて、訪問者がバリエーションやオリジナルとどのようにやり取りするかを追跡できるようになりました。 実験を実行し、統計的に有意な場合に勝者を宣言します。

結論

kPIは簡単ではない可能性があるため、エンゲージメントを使用してA / Bテストを実行することは、ビジネスが顧客維持と忠誠心に重点を置いている場合に価値があります。 訪問者がブログであれ製品ページであれ、あなたのコンテンツと対話することを確実にすることで、訪問者は戻ってくるでしょう！