リテンション マーケティング 30 アンダー 30 アワード受賞者: 2022 年のクラスのリテンションの天才とチェンジメーカーをご紹介します

マーケティングの世界は常に変化していますが、リテンションの領域で大きな成功を収めたいと考えている優秀で若いマーケターを見つけようとする私たちの決意は変わりません。
昨年、WebEngage は、The Economic Times BrandEquity と協力して、大量解雇や冬季の資金調達などの困難な時期にビジネスを維持するためのリテンション マーケティングの重要性に気付いた若くて才能のあるマーケターを見つける旅に出ました。 これらは、企業が持続的な成長を達成するためにリテンションファースト戦略に基礎を築く必要があることの例を示した個人です.

リテンション マーケティング 30 アンダー 30 の新しい章が進むにつれて、 2022 年のクラスの若くて才能のあるリテンション ロック スターを振り返り、彼らが誰であるか、そして彼らのキャリアの軌跡が、最も影響力のあるリテンション マーケター。

アディティ・フリャルカル

Aditi は、オンライン ジュエリー ブランドである Bluestone の PR とコンテンツの取り組みの先頭に立っています。 5 年という短いキャリア期間で、彼女は Epigamia や Juicy Chemistry などの高成長の D2C 新興企業と仕事をしてきました。 アディティはリテンションの旅について語り、WebEngage プラットフォームを紹介された日と、それがどのようにしてリテンションの世界を発見したかを思い出します。
Aditi は次のように述べています。 データや数字を見たくない。 しかし、最終的には、創造性と数字を結びつけることが、長期的な成長を促進する上で重要であることに気付きました。」

アマンジート シン マルホトラ

エンジニアからマーケティング担当者に転身し、社会活動家として活動するアマンジートは、オンライン旅行代理店の Wego でグローバル CRM マネージャーを務めています。 彼はスタートアップでキャリアをスタートさせ、パンデミックの最中に Wego に移行しました。 Amanjeet 氏はリテンション マーケティングの取り組みについて次のように述べています。それから振り返ることはありません。 Wego での経験について、彼は次のように述べています。 そのため、彼らが私を入社させたとき、業界は停滞して予測不可能でした.私は違いを生むことによって自分の価値を証明するように求められました.

アミット・クマール

10 年にわたる幅広いキャリアを持つ Amit Kumar は、Hotstar の主任顧客維持 & 成長です。 OTT プラットフォームにコースを変更する前は、有名な e コマース ブランドである Jabong と Ajio で働いていました。 Amit は、ソフトウェア エンジニアリングに強い関心を持ち、コンピューター アプリケーションの修士号を取得しています。 どのようにして保持の範囲に入ったのかを尋ねられたとき、彼は次のように述べています。 そのため、コーディングからメールの送信、顧客維持の促進まで、すべてがたまたま起こったのですが、私はそれが大好きで、離れることはありませんでした。」

アヌシュカ・バフグナ

e ラーニング プラットフォームである Board Infinity でリテンション スペシャリストとして 3 年間の豊富な経験を持つ熟練したマーケティングの専門家である Anushka 氏は、彼女の旅は洞察とキャリアの変革に満ちたものであったと述べています。 彼女は、「私は英文学を学び、コンテンツ ライターとしてスタートしました。 ある晴れた日に、チャットボットを作成するように言われたときにメールを送信していましたが、戦略がクリックされ、それが私がリテンションマーケターに進化した方法です。」 アヌーシュカ氏は、リテンション プロセスを採用する際に直面する課題について、「マーケティング担当者はあらゆる方向から批判されるので、建設的な批判をフィルターにかけ、残りを手放す必要があります」と述べています。

アビ・グプタ

デジタル マーケティングとユーザー エンゲージメントの分野で 6 年以上の経験を持つインドール出身の Avi Gupta は、Refyne India でデジタル マーケティング部門を率いています。 どのようにしてリテンション マーケティングに挑戦したかを尋ねられたとき、彼は、彼の学習は純粋に仕事であったと述べています。 彼は常にユーザー中心の作業領域に参加したいと考えており、キャリアの早い段階でそれを理解していました。 彼は、30 Under 30 のタイトルを獲得したことで、実際に自分自身をもっと作りたいと思うようになったと付け加えています。

ディーパック・ティワリ

ホテル経営者は、職業によってマーケターになり、情熱によってボーカリストになりました。Deepak Tiwari は、Zee Media Corporation のデジタル マーケティング部門を監督しています。 過去には、JW マリオット、ヒルトン、IHG などの大手ホテルで働いていました。 リテンションへの道のりについて、ディーパックはヒルトンでの勤務中にパンデミックの中で直面した課題を思い出します。 彼は、5 つ星ホテルとして、フード デリバリー プラットフォームとしての地位を確立したり、ドア ツー ドアの配達を行ったりするのは困難でしたが、それが生き残るための唯一の方法であり、それがリテンションの部分が開始された方法であると共有しました。 Deepak 氏は次のように述べています。 このアイデアが始まり、限られたリソースとマーケティング予算の中で効果的に顧客を維持することができました。」

ディビアムリット ジャナ

Dibyamrit は Ola のデジタル マーケターであり、キャリアの早い段階でいくつかのスタートアップと協力してきました。 デジタル マーケティングに携わる前は、自動車会社で起業家の職に就いていました。 「起業家として、あなたの焦点は数字にあり、リテンション マーケターとして、これらの数字は非常に理にかなっており、どこに向かうべきか、どこに向かうべきでないかについての指示を与えてくれます。」

ヒマンシュ・パタク

Himanshu は、パーソナルケアおよびウェルネス製品のオンライン プラットフォームである Clensta の創設メンバーとして、7 年間の業界経験を持っています。 どのようにしてリテンション分野に入ったのかを尋ねられたとき、彼は次のように述べています。 」

イシャン・シン

Ishan Singh は、世界最大の個人変革プラットフォームである Mindvalley でリテンションの取り組みを率いています。 リテンション マーケターとしての道のりについて、Ishan 氏は、インドではマーケティングに基づく教育に焦点が絞られていると述べています。 多くのマーケティング担当者は、その場で物事を学び、それを実行に移す必要があることに同意するでしょう。 彼がキャリアの後半で学んだことの 1 つについて尋ねられたとき、彼は次のように述べています。次に、より多くのビジネスを提供し続けるのが質の高い顧客であることを確認するにはどうすればよいですか。 この総合的なマーケティングの視点をもっと早く持っていれば、早い段階で私のキャリアを加速できたでしょう。」

石田たねじゃ

Ishita は、Airtel のグロース マーケティングおよびプロダクト マネージャーです。 彼女は ISB ハイデラバードで MBA を取得しました。 B-Schools ではリテンションが教科として考慮されていないことについて、Ishita 氏は次のように述べています。 それは独立した理論ではなく、常識であり、マーケティングの基本原則の 1 つであり、優れたマーケティングであり、B スクールは優れたマーケティングを教えてくれます。」

ナブニート・シン

ビジネス開発エグゼクティブとして始まり、顧客獲得の処理、農家のコミュニティの構築、成長とブランド マーケティングへの移行まで、Navneet は彼のキャリアの軌跡を通じて複数の帽子をかぶってきました。 現在、彼は乳製品技術の新興企業である Moofarm Pvt Ltd のシニア マーケティング マネージャーです。 彼はキャリアの後半で学んだことの 1 つが「実験」であることを明らかにしました。 彼は次のように述べています。 彼らと協力する利点は、彼らが失敗して学ぶ余地を与えてくれることです。」

ニシャント・メータ

Nishant は、Fintech アプリの CASHe ですべてのマーケティングの側面を推進しています。 CASHe の前は、アメリカン エキスプレスのクレジット カードの熱心な訪問販売に携わっていました。そこで彼は、人間の行動を綿密に研究し、新しい人々との出会いに対する自信を高めました。 彼は次のように述べています。 私が毎日そのドアに近づくと、私を追い出す人もいれば、中に入れて水を差し出す人もいました。 警備員から多国籍企業の CEO まで。」

パラク・ジェイン

Palak は IITian に転向したプロダクト マネージャー (PM) であり、現在、英国を拠点とする Indeed.com で働いています。 Capgemini でアソシエイト コンサルタントとしてキャリアをスタートさせた後、プロダクト マネージャーになるという夢を追求するために転職しました。 Palak は、Zolo でのインターンシップから PM の旅を始めました。 彼がどのようにして Retention に恋をしたかについて話すと、製品管理がチーム間で作業する柔軟性を提供する方法と、マーケティングに退屈な瞬間がないため、PM として毎日がどのように刺激的であるかというアイデアに魅了されたと彼は言います。」

プラナフ・モハンプルカル

「保持は、私たちが採用しようとしていたものではありませんでした。 それはビジネス上の必要性でした。 小売スペースをデジタル化し、顧客をデジタルに精通させ、リテンションを必要としていることを望んでいました。それが私がこのゲームに参加した方法です。」 Unilever で東南アジア市場のシニア プロダクト マネージャーを務める Pranav Mohanpurkar は次のように述べています。 インドと東南アジアの文化の違いについて、Pranav 氏は次のように述べています。 SEA 市場では、主に信頼とウィンウィンの状況が重要です。」

プニート・バラ

マーケティング分野で 8 年の経験を持つ Puneet Bhalla は、現在、Shiprocket でマーケティングのアソシエイト ディレクターを務めています。 どのようにしてリテンション スペクトルに到達したかについて、彼は次のように述べています。 私の役割はサブスクリプションを増やすことでした。そのとき、多くの購入障壁を特定し、カスタマー エンゲージメントとライフサイクル ジャーニーを実行して購入者を育成し、最終的に変換する必要があることに気付きました。 それが私がリテンションと CRM に出会った方法です。」

ラダ・タルシアン

Radha は、インドの OTT プラットフォームである Hotstar のグロースおよびリテンション マーケターです。 それ以前は、インドの家具や室内装飾品のオンライン ストアである Pepperfry で働いていました。 今後 10 年間の彼女のキャリアの調子を決める、変えたいと思っていることの 1 つについて、彼女は次のように述べています。そのため、さまざまな部門について洞察を得ることができ、最終的には学習の視野を広げて拡大することができます。」

ラジョルシ・ムカジー

「面白いことに、私は Bluestone のプロダクト マネージャーの役​​割に応募しました。ある日、私のマネージャーは、初期段階にある新しい領域を探索する必要があると私に言いました。 彼は私が転職に興味があるかどうか尋ねました。それが私がリテンションの世界に入った方法です」と、オンライン ジュエリー ブランド Bluestone で Depuy Manager として働く Rajorshi 氏は言います。 リテンション マーケターの意欲的なコホートに、彼らの旅を始めるために彼が与える 1 つのアドバイスは何かと尋ねられたとき、彼は次のように述べています。 eコマースエコシステムで。」

リシケシ・パティル

Rishikesh Patil は、Refyne のコンシューマー マーケティング担当アソシエイト マネージャーであり、ムンバイの Dwarkadas J. Sanghvi 工学部で機械工学を専攻したもう 1 人のエンジニアからマーケターに転身しました。 エンジニアリングをしながら、EdTech プラットフォームである crejo.fun というペースの速いスタートアップでインターンシップを行い、そこで多くのプロジェクトに触れ、多くの成長ハックを学び、さまざまなキャンペーンで実践的な経験を積み、最終的に彼はグロースマーケターの役割.

ローハン・チョードリー

IIM Ranchi で MBA を取得し、D2C に重点を置いた成長エージェンシーである Lyftcurve でリテンション コンサルタントを務める Rohan は、キャリア ジャーニーの開始当初からリテンションのすべてに深く関わってきました。 ローハンは、彼がその役割に放り込まれ、外出先でそれについてすべてを学んだと言います. 将来の自分のために変えたいことの 1 つについて、彼は、新しいイニシアチブを取り、未知の領域に自信を持ってチャーターする際により勇気を持ちたいと述べています。

ロナク・デヴァディガ

Ronak Devadiga は、オンデマンド ロジスティック プラットフォームである Porter に勤務していたときに、Demand Life Cycle で実績のある専門家です。 彼は、再活性化、新しいカテゴリーのクロスセル、リテンションなどのさまざまな問題を解決する実践的な経験を持っています. 現在、彼は Beatoven.ai と呼ばれる AI 主導の音楽プラットフォームで成長イニシアチブを率いています。 ポーターのビジネスの性質と、平均的なライフサイクルと低頻度のリピート注文でリテンションをどのように管理したかについて尋ねられたとき、ロナックは、最初の戦略は最高の顧客リコールを構築することであったと述べています. これらの顧客は、引っ越しを一度だけ行うユーザーではなく、毎月サービスを必要とする中小企業です。 最終的に、頻度とライフサイクルがトラックよりも多く、週に 1 回などの二輪車の配送サービスを導入したことで、リテンションの目標を達成できました。」

ディアニ・ドシ

Dhyani Doshi は、オンラインの肉配達プラットフォームである Licious のアソシエイト ディレクターであり、顧客維持と成長を担当しています。 彼女は以前、Blinkit や Reliance などの有名ブランドと仕事をしてきました。 リテンションについて話すと、Dhyani は、この役割は彼女にとって計画されていなかったと言います. 彼女は食料品業界から始め、その後デジタル マーケターとして e コマース エコシステムに移行し、そこでリテンションについて学びました。 彼女は次のように述べています。 ビジネスの本質のほとんどはリテンションに属していることに気付きました。」

カウシクセンデカ

Kaushik Sen Daka は、Google のデジタル マーケティング ストラテジストです。 彼の現在の職務と、どのようにしてリテンション マーケティングを紹介されたかについて詳しく説明すると、彼は次のように述べています。 これに先立ち、私は Acko Insurance で働き、主にリテンション マーケティングの取り組みを先導していました。それが私が始めた方法です。」 より良い明日のために今日変えたいと思っていることの 1 つについて尋ねられたとき、彼は次のように述べています。ベンチマークを行い、模範を示し、主要なオピニオン リーダーになります。」

サヒル・セス

Sahil Seth は Meta でソリューション アナリストとして働いており、プラットフォーム全体で複数のデジタル戦略を実装した実績があります。 彼のキャリアの軌跡について、Sahil は次のように述べています。 私はホスピタリティから始めて、マーケティングに切り替えましたが、その後は振り返ることはありませんでした。」 Sahil 氏は、Meta に入社する前は、ブティック エージェンシーや新興企業で働いていて、複数の帽子をかぶり、リテンション マーケティングで実践的な経験を積んだと語っています。 当時はあまり知られていないテーマだったという。 今日、リテンションの重要性は、クライアントを獲得することは良いことですが、リテンションはそれを有益なものにします。

サーガル・バット

Sagar Bhatt は、有名なフィンテック プラットフォームである ET Money の経験豊富なグロース マーケティング マネージャーです。 彼は、獲得、保持、アップセル、クロスセル、ウィンバック戦略において 8 年以上の経験を持っています。 ET Moneyでの彼の役割について話すと、ET Moneyでの彼の主な役割には、セールスファネルの主要な問題を特定し、さまざまなマーケティングチャネルを介して最適化し、マーテックを最大限に活用してより高いコンバージョンを生成することにより、成長とCRM機能を推進することが含まれます.

トリシャ・クマール・カミセッティ

Trisha Kumar Kamisetti は、インドのフィンテック企業である Razorpay のブランド マネージャーです。 彼女は経験豊富で、意欲的で、結果志向のマーケティング担当者であり、セールスとマーケティングで 6 年以上の経験があります。 リテンション マーケティングの他に、e コマース、ソーシャル メディア、カスタマー エクスペリエンス、デジタルおよびグロース マーケティングなどの戦略をキュレートするブランド管理を専門としています。 彼女は、Teabox や Vahdam などの複数のスタートアップと協力してきました。 彼女の好奇心と創造性が、彼女の成長を加速する、より挑戦的で多様な仕事の機会を得るのに役立ったと彼女は信じています.

アドナン・アリ

Adnan Ali Siddiqui は、パーソナルケア製品の D2C e コマース ブランドである Arata の CRM マーケティング マネージャーです。 Adnan にとっての成長の定義は、常に学び、物事を成し遂げることです。 リテンションに対する彼の見解について、彼は次のように述べています。 スパム行為をせずに既存の基盤を最大限に活用するための戦略的イニシアチブに取り組むのが大好きです。 適切なタイミングで適切なチャネルを使用するインテリジェントなセグメンテーションと顧客ペルソナは、私が望む目標を達成するのに役立ちます。」 マーケティング担当者としての彼のスキルの 1 つについて尋ねられたとき、彼は次のように述べています。

スルビ・プラサド

Surbhi Prasad は、カナダを拠点とする急成長中の高級旅行会社である Navigatr で CRM マーケティング マネージャーとして働いています。 それ以前は、Future Business Innovator のプロファイルの下で Future Group に勤務し、全国の 280 以上の Big Bazaar ストアの企業ブランディングを担当していました。 Future Group での在任中、彼女はインド全土のビッグ バザール ストア向けに複数の体験型マーケティング プランを作成し、店舗のウォークインを促進しました。 彼女は 5 年以上の経験があり、リテンション主導のキャンペーンを推進し、結果主導のエンゲージメント戦略を実施した実績があります。

ナゲシュHV

Nagesh は経験豊富なマーケティングの専門家であり、e コマース、ファッション小売、ヘルスケアなど、さまざまな業界で働いてきた実績があります。 彼は現在、UAE を拠点とする Landmark Group の傘下にあるブランドである Max Fashion で、リテンション マーケティング イニシアチブの先頭に立っています。 彼の専門分野は、ビジネス インサイト、行動分析、顧客関係管理などです。 彼は、分析的な考え方と卓越する熱意を備えた強力な専門家です。

タルン・トーマス・フィリップ

Tarun Thomas Philip は、強力な組織能力を持ち、関係構築の成功を実証したダイナミックで結果志向の個人であり、Q49 Flavors の戦略アドバイザーとして働き、カスタマー エクスペリエンスとリテンションのイニシアチブを担当しています。 それ以前は、Freshchat の成長とマーケティングの専門家として働き、Freshworks で CSR イニシアチブを主導し、ASEAN および MENA 地域の成長キャンペーンを先導しました。

マンシ・ヴェルマ

Mansi Verma は、Tata CLiQ で顧客維持戦略の先頭に立っています。 彼女はクリエイティブな才能に溢れた若くて熱心なマーケターです。 彼女は、通信、旅行、そして現在は e コマース業界でさまざまな経験を持っています。 MakeMyTrip での勤務中、彼女は顧客ライフサイクル管理の重要な要素であるロイヤルティ プログラムを担当しました。 キャリアの中で獲得と維持の最前線にいる Mansi は、維持の重要性と、それがテレコム、e コマース、またはその他の業界のビジネスのボトム ファネルにどのように影響するかを理解しています。

結論

定着率の高いキャリアを築くことは、これまではとてつもない夢でした。 ユーザー エンゲージメントとリテンションは、マーケティングの世界では常に非常に少ないパスでした。 しかし、それはもはや真実ではありません。 今日、人々は顧客を維持することがビジネスの成功のはしごを上る唯一の方法であることを認識しています。 リテンション優先の強力な戦略に基づいて構築されたブランドは、成長のために外部資金に依存していません。 若いリテンション ロックスターのこれらすべてのストーリーと経験は、それを明確に証明しています。
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