収益オペレーション 101: 神話を打破して RevOps を再定義する
公開: 2024-02-21レベニューオペレーション、別名 RevOps はここ数年で非常に流行語になりましたが、それが収益の増加を促進し、顧客エクスペリエンスを向上させることに与える影響を考慮すると、当然のことです。
名声には噂がつきものですが、RevOps も例外ではありません。
他の広く認識されている概念と同様、RevOps にもその本質をめぐる誤解や神話が少なからずあります。
このブログでは、 RevOps の神話の誤りを暴き、その本質的な意味を再定義し、収益オペレーションとは何かを説明します。
収益業務とは何ですか?
ほとんどのビジネスがどのように構成されているかご存知ですか。各部門はそれぞれの上司の下で独立して運営されています。販売は営業部長に報告され、マーケティングはマーケティング部長に報告される、というように。 さて、Revenue Operations (RevOps) は、その古いモデルを窓の外に投げ捨てます。
この賢い戦略により、マーケティング、営業、カスタマー サクセスのチームが 1 つ屋根の下で連携することができます。
しかし、それは物理的に近いということだけではありません。 テクノロジー、プロセス、戦略を組み合わせて、このシームレスな収益創出マシンを作成することが重要です。
ご存知のとおり、古いやり方の課題は、誰もが異なる目標を追い求め、異なるツールを使用しており、ほとんどの場合、ある程度は機能しますが、最適化されていないことです。 RevOps はこれらの障壁を打ち破り、コラボレーションを促進し、可視性を向上させ、顧客のライフサイクルのギャップに落ち込むものがないようにします。
レベニューオペレーションの再定義の重要性
RevOps がどのようにしてこのバズワードになったのかは興味深いですが、レベニューオペレーションとは何かについて非常に多くの誤解が広まっています。
すべてのチームをまとめることで RevOps の内容のかなりの部分がカバーされますが、それがすべてではありません。
RevOps はそれをはるかに超えたものであり、プロセスとテクノロジーを最適化して人材を向上させ、サイロを排除し、収益向上という目標に向かって全員を団結させるという戦略的な調整です。
RevOps に関する話題が飛び交う中、RevOps の本質を見逃しがちです。そのため、RevOps を再定義し、収益成長を促進するその力を活用することが重要です。
RevOps に関する一般的な通説と誤解
#1: RevOps は新しい戦略です
Ebsta のガイドによると、LinkedIn では RevOps 関連の役割が 300% 増加し、RevOps 戦略を採用している企業やそれに専任のチームを置く企業が 57% 増加しました。 これは、RevOps が過去 10 年間で獲得した人気を明確に示しています。
しかし、それが新しい概念であるという意味ではありません。RevOps は昔から存在しており、多くのビジネスで長年にわたり戦略として進化し、ゆっくりと勢いを増し、正当な評価を得てきました。
RevOps は影の中に存在していましたが、バズワードになる前の過去数年間、収益成長を最適化し促進するために企業で使用されてきましたが、今では全体的な競争上の優位性となっています。
#2: RevOps はマーケティング戦略/営業活動と同じです
RevOps は、単なるマーケティング戦略または販売業務として説明されることがよくあります。マーケティングと販売は RevOps の 2 つの非常に重要な要素ですが、それをはるかに超えています。
分解してみましょうか？
マーケティング運用は、マーケティング プロセスを管理および最適化し、パフォーマンスを向上させ、貴重なリードを生み出す原動力です。 その主な目的は、戦略をビジネス目標に沿った実行可能な計画に変換することです。 これには、キャンペーン管理、コンテンツ開発などのさまざまな側面の監督が含まれます。 データと分析を組み込むことで、マーケティング運用部門はキャンペーンを微調整し、効果を最大化するためにパフォーマンス指標にも細心の注意を払います。
一方、営業担当は、リードを効果的に管理するために必要なツール、テクノロジー、トレーニングを営業担当者が確実に習得できるようにする組織内の活動に重点を置いています。 営業部門は収益とパイプラインを予測するためにデータに大きく依存しているため、営業チームは将来に向けてより適切に計画を立て、予測収益と達成収益に差異がある場合にプロセスを最適化できます。現在、RevOps は、マーケティングや販売連携を含む複数の部門を包括する傘となっています。 人材、プロセス、テクノロジー、データに焦点を当てる - RevOps は、ビジネス全体のすべての部門を調整して部門を超えたコラボレーションを促進し、すべての部門が同じ認識を持っていることを確認して、収益の成長を促進します。
#3: RevOps はスタートアップにのみ関連します
スタートアップ企業は RevOps の導入から大きな利益を得ることができますが、それはスタートアップ企業に限ったことではありません。 RevOps の原則は拡張性と適応性があり、あらゆる規模の企業に適用できます。 新興企業であっても、既存の企業であっても、マーケティングと販売の連携や部門間のコラボレーションを通じて収益を生み出す機能を連携させるという中心的な考え方は、持続的な成長にとって依然として重要です。
#4: RevOps = ツール管理
RevOps は、単にツールを管理したり、新しいテクノロジーを実装したりすることだけを目的とするものではありません。 テクノロジーは RevOps フレームワークに不可欠な部分ですが、RevOps はプロセスの最適化、コラボレーションの促進、収益成長の促進に焦点を当てた戦略的アプローチであることを理解することが重要です。 ツールは実現を可能にするものですが、戦略はその実装を超えたものです。
#5: 重要なのはデータです
データは RevOps において重要な役割を果たしますが、それは大規模なデータセットを持つ企業だけに限定されているわけではありません。 RevOps はデータの量ではなく質を重視します。 企業の規模に関係なく、実用的な洞察を活用して情報に基づいた意思決定を行うことが重要です。 中小企業は、データドリブンのアプローチを採用することで、大企業と同じくらいの利益を得ることができます。
データは RevOps の柱の 1 つにすぎないことを忘れないでください。
#6: RevOps への投資には追加費用がかかります。
RevOps は追加費用であるという誤解とは異なり、組織の長期的な成功への投資として見なされるべきです。 RevOps は、プロセスを最適化し、効率を向上させ、収益の増加を促進することを目的としています。 規模に関係なく、どの企業もこの戦略的アプローチから恩恵を受けることができ、持続可能なビジネス開発にとって価値のある投資となります。
#7: RevOps は 1 回限りのプロセスです
RevOps は、一度だけで完了する取り組みではありません。 これは継続的な反復プロセスであり、継続的な評価、適応、改善が必要です。 市場、顧客のニーズ、ビジネス環境は進化するため、RevOps 戦略も進化する必要があります。 アプローチを定期的に見直して改善することで、持続的な成功と成長が保証されます。
フライホイールは止まらない！
