リテールマーケティングとは？ 重要性、戦略、および例

売上を生み出さない小売業は失敗する可能性があります。 しかし、マーケティングがなければ、売上を上げることはほぼ不可能です。 マーケティングとは、潜在的および現在の顧客、および小売ビジネスの市場またはセグメントが、あなたのビジネスについてどのように見て話しているかについてです。

優れたマーケティング戦略は、ブランドの認知度を高め、オンラインの実店舗で提供される商品に対する信頼を高め、小売ビジネスに大きな利益をもたらす可能性があります。 効果的なマーケティング戦略はまた、新規顧客の安定した流れを提供し、満足した顧客からの口コミを生成し、希少なマーケティング リソースの割り当てを改善します。

小売業は、売上を伸ばすために、適切なマーケティング戦略で多くの独自の側面に対処する必要があります。

このブログでは、リテール マーケティング、その戦略、重要性、およびそれに関連する例について学びます。

リテールマーケティングとは？

これは、小売企業が商品やサービスをターゲットオーディエンスに宣伝して、認知度を高め、善意を生み出し、売上を生み出すプロセスです.

営業担当者には、サービスを販売する方法がたくさんあります。 無料のものもあれば、有料のものもあります。 従来、小売業は広告に大きく依存してきました。

小売業は急速に進化し、アフィリエイト マーケティングやインフルエンサーなど、よりピア主導のマーケティング戦略を取り入れています。

e コマースと従来の小売業者の両方が、小売マーケティングを使用する必要があります。 ほとんどすべての小売業者は、何らかの形のマーケティングを使用しています。 また、オンライン チャネルの人気が高まっていることも明らかです。

リテール マーケティング vs. マーケティング

マーケティングは、小売プロセスを通じて顧客を導くための鍵です。 小売プロセスは、購入する準備ができている顧客を扱いますが、マーケティングは、その時点に到達するまで、顧客ベースを引き付けて関与させるために行うすべてのことです.

マーケティング戦術とは、ビジネスがその価値を伝える方法を指します。 これには、e マーケティングやソーシャル メディア、パッケージング、価格設定戦略、さらには製品の販売場所や販売方法 (店舗や Web サイトのデザインなど) も含まれます。

ただし、小売業は他の形態のマーケティングよりも複雑です。 それは、顧客が特定の製品を他の製品よりも選択するように導く強力な関係を構築する必要があるためです。その製品が「より優れている」という理由だけでなく、他のすべての製品が存在するためです。

小売業では、顧客と製品とのやり取りを取り巻くすべてのタッチ ポイントを考慮する必要があります。

リテールマーケティングの重要性

1. 小売業がサプライ チェーンを支配: 商品とサービスは、生産者またはサービス プロバイダーから消費者に移動します。 ユーザー数が多く、広範囲に及ぶ場合、マーケターの役割は不可欠になります。 小売業者は、卸売業者と消費者をつなぐ存在です。 サプライ チェーンにおける支配的な地位のおかげで、小売業の構造は長年にわたって拡大してきました。

2. 小売業には国際的な拡大の機会があります:小売業は、小売業者が地元の市場を超えて拡大することを可能にします。 高級品市場に焦点を当てた小売業者は、事業を国際的に拡大しています。 マーケティング担当者は、地理的および文化的に離れた市場に移動します。

3. 人々のライフスタイルを形作る:小売業は社会に不可欠な要素であり、生活様式を形作っています。 過去には、それは伝統的な社会の一部でした。 しかし最近では、商品の売買がブランド活動の主流になっています。

4. 貿易は経済に貢献します:小売業の貢献は、現代ではかつてないほど重要になっています。 小売業は経済の大部分に関連しているため、GDP への貢献度はかなりのものです。 継続的な成長を促進することを目的としています。

5. 学際的です：小売業の成長率は加速しています。 小売業は、地理学、経済学、管理、マーケティングなど、いくつかの分野から進化してきました。

6. 小売業者は流通チャネルの門番です:小売チャネルにおける小売業者の役割はますます重要になっています。 売り手がより強力になるにつれて、売りたい製品だけを提供するようにサプライヤーに影響を与えることができます。 したがって、顧客は売り手が提供するものだけを購入できます。 したがって、小売業者は消費者の需要を形成します。

小売マーケティングの種類

1.インストアマーケティング

インストア マーケティングとは、ストアでのあらゆるプロモーション活動を指します。 顧客に製品を宣伝し、快適な体験を提供します。 言い換えれば、インストア マーケティングは、顧客をショッピング ジャーニーに引き込みます。

たとえば、新製品のサンプルの提供、フィードバックの収集、ライブ ミュージック、製品デモなどのイベントの設定などです。

2. 従来のマーケティング

従来のマーケティングとは、印刷広告や看板広告などのオフライン チャネルを使用してターゲット ユーザーを見つけることを意味します。 デジタル マーケティングは多くの業界で従来のマーケティングに取って代わりましたが、それでも地元の視聴者とつながるための最良の方法です。

例 - はがき、パンフレット、ダイレクト メール、新聞広告など。

3. デジタルマーケティング

デジタル マーケティングとは、オンライン プラットフォームを使用した有機的で有料の取り組みを通じて、店舗や製品を宣伝することです。 包括的なデジタル マーケティング戦略には、いくつかの方法があります。

選択するチャネルは、視聴者がどこにいるか、予算、および全体的なビジネス目標によって異なります。

効果的な小売マーケティング戦略

1. より良い賃金と報酬パッケージを提供して、従業員のモチベーションを高めます

従業員は小売ビジネスのブランド大使であり、より良い結果を達成するためにインセンティブを与える必要があります。 従業員に適切な報酬を与えれば、忘れられない経験で顧客に記憶に残る印象を与えることができます。

顧客中心の長期的で献身的な従業員を採用して維持できれば、顧客維持率を高め、従業員の離職率を減らし、利益を増やすことができます。

また、従業員との個人的なやり取りから、顧客や見込み客の状況をよりよく理解できるため、従業員との新しいマーケティングおよび関係管理イニシアチブの共有を奨励することもできます。

2. 適切な製品とサービスで顧客のニーズを満たす

人々が何を求めているのか、なぜそれを求めているのかを知ることは 1 つのことです。 もう 1 つは、適切な製品とサービスを提供することです。

小売キャンペーンの作成の一部は、ターゲット ユーザーに適切な製品を確実に提供することです。

3. ウィンドウ表示を整理する

ビジュアルマーチャンダイジングとは、商品の特徴を際立たせるために商品を企画、デザイン、陳列する方法を指します。 主な目的は、顧客を引き付け、製品の購入を促すことです。 優れたビジュアル マーケティング戦略は、ストアを整理し、商品を自分で販売するのに役立ちます。

小売ディスプレイを計画することは、小売マーケティングの成功に不可欠です。 五感を通じて人とつながり、店舗の売り上げを伸ばすことができます。

4. 戦略的ポジショニング

顧客が購入する可能性が最も高い場所に商品を戦略的に配置することは、売り上げを伸ばすための優れた戦略です。 良い例は、小さくて安い商品をレジに置くことです。

5. オンライン プレゼンスを構築する

オンライン ソーシャル メディアでのプレゼンスを構築すると、実店舗を持っている場合でも、視聴者を増やし、適切な顧客を引き付けることができます。

ほぼ全員が 2 つ以上のソーシャル メディア プラットフォームを使用しています。 市場の売り手にとって最も人気のあるチャネルには、Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest などがあります。

6. 顧客を引き付ける

あなたの顧客は、あなたのブランドを愛する理由を与えられるべきです。 顧客のロイヤルティを高める最善の方法は、顧客をサポートすることです。 質問にはできるだけ正直に答えてください。 実際のユーザー エクスペリエンスを通じて、顧客の経験または顧客の視点から製品に関する質問を結びつけ、回答します。

顧客が去ったら、購入に感謝し、再び招待して、顧客に思い出に残る体験を提供します。 顧客からのフィードバックを求め、オンラインで質問と回答を投稿し、市場調査に顧客を含め、肯定的および否定的な顧客レビューに対応する必要があります。

さらに、他の多くの通信方法の中でも特に、リピーターに割引やクーポンを提供できます。

7.戦略的な店舗計画

店舗デザインは、お客様との最初のタッチポイントです。 人々のために設計された店舗は、そうでない店舗よりも優れたパフォーマンスを発揮します。 カラフルで子供に優しい商品配置は玩具店に最適ですが、クラシックな外観と色は紳士服店に最適です.

8. 戦略的リマーケティング

リマーケティングにより、顧客維持率を高めることができます。 オンライン ストアまたは実店舗の顧客は気が散ってしまい、ポジティブなカスタマー エクスペリエンスをすぐに忘れてしまうことがよくあります。 プロモーションや割引に参加することで、過去の顧客にポジティブな体験を思い出させる必要があります。

9. 価格戦略を変える

製品の需要は、季節や市場の変化、消費者の傾向、および競争活動の影響を常に受け​​ます。 したがって、在庫を前進させ続けるには、価格設定ゲームのトップに立つ必要があります。 これを行うには、販売価格を定期的に変更して顧客を引き付け、合理的な利益を上げる必要があります。

10. インフルエンサーと協力する

インフルエンサー マーケティングとは、有名人と提携して自社製品をフォロワーに宣伝する手法です。

適切なインフルエンサーと協力することで、長期的なブランド パートナーシップを構築し、ターゲット オーディエンスの共感を呼ぶキャンペーンを実行できます。

リテール マーケティングの例

1.ギャップ

ギャップは、米国で最も有名なアパレル ブランドの 1 つです。 そのため、彼らのマーケティング戦略は、典型的な e コマース小売業者とは少し異なります。

ギャップのウォルマートとの新しいパートナーシップは、変化する業界標準と消費者の好みに適応する同社の能力を実証しています。 新しい Gap Home ラインは Walmart.com でのみ利用可能で、Walmart の既存のオーディエンスを活用するのに役立ちます。

ギャップの戦略は、従来の小売業者でさえ、既存のブランドを新しいマーケティング チャネルと結び付けることでイメージを再定義できることを示しています。

2. アディダス ワークアウト セッション

Adidas は常に、ショーディッチを拠点とするフィットネスセンター (顧客をよりよく知ることができる場所) にする方法を模索しています。 彼らのキャンペーンは、ブリック レーンにあるブランドのスタジオで予約できる無料のジム クラスをロンドン市民に提供することです。

エクササイズ愛好家のたまり場と考えられており、定期的にフィットネス クラス、ランニング セッション、栄養ワークショップを開催しています。 Adidas はここでも Facebook Messenger を使用しており、人々は今後のセッションを予約して見ることができます。

他の同様のブランドが提供していないものとは異なります。 オーバーサブスクリプションを防ぎ、人々が無料のクラスを受講しすぎるのを防ぎます。 これにより、Adidas のマーケティング チームは、人々が好むコースの種類を学び、ソーシャル メディアで定期的に関与するようになりました。

3. ロシー

ファッション小売業者の Rothy は、持続可能で、海洋プラスチック環境の浄化に積極的に貢献する高品質の製品を提供しています。 また、いくつかの小売マーケティングを使用しています 拡大を可能にした戦略。

ニュースレターにサインアップするときの情報に基づいて、カスタマイズされた提案を提供します。

また、インフルエンサーと協力してブランドの認知度を高めます。

4. フレンチ コネクション カフェ

顧客は、スターバックスやコスタ コーヒーなどのさまざまなスペースを利用して、友人と会ったり、本を読んだり、何かをしたり、その間のあらゆることを行います。

多くの小売業者はすでにこの傾向を取り入れており、店舗にコーヒー ショップを含め始めています。 フレンチ コネクションはその好例です。Bravidi Coffee と提携してオックスフォード ストリートにショップをオープンしました。

これがタレント戦略です。 店舗ではないので、お客さんはそこで過ごす時間が長くなります。 リラックスできるフレンドリーで快適な場所です。 また、21時までの営業は夜店にも影響を与えるため、地元の人が続々と出店。

5. ターシャツ・カンパニー

The Tur-Shirt は英国の会社で、子供服を販売しています。 クリエーターのテリー・アン・タートンは、英国のトップデパートの1つであるジョン・レヴィのプロダクションに出演しました。 共同ブランディングにより、ソーシャル メディアのフォロワー数、ウェブ トラフィックが増加し、さらに重要なことに、売上とリピーターが増加しました。

最後の言葉

混雑したオンライン市場で競合他社よりも目立ちたいとします。 その場合、これらの情報を顧客に伝えることで、製品、価格、場所、および広告の価値を向上させる方法を見つける必要があります。

消費者の態度が変化するにつれて、消費者にアピールする広告の種類も変化します。 実店舗、オンライン、またはその組み合わせのいずれであっても、マーケティング戦略は顧客を中心に置く必要があります。

したがって、メッセージを考えるときは、知識のある顧客を念頭に置いてください。 ライフスタイル チャンネルを紹介し、いざというときに簡単に購入できるようにします。 会話をパーソナライズして、聴衆の関心に関心を示します。

e コマース マーケティングとマーケティング オートメーションの詳細については、NotifyVisitors でデモをスケジュールできます。

よくある質問