ユーザーを夢中にさせるために使用できる10の報酬メール

メールマーケティングの専門家であるValGeislerは、次のように述べています。

「あなたの真新しい*潜在的な*顧客は、無料トライアルにサインアップしたという理由だけで、まだ実際の顧客ではありません。 彼らは新しい習慣を築いています。 」

トライアルリードをトレーニングしてアプリを使用するのはあなたの仕事です。彼らが新しい習慣を身に付けるのを助けるのはあなた次第です。

報酬メールは、製品でより多くのことを行い、ユーザーの心に関連性を保つように人々を動機付けるために、オンボーディングアーセナルにある最高の武器の1つです。

オンボーディングキャンペーンのために盗むことができる優れた報酬メールの10の例をまとめました。 しかし、これらの電子メールに飛び込む前に、報酬電子メールが心理的なレベルでどのように機能するかのメカニズムを調べたいと思います。

注：ユーザーのオンボーディングおよびSaaS製品の採用における報酬メールと、コンテスト/景品における報酬を混同しないでください。

形成習慣のフックモデル

彼の著書「Hooked」の中で、著者であり講師でもあるNir Eyalは、人々がデジタル製品に夢中になる方法を説明するために、4段階の実用的なモデルを共有しました。

手順は次のとおりです。

1. 引き金
2. アクション
3. 褒美
4. 投資

1.トリガー

トリガーは「エンジンのスパークプラグ」です。 トリガーの目的は、特定の動作を開始することです。

「習慣を形成する製品は、電子メール、Webサイトのリンク、電話のアプリアイコンなどの外部トリガーでユーザーに警告することから始まります。」 —ニール・エヤル。

ユーザーのオンボーディング、ナッジメール、アップグレードメール、試用期限のメールについて話すときは、外部トリガーの例です。 彼らはあなたの製品で彼らがする必要があることについてユーザーに警告します：「あなたの連絡先をインポートする」、「あなたのチームを招待する」、「あなたのアカウントをアップグレードする」など。

2.アクション

これは、トリガーに応答して、報酬を見越してユーザーが実行するアクションです。

アクションは次のとおりです。

• メールを開く。
• リンクをクリックします。
• 機能のアクティブ化：連絡先のインポート、チームメンバーの招待など。
• アカウントをアップグレードします。

より多くのユーザーにアクションを完了するように促すために、Eyalは、アクションの実行のしやすさとそれを実行する心理的動機の2つの滑車を活用することをお勧めします。

3.報酬

この段階では、製品はアクションを実行したことに対してユーザーに報酬を与えます。

「研究によると、脳が報酬を期待しているときに神経伝達物質ドーパミンのレベルが急上昇します。」 —ニール・エヤル

ここで、報酬メールが実行されます。

報酬メールは、ユーザーが目的の結果を達成するために何かをするたびに、ユーザーの受信トレイに表示される小さなおやつです。

たとえば、Wistiaに最初の動画をアップロードすると、件名が「やったね」という励ましの報酬メールが届きました。 パーティーの時間。 🎉」

重要：どのような活動を奨励するかに注意してください。 Wes Bushが「Product-LedGrowth」の本で述べているように、「あなたが奨励している活動が、彼らが製品で意味のある価値を体験するのに役立たない場合、あなたはユーザーのモチベーションを弱めます。」

アプリのすべての機能に対して報酬メールを送信する必要はありません。 これは、複数の機能または一連のツールを備えた複雑なツールを実行する場合に特に重要です。 たとえば、Photoshopのような画像編集ツールを使用している場合、ユーザーが新しいレイヤーを作成したり、オブジェクトを切り抜いたりするたびに、ユーザーを祝福したくはありません。 特典メールは、ユーザーをアクティベーションに向かわせる重要なアクティビティに対してのみ予約する必要があります。

4.投資

「投資フェーズでは、ユーザーが将来フックサイクルをもう一度通過する可能性が高くなります。」 —ニール・エヤル。

報酬メールには、ユーザーがオンボーディングプロセスの次のステップを実行するように動機付ける、関連する召喚状が含まれている必要があります。 これの目的は、ユーザーの新しい「フックサイクル」を開始することです。

分析された10の報酬メール

さて、ユーザーをあなたの製品に夢中にさせる上での報酬メールの役割は何かを知っているので、成功したSaaS企業からのいくつかの報酬メールを確認しましょう。

最初の例から始めます。

Wistia —最初にアップロードされたビデオ

件名：あなたはそれをしました。 パーティーの時間。 🎉

🔥このメールの良いところ：

• その典型的なお祝いのトーンで、このWistiaメールは、前向きな件名と面白い見出しで目を引き付けます。 Wistiaは、動画のアップロードを祝う価値のある小さな儀式に変えています。 人々の行動に報いる究極の例。
• Wistiaは、時間を無駄にすることなく、動画を「カスタマイズ、分析、共有」するように依頼することで、人々を次の「フックサイクル」に導きます。 （投資段階）

💩改善できる点：

• パーソナライズ。 Wistiaはあなたと話すためにあなたの名前を使うべきです。 また、イラストは素晴らしいですが、実際のビデオのサムネイルと絡み合わせると、よりインパクトのあるものになると思います。
• 「投資」CTA「詳細」は、世の中で最も目がくらむような行動ではありません。 その上、ボタンが私をどこに導くかは明確ではありません。 それがビデオ共有ページにリンクしている場合、「あなたのビデオを人気にする」のようなより明確なコピーは、その目的のためにより魅力的です。

Ascend —最初のメールキャンペーンを開始

件名：最初のメールキャンペーンはライブです

🔥このメールの良いところ：

• Ascendは、最初の電子メールキャンペーンを送信したことでユーザーに報酬を与えるだけでなく、次のキャンペーンに向けてユーザーを刺激するアイデアのリストを提供します。これにより、フックループの投資段階が容易になります。
• このメールには、残りの試用版の使用法に関する情報も記載されています。「今月はさらに2つの無料メールキャンペーンがあります」。 私が推測するのは、Ascendのトライアルユーザーの間でよくある質問です。

💩改善できる点：

• 多くの労力をかけなくても、CTAをアクション指向にすることができます：「次のキャンペーンを作成する」。

Veremark —候補基準が満たされました

🔥このメールの良いところ：

HRプラットフォームVeremarkによるこのメールは、求職者が基準を満たしたときに得られるものをうまく説明しています。 ソフトウェアの主な利点が満載されたアップグレード手順を提供するだけでなく。

💩改善できる点：

他の例と同様に、この報酬メールはより具体的にすることで恩恵を受ける可能性があります。 たとえば、特定の候補者の名前と詳細を一覧表示します。

Twitter — Happy Twitterversary！

🔥このメールの良いところ：

• 報酬メールは複雑である必要はありません。 時々、私たちは十分長く私たちと一緒にいるだけで人々に報酬を与えることができます。
• CTAツイート！ 次のフックサイクルを開始します。 Twitterにアクセスするとすぐに、DM通知、メンション、新しい投稿の形で、他にもたくさんのきらびやかな報酬が提供されます。 今、あなたはあなた自身がツイッターで次の数時間を費やしていることに気づきます。

💩改善できる点：

• このメールをもう少し個人的なものにしてみませんか？ Twitterの生涯を通じて人気のあるツイートのスナップショットを撮ると、本当に特別な誕生日の男の子のように感じるでしょう。 🤴

Meetup —最初のMeetupが予定されています

• 励ましのコピー「あなたは素晴らしいものを作るために順調に進んでいます」。
• パーソナライズ—メールにはマストヘッドとイベントの名前が表示されます。
• 瞬間（別名フックループ）を継続する方法についての明確な指示。
• 単一の明確な召喚状。 この電子メールはそれを釘付けにします、ここで不平を言うことはほとんど何もありません。

Google Wifi —セットアップが完了しました

🔥このメールの良いところ：

• セットアップの完了を明確に説明する美しいグラフィック。
• 接続されているWifiポイントとデバイスの数を示す動的コンテンツ。
• 製品をさらに詳しく調べたいパワーユーザー向けの詳細な手順。

💩改善できる点：

• 私はつまらないですが、電子メールの資産の1/3を占める「Heythere」の巨大なマストヘッドはどうなっていますか。 「いいね！ これですべての準備が整いました。」 （現在はほとんど見えません）

Airbnb —新しいリストを開始する

最初のリストをAirbnbに送信するのは簡単な作業ではありません。 あなたのスポット、写真、あなたが書かなければならない魅力的なコピー、そしてあなたのカレンダーのセットアップに関するすべての情報-それは多くの仕事です。 Airbnbの人々はそれを知っているので、彼らは管理可能なチャンクでプロセス全体を壊して説明する励ましの報酬メールを使用しています。

フルストーリー—新しいセッション

件名：FullStoryで新しいセッションの準備ができました

🔥このメールの良いところ：

• Fullstoryにとって、最初のレコーディングセッションを受信することは、大変な瞬間です。そのため、彼らは、メールが魅力的であり、アプリに戻ることを確認したいと考えています。
• CTAの指示は明確で、ビジュアルで十分にサポートされています。

💩改善できる点：

Fullstoryが実際に何回のセッションを取得したかを教えてくれたら素晴らしいと思います。 特に数が多い場合。 あなたは人々に「これらの録音をすべて見なければならない」と思わせるようなすごい反応を得たいと思っています。

Fortify —ゲーム化された報酬

件名：コインを獲得しました！

🔥このメールの良いところ：

ポルノ依存症アプリFortifyは、ゲーミフィケーションを使用して人々がポルノを止めるのを助けます。 成果と報酬についてユーザーに通知するために報酬メールを使用することが期待されているだけです。

💩改善できる点：

これらのメールにはCTAがまったく含まれておらず、基本的な「アプリに戻る」も含まれていないことに驚いています。

Grammarly —成果のロックを解除する

件名：ウィークリー進捗レポート+半額プレミアム

Grammarlyのすばらしいメールのもう1つ。 Fortifyと同様に、Grammarlyはゲーミフィケーション要素を使用して、プラットフォーム内のより多くのコンテンツをスペルチェックできるようにします。

Grammarlyはまた、有名な作家に関する洞察に満ちた情報で私たちを楽しませ、そのようにして、私たちがもう少し書きに行く（そしてスペルチェックする）ように動機づけます。

参考文献

SaaSのオ​​ンボーディングメールについて詳しく知りたいですか？ 以下のリソースを確認してください。

• シンプルなオンボーディングメールがより多くの顧客を変えるのにどのように役立つか
• 2020年に盗むことができる16以上のオンボーディングメール
• 45分析された効果的なウェルカムメッセージの例
• 必要になるトリガーメールの最後のガイド
• SaaSのマーケティングオートメーションの基本ガイド